* Друкується за: Сорокін П.Система соціології. У 2 т. – М., Наука, 1993.
У розділі «Архітектоніка соціології» було зазначено, першою частиною теоретичної соціології є соціальна аналітика. Вона вивчає будову, або склад, соціального явища та його основні форми.
Було зазначено також, що вона поділяється: а) на соціальну аналітику найпростішогосоціального явища та б) соціальну аналітику складнихсоціальних явищ. Свій аналіз будови соціальних явищ почнемо з вивчення структури найпростішого соціального явища. Тільки вивчивши останнє, ми можемо перейти до вивчення будови складних соціальних явищ та процесів. Вся нижченаведена частина буде присвячена вивченню будови найпростіших соціальних фактів.
§ 1. Взаємодія як найпростіше соціальне явище
Те, що зазвичай називається суспільним життям або суспільними явищами, є комплексом фактів і процесів настільки складним, що вивчити його, не розклавши на складові частини, абсолютно неможливо.
Як підійти до цієї нескінченно строкатої та найскладнішої картини? Як її описати? З якого погляду аналізувати?
Якби будь-який дослідник спробував охопити цю нескінченно різноманітну масу подій, вчинків, фактів, явищ і взаємин у її цілому, він був би приречений на повну невдачу. Таке завдання без попереднього розчленування та спрощення умов вивчення не вирішене.
Ось чому і по суті, і за методологічними вимогами 62 кожен дослідник того, що називають «явленнями суспільного життя», повинен взяти ці явища в їхньому простому вигляді. Він повинен знайти найпростіший випадок їхнього прояву, спрощену і маленьку модель їх, вивчаючи яку, він отримав би можливість дивитися на все більш складні факти як на комбінацію цих найпростіших випадків або як на ускладнений нескінченність зразок цієї моделі. Соціолог у цьому випадку має скористатися досвідом інших наук: хімії та біології. Подібно до хіміка, що розклав весь строкатий світ неорганічної природи на атоми, подібно до біолога, що вивчає явища життя на клітині, соціолог повинен знайти свого роду «соціальну клітину», досліджуючи яку, він тим самим отримав би знання основних властивостей суспільних явищ; мало того - подібно до хіміка, що пояснює всі складні предмети та явища неорганічного світу комбінацією атомів та їх сполук - молекул, подібно до біолога, що зумів розкласти всі організми на їх складові частини - клітини і розглядає перші як комбінацію других, подібно до них, найпростіше явище, що виділяється соціологом , має бути таке, щоб воно давало можливість дивитися на всі так звані суспільні явища як на ту чи іншу комбінацію цих найпростіших явищ.
Питається, яке ж явище у світі людських відносинний може бути таким найпростішим фактом? Яке явище может служити спрощеною та маленькою моделлю величезного таскладного механізму суспільних явищ?
Прихильники органічної школи колись вважали «соціальною клітиною» або найпростішим соціальним явищем людський індівигляд.Тепер навряд чи є потреба докладно критикувати їх. Вони надто захопилися аналогіями і не помітили, що індивід як індивід - аж ніяк не може вважатися мікрокосмом соціального макрокосму. Не може тому, що з індивіда можна отриматидо індивідаі не можна отримати ні того, що називається «суспільством», ні того, що носить назву «суспільних явищ». Робінзон, який живе на відокремленому острові, ні сам по собі, ні своїми діями не становитиме ні того, ні іншого. Далі - індивід як індивід не даєніякого підстави існування особливої науки - соціології.Як фізична маса він вивчається фізико-хімічними науками, як організм - біологією, як істота, що володіє свідомістю або психікою, - психологією. Соціології з індивідом робити нічого, і тому вона була зайвою. Індивід не може бути шуканою моделлю того, що зветься суспільними явищами 63 .
Для останніх потрібно не один, а багато індивідівщонайменше, два.Якщо один Робінзон не може скласти «суспільства», то Робінзон із П'ятницею – таке «суспільство» скласти можуть. Принаймні поєднання двох осіб в побуті часто називається «суспільством». Їхні взаємини можуть скласти «суспільні відносини», їх акції та реакції - «суспільні процеси».
Але поняття двох чи безлічі індивідів ще недостатньо для того, щоб бути «моделлю» суспільних явищ. Ми можемо мати безліч індивідів, але якщо ці індивіди будуть ізольовані один від одного, подібно до сардин, закупорених у різні коробки, то цей випадок зведеться до першого: ми матимемо ряд ізольованих індивідів, тобто в кожному даному випадку знову-таки одного індивіда.
Щоб два або більше індивідів могли скласти «суспільство», могли дати «суспільні явища», необхідно, щоб вони взаємодіяли один з одним, обмінювалися взаємно акціямиями та реакціями.Тільки в цьому випадку вони становитимуть суспільне явище; тільки в цьому випадку їх взаємини дадуть суспільні процеси, тільки в цьому випадку вони створять їхню взаємодію, що не вивчається іншими дисциплінами. «Соціальні є всі феномени, які можуть бути невідомі без bringing в дії однієї людини, що на іншому»*, - правильно говорить Ross 64 .
Отже, моделлю соціальної групи може бути лишедва або більше число індивідів, що знаходяться між собою у взаємодіїдії. Моделью соціальних процесів можуть бути лише процеси взаємодії між індивідами; моделлю громадськихявищ можуть бути лише явища взаємодії людей 65 .
Ось чому правильніше в порівнянні з органіцистами надходить школа Ле-Пле, яка визнає такою моделлю сім'ю, а не індивіда. «Сім'я, - каже найбільший представник цієї школи Демолен, - представляє найпростішу, найбільш елементарну соціальну групу, нижче якої соціальне життя не існує, не може бути продовжуваним і переданим» 66 .
У сім'ї, як у моделі соціальної групи, дано два або більше індивідів і взаємодія між ними. У цьому вся сенсі вона задовольняє виставленим вимогам.
Такий підхід до вивчення соціальних явищ, цінний у багатьох відношеннях, не може бути однак прийнятий цілком. Сім'я може бути моделлю низки соціальних відносин, але не всіх: ми знаємо, що ряд соціальних груп, навіть більшість останніх, утворюється не на сімейних засадах і до сім'ї жодного стосунку не має. Збори друзів, збори віруючих, політична партія, члени наукового товариства та багато інших асоціацій є асоціаціями позасімейними.
Тому не можна сім'ю брати як зразок всіхсоціальних груп, взаємодія між членами сім'ї - як модель будь-якої суспільної взаємодії. Сім'я представляє лише окремий вид родового явища - групи взаємодіючих індивідів.
Все суспільне життя та всі соціальні процеси можутьбути розкладені на явища та процеси взаємодії двох абобільшої кількості індивідів;і навпаки, комбінуючи різні процеси взаємодії, ми можемо отримати будь-який, найскладніший із найскладніших суспільний процес, будь-яку соціальну подію, починаючи від захоплення танго та футуризмом і закінчуючи світовою війною та революціями. До чого, як не до явищ взаємодії, зрештою, зводиться все суспільне життя? Процеси взаємодії - індивідуальні та масові, тривалі та миттєві, односторонні та двосторонні, солідарні та антагоністичні тощо. є тими нитками, із сукупності яких створюється тканина людської історії. Із сукупності взаємодіючих індивідів можна скласти будь-яку соціальну групу, будь-яке «суспільство», починаючи з трамвайної публіки і закінчуючи такими колективами, як держава, «Інтернаціонал», католицька церква та «Ліга народів»*.
* Правильно: «Ліга націй» - міжнародна організація, яка виконувала у 1919-1939 рр. приблизно таку ж роль, як і сучасна ООН. СРСР став членом Ліги Націй у 1934 р., у 1939 р. - виключений у зв'язку з початком радянсько-фінляндської війни. Прим. коментатора.
З комбінації процесів взаємодії можна зіткати будь-яке суспільне явище, починаючи з галасу натовпу, зібраного на вулиці скандалом, і закінчуючи систематичною планомірною боротьбою світового пролетаріату зі світовим «капіталом». На відносини взаємодії розпадаються всі соціальні відносини, починаючи з відносин виробничих та економічних та закінчуючи відносинами естетичними, релігійними, правовими та науковими.
