Изследване на ефективността на лабораторния аутсорсинг. Методи за оценка на ефективността на аутсорсинг услугите. Управление на персонала

ХУГАЕВА Л.Т.,

Старши Викладач, Южно-Осетински държавен университет на име K.L. Khetagurova, e-mail: [защитен с имейл]

Извършен е анализ на подходите за аутсорсинг в промишлените предприятия. За тях е насочено, че аутсорсингът може да наруши баланса на показателите за ефективност на производствения процес, докато за прехвърлянето на някои от елементите на този елемент на външни лица е необходимо да се спестят и да се намали цялостната производителност и ефективност.

Ключови думи: аутсорсинг; майсторство; предприятие; ефективност.

В тази статия са дадени анализи на подходите за аутсорсинг в промишлените предприятия.

Вонята може да е различна от годината, че имената на виновниците са пряко свързани с баланса на резултатите в някои случаи, преди да се премине към изпълнители на части от елементите му настъпва запазване или подобряване на комбинираните показатели на резултатите и еф.

Ключови думи: аутсорсинг; майсторство; предприятие; Ефективност.

JEL класификатор кодове: L51, L53.

Пряко е известно, че развитието на бизнеса на базата на аутсорсинг се наблюдава широко в работата на чуждестранни и местни учени, сред които - J. Brian Haywood, J-L. Бравар, Р. Морган, Пол Страсман, Б.А. Аникин, В.М. Вайнщайн, Г.Є. Герасимова, Н.А.Евдокимов, Д.В. Михайлов, Л.М. Мишкин, Ф.М. Fіlina и іn.

В същото време теорията на аутсорсинга и практиката на стагнация в предприятията ще изискват допълнително развитие. Zocrema, е необходимо да се разработят методи за оптимизиране и оценка на ефективността на процесите на аутсорсинг. При връзката с CIM офанзивата се насърчава, за да се оцени ефективността на аутсорсинга в предприятието.

Аутсорсингът на бизнес процеси включва прехвърлянето към организации на трети страни (като например аутсорсинг компания) на определени бизнес процеси, които са основните предприятия. Като правило сред тях най-често се възлагат на външни изпълнители: счетоводство, правна поддръжка, маркетинг, управление на персонала и др. Прехвърлянето на определени функции и процеси към редица неосновни позволява на предприятието да променя размера на парите за своите функции.

Например, при аутсорсинг (FP), част от функциите (робит, дейност) на бизнеса (FP) се прехвърлят към стария виконавтс (Fa), което ще ги доведе до кратко време:

FPa = (FP - Fa).

В случай на това, очевидно, дължимите ще бъдат намалени и разходите на ангажиментите за изпълнение на функциите, които се прехвърлят. Общата цена на предприемане за изпълнение на функции (ZFP) също се намалява за разходите за прехвърляне на първата част от компанията на възложителя (ZFA). Има обаче допълнителни безвъзмездни средства за наемане на аутсорсинг компания (ЗА):

ZFP1 \u003d (ZFP0 - ZFA) + ZA., de ZFP0 и ZFP1 - общата цена за поемане на изпълнението на функциите е възможна само дотогава като аутсорсинг.

Като цяло, аутсорсингът за бизнеса е икономически жизнеспособен, тъй като помага да се разбере:

(ZFP1 + ЗА)< ЗФП;

EUP1 >EUP0,

de EUP0 и EUP1 - ефективността на управлението на предприятията е валидна дотогава за аутсорсинг.

При изследване на икономическия ефект от аутсорсинга е възможно да се преодолее методът на абсолютно еднаква ефективност.

Когато се разглежда икономическата ефективност на аутсорсинга, е възможно да се осигури "спокойствие на ефектите на страните", тъй като то предава:

ЕФЕКТИВНОСТ НА Аутсорсинга ЗА ПРЕДПРИЯТИЯ

Възстановяване на всички преки ползи и разходи на всички участници в аутсорсинг процеси, както и други промени в свързани области на дейност;

Анализ на витратите и резултатите в различни периоди от време и на връзката със zim редуцира их до една точка в даден час;

Оценка на резултатите от аутсорсинга за целия срок на його застосуване;

Появата на рискове и несъответствия, които се уреждат в процеса на аутсорсинг с разработване на доказателства за ефективност;

Богат вариант на методи за развитие на витрата и резултати на етапите от жизнения цикъл на аутсорсинга.

С подобряването на мисленето, за да е от полза за предприятието-заместник, процесът на аутсорсинг може да бъде адекватно добавен към специализирани инфраструктурни фирми, така че функциите да се подобрят. За тези фирми аутсорсингът е привилегия, тъй като осигурява: 1) стабилност във взаимните отношения от услугите заместващи предприятие; 2) възможността за премахване на ефекта върху скалата (например за заплатата на голям брой покровители); 3) увеличаване на дохода за заплата от разширяване на сътрудничеството и специализацията.

Като цяло, критерият за оценка на разходите за механизма за организационен и икономически аутсорсинг е значителен ефект, който поема икономиката на региона, чиято стойност може да се определи по следната формула:

^=2L" +X4->max-,

de Ea - sukupny ефект за аутсорсинг; Еп - ефектът от брака на предприятия-депутати; Ес – ефект на фирми-възложители; p - брой на покровителите-депутати; t – брой аутсорсинг фирми.

При всеки ефект на скин участник в интеграционните отношения в рамките на аутсорсинга е възможно да се развие следното:

GO \u003d X (L / 1 + L / 2 + L / 3 + ... + D / D

de AP - увеличение на средния показател за оценка на дейността на предприятието (задължение на производството, производителност на труда).

На различни етапи от развитието на процеса на аутсорсинг (инвестиция и пропускане на резултати), следвайте метода за намаляването им до един базов час – розова дата (рок). За датата на rozrahunkov се приема период, който прехвърля кочана на проекта на аутсорсинг. Дадените витрини се получават благодарение на метода на отстъпката, който се използва широко в розрахунка за оценка на стойността и ефективността на инвестицията. Така например, за показател за ефективност на разходите и ползите, има нетно дисконтиране на дохода (NPV), което характеризира дохода на стотинка и парична сума, доведени до един час.

NPV се покрива от следната формула:

NPV \u003d £ (P, -3,) s11 "

de: P - излишък от пари за 1-ва rozrahunka (например излишък от продажби), руб.; Z1 - себестойност за производство и продажба на продукти за 1-во тримесечие на rozrahunka, рубли; T - rozrahunkovy период (хоризонт на rozrahunka), rokiv; ч? - Коефициент на отстъпка.

От кожната страна на аутсорсинга, NPV ви позволява да разрахувате vartіsny резултат в баланса между излишък от стотинки и їх vіdplivom, които ще поемем върху разходите за витрати.

С дихателна честота< 0 процесс аутсорсинга экономически невыгоден и может привести к реальным потерям.

Стойността на NPV за периода на развитие е положителна, което е рационалният икономически принос към аутсорсинга. Ако има няколко алтернативни варианта, ще разпознаем най-добрия вариант, при който стойността на NPV е максимална.

