Організації з обслуговування касових апаратів. Тарифи цто. Періодичність проведення технічного обслуговування касових апаратів

1. Сервісне обслуговування

Без виїзду

350 руб./місяць

Технічне обслуговування автономної ККМ з ЕКЛЗ з виїздом

450 руб./місяць

Без виїзду

450 руб./місяць

Технічне обслуговування фіскального реєстратора з ЕКЛЗ з виїздом

600 руб./місяць

Технічне обслуговування ПОС-систем (включаючи касове ПЗ)

600 руб./місяць

150 руб./місяць

300 руб./місяць

Планова заміна ЕКЛЗ

Встановлення голограми Сервісне обслуговування

Встановлення комплекту марок-пломб

Зняття ККТ з обліку

2. Введення ККМ в експлуатацію

3. Послуги ЦТО за довіреністю

4. Додаткові послуги ЦТО

Виїзд технічного спеціаліста з помилкового виклику

Відновлення документів

Дрібний ремонт

Середній ремонт

Складний ремонт

За погодженням

Підготовка документів для реєстрації

Перший БІТ

Технічна підготовка ККМ до введення в експлуатацію

Перший БІТ

Перший БІТ

Запис на реєстрацію ККМ

(проходить за участю сервіс-інженера в ІФНС)

Перший БІТ

Перший БІТ

Реєстрація ККМ в ІФНС

(проходить за участю сервіс-інженера)

Перший БІТ

Доставка та встановлення ККМ

Перший БІТ

Вартість, руб:

Технічний супровід ККТ:

Ціна на місяць (в т.ч. ПДВ) руб.

АСД

ККТ з ЕКЛЗ

Автономні ККМ

Фіскальні реєстратори

ККМ, що не закріплені за електромеханіками, за умови їх доставки до стаціонару силами Замовника:

75% від ставки ТЗ згідно з місцем приписки ККМ

Віддалені точки

100-00 до ставки ТЗ

РОЗОВІ ПОСЛУГИ:

Постановка ККТ на реєстраційний облік в ІМНС без участі Замовника (оформлення журналу КМ4, здавання та отримання документів за довіреністю)

Введення автономних ККМ в експлуатацію, програмування, фіскалізація, навчання одного касира

Введення в експлуатацію Фіскальних реєстраторів

Активізація ЕКЛЗ

Заміна ЕКЛЗ

Зняття фіскального звіту

Консультація із застосування ККМ

Навчання касира без видачі посвідчення

Оформлення посвідчення

Оформлення дубліката паспорта ККМ

Виїзд майстра до замовника у межах населеного пункту

Чищення від комах

Встановлення голограми «Сервісне обслуговування»

Установка марки-пломби

ПАСПОРТИЗАЦІЯ ККМ:

Оформлення паспорта версії:

З урахуванням вартості бланку паспорта

Без урахування вартості бланку паспорта

оформлення додаткового аркуша до паспорта версії

МОДЕРНІЗАЦІЯ ККМ із встановленням ЕКЛЗ:

Комплект доробки з АСПД F-print 55

РЕМОНТ ККМ:

Перевірка на відповідність ТУ

тех. Огляд ККМ (чистка, мастило, регулювання)

Ремонт низького ступеня складності

Ремонт середнього ступеня складності

Ремонт високого ступеня складності

1. Сервісне обслуговування

Технічне обслуговування автономної ККМ з ЕКЛЗ

420 руб. / Місяць *

Технічне обслуговування фіскального реєстратора з ЕКЛЗ

495 руб./місяць**

Технічне обслуговування ККМ для ЕНВД

250 руб./місяць

Технічне обслуговування Принтера чеків для ЕНВД

300 руб./місяць

Планова заміна ЕКЛЗ

Технічна експертиза ККТ (щорічна, з установкою СВК СО)

Зняття ККТ з обліку

* - ціна вказана під час оплати річного договору (у разі помісячної оплати ціна обслуговування 490 руб/місяць)