Коротше кажучи - взаємодія двох або більшого числа індивідів є родове поняття соціальних явищ; воно можеслужити моделлю останніх. Вивчаючи будову цієї моделі, миможемо пізнати та будову всіх суспільних явищ. Розклавшивзаємодію на складові частини, ми розкладемо цим начастини найскладніші соціальні явища.
Обмежимося цими зауваженнями та перейдемо до аналізу явищ взаємодії. Вивчивши цю "модель" соціальних явищ, ми отримаємо достатній матеріал для підтвердження висловлених положень.
* Друкується за: Сорокін П. Система соціології. У 2 т. - М., Наука, 1993. У розділі «Архітектоніка соціології» було зазначено, першою частиною теоретичної соціології є соціальна аналітика. Вона вивчає будову, або склад, соціального явища та його основні форми. Було зазначено також, що вона поділяється: а) на соціальну аналітику найпростішого соціального явища та б) соціальну аналітику складних соціальних явищ. Свій аналіз будови соціальних явищ почнемо з вивчення структури найпростішого соціального явища. Тільки вивчивши останнє, ми можемо перейти до вивчення будови складних соціальних явищ та процесів. Вся нижченаведена частина буде присвячена вивченню будови найпростіших соціальних фактів. § 1. Взаємодія як найпростіше соціальне явище Те, що зазвичай називається суспільним життям або суспільними явищами, є комплексом фактів і процесів настільки складним, що вивчити його, не розклавши на складові частини, абсолютно неможливо. Як підійти до цієї нескінченно строкатої та найскладнішої картини? Як її описати? З якого погляду аналізувати? Якби будь-який дослідник спробував охопити цю нескінченно різноманітну масу подій, вчинків, фактів, явищ і взаємин у її цілому, він був би приречений на повну невдачу. Таке завдання без попереднього розчленування та спрощення умов вивчення не вирішене. Ось чому і по суті, і за методологічними вимогами62 всякий дослідник того, що називають «явленнями суспільного життя», повинен взяти ці явища в їхньому простому вигляді. Він повинен знайти найпростіший випадок їхнього прояву, спрощену і маленьку модель їх, вивчаючи яку, він отримав би можливість дивитися на все більш складні факти як на комбінацію цих найпростіших випадків або як на ускладнений нескінченність зразок цієї моделі. Соціолог у цьому випадку має скористатися досвідом інших наук: хімії та біології. Подібно до хіміка, що розклав весь строкатий світ неорганічної природи на атоми, подібно до біолога, що вивчає явища життя на клітині, соціолог повинен знайти свого роду «соціальну клітину», досліджуючи яку, він тим самим отримав би знання основних властивостей суспільних явищ; мало того - подібно до хіміка, що пояснює всі складні предмети та явища неорганічного світу комбінацією атомів та їх сполук - молекул, подібно до біолога, що зумів розкласти всі організми на їх складові частини - клітини і розглядає перші як комбінацію других, подібно до них, найпростіше явище, що виділяється соціологом , має бути таке, щоб воно давало можливість дивитися на всі так звані суспільні явища як на ту чи іншу комбінацію цих найпростіших явищ. Постає питання, яке ж явище у світі людських відносин може бути таким найпростішим фактом? Яке явище може бути спрощеною і маленькою моделлю величезного та складного механізму суспільних явищ? Прибічники органічної школи колись вважали «соціальною клітиною» чи найпростішим соціальним явищем людський індивід. Тепер навряд чи є потреба докладно критикувати їх. Вони надто захопилися аналогіями і не помітили, що індивід як індивід - аж ніяк не може вважатися мікрокосмом соціального макрокосму. Не може тому, що з індивіда можна отримати тільки індивіда і не можна отримати ні того, що називається «суспільством», ні того, що зветься «громадських явищ». Робінзон, який живе на відокремленому острові, ні сам по собі, ні своїми діями не становитиме ні того, ні іншого. Далі - індивід як індивід не дає жодної підстави для існування особливої науки - соціології. Як фізична маса він вивчається фізико-хімічними науками, як організм - біологією, як істота, що володіє свідомістю або психікою, - психологією. Соціології з індивідом робити нічого, і тому вона була зайвою. Індивід не може бути шуканою моделлю того, що носить назву суспільних явищ63. Для останніх потрібно не один, а багато індивідів щонайменше два. Якщо один Робінзон не може скласти «суспільства», то Робінзон із П'ятницею – таке «суспільство» скласти можуть. Принаймні, поєднання двох осіб часто часто називається «суспільством». Їхні взаємини можуть скласти «суспільні відносини», їх акції та реакції - «суспільні процеси». Але поняття двох чи безлічі індивідів ще недостатньо для того, щоб бути «моделлю» суспільних явищ. Ми можемо мати безліч індивідів, але якщо ці індивіди будуть ізольовані один від одного, подібно до сардин, закупорених у різні коробки, то цей випадок зведеться до першого: ми матимемо ряд ізольованих індивідів, тобто в кожному даному випадку знову-таки одного індивіда. Щоб два або більше індивідів могли скласти «суспільство», могли дати «суспільні явища», необхідно, щоб вони взаємодіяли один з одним, обмінювалися взаємно акціями та реакціями. Тільки в цьому випадку вони становитимуть суспільне явище; тільки в цьому випадку їх взаємини дадуть суспільні процеси, тільки в цьому випадку вони створять їхню взаємодію, що не вивчається іншими дисциплінами. «Соціальні є всі феномена, які можуть невідомо без виходу в дію однієї людини, що на іншому»*, - правильно говорить Ross64. * Соціальними слід вважати всі ті явища, які не можна пояснити, не зважаючи на вплив, що надається однією людською істотою на інше (англ.) - прим. коментатора. Отже, моделлю соціальної групи може бути лише два або більше індивідів, що знаходяться між собою у взаємодії. Моделью соціальних процесів може бути лише процеси взаємодії між індивідами; моделлю суспільних явищ можуть бути лише явища взаємодії людей65. Ось чому правильніше в порівнянні з органіцистами надходить школа Ле-Пле, яка визнає такою моделлю сім'ю, а не індивіда. «Сім'я, - каже найбільший представник цієї школи Демолен, - представляє найпростішу, найбільш елементарну соціальну групу, нижче за яку соціальне життя не існує, не може бути продовжуваною і переданою»66. У сім'ї, як у моделі соціальної групи, дано два або більше індивідів і взаємодія між ними. У цьому вся сенсі вона задовольняє виставленим вимогам. Такий підхід до вивчення соціальних явищ, цінний у багатьох відношеннях, не може бути однак прийнятий цілком. Сім'я може бути моделлю низки соціальних відносин, але не всіх: ми знаємо, що ряд соціальних груп, навіть більшість останніх, утворюється не на сімейних засадах і до сім'ї жодного стосунку не має. Збори друзів, збори віруючих, політична партія, члени наукового товариства та багато інших асоціацій є асоціаціями позасімейними. Тому не можна сім'ю брати як зразок всіх соціальних груп, взаємодія між членами сім'ї - як модель будь-якої суспільної взаємодії. Сім'я представляє лише окремий вид родового явища - групи взаємодіючих індивідів. Все суспільне життя і всі соціальні процеси можуть бути розкладені на явища та процеси взаємодії двох або більшої кількості індивідів; і навпаки, комбінуючи різні процеси взаємодії, ми можемо отримати будь-який, найскладніший із найскладніших суспільний процес, будь-яку соціальну подію, починаючи від захоплення танго та футуризмом і закінчуючи світовою війною та революціями. До чого, як не до явищ взаємодії, зрештою, зводиться все суспільне життя? Процеси взаємодії - індивідуальні та масові, тривалі та миттєві, односторонні та двосторонні, солідарні та антагоністичні тощо. є тими нитками, із сукупності яких створюється тканина людської історії. Із сукупності взаємодіючих індивідів можна скласти будь-яку соціальну групу, будь-яке «суспільство», починаючи з трамвайної публіки і закінчуючи такими колективами, як держава, «Інтернаціонал», католицька церква та «Ліга народів»*. * Правильно: «Ліга націй» - міжнародна організація, яка виконувала у 1919-1939 рр. приблизно таку ж роль, як і сучасна ООН. СРСР став членом Ліги Націй у 1934 р., у 1939 р. - виключений у зв'язку з початком радянсько-фінляндської війни - Прим. коментатора. З комбінації