По отношение на нуждите се изчисляват доходите й други показатели на икономическата целесъобразност за извършване на аутсорсингу: се определя относни показатели (прибутковости), които характеризират икономиката, които принадлежат към един карбованец на вклад (индекс доходност - VD), вътрешна норманост (ВНД) като ставка дисконту, при която осигурява еквивалентността на вартозите на парещи потоци от пени и мащабиращи потоци от пени за скалата на кожата от периода на rozrachunk е твърде кратка. .

TERRA ECONOMICUS ^ 2011 ^ Том 9 № 2 Част 2

L.T. ХУГАЕВА

Обовязково плъзгане разрахуват срока на възвръщаемост на аутсорсинг, като период (през годините и месеците), като се започне от определен размер на инвестицията и други еднократни разходи за тази цел се покриват от общия приход. Срокът на възстановяване показва доблестта на часа, като се разтяга някакъв вид разход за прехвърляне на сумата от еднократни разходи за аутсорсинг.

Можем да видим специална роля на аутсорсинга за премахване на синергичния ефект. Една от основните причини за аутсорсинг на бизнеса е реализирането на синергичния ефект, който, когато два и повече субекта на управлението работят заедно, общият резултат от който значително надвишава сбора от индивидуалните им резултати. Синергичният ефект от времената, когато аутсорсингът е блокиран, се дължи на следните възможности:

1. Спестявания, поради увеличаване на мащаба на дейността - поради увеличаване на задължението за променливост се намалява средната стойност на себестойността на единица продукция. Аутсорсингът ви позволява да разширите постпродукционния бизнес на други компании и по-голям брой от вашите продукти. Основната идея на бизнес аутсорсинга се крие във факта, че с увеличаване на броя на служителите и продажбите е по-ефективно да се използват наличните ресурси (например увеличаване на броя на служителите, използвайки по-малък натиск, с по-малък брой работници).

Бизнес аутсорсингът може да генерира спестявания чрез допълнително концентриране на някои от функциите на бизнеса, например маркетинг в специализирани фирми. Възможно е също да се прехвърли функцията на zbutu на фирми, yakі може да отвори мрежа от дистрибутори и т.н. В Цомо Випад Иконониа, в мащаб, той би искал да бъде за Рахунок, дублаж на празниците на Пидприманите на Або на Централния Нисък Оятър (набор, като счетоводител на яки, Одит, диловоди, щаб на Кволификов , fraudstago, персонал на измамниците)

Имайки предвид това, не е лесно да се организира аутсорсинг на предприятия и да се постигне икономия от мащаба. В повечето случаи процесът на аутсорсинг продължава да функционира както преди: без промяна на организационната му структура на управление, запазване на прехвърлените му функции, без намаляване на броя на административния и управленски персонал. Във времена на спестявания с допълнителен аутсорсинг, тъй като прехвърлянето на някои управленски функции към специализирани фирми може да бъде непосилно.

2. Приятелска комбинация от взаимно подсилващи се един ресурс. Аутсорсингът на източника за възможността и възможността за управление на маневра с цел по-добрата връзка с факторите и ресурсите в сравнение с други предприятия, позволява да се използват многоканални ресурси на външния среда, да се оперират стратегическите цени и да се постигне резултат, който не може да се получи за аналогови разходи, освен с използването на други подход към управлението на предприятията.

3. Аутсорсингът ви позволява да спестите пари от разходи и допълнително да намалите честотата на транзакционните такси, което е неизбежно на днешните пазари.

4. Важен фактор при аутсорсинга е способността за реципрочност

його участници в сферата на НДДКР, да доведе до унищожаване подразделение на тази специализация от предприятия.

Следните резултати от дейността на субектите на управление показват тясна връзка между разликите между аутсорсинга и конкурентоспособността и ефективността на предприятията.

Защитавайки аутсорсинга като начин за осигуряване на подобряване на ефективността на бизнес предприятието, той също така създава възможност за прегрупиране на човешки, организационни, материални и финансови ресурси за формиране на нови области на дейност, разработване на взаимно зависими директиви и изграждане на проекти.

ЛИТЕРАТУРА

1. Евдокимов Н.А. Аутсорсингът и инсорсингът като инструмент за витриране // http://systech.miem. edu.ru/2004/n2/Evdokimov2.htm.

2. Инвестиционен дизайн: практически инструмент за икономическо инвестиране

инвестиционни проекти / Изд. S.I. Шумилина. М: Финстатинформ, 1995.

3. Самойлов В. Икономика аутсорсинг. 2009 // http://www.outsourcing.ru/content/ukr/247/2470-article.asp.

Ключови думи

RINCU ВЪЗМОЖНОСТ/ ВЪЗМОЖНОСТИ НА ПАЗАРА / АУНСОРСИНГ СИСТЕМА/ ПРЕДИМСТВАТА НА АУНСОРСИНГА / КОНКУРЕНТНО ПРЕДИМСТВО/КОНКУРЕНТНИ ПРЕДИМСТВА/ ТЕНДЕНЦИИ В ТЕКУЩАТА ИКОНОМИКА/ ТЕНДЕНЦИИ В ДНЕШНАТА ИКОНОМИКА / ФУНКЦИИ НА ФИРМАТА/ ФУНКЦИИ НА ФИРМАТА

абстрактно научна статистика по икономика и бизнес, автор на научна работа - Назарова Варвара Вадимивна, Юрьева Даря Александровна

В този час на пазара се дава възможност да спечели аутсорсинг в различни области от дейността на компанията. Аутсорсингът е най-важният тенденцията на сегашната икономика. Аутсорсингът може да се прехвърли към общи функции, ИТ поддръжка, управленски функции, набиране и др. С помощта на аутсорсинг компаниите могат да достигнат конкурентно предимство. Важно е да изберете правилния идентификатор, преди да оцените ползите от аутсорсинга. Успях да го депозирам поради умението да бъда близо до пазара, икономическата и политическата ситуация в страната по света. Актуалните теми се поясняват, пазарът на автори като популярен за границите, динамично се развива в нашата страна и редовно представя вниманието на новите и нестандартните продукти, които са в близост до руските компании, не предоставят тази възможност и предоставят предимства за постигане на максимален брой функции на собствените сили. Мета статистика: на базата на основните актуални концепции за оценка на ефективността на аутсорсинга, да се разкрие досита и рентабилността на бизнес предприятието.