** - ціна вказана під час оплати річного договору (у разі помісячної оплати ціна обслуговування 550 руб/місяць)

2. Введення ККМ в експлуатацію

Введення автономної ККТ в експлуатацію (пусконалагоджувальні роботи)
Включає в себе: підготовка ККМ до роботи, підготовка повного пакета документів для встановлення ккм на облік в ІФНС, встановлення голограми Сервісне обслуговування, встановлення комплекту марок-пломб, видача журналів касира-операціоніста (КМ-4) та обліку виклику технічних фахівців (КМ- 8)

Введення в експлуатацію Фіскального реєстратора (пусконалагоджувальні роботи)
Включає в себе: підготовка ККМ до роботи, підготовка повного пакета документів для встановлення ккм на облік в ІФНС, встановлення голограми Сервісне обслуговування, встановлення комплекту марок-пломб, видача журналів касира-операціоніста (КМ-4) та обліку виклику технічних фахівців (КМ- 8)

3. Послуги ЦТО за довіреністю

Реєстрація ККТ до ІФНС за довіреністю

Заміна ЕКЛЗ в ІФНС за довіреністю (+1000 руб. за кожну дод. одиницю ККТ *)

Зняття ККТ з обліку ІФНС за довіреністю (+1000 крб. за кожну доп. одиницю ККТ*)

Термінова (1-2) дні реєстрація ККТ в ІФНС силами ЦТО за довіреністю

4. Додаткові послуги ЦТО

Виїзд інженера у вихідні та святкові дні

Позапланове огляд ККТ (проводиться при виявленні факту розкриття ККТ третіми особами)

Відновлення документів

Дрібний ремонт

Оплачується лише вартість запчастин.

Середній ремонт

Складний ремонт

* - Ціни вказані за умови одночасної реєстрації кількох одиниць ККТ в одній ІФНС протягом одного робочого дня

1. Сервісне обслуговування

Технічне обслуговування автономної ККМ з ЕКЛЗ

230 руб. / Місяць *

Технічне обслуговування фіскального реєстратора з ЕКЛЗ

(Щоквартальна профілактика ККТ та ремонт ККТ у робочі дні, час реакції 24 год.)

350 руб./місяць**

Технічне обслуговування ККМ для ЕНВД

150 руб./місяць

Технічне обслуговування Принтера чеків для ЕНВД

200 руб./місяць

Планова заміна ЕКЛЗ

Аварійна заміна ЕКЛЗ (зняття показань із заблокованої каси, пробиття сум на новому блоці ЕКЛЗ)

Технічна експертиза ККТ (щорічна з установкою СВК СО)

Зняття ККТ з обліку

* - ціна вказана під час оплати річного договору (у разі помісячної оплати ціна обслуговування 300 руб/місяць)

** - ціна вказана під час оплати річного договору (у разі помісячної оплати ціна обслуговування 450 руб/місяць)

2. Введення ККМ в експлуатацію

Введення автономної ККТ в експлуатацію (пусконалагоджувальні роботи)
Включає: підготовка ККМ до роботи, підготовка повного пакета документів для постановки ККМ на облік в ІФНС, встановлення голограми Сервісне обслуговування, встановлення комплекту марок-пломб

Введення в експлуатацію Фіскального реєстратора (пусконалагоджувальні роботи)
Включає: підготовка ККМ до роботи, підготовка повного пакета документів для постановки ФР на облік в ІФНС, встановлення голограми Сервісне обслуговування, встановлення комплекту марок-пломб.

3. Послуги ЦТО за довіреністю

Подання інтересів замовника в ІФНС (за довіреністю)

4. Додаткові послуги ЦТО

Виїзд інженера у вихідні та святкові дні

Позапланове огляд ККТ (проводиться при виявленні факту розкриття ККТ третіми особами)

Відновлення документів

Дрібний ремонт (ремонт, який проводиться без заміни ЗіП, що не вимагає значного розбирання обладнання)

Середній ремонт (ремонт, при якому потрібна заміна частин обладнання, та значне розбирання обладнання)

Авторизований сервісний центр "Діалог-Універсал" надає послуги з технічної підтримки та ремонту контрольно-касової техніки. Наші менеджери нададуть допомогу у виборі касового апарату, що відповідає особливостям Вашого підприємства, специфіці та вимогам бізнесу (організаційна форма та застосовувані системи оподаткування), підготують договір технічної підтримки ККТ та підберуть найбільш зручний для Вас режим такого обслуговування відповідно до Угоди про рівень надання послуги.