процесів взаємодії можна зіткати будь-яке суспільне явище, починаючи з галасу натовпу, зібраного на вулиці скандалом, і закінчуючи систематичною планомірною боротьбою світового пролетаріату зі світовим «капіталом». На відносини взаємодії розпадаються всі соціальні відносини, починаючи з відносин виробничих та економічних та закінчуючи відносинами естетичними, релігійними, правовими та науковими. Іншими словами - взаємодія двох або більшої кількості індивідів є родове поняття соціальних явищ; воно може бути моделлю останніх. Вивчаючи будову цієї моделі, ми можемо пізнати та будову всіх суспільних явищ. Розклавши взаємодію на складові, ми розкладемо цим на частини найскладніші соціальні явища. Обмежимося цими зауваженнями та перейдемо до аналізу явищ взаємодії. Вивчивши цю "модель" соціальних явищ, ми отримаємо достатній матеріал для підтвердження висловлених положень. § 2. Елементи явища взаємодії Для того, щоб явище взаємодії людей у зазначеному вище значенні було можливим, необхідні три основні умови: 1) готівка двох або більшої кількості індивідів, що зумовлюють переживання та поведінку один одного; 2) готівка актів, з яких вони зумовлюють взаємні переживання і вчинки; 3) готівка провідників, що передають дію чи подразнення актів від одного індивіда до іншого. Поза цими умовами явище взаємодії не може існувати: 1) без індивідів нікому взаємодіяти; 2) якби ці індивіди не робили актів, то незрозуміло було б, як і чим вони можуть «дратувати», зумовлювати поведінку та переживання інших осіб; не було б подразників; 3) якби не було провідників, то, як побачимо нижче, акти-подразники одного індивіда не могли б передаватися та дратувати інших індивідів. Ці необхідні умови або складові явища взаємодії назвемо його елементами. Поєднання їх, що становить явище взаємодії, утворює у своїй сукупності своєрідну єдність, або особливу систему (див. нижче) як реальність sui generis. Зупинимося кожному з цих елементів. § 3. Індивіди як елемент явищ взаємодії 1. Основні біологічні та психічні властивості індивідів Щодо індивідів, то їх анатомічна будова та фізіологічні властивості дають нам анатомія та фізіологія. Їхнє психічне життя намагається розкрити нам психологія. Повторювати дані цих наук немає потреби. Для нас тут важливо відзначити лише такі властивості: а) як будь-яка жива істота людина має здатність реагувати на роздратування, що зазнають її організмом; б) як вищий організм він має досконалої нервової системою. Елементарні функції цієї системи складаються: 1) у сприйнятті подразненні, що йдуть ззовні (відповідні органи нервової системи називаються рецепторами чи сприймачами); 2) у проведенні їх до центрального нервового органу (відповідні частини нервової системи називаються провідниками чи кондукторами); 3) у виконанні ефекту – рухової реакції, що викликається роздратуванням, що йде від центрального органу до робочих органів (відповідні частини нервової системи називаються ефекторами). Що стосується функцій вищої нервової системи, то ці функції полягають в аналізаторській діяльності - в аналізі та розкладанні подразнень, що впливають на організм, і в замикальній (в контактній) діяльності, що встановлює зв'язок організму з розкладеними або проаналізованими подразниками зовнішнього світу61. Володіння таким чудовим рецептивно-кондукторсько-ефективним апаратом дає можливість людині дуже досконалим чином пристосовуватися до середовища. Рецептивні та аналізаторські органи нервової системи служать ідеальними органами для того, щоб: 1) відзначати всяке роздратування, що діє на організм; 2) розкладати комплекси подразнень на елементи та встановлювати відмінності останніх, інакше – точно пізнавати, які подразники діють на нас. Ефектори та замикальні органи, отримавши проаналізоване роздратування через кондукторські органи, дають можливість організму певним чином реагувати на ці подразнення і в тій чи іншій формі встановлювати зв'язок між ними та організмом. То видаляючи весь організм від шкідливих подразників, то наближаючи його до корисних, то викликаючи ряд рухів окремих частин організму, вони дозволяють останньому зберігати необхідну для життя рівновагу і "безперервно підтримувати пристосування внутрішніх відносин до зовнішніх", в чому, на думку Спенсера, і полягає сутність життя68. Щодо цього нервова система є чудовим апаратом для пристосування організму до середовища. Ця роль нервової системи стане ще більш ясною, якщо взяти до уваги готівку в ній спеціальних органів для сприйняття подразнення на відстані, так званих Distance-Receptors, що реагують на подразнення об'єктів, що знаходяться на відстані. До таких Distance-Receptors належать органи зору, слуху та нюху. Вони є органами для сприйняття подразнень від об'єктів віддалених, що входять у дотик з рецепторами не безпосередньо, а лише шляхом еманації особливих сил (коливання ефіру, що діють на органи глядачів, коливання повітряних хвиль, що впливають на органи слуху, і т. д.). Distance-Receptors дають таким чином можливість організму пристосовуватися шляхом належних реакцій до віддалених об'єктів69. З інших властивостей нервової системи відзначимо такі: 1) випадки, «де роздратування, діючи на нервову систему ззовні, дає за цим свідоме відчуття і потім веде остаточно до якого-небудь руху»; 2) залежність відчуттів від природи подразників. В одних випадках одні «відчуття не залежать від природи подразника, що виробив їх, а інші відбуваються, навпаки, тільки при відомій формі роздратування». Наприклад, виведення сечі та калу можна викликати будь-яким подразником: електрикою, механічним насильством тощо; навпаки, хтиві відчуття викликаються лише легким механічним роздратуванням статевих органів. До останнього типу близька діяльність органів чуття - зорового, дотикового, смакового, слухового та нюхового апаратів. У цих випадках подразники діють на певні місця поверхонь тіла, що відчувають. «Органи почуттів порушуються нормально не тими діячами, які звуться загальних нервових подразників, а цілком особливими впливами, зовсім нездатними збуджувати загальні нервові стовбури; зоровий апарат збуджується світлом, слуховий - звуком, дотик - легким механічним потрясінням »70. Весь організм людини, кожен шматочок його шкіри завдяки нервовій системі представляє таким чином чутливий апарат, нескінченно більш чутливий, ніж будь-яка фотографічна пластинка. Організм відзначає будь-яке дрібне роздратування, що йде від навколишнього середовища, і має здатність шляхом належних реакцій і рухів відповідати на ці роздратування, пристосовувати себе до цього середовища відповідно до вимог збереження життя. Як цілком правильно зазначає академік І. П. Павлов, «діяльності (вищих відділів центральної нервової системи) встановлюють докладніші і витонченіші співвідношення тваринного організму з навколишнім світом, інакше кажучи, більш досконале врівноважування системи речовин і сил, що становлять тваринний організм, з речовиною та силами навколишньої природи»71. Зі сказаного випливає, що людина має прекрасні апарати для сприйняття роздратувань, для їх аналізу та для реагування на них у формі тих чи інших рухів (рефлексів безумовних та умовних, інстинктивних дій, «розумних чи свідомих» актів тощо). д.) як окремих органів, і всього організму. В останньому випадку організм людини може бути порівняний з машиною, яка носить у собі чудовий руховий апарат; з цього погляду організм людини може бути названий автомотором (самодвигуном). Такі характерні фізіологічні властивості людини, які було нагадати читачеві. Що ж до його психічних властивостей, тут обмежимося нагадуванням найзагальніших рис людської психіки: 1) готівки в людини психічних переживань; 2) у їхньому підрозділі сучасною психологією на три основні елементи: а) пізнавальні елементи: відчуття, сприйняття, уявлення та поняття; б) чуттєво-емоційні елементи, дані у переживаннях болю та задоволення; в) вольові елементи. Ряд психологів відступає від цього потрійного поділу і дає іншу класифікацію, але для нас, зрештою, це питання не має великого значення. Так само в даному випадку неважливими для нас є суперечки про те, який з цих елементів має головне, чи головне, значення: чи ідеї, чи