Подобни теми научни практики в икономиката и бизнеса, автор на научна работа - Назарова Варвара Вадимивна, Юрьева Даря Александровна

Особености на многокритериална методология за вземане на решение за аутсорсинг за промишлено производство
2017 / Яна Сорокина
Развитие на системата за вътрешен контрол за финансов аутсорсинг на външни функции
2016 / Посохина О.В., Никифорова К.В.
Аутсорсингът и инсорсингът като взаимно допълващи се инструменти за управление за оформяне на оптимална организационна структура на бизнеса
2016 / Луцка Нонна Владиславивна
Стратегически перспективи на аутсорсинга за умовете на трансформацията на системата на работната сила
2015 / Долженко Руслан Алексейович
Перспективи за аутсорсинг сред дейностите на промишлените предприятия
2016 / Гиниева Светлана Борисовна, Долженко Руслан Алексийович
Оценка на ефективността на бексорсинга с най-добрия метод за дисконтиране на потоците от стотинки
2017 / Шабашкин Сергий Сергийович
Аутсорсинг в санаториумната и курортната сфера: стосуване и класификация
2015 / Чуваткин П.П., Горобец Р.Ю.
Проблеми на логистичния аутсорсинг и появата на спецификата на Galuze на бизнеса с похвалено решение за аутсорсинг
2018 / Баркова Наталия Юриевна
Аутсорсингът като форма на организация на социални и трудови дейности
2019 / Д. С. Петрулов
Услуги на финансов аутсорсинг на световния пазар
2015 / Лактионова О.Й.

В този час пазарът има възможност да открие ползите от аутсорсинга в различни сфери. Аутсорсингът е основна тенденция в съвременната икономика. Аутсорсингът може да бъде под формата на набиране на персонал, ИТ поддръжка, управление, набиране и т.н. успехът зависи от способността за адаптиране към променящите се пазарни изисквания, икономическа и политическа ситуация в страната и света. Руските компании не бързат, за да могат да го направят и предпочитат да се представят самостоятелно във възможно най-голям брой области. при оценката на ефективността на назначението.

Текстът на научната работа на тема "Оценка на ефективността на системата за аутсорсинг в предприятието"

ФАКТИ, ОЦЕНКИ, ПЕРСПЕКТИВИ

ОЦЕНКА НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА СИСТЕМАТА ЗА Аутсорсинг ЗА ПРЕДПРИЯТИЯ

В.В. Назаров

Национален изследователски университет Висше училище по икономика (Санкт Петербург) E-mail: [защитен с имейл]

ДА. Юрьева

ЗАТ „Дж.Т.И. маркетинг и продажби” E-mail: [защитен с имейл]

В този час на пазара се дава възможност да спечели аутсорсинг в различни области от дейността на компанията. Аутсорсингът е най-важната тенденция в настоящата икономика. Аутсорсингът може да се прехвърли към общи функции, ИТ поддръжка, управленски функции, набиране и др. С помощта на аутсорсинг компаниите могат да постигнат допълнителни конкурентни предимства. Важно е да изберете правилния идентификатор, преди да оцените ползите от аутсорсинга. Успях да го депозирам поради умението да бъда близо до пазара, икономическата и политическата ситуация в страната по света. Актуалните теми се поясняват, пазарът на автори като популярен за границите, динамично се развива в нашата страна и редовно представя вниманието на новите и нестандартните продукти, които са в близост до руските компании, не предоставят тази възможност и предоставят предимства за постигане на максимален брой функции на собствените сили. Мета статистика: на базата на основните актуални концепции за оценка на ефективността на аутсорсинга, да се разкрие досита и рентабилността на бизнес предприятието.

Ключови думи: пазарна осъществимост, аутсорсинг система, конкурентно предимство, текущи икономически тенденции, функции на компанията.

ОЦЕНКА НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА АУНСОРСИНГА ЗА ИНДУСТРИАЛНИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Национален изследователски университет Висше училище по икономика - Санкт Петербург E-mail: [защитен с имейл]

CJSC "JTI Marketing and Sales" E-mail: [защитен с имейл]

В този час пазарът има възможност да открие ползите от аутсорсинга в различни сфери. Аутсорсингът е основна тенденция в съвременната икономика. Аутсорсингът може да бъде включен в акаунти, ИТ поддръжка, управление, набиране и т.н. Чрез аутсорсинг компаниите могат да постигнат конкурентно предимство.

Цената е важна, за да означава, като справедлив начин, ако оценявате мери коловете. Iogo успех да лежи в сградата, за да се присъедини към промяната на пазарите, икономическата и политическата храна в страната и в света.

Тази тема е важна, тъй като пазарът на аутсорсинг вече е популярна локална област и динамично развиваща се у нас и редовно предлага нови необичайни продукти, но по-голямата част от руските компании не бързат да се възползват от тази възможност и все още предпочитат да се завъртят в областите, които е възможно.

Естеството на третата страна е да идентифицира осъществимостта и рентабилността на аутсорсинга за промишлени промишлени въз основа на съществуващите съвременни концепции при оценка на ефективността на аутсорсинга.

Ключови думи: пазарни възможности, предимства на аутсорсинга, конкурентни предимства, тенденции в съвременната икономика, функции на компанията.

В този час една от характерните черти на икономиката е засилената конкуренция, за която, в съзнанието на обмена на ресурси, напредъкът може да бъде постигнат само чрез базата от знания, аз препоръчвам този творчески доход към края на проблемите, които са обвинявани. Един от начините за оптимизиране на дейността и спечелване на конкурентни предимства е аутсорсингът, т.е. прехвърляне на основните функции на чуждестранната организация. Не напразно авторите наричат аутсорсинга „феномен на 20-ти век или основният бизнес на оставащите десетилетия“.

Предимството на аутсорсинга е, че позволява на компаниите да се адаптират към умовете, които се променят най-вече, за да поддържат външния пазар за същото количество външни ресурси, а не вътрешни резерви. Основният принцип на аутсорсинга е: „Грижете се за това, което можете и можете да работите по-добре, по-малко по-малко, и поверете другите на тези, които могат да работят по-добре и по-евтино“.

Връщаме се към термина „аутсорсинг“ (от английски outsourcing), който е кратката английска фраза „използване на външен ресурс“, което в превод означава „извикване на ресурси“. С други думи, аутсорсингът е прехвърляне на базата на dovogostrokovoї моля някои функции или бизнес процеси на външна организация или "трета страна", както може да е необходимо за този ресурс.

По този начин, от една страна, аутсорсингът прехвърля вината на няколко функции и вижда жизнеспособността на дейността между компаниите, което позволява на компанията да се концентрира върху основната дейност. По едно време фирмата-заместник прехвърля на фирмата-аутсорсинг определен размер кредит за възможността за рискове. Преминаването към аутсорсинг е стратегическо решение, насочено към насърчаване на рентабилността и конкурентоспособността от дългосрочна перспектива.

Първата стъпка в аутсорсинга могат да бъдат услугите, на които адвокатските кантори в САЩ и Великобритания разчитат на кочана на ХХ век. Практическият аутсорсинг като технология за управление се появи в часа на голямата борба между Ford и General Motors, което доведе до факта, че в умовете на конкуренцията компанията не може да разчита само на енергийните ресурси и да бъде напълно самодостатъчна . Алфред Слоун, който беше толкова невероятен в General Motors, започна да спира да аутсорсва обратно

Появата на кой термин. В основата на управлението на фирмата и селекцията на вина беше методът на сътрудничество на високоспециализирана селекция, както средно дружество, така и за границите.