Серед наших переваг перед іншими компаніями – повний спектр послуг з технічного обслуговування контрольно-касових машин (ККТ), статус 1С: Франчайзі та великий досвід роботи. Метою роботи нашого АСЦ є забезпечення максимально якісного та комфортного сервісу, а також кваліфіковане консультування з усіх питань, пов'язаних із роботою касових апаратів. Майстри нашого центру технічного обслуговування – це справжні професіонали, які мають не лише широкий спектр спеціальних знань, але й практичний досвід.

Обслуговування онлайн касових апаратів, фіскальних реєстраторів та смарт-кас проводиться спеціалістами авторизованого сервісного центру ДІАЛОГ-УНІВЕРСАЛ за дорученням виробників контрольно-касової техніки із збереженням заводських гарантійних зобов'язань.

АСЦ ККТ має у своєму розпорядженні необхідні запчастини, спеціальне обладнання та інструмент, а головне - кваліфіковані фахівці. Роботи з сервісного обслуговування та ремонту виконуються на виїзді або в нашій майстерні. Заміна фіскального накопичувача (ФН) провадиться в день звернення.

Співробітники ЦТО ККТ нададуть Вам кваліфіковану допомогу при реєстрації контрольно-касової техніки в особистому кабінеті платника податків на сайті ФНП.

Регламент технічного обслуговування відрізняється для різного виду обладнання та потреб Вашого підприємства. Ми пропонуємо варіанти помісячного та поквартального проведення робіт з обслуговування касової техніки, залежно від навантаження та складності використовуваного обладнання.

В окремих випадках практикується річне офісне технічне обслуговування, коли власник ККТ самостійно приносить обладнання ТО в наш сервісний центр.

До переліку робіт входять: зовнішній огляд техніки, тестування рівня працездатності всіх вузлів та блоків обладнання, перевірка правильності, чіткості та повноти; відображення на касовому чеку необхідних реквізитів. Крім того, проводячи технічне обслуговування касових апаратів, фахівець обов'язково виконає чищення та мастило механічних вузлів, після чого перевірить встановлену версію програмного забезпечення, встановить засоби візуального контролю. Завершальний етап робіт – опломбування корпусу касового апарату та заповнення необхідної документації.

Технічна підтримка контрольно-касової техніки включає:

• планово-профілактичні роботи
• діагностика та тестування
• модернізація та оновлення програмного забезпечення - касовий модуль (front-office)
• чищення зовнішніх поверхонь
• чищення та мастило вузлів та механізмів з частковим розбиранням пристрою
• гарантійний та післягарантійний дрібний, середній, капітальний ремонт
• введення в експлуатацію, реєстрація, постановка на облік та зняття з обліку у податковій інспекції
• консультації касирів-операціоністів щодо роботи з касовим апаратом та касовою програмою

Часом надання технічної підтримки (8 годин на день по робочих днях / 12 годин на день по робочих днях / 12 годин на день по робочих та вихідних днях / цілодобове щоденне обслуговування без вихідних та свят);

Часом реагування на звернення Замовника (час, за який запит передається безпосередньому виконавцю, який вирішує питання віддалено або виїжджає на місце інциденту);

Часом локалізації інцидентів (час, що витрачається на відновлення працездатності обладнання, програмного забезпечення або підключення обладнання з підмінного фонду);

Додатковими опціями (надання підмінного фонду, доставка обладнання в сервісний центр для ремонту та ремонту, ремонт на місці у Замовника, доставка витратних матеріалів та аксесуарів).