почуття, чи вольові елементи; 3) заслуговує на згадку той факт, що ряд роздратування, що сприймаються рецептивними органами нервової системи, супроводжується психічними переживаннями, входить у «поле свідомості» і тягне за собою «свідому реакцію»72 2. Поліморфізм індивідів Людські індивіди, володіючи поруч ж час не тотожні один з одним за видовими якостями. Вони різняться один від одного і фізично, і психологічно, і соціально. Такими відмінностями є ріст, колір шкіри волосся, зовнішній вигляд індивіда, хода, міміка тощо. буд. Відрізняються індивіди один від одного і за психічними властивостями: манері відчувати, мислити, вірити - і характером вірувань, знань, смаків, симпатій, тобто за сукупністю ознак, що позначаються словами «характер», «темперамент», «психічний уклад» і т. д. Не подібні вони і за соціальним станом, наприклад, по приналежності до тієї чи іншої групи, касти, стану, держави і т. д. Такі відмінності відносні. В одних випадках ряд індивідів відрізняється один від одного меншою мірою, в інших – більшою. Причому, відрізняючись один від одного фізично (наприклад, за зростанням або статтю), вони можуть бути подібними за соціально-психічним багажем: за манерою мислити, відчувати, за соціальним станом, світоглядом і т. д. В інших випадках може бути навпаки. Відрізняючись «за психічним устроєм» (наприклад, холерик і флегматик), вони можуть бути подібними до смаків, вірувань, переконань тощо. І навпаки. У третіх випадках відмінність може бути повніша (наприклад, готтентот і європейська культурна дама). Звідси випливає, що за ступенем подібності і характером цієї подібності можна поєднувати індивіди в різні групи: однорідні та різнорідні; однорідні, наприклад за статтю, віком, релігією, мовою, одягом, соціальним станом і т. д., або різнорідні - за цілою низкою ознак фізичних, психічних та соціальних. Найрізноманітніші індивіди можуть бути подібними в тому чи іншому відношенні: «Індивіди, що належать до нижчих класів півдня Італії, можуть бути подібними до неграм і червоношкірих щодо забобонів, моральної поведінки» і т. д.73 І навпаки, найподібніші індивіди можуть відрізнятися за низкою ознак. Звідси легко бачити всю складність можливого угруповання індивідів: вона не покривається ні політичним, ні географічним, ні класовим угрупованням. Вона нескінченно складніша. Цей поліморфізм, або фізична, психічна і соціальна відмінність індивідів, важливо відзначити: він зумовлює собою ряд властивостей взаємодії і грає величезну роль явищах соціального угруповання. 3. Потреби людини З інших властивостей індивідів відзначимо наявність потреб, даних разом з організмом. Ці потреби неоднакові в окремих осіб і історично мінливі, але водночас є низка потреб, які у тому мірою властиві всім людським індивідам. Класифікацією людських потреб займалося багато соціологів і представників окремих соціальних наук. Ми не будемо тут наводити історію цього питання. Обмежимося двома-трьома прикладами. Так, професор Fairbanks ділить всі потреби людини на сім основних класів, що дають основу семи основних видів соціальної діяльності. Такі: 1) потреба в їжі та у захисті проти холоду та води, що дає основу для економічної діяльності; 2) потреби, викликані задоволенням низки емоцій - егоїстичних та альтруїстичних (заздрість, ревнощі, суперництво, симпатії тощо), що дають підстави для соціальної діяльності; 3) потреба у захисті себе від товаришів-людей, що дає підстави для політичної діяльності; такі основні види потреб. Далі йдуть «похідні бажання»: 4) естетична потреба; 5) інтелектуальна; 6) моральна; 7) релігійна74. Близьку класифікацію потреб дає де Грееф, що ділить потреби, відповідно, і соціальні явища, на сім основних видів: "!" ) економічні, 2) відтворювально-сімейні, 3) артистичні, 4) релігійні, 5) моральні, 6) юридичні, 7) політичні75. Л. Уорд, визнаючи потреби та бажання соціальними силами, головними з потреб вважає голод і любов76. В іншому місці він дає дещо іншу класифікацію соціальних сил, що базуються на потребах. Головними «потребами-силами» він вважає: 1) прагнення до задоволення, 2) уникнення страждання, 3) статеві та любовні бажання, 4) батьківські та родинні уподобання. Далі йдуть «несуттєві» «сили-потреби»: 5) естетична, 6) емоційно-моральна та 7) інтелектуальна77. П. Л. Лавров розрізняє потреби харчування, статевого злягання, догляду дітей, безпеки, потреба спілкування і задоволення порушенням нервов78. Чимало потреб у формі інстинктів займалися психологи та біологи. Одні з них, слідуючи Дарвіну, визнають у людини небагато інстинктів, а водночас і небагато основних біологічних потреб, яких приєднуються потреби соціально-психічного порядку. Так, В. Вагнер всі основні інстинкти (а отже, і біологічні потреби людини) зводить до трьох головних інстинктів: 1) харчування, 2) розмноження, 3) самозбереження79. Інші, подібно Джемсу, дають дуже дрібну характеристику інстинктів, а відповідно і основних біологічних потреб. До цього напряму належать і такі соціологи, як Еллвуд і Макдауголл. Перший розрізняє такі інстинкти (і потреби): харчування, відтворення, самозахисту, стадності або соціабельності, наслідування, придбання, панування та підпорядкування, будівництва (житла) та ігри (естетика)80. До певної міри подібну (але дрібнішу) класифікацію інстинктів і відповідних потреб дає Макдауголл. Він виділяє інстинкти (і потреби) втечі, відштовхування, цікавості, забіякуватості, покірності та самовиставлення, батьківського, розмноження, стадного, придбання, будівництва; плюс - вроджені схильності: симпатія, навіювання та наслідування, потреба гри та змагання; на цьому ґрунті, на його думку, розвиваються потреби вищого порядку (естетичні, моральні, релігійні та інтелектуальні)81. Зазначимо далі ряд соціологів, у тому числі одні дають надзвичайно коротку і просту класифікацію потреб, інші - дуже складну. У російській соціологічній літературі прикладом першої може бути класифікація До. М. Тахтарева. Людські потреби, каже він, «можуть бути легко згруповані у кілька основних видів потреб: економічних, шлюбних та психічних (моральних, розумових та естетичних)»82. Прикладом дуже складної класифікації потреб (і то не всіх), даних під технічним ім'ям residui (часто замінюваним термінами sentimenti – почуття, bisogno – потреба, іноді терміном istinti), може бути класифікація Парето. Розділяючи residui на шість основних класів: 1) інстинкт або потреба комбінації (Istinto delle combinazioni); 2) потреба збереження скомбінованих агрегатів (Persistenza degli aggregati); 3) потреба прояву зовнішніми актами почуттів (Bisogno di manifestare con ati ) потреби, пов'язані з життям у суспільстві (Residui in relazione colla socialitd), 5) потреба збереження цілісності індивіда та його взаємовідносин (Integrita dell" individuo e delle sue dipendenze), 6) статева потреба (Residue sessuale), Парето кожен клас ряд підрозділів, що дають у результаті 52 групи, що розпадаються, у свою чергу, на ряд підгруп 83. Середню позицію між ними займають Штукенберг і Росс. ), 4) афективні (любов, симпатія і т. д.), 5) відтворювальні, 6) релігійні, 7) етичні, 8) естетичні, 9) інтелектуальні 84. Не наводячи інших прикладів з цього біг лого огляду, видно, яка різноголосиця панує у питаннях класифікації людських потреб. Але з нього видно й інше: суперечності стосуються не стільки самої суті справи (майже всі зрештою то більше, то менш докладно дають під різними іменами одні й ті самі потреби), скільки способу класифікації та зовнішнього розташування основних потреб. Не вдаючись в критику викладених класифікацій, не претендуючи на винятковість своєї класифікації, і не ставлячи зараз завданням детальний аналіз природи кожної з потреб, я дозволю собі дати нижченаведений список основних потреб людини. Будь-яка істота, отже, і людина, поки вона живе і поки живе її рід, має задовольняти потреби, необхідні продовження життя. Звідси висновок: людині як організму насамперед властиві всі основні біологічні потреби, без задоволення яких організм не може жити. До таких відносяться: 1) потреба задоволення голоду та спраги; 2) потреба статева (розмноження), необхідна задля збереження роду; 3) потреба самозахисту від сил і впливів, що