Проте разбират "аутсорсинг" z'е се появи дешчо по-късно, през 60-те години. XX век, ако компанията за електронна система за данни (EDS) по някаква причина върши малко услуги от воденето на баланси за банките, донесе на компанията General Motors спестявания от 4 милиарда долара за услугата за поддържане на информационните потоци в компанията. Така се разкри нов сегмент от бизнеса, включващ различни ресурси във водещите организации в галерията от информационни технологии, или IT-технологии, което от своя страна породи термина IT-аутсорсинг.

Стъпка по стъпка имаше разширяване на спектъра от услуги, на които разчитат аутсорсингите, а терминът „аутсорсинг“ се превърна в един от другите, за да не се припокрива с IT-сферите на дейност на предприятията: господарска; логистичните функции също.

По този начин е по-типично за чуждо съобщение да премести главния obsjag да работи там, де vin да бъде ефективен с най-малко витри. Освен това решението за прехвърляне на процеса на пеене към аутсорсинг трябва да лежи в естеството на работата. Така най-често се прехвърлят офис работата (бизнес, счетоводство) и ИТ, по-често медицина и право. Трябва да се отбележи, че увеличаването на броя на изнесените работни места е по-характерно за всяка друга компания, което е признак за ефективност.

В руските компании в по-голямата си част подходът им към аутсорсинга е по-консервативен, важно е да се смрадят процесите на аутсорсинг чрез неспазване на тези, които могат да преодолеят възможните рискове. Повечето руски компании възлагат част от други процеси, които са стратегически важни: транспорт, организация на хранене, услуги за почистване и навигация на ИТ-функции поради тяхната сложност. По-значимите процеси, които изискват основно генериране или изискват голямо разкриване на информация, например счетоводна форма, рядко се възлагат на външни изпълнители.

Решенията за прехвърляне на важни функции към аутсорсинг са стратегически и се отразяват сериозно на рейтинга и конкурентоспособността на компанията в бъдеще. Компаниите са изправени пред проблема да изберат „направи или купи“ това. viroblyat самостоятелно или купуват отстрани.

Както беше описано по-горе, мета аутсорсингът е прехвърляне на основните функции към компанията-аутсорсър на услугите на висококвалифицирани фахивци, като създаване на нови технологии. След това повишаването на качеството на крайния продукт или услугата с едночасово намаляване на витрата, а също и повишаване на конкурентоспособността и ефективността на организацията. Въпреки това, при неефективно управление и неграмотен инструмент за аутсорсинг една компания може да не постигне добри резултати.

Ясно е, че за да се отнемат положителни резултати от аутсорсинга, е необходимо да има голям брой методи за оценка на разходите за постигане на икономически ефект. знание

Величината на този ефект ни позволява да вземем решение как да увеличим разходите за аутсорсинг, да изберем оптималния доставчик, а също и да оценим ефективността на потока на процеса, въпреки че е предоставен на аутсорсинг. За кои фирми трябва да сте информирани за следните изисквания:

1. Какви функции и процеси трябва да бъдат възложени на външни изпълнители, за да се подобри ефективността на компанията?

2. Как да изберем правилната аутсорсинг компания, как да постигнете нужните резултати?

3. Как оценявате ефективността на аутсорсинга в предприятието?

Нека да разгледаме реда на модела, който ви позволява да вземете предвид изискванията към захранването.

1. Определяне на процеси, които да се прехвърлят към аутсорсинг. За да се похвали решението за спечелване на аутсорсинг на компанията, е необходимо първо да се посочи, ако процесите са извън контрол, и по друг начин, за такива процеси няма достатъчни компетенции на власт. Създайте различни методи, които ви позволяват да хвалите решението за аутсорсинг за функция на песен.

а) Графичният модел на MSYushey, както ще бъде в списъка, че всички фирми са доставени от бизнеса физически лица, което на практика е готово за аутсорсинг. Моделът има две оси на координати X и Y. X-лъчение до технологичния ремък (в зависимост от експертните оценки), оста Y - рентабилност (оценява се приносът от рентабилността и чистотата на организацията). Точките означават бизнес-единици или p_drozdili.

Въвеждането на бизнес звена в аутсорсинга се извършва на три етапа:

Виждане на неосновни или тромави предприятия (по графика за разпространение на смрад в долния ляв ъгъл). Поради ниските доходи се налага продажба или ликвидация, а услуги или продукти за бизнеса да бъдат закупени на пазара.

Взето е решение за промяна на технологичната основа на бизнеса, сякаш структурата е модернизирана до технологичен lancer, тази технология е важна за бизнеса, но с тази воня трябва да се даде чисти бийтове.

Остават само тези, които са наистина технологично значими за бизнеса и носят реални приходи на компанията.

Основното предимство на този модел е неговата яснота и простота в стосуване. Prote със сто nedolіk є nepriyyattya да зачита факта, че krim zaluchennya до технологичен ланцет може да бъде допълнително обзаведен, като zmushuyut компании pіdtremuvati deakі структури.

б) Матрица за аутсорсинг Д.В. Хлебникова, в известен смисъл, разделянето на обекта се вижда в сегменти 3x3. Обектът на прегледа може да бъде повече okreme provadzhennya, pіdrozdil, вид работа и navit okremia fahivets - nosіy певческа компетентност.

Разнесението се измерва с две скали: стратегическа важност; външният вид на обекта пред погледа на средния пазар стават.

С цел определяне на стратегическото значение и видимостта на обекта ще направя експертна оценка на средния пазар.

Стратегическата важност се състои от следните параметри:

Технологично съвършенство с подобряване на вида бизнес дейност;

Chinnik pributkovostі;

домът на Власников;

Социално-икономически и политически аспекти на Володиня.

За да се оцени жизнеспособността на средния пазар, е необходимо да се разбере какво да работи и какво да се къпе в него; познайте компетентността на бизнеса и електрозахранването: кого да ограбите; анализира конкурентната среда; означават възможността за извършване на трансформацията в сегашните пазарни умове.

в) Алгоритъмът за възлагане на бизнес процеси за аутсорсинг от В. Г. Шадрин, който предлага процедурата за вземане на решение за аутсорсинг, която се състои от пет етапа, както и алгоритъма за избор на бизнес процес за аутсорсинг (фиг. 1).

Ориз. 1. Алгоритъм за определяне на бизнес процеси за аутсорсинг

Целият алгоритъм е част от процедурата за оценка на решението за спечелване на аутсорсинг. Вин трансфер след последното посещение с метода за разкриване на бизнес процеса за прехвърляне към аутсорсинг и повишаване на качеството и ефективността на делегирането на процеси.

2. Изберете аутсорсинг компания. След като се видят функциите, които могат да бъдат възложени на външни изпълнители, е необходимо също така да се познават най-добрите доставчици на пазара, за да помогнете при всяка бъдеща бдителност, намалявайки процеса от страна на властите. За кого zastosovuetsya porivnyalny анализ на ефективността на vikonannya tsikh процеси на самонараняване и от силите на външни оператори. Іsnuє kіlka модели vіdboru outsourcerіv.