Тарифи на технічну підтримку, сервіс та ремонт контрольно-касової техніки

1. підключення ККТ до мережі Інтернет (за наявності технічної можливості)
2. допомога у реєстрації / перереєстрації ККТ у ЛК ФНП
3. програмування внутрішніх таблиць налаштувань ККТ
4. програмування до 3-х товарів до бази даних ККТ
5. введення в ККТ реєстраційних даних та налаштування зв'язку з ОФД
6. Реєстрація ККТ у ЛК ОФД

1. Виїзд спеціаліста за місцем встановлення ККТ
2. Фізична зміна фіскального накопичувача
3. Підключення ККТ до мережі Інтернет (за наявності технічної можливості)
4. Допомога у реєстрації / перереєстрації ККТ у ЛК ФНП
5. Перереєстрація ККТ до ЛК ОФД

• Простий ремонт - ремонт програмними чи програмно-апаратними засобами
• Середній ремонт - ремонт методом заміни вузлів та блоків
• Складний ремонт - апаратний ремонт вузлів та блоків

Розшифровка скорочень:
ККТ - контрольно-касова техніка
автономна каса - ККТ, яка здійснює розрахунки без застосування комп'ютера
фіскальний реєстратор - ККТ, яка здійснює розрахунки із застосуванням комп'ютера
СЦ - сервісний центр, організація уповноважена виробником ККТ на проведення робіт з технічної підтримки, обслуговування та ремонту ККТ
Фахівець – співробітник СЦ
ФНП - Федеральна податкова служба
ЛК ФНП – особистий кабінет власника ККТ на сайті nalog.ru
ОФД - Оператор фіскальних даних
ЛК ОФД – особистий кабінет власника ККТ на сайті ОФД

Ми – ТОВ «Фіджі-Сервіс» є АСЦ (акредитованим/авторизованим сервісним центром) всіх основних виробників ККТ.
Згідно з вимогами більшості виробників обслуговування касових апаратівповинно проводитись відповідно до ЕТД (Експлутаційна Технічна документація).
Відповідальність за своєчасне технічне обслуговування ККМ та ремонт несе Користувач ККТ.

Для обслуговування ККТ виробник рекомендує звертатися до АСЦ, оскільки регулярне проведення кваліфікованого технічного обслуговування
дозволить підтримувати працездатність, безпеку та надійність функціонування касової техніки відповідно до параметрів, викладених у ЕТД.
Невиконання умов щодо проведення періодичних перевірок справності, ТО та ремонту дає право виготовлювачу та (або) АСЦ обмежити гарантійний період та (або) відмовити користувачеві у безкоштовному ремонті ККТ.

У рамках Договору на технічне обслуговування (ТО) ми:

• 
  Здійснюємо гарантійний/не гарантійний ремонт
• 
  Технічна підтримка 24/7
• 
  
  Контролюємо передачу даних в ОФД
• 
  Повний комплекс послуг з реєстрації, настроювання та навчання
• 
  
  Вчасно проводимо заміну фіскального накопичувача
• 
  
  Проводимо виїзні регламентні роботи з обслуговування онлайн каси
• 
  
  Працюємо за договором на обслуговування ККМ
• 
  
  Оновлення касового програмного забезпечення

за наявності технічної можливості підключаємо ККТ до електронного сервісу виробника, що дозволяє дистанційно і, відповідно, оперативно вирішувати масу питань з експлуатації ККТ.

Переваги обслуговування ККТ у Фіджі-Сервіс:

Перераховані вище роботи та послуги проводять професійні фахівці високої кваліфікації, що володіють останніми технологічними досягненнями у сфері обслуговування касових апаратів, що періодично проходять підготовку/перепідготовку на базі підприємства-виробника;

У нас є необхідний інструмент та обладнання, розроблені для правильного та швидкого проведення робіт та надання послуг, наведених вище;

Ми маємо найостаннішу інформацію з обслуговування та ремонту ККТ;

Ми маємо можливість оперативно зв'язатися з виробником у разі, якщо знадобиться будь-яка додаткова інформація;

Ми використовуємо оригінальні запасні частини, забезпечені гарантією виробника та маємо їх необхідний запас.

Як зміниться технічне обслуговування ККМ у 2019 році? Чи потрібно підприємцю укладати договір із ЦТО? Скільки коштують послуги найбільших технічних центрів? У цій статті ми докладно відповіли на ці та інші популярні питання щодо роботи з ККТ.

Додаткові послуги ЦТО

ЦТО: реєстрація та обслуговування ККМ

ЦТО розшифровується як центр технічного обслуговування контрольно-касових машин (ККМ).