загрожують життю, - які б останні не були (самозахист від космічних впливів - температури, смертельного повітря, вітру, дощу, випарів, механічних небезпек, наприклад, падіння у прірву, утоплення, опіку тощо). д.; самозахист від біологічних небезпек - напади звірів, хвороб, гнилої їжі тощо; самозахист від соціальних небезпек - від сочеловеков, від шкідливих життя і здоров'я соціальних умов); 4) потреба групового самозахисту (захист і заступництво «своїх», «близьких» - членів сім'ї, дітей, друзів, членів племені, роду, тотема і т. д.; обсяг і характер цих «близьких» коливається і мінливий у різних індивідів) ; 5) потреність руху. Чи є потреба доводити властивість цієї потреби людині. Вона у вигляді «здатності реагувати на роздратування становить основну властивість будь-якої живої протоплазми»85. Рух – характерна риса тварин організмів. Тим паче важливим і суттєвою є ця потреба у человека86. Не зустрічаючи перешкод до її задоволенню, ми не помічаємо її важливості. Тим часом хоча б короткочасне незадоволення цієї потреби тягне за собою низку найболючіших станів і діє на організм шкідливо, майже вбивчо. Стан людини, пов'язаного по руках і ногах, був одним із прийомів тортури і така назва заслуговує за справедливістю. Ми чутливі як до позбавлення нас здібності рухів, але до найменшого обмеження свободи пересування; болісність ув'язнення людини в камеру в'язниці з обмеженим простором, протести і боротьба проти застав, шлагбаумів, проти заборон в'їзду та виїзду, паспортної системи тощо якнайкраще доводять правильність сказаного; 6) інші фізіологічні потреби: дихання, обміну речовин, сну, відпочинку, розрядження надлишкової енергії (гра) тощо. д.87 Людина, проте, як організм, а ще організм, що володіє свідомістю, психікою. Мало того, він істота, яка живе серед подібних собі істот. Ці обставини грунті основних біологічних потреб породили ряд додаткових потреб соціально-психічного порядку. У конкретній формі останні незліченні. Основними їх ми можемо вважати такі. 7) Потреба спілкування із собі подібними. У тій чи іншій формі ця потреба є в усіх людей. Щоправда, вона однакова в різних індивідів. Одних ми називаємо «ведмедями-нелюдимами», інші прямо кажуть: «самота для мене нестерпна». Є й такі, що стверджують, що «люди їм набридли». Однак можна сміливо говорити, що за винятком, можливо, надзвичайно рідкісних одиниць (та й питання - чи існують вони), потреба спілкування з іншими людьми або прямо, або побічно (шляхом листів, читання книг, газет тощо). д.) властива всім людям. Одні однаково товариські і балакучі з усіма, інші – ведуть світське життя, треті – обмежуються суспільством обраних друзів та сім'ї, четверті – суспільством улюблених авторів – живих та мертвих, з якими вони спілкуються шляхом книг, п'яті – суспільством товаришів по чарці і т. д.; одних вона жене на вулицю, у кабачок, інших – у театр, у кіно, третіх – на лекцію, четвертих – «поговорити з друзями», п'ятих – на натовп, шостих – на бал, сьомих – на церкву; коротше - форми задоволення її можуть бути різними, але в тому чи іншому вигляді вона притаманна всім людям. Що це так, доводиться безліччю фактів. По-перше, тим, що жили і живуть у суспільстві собі подібних і що ізольована людина несамодостатня, а тому без спілкування з іншими існувати не може. Людей, які живуть ізольовано від подібних до себе, ми, за дуже рідкісними винятками, не знаємо88. Якщо ці рідкісні винятки і є, то ізольованість тут була добровільна, а примусова. По-друге, тим, що на перших щаблях життя людства люди, крім звичайного суспільства, періодично збираються в більш великі з'єднання і влаштовують свята («коробори» австралійців)89. По-третє, тим, що ізоляція (навіть відносна) болісна та згубно діє на людину. Доказом цього є загальновизнана болісність одиночного укладання. Хоча тут ізоляція відносна (бо зазвичай людина шляхом побачень, листів, прогулянок, перестукувань, читання книг і т. д. спілкується з іншими), але, незважаючи на це, одиночний висновок є одним з найважчих покарань, що викликає застій та деградацію психічного життя , підточує здоров'я, веде до передчасної старості та смерті90. По-четверте, потреба у спілкуванні підтверджується і дослідженням причин самогубства. Дюркгейм показав, що основною причиною самогубств є ослаблення соціального зв'язку, тобто зростання самотності та ізольованості людини від сочеловеков91. Крім цих фактів даність цієї потреби свідчить відома всім з досвіду «тягою до людей», бажанням поділитися своїми переживаннями коїться з іншими тощо. д.92 Сказаного достатньо, щоб визнати готівку цієї потреби. Вона так само реальна, як і всі перелічені. Під загальною формою потреби спілкування з сочеловеками то, можливо надзвичайно строкате конкретне зміст: обмін ідеями, почуттями-емоціями, хвилюваннями різного роду, як подібними, і подібними, як доброзичливими, і ворожими. Поруч із цією потребою слід зазначити інші потреби соціально-психічного порядку, які з готівки високорозвиненого свідомості в людини. Якщо зупинитися на звичайному розподілі елементів психіки на: 1) пізнавальні, 2) чуттєво-емоційні, 3) вольові, - то соціально-психічні потреби можна звести до: 1) інтелектуальних, 2) чуттєво-емоційних та 3) вольових. 8) Потреби інтелектуальної діяльності. Немає жодної людини, якій ця потреба не була б властива у тій чи іншій формі. Разом з організмом людини дано відчуття, сприйняття, уявлення та їх комбінації, тобто різні форми інтелектуальної діяльності. Ці явища іманентно притаманні людині. Як людина, поки живе, не може не їсти, не пити, не рухатися, так вона не може не відчувати, не сприймати, не мати уявлень. Пізнавальна діяльність у найпростіших формах - розрізнення та елементарного синтезу - утворюється вже у світі тварин. Тим паче вона притаманна людині. Вона від нього невід'ємна. Звичайно, ступінь та форми інтелектуальних потреб різні у різних індивідів. Але у тій чи іншій формі вони іманентно притаманні всім представникам homo sapiens. Раз у нього є розвинена нервова система - цим дана і інтелектуально-пізнавальна діяльність; бо ми бачили, що основною функцією нервової системи є аналізаторська функція, тобто розрізнення та диференціація подразнень середовища. А психологія показує, що розрізнення (discernement) є найпростішою формою пізнавальної діяльності. Так само разом із розвиненою нервовою системою дана і синтетична чи комбінуюча діяльність. «Вчений у своїй лабораторії синтезує та комбінує сприймані явища відповідно до певних норм, правил, гіпотез. Невіглас також синтезує і комбінує, хоча б і фантастичним, дитячим, абсурдним чином... Є інстинкт (неточний вираз. - 77. С), який штовхає людей до такої комбінаційно-синтетичної діяльності, - правильно стверджує Парето. - часто з'єднують (і встановлюють зв'язки, хоча б і фантастичні. - П. С.) речі подібні, іноді протилежні, часом комбінують виняткові явища з рідкісними речами» і т. д.93 «Люди мають певну схильність давати логічне обґрунтування їхнім актам. .. У них є синтетична тенденція, незамінна для практичних потреб. Насамперед люди хочуть мислити, а погано чи добре вони мислять, це вже інше питання», - не менш справедливо каже той самий автор94. На ґрунті задоволення цієї потреби виросла не лише наука, а й усі абсурдні узагальнення, абстракції, уособлення, персоніфікації та поняття на кшталт добра, справедливості, солідарності тощо. д. «Такі або подібні комплекси, що народилися з потреби мислити і комбінувати, потім можуть набути незалежного існування і у відомих випадках бути персоніфікованими»95. Не лише факт існування науки, але ще більшою мірою факт існування помилкових абсурдних теорій, уявлень, понять, забобонних та наївних пояснень, безглуздих розумових комбінацій, фантастичних інтелектуальних утворень, коротше – всі ті анімістичні, фетишистські, тотемічні та безглузді теорії, створює людство починаючи з найпервісніших людей і закінчуючи «дикунами сучасної культури», теорії, якими люди пояснювали і пояснюють навколишні явища, всі ці «невірні уламки старих істин», якими повна історія людства і які ми знаходимо усюди, де знаходимо людину, все це є незаперечним і промовистим доказом готівки в людини інтелектуальної потреби. Якби її