а) Алгоритъм с един критерий, който оценява последния параметър, например спестяване на пари и избира възложителя, който може да има максимална стойност на параметъра.

Разновидност на алгоритъма с един критерий е методът за оценка на икономическия ефект за допълнителни размити числа, с които показателите за активност се интерпретират като интервали, които се дават не с просто число, а с определен интервал. Използването на този метод ви позволява да вземете по-точни резултати, тъй като интервалните индикатори са по-съвместими с реални ситуации, в които звучите точно само между стойностите на анализирания индикатор.

Еднокритериалният алгоритъм обаче не позволява да се изведат характеристиките на потенциалните възложители до точката на уважение: наличие на знания, специализирано притежание и квалифициран персонал, добра репутация, но в някои случаи те могат да бъдат от първостепенно значение.

б) Този малък дял е възможно да се използва с помощта на богати критерии методи, при които оценката на възложителите се извършва чрез интегралния индикатор Q (1):

Qj = HhwiKv> AT J e ft m)> Z" = 1W. = (!)

de n е броят на параметрите за оценка; m - брой оценени възложители; Wj - стойност на z"-тия параметър; Кц - стойност на z"-ия параметър на j-тия възложител.

В зависимост от метода изберете възложителя, за който Qj = max, Kj > Kjmin, de Kjmin - минималната приемлива стойност на z-тия параметър.

Като параметри K могат да бъдат избрани качеството на услугите, качеството, квалификацията на изпълнителите в организация на трета страна, гаранцията на възложителя.

Липсата на богати критерии за методи и сгъваемостта на формирането на правилния набор от оценъчни показатели, както и неясният управленски и икономически смисъл на индикатора под торба Q, който представлява набор от децилни параметри, който се изчислява според специални правила за оценката на тези показатели.

в) Най-важният, който дава обективна оценка, която е достъпна за тестване в практиката, според нас е моделът на И.Д. Котлярова, изборът на фирмата-аутсорсинг трябва да се справи с рисковете.

При мисълта за И.Д. Котлярова, с оглед превъзходството на фирмата-аутсорсър за аутсорсинг са характерни два основни риска: рискът от управлението на аутсорсера на промитите умове, рискът от липса на сигурност на аутсорсера и необходимите характеристики на процес.

Под риска от напътствията на възложителя в областта на spivpratsi върху умовете на умовете, е възможно да се избегне, например, може да е възможно да се преразгледа цената на напредването на велосипеда или да се насочи виконната гуша през otrimannya на бдителна клетва.

Рискът от неадекватност на възложителя да осигури необходимите характеристики на процеса е обвинен в липсата на компетентност на възложителя или неговото техническо оборудване.

1) Добротата на възложителя може да се оцени по допълнителна формула

V \u003d 1 - G, (2)

de g - стойността на риска на /-ия възложител в spivpratsi върху умовете на умовете.

Датският тип риск може да бъде оценен по експертен начин или по скалата, предписана от I.D. Котляровим (Таблица 1).

маса 1

Скалата за оценка на риска от неустойчиво поведение на възложител

Стойност на Riziku, g Описание Знаци

0 Абсолютно надежден доставчик лоша пазарна репутация; голям портфейл от депутати; фирмите с добре познати марки са по-важни в портфолиото, за да оценят репутацията си

0.2 Най-висока пазарна репутация на доставчика на Garna (само положителни отзиви с малко уважение); в портфолиото от заместители, представени от фирми с известни марки, за да ценят тяхната репутация (те са положително настроени към този възложител); достатъчно доказателства за този бизнес процес

0.4 Вероятно по-добър доставчик за услугите на доставчика, понякога се наемат фирми с пазарна репутация; отменя положителната обратна връзка

0.6 Слабо нежелан доставчик положителните и отрицателните отзиви са приблизително равни

0.8 Неадекватен доставчик Отмяна на отрицателните отзиви; ежедневно потвърждение на този бизнес процес; портфолиото на депутатите се състои от малки фирми; възложителят има проблеми с плащането на финансовите си нужди

1.0 Абсолютно неуместен доставчик Количество високи технологични и други компетенции, необходими за развитието на този бизнес процес; vіdsutnіst dosvіdu vykonannya дадени и summіzhnyh бизнес процеси; наличие на редови шкафчета; vidsutnіst vіdgukіv schodo yakosі работа; дъмпинг; възложител да премине през процедурата по несъстоятелност

2) Способността на възложителя да осигури необходимата стойност на характеристиката g-ї се описва по следния начин:

L, = 1 - B, (3)

de B - стойността на риска от неадекватност на възложителя за осигуряване на необходимата стойност на i-та характеристика.

Yi - минималната приемлива стойност на първото шоу, която описва процеса на прехвърляне към аутсорсинг;

y y - средната стойност на y-тия индикатор, която може да бъде достигната от възложителя; si - корекционен множител, с помощта на който се коригира възможността за коригиране на стойността на y y bik, увеличаване на стойността от 0 до 1, използва се за помощ на експертни оценки или за формула (4) (имаше и симулация на точността на аутсорсинг процесора):

de ure $ - най-важният вимирян от значението на pan pokaznik.

В такава ситуация рискът от невъзможност на възложителя да осигури необходимата стойност на Yi на тия индикатор може да бъде погасен по следната формула:

Изборът на аутсорсинг фирмата се определя на базата на застрахованите параметри Rj и A^.

de Ath - най-ниската приемлива стойност за правоприемника на стойността на способността да се достигне до възложителя на целевата стойност Y¡; Rmin е най-ниската приемлива стойност за индикатора за сумиране на възложителя.

Тази методика показва актуалността на аутсорсинга за осигуряване на постигането на фирмено загалом запланираните резултати, дава възможност за избор на фирмено-автоматизирани рискове и позволява да се избере фирменият аутсорсър, като може да се постигне необходимата оценка на надеждността и приетия ниво на гаранция, което трябва да се постигне.

3. Подходяща оценка на ефективността на аутсорсинга. a) Spivvіdnoshnja vitrat и vykonannі nі nі nії ї voistnymi ресурси i vitrat на аутсорсинг:

Eff = ^ e-, (7)

de Zsob - витрати на компанията за победния процес на пеене самостоятелно; Аутсорсингът е партньор на компанията в победния процес за аутсорсинг помощ.

Vіdpovіdno to chgogo pіdkhodu, преход към аутсорсинг matime sens, така че Eff\u003e 1.

Ekonomichna efektivnіst, rozrakhovan такъв ранг, показващ колко пъти разходите на компанията намаляват при прехвърляне на процеса на пеене на аутсорсинг.

Основното предимство на този подход е неговата простота и острота.

Въпреки това, рентабилността на аутсорсинга, която се поддържа от този метод, показва, че е по-малко възможно да се преодолее процесът с най-малко разходи и не гледа на минуса, ако харчите повече пари за аутсорсинг. Възможни са дори ситуации, ако за допълнителен аутсорсинг компанията е в състояние да подобри качеството на продуктите и след това, да увеличи печалбата, да компенсира разходите за аутсорсинг и да донесе допълнителен доход. Дотогава този показен човек не трябва да се притеснява от търсенето на аутсорсинг компания и преминаването към аутсорсинг.