Такі центри займаються продажем, встановленням та подальшим обслуговуванням контрольно-касових апаратів (ККТ).

Сучасна ККТ має універсальну форму: вона є безпосередньо сам касовий апарат (з функцією друку чеків або без) і його віртуальну складову, в якій акумулюються дані по фінансових операціях. Надалі дані щодо фінансових операцій надходять у відання Федеральної податкової служби за допомогою операторів фіскальних даних.

Використання онлайн-кас суттєво допомагає податковій відслідковувати рівень доходів, одержуваних підприємцем, та контролювати суми сплати податків відповідно до цього рівня.

Відкрийте для себе більше можливостей з онлайн-касою Бізнес та оцініть її переваги:

• Реєстрація продажу та друк фіскальних чеків;
• Робота у ЄДАІС;
• Розсилання електронних чеків;
• Відповідність 54-ФЗ;
• Дисконтні та бонусні картки;
• Сумісно з більш ніж 50 моделями фіскальних реєстраторів, сканерів штрих-коду, ваг;
• Не потрібно постійно підключатися до мережі інтернет.

Згідно із законом № 54 «Про застосування контрольно-касової техніки», всі підприємства роздрібної торгівлі (ІП, ТОВ) зобов'язані встановити касові апарати та підключити онлайн-касу (одні категорії підприємців до середини 2018 р., решта – не пізніше 2019 р.).

Детально про перехід на онлайн-каси

У зв'язку з цим у багатьох бізнесменів виникає безліч питань щодо роботи кас, ЦТО та ін. Спробуємо розібратися в цьому.

54-ФЗ дозволяє відмовитися від ЦТО

Відповідно до поправок до цього закону, внесених 290 ФЗ, підприємець може не користуватися послугами спеціалізованого центру (ЦТО), а звернутися до будь-якого іншого сервісу, який надає подібні послуги.

Якщо раніше ця норма (наявність договору з ЦТО) була обов'язковою, то тепер обов'язковою є лише наявність договору з оператором фіскальних даних (організація, яка отримала дозвіл на обробку фіскальних даних).

За підприємцем закріплено право обслуговувати, ремонтувати та здійснювати інші маніпуляції з ККТ без залучення працівників ЦТО.

Як змінилася робота ЦТО з переходом на онлайн-каси

Модернізація та високі технології накладають свій відбиток на роботу всіх технічних центрів, змушуючи їх слідувати в ногу з часом.

Професійна автоматизація товарообліку в роздріб. Наведіть лад у вашому магазині

Візьміть під контроль продажу та відстежуйте показники по касирам, точкам та організаціям у реальному часі з будь-якого зручного місця, де є інтернет. Формуйте потреби точок та закупівлю товарів у 3 кліки, друкуйте етикетки та цінники зі штрих кодом спрощуючи життя собі та своїм співробітникам. Формуйте базу клієнтів за допомогою готової системи лояльності, використовуйте гнучку систему знижок для залучення клієнтів у не піковий годинник. Працюйте як великий магазин, але без витрат на фахівців та серверне обладнання вже сьогодні, починаючи заробляти вже завтра.

Сама суть роботи ЦТО не змінилася. Однак тепер для обслуговування онлайн-кас, які стали набагато складнішими і вимагають спеціальних знань та вмінь, ЦТО необхідно мати у своєму штаті висококваліфікованих спеціалістів (системних адміністраторів, програмістів, IT-фахівців тощо).

Тому багато центрів технічного обслуговування ККМ стали посилено залучати до свого штату подібних співробітників, а також проводити модернізацію свого обладнання та впроваджувати нову послугу.

Відзначено також, що частина підприємців відмовилася від послуг ЦТО, віддавши перевагу IT-фірмам або поповнивши свій штат новою одиницею – системним адміністратором.

Що може запропонувати ЦТО

Конкуренція над ринком ЦТО нині досить висока. Особливо, після того як підприємцям дозволили взагалі відмовитися від їхніх послуг.

Кожен центр технічного обслуговування ККМ шукає максимально вигідні для себе та своїх клієнтів рішення, щоб виділити свою фірму та отримати власне місце на ринку.