не було, то не могли б виникнути й ці потворні дітища думки. Іншими словами, людині властивий настільки ж інтелектуальний голод, в якій йому притаманний голод фізіологічний. Один задовольняє його фантастичними теоріями анімізму, інший – теоріями Ньютона та Дарвіна, один для його задоволення створює теорію «семи Днів творіння», інший – теорію, подібну до канто-лапласовской теорії або доктрині «Основних почав» Спенсера. Ще безперечним стане ця потреба, якщо ми врахуємо роль знання як кращої зброї у боротьбі існування. Уоллес і Бергсон мають рацію, говорячи, що в силу цієї потреби для людини стала зайвою необхідність зміни тіла для пристосування до середовища: його місце зайняли зміни мозку і тих знарядь та інструментів, які створені людським знанням6. Цією потребою викликано до життя безліч уявлень і теорій, істинних і хибних, - що відносяться до явищ і неорганічного, і органічного, і соціально-психічного світу. І наукові дисципліни, і релігійні уявлення і концепції, і теорії про душу, право, справедливість, життя і смерть, красу і добро - коротше, всі судження «А є» і «А не є», з комплексу яких складаються системи, світогляди, дисципліни; судження, починаючи з «павук має чотири ноги» або «диявол купує людську душу» і закінчуючи комплексом їх, що становить науки фізику, хімію, біологію, психологію, соціологію, гносеологію і т. д., або таким поєднанням їх, як світогляд Вед, буддизму, анімізму тощо. буд., - усе це плоди, що народилися грунті задоволення цієї потреби, усе це дітища останньої. .. Коротше, потреба в інтелектуальній чи розумовій діяльності настільки ж реальна, як і потреба у харчуванні. Інша справа, чи така важлива вона, як остання. Але цим питанням ми зараз не займаємось. 9) Потреба у чуттєво-емоційних переживаннях. Під нею я розумію потребу людини, знову-таки іманентно властиву її організму, дану разом з останнім, переживати ряд чисто афективних станів - почуттів, емоцій, що носять назву радості, страху, горя, ніжності, любові, симпатії, обожнювання, огиди, здивування та т. д., що супроводжуються або задоволенням, або стражданням (позитивні та негативні чуттєві тони), потреба, відмінну від інтелектуальної і не збігається з останньою97. Так само, як людина не може не мислити, так само вона не може не відчувати. Більше того, людина хоче мислити і хоче відчувати, часто вона шукає чуттєвих переживань... Чи реальна ця потреба? Замість відповіді процитую Ланге: «Емоції, - каже він, - як грають роль найважливіших чинників у житті окремої особистості, але вони взагалі наймогутніші з відомих нам природжених сил. Кожна сторінка в історії - як цілих народів, так і окремих осіб - доводить їхню непереборну владу. Бурі пристрастей занапастили більше людських життів, спустошили більше країн, ніж урагани, їх потік зруйнував більше міст, ніж повені »98. У тій чи іншій формі ця потреба є в усіх людей. Чи не ідеї, не голод і не інші перелічені потреби тягли і тягнуть людей на видовища: первісні танці, ігрища («короборрі»), в цирк гладіаторів, на містерію, на бій биків, в сучасний цирк, в театр, в оперу, на концерт , в кінематограф, на поетичні вечори, на скандал, до місця страти і т. д. . д.), збуджувати себе вживанням гашишу, опіуму, вина, горілки, тютюну та інших п'янких і дурних речовин ", настільки ж давніх, як і саме людство? "Хліба і видовищ" - такий вічний промовистий свідок даності цієї потреби у людини. Якщо гасло «хліба» відноситься до біологічної потреби харчування, то гасло «видовищ» говорить про потребу в афективних переживаннях 100. Відніміть цю потребу в людини, і ви зробите незрозумілим існування безлічі явищ, починаючи з гри і закінчуючи всім мистецтвом: поезією, живо письма, музикою, балетом і т. д. «Доріан Грей» Уайльда - лише сконцентрований художній образ людини, яка зробила «метою життя» служіння та задоволення потреб у чуттєво-емоційних переживаннях. Усі люди більшою чи меншою мірою Доріани, різні лише форми та ступеня «пропалювання життя». Ця потреба дає знати всюди: звичай вживання музики на парадах, у наступі, на похоронах і весіллях, такі явища, як сервірування столу (квіти, художність сервірування), явища комфорту, розкоші («пишні» сукні, «красива обстановка» кімнати, все, «що пестить погляд», тощо. буд.), - це викликано і виникло грунті задоволення цієї потреби. Вона, як повітря, всюди поводиться, але як повітря, ми її не помічаємо... Якби її не було, то наскільки спростилося б наше життя. Задоволення голоду не вимагає ні квітів, ні білих серветок, ні гарно прибраного столу; всі ці «аксесуари» викликані життя «естетикою», т. е. емоційними потребами. Ними ж викликані до життя та майже всі явища мистецтва, починаючи з примітивних малюнків, фантастичних казок та первісної пісні та закінчуючи Шекспіром, Діккенсом, Бетховеном та Рембрандтом. Вона жене одних у шинок, інших – на мітинг, третіх – на бал, четвертих – у цирк, п'ятих – у театр, шостих – у натовп, сьомих – у церкву, восьмих змушує підбурювати людей побитися, дев'ятих – до небезпечних пригод, десятих – на виставку і т. д. Усюди, де люди «любуються» чимось, усюди, де вони говорять «про гарні переживання», усюди, де діють «пристрасті та афекти», там ви знайдете цю потребу. Вона непереборна для людини і притаманна її природі. Боротьба за «життєві блага» значною мірою є боротьбою можливість чуттєво-емоційних переживань, можливість їх задоволення. Така швидка характеристика цієї потреби. 10) Потреба у вольовій діяльності. Поряд із зазначеними потребами людини є потреба у вольовій діяльності; вона полягає у постановці та досягненні усвідомленої, навмисно поставленої цели101. Ставити мети, найближчим чином пов'язані з нашим «я», і прагнути їх здійснення - властивість, іманентно властиве людині. Якщо мав рацію Декарт, кажучи: «Cogito, ergo sum» (я думаю, отже, існую), - то не менш правильним буде сказати: «Volo, ergo sum» (хочу, отже, існую). Свідоме «хочу» дано разом із людиною і від нього невід'ємне! Знов-таки, характер цілей і вольових прагнень різний у різних людей. Але в тій чи іншій формі вони притаманні будь-якій людині (крім хіба ідіотів та психічно дефективних людей). Якщо історія людства є в значній мірі результат емоцій і почуттів, то відома частка історичних подій може і повинна пояснюватися як результат воління і вольових дій. Якщо у минулому роль останніх була порівняно незначна, то в міру поступального ходу історії значення та роль вольової діяльності зростають. Постає питання, що ж є доказом готівки такої потреби в людини? Відповідь говорить: постановка людьми усвідомлених цілей, сприйманих ними як цілі, тісно пов'язані з інтимнішими сторонами їх «я» і тому важливих і цінних для того, хто їх ставить, - з одного боку. З іншого - боротьба людей з тими, хто перешкоджає досягненню таких цілей, або, коли вони досягнуті, боротьба з тими, хто заважає їхньому подальшому виконанню, хто загрожує або перешкоджає здійсненню відповідних вольових актів. У тій чи іншій формі такі усвідомлені воління, які не зводяться до бажань, викликаних іншими потребами, були і залишаються властивими людині. Таке воля, пов'язане з метою підтримки гідності власного «я», «честі», «доброго імені»102, таке воля «влади» над іншими, воля «слави», воля «переваги над іншими», «популярності, авторитету», « схвалення, поваги»; до цієї категорії фактів відносяться, далі, воління «справедливості», «добра», «моральності», «подвигу», «жертви», «боргу» тощо. потребами: воління «слави» або «підтримання доброго імені» не є потребою задоволення голоду, ні інстинкту розмноження, ні самозахисту (у біологічному сенсі), ні руху, ні інших біологічних імпульсів. Відрізняється воно й від потреби задоволення інтелектуальних запитів і чуттєво-емоційних (пасивних) переживань... Виникнувши грунті біологічних потреб, ці воління виросли у своєрідний вид потреб, які від всіх їх. Тому доводиться їх виділяти у самостійну группу103. У тій чи іншій формі ці потреби властиві більшості людей... Наприклад, захист «честі», «доброго імені» або вольова потреба «схвалення» іншими проявляється протягом усієї історії... Помста за образу честі у первісних групах, поєдинки та турніри лицарів середньовіччя, боротьба через «місництво» в нашій