б) Ефективността може да бъде осигурена като сума от всички дисконтирани приходи и разходи на час по договора за аутсорсинг:

P 77 N O p A p P T

de E$ - икономически ефект от аутсорсинг; n - валидност на договора за аутсорсинг (брой години); d - дисконтов процент; Єг - икономика, отримана от roci vіd vikoristannya аутсорсинг. Финансира се като разлика между партньорите на компанията за процеса на самоуправление (Authority) на цената, която се заплаща на възложителя (Outsorcing); - Допълнителен доход от компанията, напускане чрез аутсорсинг (увеличаване на цената на дохода, увеличаване на капацитета, увеличаване на приходите чрез подобряване на имиджа на компанията); Ag - повече доходи на заместника в mu rotsі, scho zavdyakovy vykoristannyu аутсорсинг (приходи от продажба или наем на излишната мина, намаляване на данъците върху мината); С0 – плащане за търсене на възложителя; Cg - witrati за управление на аутсорсинг за -mu roci (административни, транспортни vitrati); Tg - ваучери за преминаване към аутсорсинг в областта (реинженеринг на бизнес процеси, покупка на имот, изплащане на компенсации за разговори).

Важно предимство на този подход са тези, които могат да отмъстят за последната промяна на възможни източници на допълнителни инвестиции и бизнес приходи при аутсорсинг.

Препоръчително е да преминете към аутсорсинг, тъй като ефектът от погасяването е по-голям за нула и може да бъде максималната стойност. Tobto ekonomіchny ефект отново razrakhovuєtsya vkhodyachi z освен това, skіlki се свива vytrati kompanії. Понад тези, как обозначавате лична карта. Котляров, техниката не е дадена, важно е фирмата да постигне не просто положителна стойност на икономическия ефект, а да надхвърли граничната стойност. Oskіlki ekonomіchny ефект под праговата стойност, той ще бъде недостатъчен, за да компенсира съпостав.

nі всички vytrati за аутсорсинг, zokrema алтернатива. Също така, формулата (10) не е имунизирана срещу риска от неблагоприятни промени във външната среда или несъществуваща работа на възложителя;

в) Методология за оценка на ефективността на аутсорсинг с И.Д. Котляров.

Авторът предлага да се пресъздаде нова техника за поява на тези рискове и трансфери, при която пределната стойност на икономическия ефект може да бъде не по-малка от размера на разходите на компанията към момента на настоящия риск.

За по-голяма яснота, описанието на формулата за методология (8) е дадено във визуалното (9):

E # \u003d E + I + A - C0 - C - T, (9)

de голяма буква обозначава кожата на формулата (8), която стоеше под знака sumi, а допълнението C0 запазва обозначението му.

С подобрението икономическият ефект от аутсорсинга се покрива, както следва:

E//= YE+ RKV + ZHA - C0 - C - T > Lbh, (10)

de WE, WR, WA - извличане на доходи; WLL - текуща разходна ефективност; L - стойността на разходите за бизнес се оценява.

Стойностите на imovirnosti се определят за допълнителни експертни оценки.

Освен това е необходимо да се преодолеят такива несъответствия:

(Vmax ^ GS

^tsh^^max^ (c)

Аутсорсингът е по-ефективен и по-ефективен, както знаете:

Недостатъците на методиката и тези, които стойността на imovirnosti се определят от допълнителни експертни оценки, т.е. не е точно.

По-късно разгледахме основните хранителни фактори за оценка на ефективността на аутсорсинга: възложената функция, както следва

дават аутсорсинг; избор на аутсорсинг компания и оценка на икономическия ефект от аутсорсинга.

Нека анализираме ефективността на аутсорсинга за производство по приложението на компанията BAT "Chelyabinsk Pipe Rolling Plant" (BAT "ChTPZ"). Анализът се извършва на базата на обща информация за дружеството и неговото финансово състояние, публикувана на сайта на предприятието.

BAT "ChTPZ" е индустриалната група на металургичния комплекс на Русия, тъй като е една от водещите местни компании, произвеждащи тръбни продукти от световния частен пазар, близо 20% за торби през 2013 г. В настоящия час дейността на групата ЧТПЗ се осъществява за три прави линии: производство на стоманени тръби или „тръбно подразделение”; naftopromislovі servіsnі услуги или "naftoservіsny divіzіon", virobnizstvo obladnannya за тръбопроводни системи или "majіstralne obladnannya".

Zgіdno s dannymi, otrimani на официалния уебсайт на компанията "ChTPZ", компанията възложи на външни изпълнители следните функции:

транспортни услуги;

ИТ услуги и услуги за телефонни разговори;

Медицински услуги.

Почистване на вътрешната фабрика;

Организиране на обществено хранене;

Услуги от химическо чистене, ремонт и работно облекло;

Вземане на сервизни помещения.

Част от услугите бяха прехвърлени на организации на трети страни, а част - на организации, основали BAT "ChTPZ" (Таблица 2).

Таблица 2

Функции, възложени на ChTPZ

Функции/услуги Аутсорсинг компания Ръководител на аутсорсинг компанията

ИТ услуги и телефонни разговори ZAT "TsIT ChTPZ" VAT "ChTPZ"

Медицински услуги CJSC "MC CHTPZ" BAT "ChTPZ

Почистване на вътрешната заводска територия на ТОВ "ПНТЗ-Сервиз ДДС "ПНТЗ"

Транспортни услуги на ДЦ "ГРАНТ-Моторс"

Организация на обществено хранене ТОВ "КорпусГруп" Организация на трета страна

Услуги от химическо чистене, ремонт и работно облекло

Почистване на офис пространство

За данните от табл. 2 е възможно да се увеличи броят на мустаците, така че компанията да възприеме консервативен подход към аутсорсинг и да спести контрол върху повече функции.

Ефективността на разходите на аутсорсинг се осъществява на базата на прехвърляне на транспортна функция от трета организация DC "GRANT-Motors", която гарантира безопасността на експлоатацията на собствените превозни средства на компанията.

По-важното е, че прехвърлянето на аутсорсинг на транспортната функция е значително, след като е установена матрицата за аутсорсинг на D.V. Хлебников. Задължително

неговият (развиване на умения) spіvpratsyuy z лидер galuzі

ликвидира,

купуват резултати от лидера

ликвидира,

купуват резултатите на пазара (tenderi)

Развийте компетенции

активирам (инвестирам)

Ликвидирайте, купувайте резултати на пазара (прехвърляне на персонал)

Защитете компетенциите и активирайте

Вижте дъщери и/или угари (S/A) (диверсификация)

Ниво на компетенции/robit/резултати на същото ниво с пазара

Ориз. 2. Позиция на транспортната функция на матрицата D.V. Хлебникова

необходимо е да се оцени функцията, като се разгледа стратегическото значение и видимостта на обекта от гледна точка на средния пазарен етап.