На сьогоднішній день центри технічного обслуговування ККМ пропонують широкий спектр різноманітних послуг у сегменті обслуговування ККТ. Ознайомимося з ними докладніше.

Послуги ЦТО із встановлення нових касових апаратів

Існують ситуації, коли немає можливості модернізувати касове обладнання, що існує у підприємця, внаслідок його сильного морального старіння, тоді і виникає потреба в нових касових апаратах.

Співробітники ЦТО надають послуги з встановлення, підключення, налагодження та налаштування роботи каси, реєстрації нового касового апарату.

Сама ККТ по ​​суті є онлайн-касою, оскільки всі дані про проведені операції (видані чеках, отриманих грошових коштів тощо) відразу ж видно в інтернеті.

Багато підприємців використовують як ККТ збірну конструкцію: сам касовий моноблок і принтер, тому що так набагато дешевше, ніж купувати ККТ за принципом «все в одному».

Співробітники ЦТО також можуть надати послуги зі встановлення та цієї збірної конструкції.

Консалтинг ЦТО щодо переходу на нові правила

Багато підприємців зіштовхнулися з серйозними труднощами, викликаними простим недорозумінням існуючих законів. Фахівці ЦТО надають інформаційну та консультативну допомогу таким бізнесменам.

Вони надають клієнтам відповіді на запитання:

• для чого потрібна онлайн-каса, як вона працює,
• як її реєструвати,
• які санкції чекати від податкової у разі невиконання закону,
• як підключити і як працювати в касі та багато інших. ін.

З онлайн-касою від Бизнес.Ру ви не втратите прибуток у магазині під час переобладнання та налаштування нового програмного забезпечення.
Наші фахівці оперативно доставлять та налаштують обладнання, навчать роботі у програмі за 1 годину.

Фахівці центру технічного обслуговування ККМ роз'яснюють своїм клієнтам юридичні норми та законні обґрунтування обов'язкового застосування ККТ.

Також до консультаційних послуг ЦТО може входити збір необхідних документів для проведення подальшої реєстрації каси на сайті ФНП.

Підтримка центру технічного обслуговування ККМ

Полягає у постійному технічному облуджуванні касового апарату:

• забезпечення стабільності інтернет-з'єднання (не слід плутати з послугами операторів зв'язку або інтернет-провайдерів, ЦТО підтримує стабільність лише за рахунок своїх власних сил та можливостей),
• своєчасне оброблення та передача даних оператору фіскальних даних,
• усунення технічних неполадок та збоїв,
• ремонт та заміна техніки відповідно до умов договору,
• проведення інструктажів та демонстрація обладнання в роботі,
• постійне консультування користувачів по роботі ККТ,
• заміна фіскального накопичувача,
• допомога при знятті фіскальних звітів,
• регулярна діагностика щодо виявлення та усунення порушень у роботі.

У разі потреби ЦТО проводить роботу з модернізації касового апарату: змінює прошивку та встановлює оновлення.

Додаткові послуги ЦТО

Для залучення додаткових клієнтів або збільшення лояльності вже наявних ЦТО можуть пропонувати своїм клієнтам:

• навчання навичок та принципів роботи з онлайн-касами (дуже зручно для тих підприємців, які до цього ніколи не працювали з касами взагалі або звикли до «старих»);
• для інших ЦТО – допомога при проведенні акредитації щодо присвоєння права з надання спектра послуг з обслуговування ККТ;
• надання послуг з ремонту або заміни ККТ у вихідні та святкові дні або зовсім цілодобову роботу та технічну підтримку користувачів;
• продаж та ремонт додаткового обладнання та комплектуючих для орг. техніки (принтери, роутери, модеми та ін.);
• послуги з автоматизації торгівлі, а саме: підбір та встановлення програмного забезпечення, добірка схеми автоматизації;
• діагностика та огляд ККТ;
• оформлення всієї документації, що супроводжує ККТ (паспорти каси та ЕКЛЗ);
• діагностика касового апарату;
• проведення інтернету (підбір провайдера, який надає послуги з оптимального співвідношення цін, якості та технічних можливостей);
• підключення онлайн-каси «під ключ» (повний спектр послуг від проведення інтернету до торгової точки та до щомісячного обслуговування та технічної підтримки користувача з будь-яких питань);
• експертиза ККТ (можлива лише за наявності відповідних ліцензій та сертифікатів, що підтверджують право займатися цією діяльністю).