історії, сучасні дуелі та суди честі - все це низка фактів, викликаних до життя цією потребою... силою, спритністю, хитрістю, художнім даром, науковим трактатом, артистичною грою, красою рухів або обличчя, пишним костюмом, виділитися перед іншими своєю розкішною обстановкою, чистокровними кіньми, будь-якою ексцентричністю (Герострат, через увічнення імені жига . д., і т. д. – все це різні види діяльності, викликаної на ґрунті воління «слави»104. Захист «святий святих» своєї душі у вигляді норм моральності та права; жертвування собою в ім'я виконання обов'язку, боротьба з тими, хто порушує правові та моральні завіти (переслідування та покарання злочинців), - знову ж таки категорія фактів, що підпадають під факти, викликані цією потребою. Майже всі акти, пов'язані з «боргом» і «моральним обов'язком», Цілком викликані нею ж. Боротьба за владу, за утвердження свого «я», що приймала і приймає протягом історії найрізноманітніші форми - починаючи від примітивного «моїй вдачі не перешкоджай», від елементарних «не смій мені суперечити», «не заперечувати» і закінчуючи боротьбою за політичну і духовну владу, за гегемонію «я» над сотнями тисяч людей - знову ж таки явища, що виросли на ґрунті задоволення цієї потреби105. До цього ж розряду фактів належить більшість випадків, де одна людина звертається до іншої з категоричними, ультимативними наказами та заборонами... «Наказую робити те», «Забороняю чинити так-то» - ці факти, що тисячі форм зустрічаються на кожному кроку, часто представляють акти, викликані потребою вольової діяльності... Обмежуюся даним стиснутим начерком основних потреб людини. Розрізняючись за змістом у кожному даному випадку, всі десять класів перелічених потреб у тій чи іншій формі властиві більшості людей. Резюмую. Потреби людини: 1) задоволення голоду та спраги; 2) статева (розмноження); 3) індивідуального самозахисту; 4) груповий самозахисту; 5) руху; 6) дихання, обміну речовин, сну , 7) потреба спілкування з собі подібними, 8) інтелектуальної діяльності, 9) чуттєво-емоційних переювань і 10) вольової діяльності. Нагадуванням цих загальних властивостей і обмежимося у характеристиці індивіда як елемента системи взаємодії.Компанія Gartner опублікувала порцію пророцтв про технологічні новинки 2011 року. До списку потрапили не лише соціальні комп'ютерні системи, хмарні обчислення та мобільні додатки, а й менш яскраві досягнення у сфері зберігання та аналізу інформації.
Ось список технологічних новинок Gartner:
1. Хмарні обчислення (Cloud Computing)
На думку Gatner, протягом найближчих трьох років вендори запропонують широкий спектр продуктів з використанням хмарних обчислень: від загальнодоступних хмарних сервісів, розгорнутих у компаніях, що працюють зі споживачами, до приватних «хмар».
2. Мобільні програми (Mobile Applications)
Немає нічого дивного в тому, що вони потрапили до цього списку. Gartner стверджує, що до 2011 року 1.2 мільярди людей стануть власниками мобільних пристроїв, придатних для запуску веб-додатків та мобільної комерції. Це забезпечить ідеальне середовище для злиття мобільних пристроїв та веб-застосунків.
3. Соціальні комп'ютерні системи (Social Computing)
Gartner передбачає, що до 2016 року соціальні технології будуть інтегровані у більшість бізнес-додатків. Компаніям слід, якщо вони цього ще не зробили, виробити загальну узгоджену стратегію для всіх внутрішніх комунікацій, систем управління взаємодією з клієнтами, а також публічних сайтів.
4. Відео (Video)
Відео не є новою технологією. Але, на думку аналітиків Gartner, відео увійде до мейнстріму разом із розвитком веб-технологій, соціальних систем, об'єднаних комунікацій та інтернет-телебачення. У наступні три роки відео стане звичайним типом контенту. Фактично, згідно з передбаченнями, до 2013 року 25% інформації за день переглядатиметься у відео-форматі.
5. Нове покоління аналітики (Next Generation Analytics)
Аналітика в комп'ютерах та мобільних пристроях буде здатна не тільки надавати підтримку у прийнятті кожного бізнес-рішення, але й передбачати наслідки прийняття рішення. Для цього будуть потрібні зміни в інфраструктурі оперативної та бізнес-аналіки. Потенційно такі технології здатні покращити бізнес-показники організації та підтримувати їх на високому рівні.
6. Соціальна аналітика (Social Analytics)
Соціальна аналітика оцінює, аналізує та інтерпретує результати взаємодії між різними людьми чи групами людей. Соціальна аналітика – це широке поняття, яке включає різні техніки спеціалізованого аналізу, наприклад, соціальне фільтрування, аналіз соціальних мереж, смисловий аналіз і соціальний медіа-аналіз. Якщо у вашій компанії ще немає таких технологій, то вони обов'язково з'являться у найближчі три роки!
7. Контекстно-залежні обчислення (Context-Aware Computing)
Контекстно-залежні обчислення збирають інформацію про оточення об'єкта, його діяльність, зв'язки та переваги для того, щоб поліпшити якість взаємодії з кінцевим користувачем. Gartner передбачає, що до 2013 року більше половини великих підприємств використовуватиме такі обчислення, а до 2016 року одна третина мобільних пристроїв у світі працюватиме на контекстно-залежній основі.
8. Твердотільні пристрої пам'яті (Storage Class Memory)
Gartner вважає, що flash-пам'ять, що використовується в побутовій техніці, все більше розповсюджується на комп'ютери. З її допомогою, підприємства зможуть досягти нового рівня ієрархії пам'яті на серверах, а для комп'ютерів це буде означати економію місця, зменшення нагріву, збільшення продуктивності і стійкості до зовнішніх впливів.
9. Глобальні обчислення (Ubiquitous Computing)
Настає час для третьої хвилі комп'ютерних обчислень, коли комп'ютери непомітно стають частиною нашого життя. В результаті мережі досягнуть і перевершать той рівень, коли можливо традиційне централізоване управління мережами. Це призведе до появи дуже важливої тенденції: комп'ютерні технології «пронизуватимуть» всю діяльність компанії, незалежно, керуються вони чи ні службою ІТ.
10. Інфраструктура фабрики обчислень (Fabric-Based Infrastructure and Computers)
Фабрика обчислень є системою, що складається з окремих модулів, з'єднаних між собою як «тканинні нитки» або на комутаційній панелі. По суті, комп'ютер у фабриці обчислень включає окремий процесор, пам'ять, пристрої вводу/виводу і додаткові пристрої (графічні та математичні процесори). Кінцева система конфігурується та керується за допомогою спеціального програмного забезпечення.
В епоху, коли аккаунти в Facebook, Twitter, Instagram та ін є у більшості компаній, виглядає дивним, що в багатьох з них досі не почали користуватися автоматизованими засобами перетворення інформації соціальних мереж на знання, що мають практичну цінність.
«Соціальна аналітика (social intelligence) – це просто використання тих можливостей, які вам уже надають засоби аналітичної обробки даних соціальних ЗМІ, – пояснює Дженні Сассін, віце-президент із досліджень Gartner. – Це може бути базова аналітика чи складніша, але нею чомусь не користуються».
Сассін наводить приклад виробника йогуртів, якому потрібно знайти ринок збуту для продукту з новим смаком: «Основні споживачі йогуртів – жінки, але можливо, в компанії хотіли б знати, що, наприклад, чоловіки в певному регіоні, які грають у футбол, були б не проти спробувати "енергетичний йогурт"». Це можна було б з'ясувати за допомогою серії запитів, зроблених за допомогою інструментів соціальної аналітики, таких як Brandwatch, Crimson Hexagon, Synthesio або Talkwaker.
Але чого в компаніях за великим рахунком немає, хоча мало б бути, враховуючи потенційні переваги, то це можливості автоматичної передачі звітів соціальної аналітики до традиційних систем CRM, ERP та інших для об'єднання з наявними даними. У кращому випадку спрощені версії звітів переносять у CRM вручну.
Соціальна аналітика неможлива без людини
Брайан Лонг, старший менеджер Nissan North America по роботі з клієнтами у соціальних ЗМІ, визнає: незважаючи на те, що технології відіграють велику роль у його діяльності, у компанії не вистачає засобів автоматизації соціальної аналітики – аналіз постів, твітів та згадок бренду, яких можуть бути мільйони на рік, проводиться вручну.