Автомобилният транспорт на фирмата се съхранява със специално оборудване, така че да спира в средата на заводите, и автопарка от леки автомобили. Специално оборудване в общия езиков ред е получено от процеса на подбор на другия свят, леки автомобили, може би, корпоративни превозни средства, които се избират за движение между дъщерните дружества на компанията. Vykhodyachi z vysheskazannogo, стратегическото значение ни изглежда средно, а в случай на специално оборудване - високо.

Оценявайки функцията според скалата на „ниво на компетентност“, трябва да се отбележи, че тази функция е допълнителна, парчетата на предприятието се специализират в подготовката на тръби, които могат да се нарекат „видаткови“, а не „прибуткови функции“ , тогава. фирмата няма пряка нужда от висока компетентност във функцията си. Очевидно е, че компетентността на предприятието е по-ниска от тази на пазара.

Ако начертаем диагонал от горния ляв кут към долния десен кут, тогава всички функции, които са в долната част, ще бъдат потенциално допустими за аутсорсинг (малки 2). По този начин се препоръчва да се ликвидира транспортната функция в предприятието и да се прехвърли на аутсорсинг на лидерите в региона.

Освен това компанията е изправена пред не по-малко сложен проблем с избора на подходящ аутсорсър за изпълнение на транспортната функция. Ако е необходимо, е необходимо да се сведат до минимум рисковете на възложителя под формата на spivpracs върху умовете на умовете на риска от nezdatnosti, за да се гарантират необходимите характеристики на процеса.

Възложителят на транспортната функция на БАТ "ЧТПЗ" и ДЦ "ГРАНТ-Моторс" е една от водещите услуги за наемане на служители

транспортен и логистичен аутсорсинг за промишлени компании.

Въпреки това, през 2008 г., когато компанията ChTPZ взе решение да прехвърли транспортната функция на аутсорсинг, DC GRANT-Motors все още не е станала толкова широко известна компания, тъй като донесе своята репутация. Рискът от гледане на превъзходството на компанията-аутсорсър е голям. За да се подсигури, БАТ "ЧТПЗ" сключи краткосрочно споразумение за 6 месеца за общо прехвърляне под наем на целия транспорт, а след това, след резултатите от успешния производствен процес на официалния търг, взе ДК "ГРАНТ -Мотори“ като негов възложител.

Ще извършим оценка на достоверността на популяризирането на spivrobitnitstva със същата фирма, використки метод, предложен от И.Д. Котляровим.

Можем да оценим сумата на възложителя. Според скалата за оценка на риска от некоректно поведение компанията може да бъде оценена като превъзходен доставчик (с оценка на риска 0,1). Компанията има добра репутация на пазара, тя е основана през 2004 г., може да има достатъчно познания за този процес, както и от клиенти в руски индустриални компании, и сред тях компаниите "черна металургия" CHAP ", ДДС "VATіngvraz", "Мечел", ДДС "Русал" и в.

Vidpovіdno sumlіnіst на възложителя е по-скъпо:

I = 1 - 0,1 \u003d 0,9.

Rozrahuyemo риск от липсата на наличност на възложителя за осигуряване на необходимите характеристики:

Като поканик, който описва процеса, виберално бързо витрира едновременно с функциите на силовите сили;

Минималната приемлива стойност на бързите витрати (U) е 15%;

Средно, zgіdno z dannymi на уебсайта на компанията DK "GRANT-Motors", броят на клиентите на компанията е съкратен с 20%, tobto. y z = 20%;

Най-висока вимерианска стойност на индикатора - 12%;

Коефициент на корекция за формата на дишане на средната стойност на дихателните пътища:

Видповидно рискът от неадекватност на възложителя за осигуряване на необходимата стойност ще бъде:

d \u003d 15-20-0-0.4) "15

В този ранг възможността възложителят да може да осигури недостига в бъдеще в размер на 15%, се покрива от този ранг:

Ag = 1 - 0,2 \u003d 0,8.

Приемливо е минималната приемлива стойност на повърхностност (^m1p) да е -0,8; стойност за сигурност и безопасност на сградата (Agtsh) - 0,7

По това време нервността побеждава:

< . г е (1, и).

Въз основа на rosrahunkivs е възможно да се създадат visnovoks, които ще помогнат на избраната компания в бъдеще и ще бъдат послушни.

Ние оценяваме ефективността на възлагането на транспортни функции на фирма БАТ "ЧТПЗ". Към момента функцията е изнесена от пет години. По думите на директора на логистиката Алексей Минулина методът на компанията е оптимизирането на роботизирания транспорт, който участва в процеса на роботизиране на завода, това развитие на ресурсите на компанията за развитие на бизнеса. Взаимодействието с компанията "ГРАНТ-Моторс" доведе до бърз обрат при въвеждането на корпоративни превозни средства и ни позволи да се съсредоточим върху основния завод - доставката на тръби, тръбопроводи и компоненти на ключови резервни части.

Съгласно договора всички превозни средства (280 единици), както и други транспортни отдели, са отдадени на лизинг, персоналът (296 служители) е прехвърлен към персонала на аутсорсинг компания.

Оценете икономическия ефект от аутсорсинга. Оценката на ефективността зад методите, разгледани в теоретичната част, може да се извърши за яснота на допълнителната информация за разходите за подобряване на функциите на публичните ресурси, броя на служителите на аутсорсинг компанията, допълнителните приходи и разходите за аутсорсинг.

За този робот ще бъде извършена оценка на икономическия ефект въз основа на поставените от компанията цели за преминаване към аутсорсинг: оптимизиране на роботизирания транспорт и развитие на допълнителни ресурси.

В зависимост от целите на компанията, оптимизацията на работата и транспорта може да бъде директна:

zbіlshennya obyagu работа, докато спестява кочана kolkosі самота;

На непрекъснат yakіsne vykonannya поток obsyagіv skorochennya kіlkostі сам транспорт.

По данни на фирма "ГРАНТ-Моторс" броят на автомобилите през 2011г съкратено до 148, tobto. се промени с 47%. През първия период на spіvpratsi беше усъвършенстван роботът на диспечерския и логическия център, предписани са единични маршрути, поръчан е корпоративен стандарт за работа, ремонт и контрол на тази звiтност.

За текущия кратък период от време броят на транспортните средства на ЧТПЗ промени транспортната си функция с 28% спрямо. бяха налични допълнителни ресурси, за да се потвърди обхвата на друга поставена цел. Още повече, че в същото време заплатите на държавните служители, прехвърлени към фирма "ГРАНТ-Моторс", бяха увеличени с 10%, като беше извършен ремонтът на транспортния цех.

Аутсорсингът на транспорт позволява на фирма "ЧТПЗ" по-ефективно да ремонтира машините, което води до бързо увеличаване на скоростта и намаляване на качеството на изпълнение на функцията.

С помощта на аутсорсинг функцията за управление на транспорта на предприятието се подобрява все по-ефективно и все по-бързо и се увеличава броят на допълнителните ресурси за основната дейност на компанията.