Страхування касових апаратів ЦТО

ЦТО може також виступати посередником, якщо власник вирішить застрахувати своє майно, у разі ККТ.

Комплексна автоматизація торгівлі при мінімумі витрат

Беремо звичайний комп'ютер, підключаємо будь-який фіскальний реєстратор та встановлюємо програму Бізнес Ру Касса. У результаті отримуємо економічний аналог POS-терміналу як у великому магазині з усіма його функціями. Заводимо товари з цінами в хмарний сервіс Бизнес.ру і починаємо працювати. На все про все - максимум 1:00 і 15-20 тис. руб. за фіскальний реєстратор.

Страхування ККТ передбачає відшкодування вартості обладнання внаслідок настання таких страхових випадків як: пожежа, вибух, стихійне лихо, поломка внаслідок порушення стабільності та коректності роботи інтернет-з'єднання.

На жаль, жоден ЦТО не може надати страховку у разі втрати даних чи збою. Тут може допомогти тільки ретельна та дуже скрупульозна робота з діагностики програмного забезпечення та мережевого обладнання, але навіть вона не є гарантом захищеності від неправильної роботи самого інтернету або недоробок при розробці обладнання.

Досить згадати сумний випадок із касовими апаратами компанії ДК «Штрих-М», що стався в Росії у грудні 2017 р., коли збій роботи ККТ був масовим і прокотився по всій країні.

Скрізь, у всіх містах, магазинах, на заправках, СТО, у рітейлерів стільникових мереж просто перестали функціонувати онлайн-каси.

Слід зазначити, що касові апарати цього виробника далеко не «погані» або «несправні», тому що ними користувалися підприємці по всій країні.

Проте навіть великий виробник ДК «Штрих-М» виявився безсилим перед технічним збоєм такого масштабу, адже поломка торкнулася і касових апаратів інших виробників: ТОВ «Електро-РР» та ТОВ «Трініті».

Укладати чи ні договір із ЦТО у 2019 році

Не існує жодних законних вимог чи приписів, які зобов'язують підприємця укладати договір із ЦТО.

Компанію, яка надаватиме послуги з ремонту, обслуговування, встановлення ККМ, можна обирати самостійно.

Підприємець може навіть найняти собі просунутого і добре знається на питаннях специфіки обслуговування ККТ айтішника або програміста, який забезпечить йому належне функціонування та роботу онлайн-каси.

• своєчасне усунення поломок та технічних несправностей (зволікання чи торгівля без чеків може обернутися для підприємця штрафом у розмірі 30 000 рублів);
• центр технічного обслуговування ККМ продає лише ліцензоване обладнання (внесене до Реєстру контрольно-касової техніки), яке підходить за всіма вимогами ФНП (при роботі з невідомим посередником є ​​ризик нарватися на шлюб або підробку);
• наявність у ЦТО всіх необхідних запасних частин та комплектуючого для кожного проданого ними ККТ;
• ймовірність зіткнутися з несумлінним або некваліфікованим фахівцем набагато менше в ЦТО, оскільки організація несе відповідальність за своїх співробітників, а також за престиж та добре ім'я фірми;
• суттєва економія часу: при поломці чи технічній неполадці немає необхідності гарячково дзвонити у всі центри та запрошувати майстрів, ЦТО сам надасть майстра у строки, зазначені у договорі;
• регулярна профілактика порушень у роботі, що забезпечує устаткуванню борги на термін служби.

Звичайно, завжди знайдуться противники ЦТО і ті, хто вважатиме вищеназвані причини несуттєвими і, підрахувавши і порівнявши вартість, вирішить звернутися до неспеціалізованого центру або окремо взятого майстра.

Саме тому закон № 54 і залишає право вибору обслуговуючої компанії на власний розсуд. Адже є й ті, хто взагалі не укладає жодних договорів, вони просто підключають касу, налаштовують її та працюють.

Проте, слід пам'ятати, що у разі некоректної роботи ККТ можуть виникнути невиправні помилки або фінансові втрати.