«Потрібно, щоб цю інформацію читала людина, здатна зрозуміти потреби клієнта та спланувати реакцію компанії», – наголошує Лонг. У Nissan шість-вісім аналітиків переглядають дані, що накопичуються системою управління соціальними ЗМІ Sprinklr, яка дозволяє стежити за корпоративними акаунтами Twitter, сторінками Facebook, Instagram та Google Plus. Саме аналітики, за словами Лонга, зрештою ухвалюють рішення про необхідність відреагувати на проблему.
Лонг вважає соціальну аналітику найважливішим джерелом даних, який у поєднанні з опитуваннями про задоволеність клієнтів та іншими видами відгуків здатний дати відомості, що визначають продуктовий асортимент, рекламні кампанії та обслуговування клієнтів.
Існуюча в Nissan група по роботі з соціальними ЗМІ за допомогою Sprinklr класифікує та розмічує дані, допомагаючи цим надавати практичні знання бізнес-керівникам. Інструменти Sprinklr поряд з іншими технічними засобами використовуються в компанії для аналізу та вирішення проблем. Аналітики готують звіти для відділу корпоративних комунікацій, юридичного та маркетингового. «Нам вдається оперативно приймати продумані рішення, керуючись такими факторами, як тональність висловлювань, обсяг відгуків та авторитет пишучих», – додає Лонг.
Практична майстерність та наука
Саллі-Енн Камінські, менеджер зі стратегії соціальних ЗМІ Zebra Technologies, – єдиний співробітник компанії, обов'язки якого пов'язані з соціальними мережами. Вона вважає своїм завданням пропагувати переваги соціальної аналітики в компанії – виробнику ноутбуків, сканерів, міток RFID та принтерів штрих-кодів.
Коли у відділі забезпечення продажів просять відомості про потенційних клієнтів, Камінські заходить у Oracle Social Cloud, інструмент управління відносинами з клієнтами у соціальних мережах, та створює інформаційну панель для спеціаліста з продажу. У Social Cloud виконується пошук за ключовими словами та фразами, що дозволяє виявляти тематичне листування у Facebook, Twitter, LinkedIn, на форумах та блогах.
«Ми знаходимо відомості про те, якими продуктами чи рішеннями користується потенційний клієнт і на що він у зв’язку з цим скаржиться, – пояснює вона. – Це робиться за допомогою технології семантичної фільтрації Oracle». За результатами для фахівців із забезпечення продажу готується презентація, одним з елементів якої є хмара тегів, що показує переважну тональність висловлювань у соціальних ЗМІ щодо конкурента, чиєю продукцією користується потенційний клієнт.
Як і Лонг, Камінські впевнена, що люди продовжать відігравати ключову роль у соціальній аналітиці незалежно від того, наскільки тісно будуть інтегровані відповідні системи з традиційними бізнес-додатками: «На мій погляд, потрібне унікальне поєднання майстерності та науки, щоб зуміти просіяти тисячі твітів та записів у Facebook, виділивши реально корисні відомості з усієї маси повідомлень». Найважливішим фактором перетворення простого «прослуховування» соціальних мереж на аналітику є наявність глибоких знань про продукти та послуги компанії, а при повній автоматизації цей фактор був би втрачений. «Бачачи листування про ту чи іншу проблему, ми можемо прикинути, який із наших продуктів міг би виправити ситуацію», – додає вона.
Найважливішим фактором перетворення простого «прослуховування» соціальних мереж на аналітику є наявність глибоких знань про продукти та послуги компанії
Камінські, яка працює в індустрії соціальних ЗМІ з 2009 року, зізнається, що намагається аналізувати, які психологічні мотиви змушують людей критикувати ту чи іншу марку у соціальних ЗМІ або, навпаки, знову і знову висловлювати любов до якогось бренду. На її переконання, тільки людина здатна розібратися в таких речах і зрозуміти, як це можна використати на благо компанії.
Інструменти для соціальної аналітики
Існує багато корисних інструментів, які дозволяють аналізувати дані соціальних ЗМІ. Перерахуємо деякі з них:
Pulsarі Crimson Hexagon- Інструменти, що використовують технології аналізу зображень.
Brandwatchі Synthesioдозволяють відстежувати розмови користувачів, аналізувати дані, візуалізувати KPI, вимірювати ROI тощо.
Sprinklr– система управління соціальними ЗМІ, яка дозволяє стежити за корпоративними обліковими записами Twitter, сторінками Facebook, Instagram та Google Plus.
Talkwalkerзабезпечує поглиблене уявлення про ті чи інші пошукові запити, вибудовуючи складні метрики у простому вигляді, пропонує звіти з комплексними фільтрами, підказує корисні ідеї. Talkwalker є офіційним партнером Twitter.
Brand Analytics– російська система для відстеження всіх згадки про вашу компанію, продукти, послуги або окремих працівників у всіх соціальних мережах. Сервіс здатний самостійно визначати тон повідомлень, формувати зв'язані ланцюжки, відзначаючи важливі теми, а також розмір аудиторії та географію. Система торкається як моніторингу та управління репутацією в соціальних сервісах (Twitter, «ВКонтакті», Facebook, «Однокласники», «Мій Світ», Google+, LiveJournal, YouTube, Instagram, «Яндекс.Маркет» та ін.), так і вивчає активність у вітчизняних та зарубіжних онлайн-ЗМІ.
Один із перших російських ресурсів – "Медіалогія"– дозволяє здійснювати миттєвий аналіз повідомлень соцмедіа за допомогою технології лінгвістичного аналізу текстів.
Інтеграція соціальної аналітики з інформаційною інфраструктурою компанії
Сассін не вважає задовільним сьогоднішній рівень використання соціальної аналітики. Коли в компаніях тільки розпочинали моніторинг соціальних платформ, аналітичні технології були недоступні, але сьогодні такі засоби є і вони дозволяють змішувати неструктуровані дані соціальних платформ із структурованими традиційними системами для отримання важливих знань.
Проте в компаніях нерідко просто «запихають» дані соціальних ЗМІ, наприклад, відомості про кількість позначок «подобається», у BI-системи на зразок Tableau, замість того щоб використовувати спеціалізовані модулі обробки такої інформації, доступні в бізнес-додатках Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics та інших. В результаті, вся цінність інформації соціальних ЗМІ упускається.
На думку Сассін, відсутність інтеграції найчастіше є наслідком роз'єднаності в організаціях, де система роботи з соціальними ЗМІ або «замкнена» в маркетинговому відділі, або функціонує окремо від усіх: «Раніше в компаніях просто впроваджували інструмент прослуховування соціальних мереж, розраховуючи на те, що він допоможе вийти на якусь прибуткову ідею, яка виправдає ці вкладення. Але в результаті це лише призводило до роз'єднаності».
Щоб потенціал засобів соціальної аналітики реалізувався, вони мають бути поєднані із корпоративними системами бізнес-аналітики. "У відділі ІТ вам будуть говорити, що у них і без того вистачає турбот з управлінням Великими Даними і що соціальна аналітика - не їхня проблема, однак це не так", - упевнена Сассін.
Соціальній аналітиці потрібні ті ж механізми керівництва, які вже реалізовані для систем CRM, ERP та ін.
Вихід соціальної аналітики з-під крила маркетингу
Мелісса О"Брайен, директор з досліджень HFS Research, підтримує думку про те, що внутрішньоорганізаційна роз'єднаність заважає реалізувати потенціал соціальних платформ: «Коли я ще тільки починала займатися цим ринком, точилися суперечки про те, як користуватися даними соціальних ЗМІ не просто для маркетингу, але і для управління взаємовідносинами з клієнтами в цілому, тепер дискусія набагато ширша: дані, які отримуються із соціальних ЗМІ, можуть застосовуватися в різних підрозділах компанії, однак стратегія роботи з соціальними мережами, як і раніше, залишається лише частиною маркетингової, вона там ніби застрягла».
За оцінкою О"Брайен, зараз компанії лише на початку шляху освоєння соціальної аналітики, але в міру того як вони почнуть ставати клієнтоорієнтованішими, відповідні кошти будуть застосовуватися все ширше.
- Sandra Gittlen. Social intelligence: Якою мірою соціальні медіа для business results. CIO. July 26, 2017