Показателно е, че мета be-like компанията е постигането на максимална ефективност в сферата на своята дейност. Следователно е необходимо редовно да се анализира дейността и да се фокусира вниманието върху самата основна дейност и да се прехвърлят други функции на аутсорсинг, като в същото време редовно се оценява и контролира работата на аутсорсърите, обсъждат се проблеми на линия, се поставят нови задачи за тях.

литература

1. Аникин Б.А., Руда И.Л. Аутсорсинг и аутстафинг: високи технологии за управление: Навч. помогне. М: ИНФРА-М, 2009. 320 с.

2. Давидкин Е.В. Размит модел за оценка на ефективността на аутсорсинга // Бюлетин на ТДПУ 2011. № 12. С. 162-165.

3. Котляров И.Д. Алгоритъм за избор на възложители според критерия за изграждане на капацитет за осигуряване на стойността на индикациите, които описват процеса на прехвърляне // Проблеми на икономиката и управлението на нефтено-газовия комплекс. 2012. No 10. С. 50-54.

4. Котляров И.Д. Същността на аутсорсинга като организационно и икономическо явление // Компетентност. 2012. бр.5. с. 28-34.

5. Котляров И.Д. Оценка на рисковете от сътрудничество с възложител // Проблеми на икономиката и управлението на нефтено-газовия комплекс. 2012. No 11. С. 34-37

6. Котляров И.Д. Проблеми на оценката на икономическия ефект от аутсорсинга // Проблеми на икономиката и управлението на нефтено-газовия комплекс. 2013. бр.6. стр. 9-13.

7. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг в Русия: социално благосъстояние и спестяване на разходи // Управленско консултиране. 2011. №3. с. 123-131.

8. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: история, методология, практика. М: ИНФРА-М, 2012. 112 с.

9. Мухина И.С. Анализ на ключовите подходи за оценка на ефективността на аутсорсинга Корпоративно управление. 2008. No 6. С. 111-115.

10. Хлебников Д.В. Аутсорсинг матрица // Стратегии. 2005. бр.11.

11. Официален сайт на Челябинския тръбопрокатен завод. URL: http://www. chelpipe.ru.

12. Официален сайт на аутсорсинг компанията "ГРАНТ-Моторс". URL: http://www.grantmotors.ru

1. Anikin B.A., Rudaja I.L. Аутсорсинг и аутстафинг: управление на високите технологии: учеб. posobie. М.: ИНФРА-М, 2009. 320 с.

2. Давидкин Е.В. Нечетка модел" оценки ефективности аутсорсинга // Вестник ТГПУ. 2011. № 12. IP 162-165.

3. Котляров И.Д. Алгоритъм на обработката на аутосорсеров по критериите на способностите обезпечаване" целевые значения показателей, описателен процес // Проблемы економики и управление нефтегазовым комплексом. 2012. № 10. II 50-5

4. Котляров И.Д. Същността на "авторството като организационно-икономическо явле-ния // Компетенция". 2012. бр.5. II 28-34.

5. Котляров И.Д. Оценка на рисковете от ситуацията с доставчика // Проблеми на икономиката и управлението на нефтено-газовия комплекс. 2012. No 11. С. 34-37

6. Котляров И.Д. Проблеми на оценката на икономическото влияние на autsorsinga // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovým комплекс. 2013. бр.6. P 9-13.

7. Курбанов A.N., Плотников V.A. Ауторсинг в Русия: социални "ограничения и икономически условия на използване" // Upravlencheskoe konzul "tirovanie. 2011. № 3. P 123-131.

8. Курбанов А.Н., Плотников В.А. Аутсорсинг: история, методология, практика. М.: ИНФРА-М, 2012. 112 с.

9. Мухина И.С. Анализ на съществуващите подходи към оценката на ефективността на изпол "зова асорсинга" // Корпоративно управление. 2008. № 6. С. 111-115.

10. Хлебников Д.В. Matrica autsorsinga // Стратегии. 2005. бр.11.

11. Официален сайт Cheljabinskogo truboprokatnogo zavoda. URL: http://www.chelpipe.ru.

12. Официален сайт на аутсорсинговата компания GRANT-Motors. URL: http://www.grantmotors.ru.

В Дания, I-Rin-Rinkes от Идесорсинг на ИТ услуги I в Zv'yazku Zim, Zavdannya на Osteunsunsunsing Vimaga Virishnnya, Ветроходство, Аутсорсинг ИТ услуги за використански технологии. Въпреки това, въпреки че можете да видите големите фрази и идеи, които са описани в периодичните издания, ефективността на привеждането на ИТ услугите към аутсорсинг не е толкова ясна. При аплодиране на решения за аутсорсинг е необходимо да се анализират финансови и организационни фактори, като не се пропуска анализът на риска от областта, която е виновен за организиране на аутсорсинг на ИТ услуги. Денят на пълния анализ след приемането на това решение може да бъде заменен от ръководителя на важните конфликти. Служителите на аутсорсинг услуги се трудят с методи за повишаване на ефективността на аутсорсинга, показвайки здравословна воня, за да покажат финансови предимства и още по-често лишават границата на анализа на възможни проблеми поради рискове, които се обвиняват. Много компании за няколко часа преминават към аутсорсинг и се обръщат към предния модел на ИТ организация - към бъдещето. Следователно задачата за анализиране на ефективността на аутсорсинга ще изисква решението на компания за кожа Okremo.

Отново оценката на ефективността на аутсорсинга може да бъде разделена на три основни части:

Назначаване на прехвърляне на услугите на възможна висновка за аутсорсинг;
Анализ на ефективността на аутсорсинг на основната ИТ услуга;
Прието решение за избор на замяна на аутсорсинг фирмата.

Аутсорсинг – първа оценка

За анализа на ефективността е необходимо да се създаде база за решението как да се спечели изборът на кандидати за аутсорсинг. По този начин каталогът на ИТ услугите става основа, тъй като те се поддържат от вътрешна ИТ поддръжка и се поддържат от бизнес поддръжка. Всъщност е необходимо да се прехвърли дейността на ИТ поддръжката към сервизната ориентация на услугата, която е описана в ITIL / ITSM.

Каталог Mayuchi ІТ — на услугите може да се присвои набор от критерии, които се вземат с най-голямо уважение при вземане на решение за избор на услуги-кандидати за аутсорсинг. Пример за критерии за приемане на това решение е:

критичност на услугите за бизнеса;
втвърдяването на тази услуга на производствената линия IT - p_drozdili;
критичност на услугата с поглед към информационната сигурност;
критичност на услугата с поглед към непрекъснатост на бизнеса;
плавно качество на услугата;
приблизителна оценка на стойността на услугата;
присъствие в услуга на конкурентните предимства на компанията;
цената на оперативните рискове в процесите на обслужване;
наличието на такива услуги на открития пазар;
и т.н.

p align="justify"> Сред критериите можете да зададете групата "критерии за обосновка", т.е. критерии, yakі може да има най-голямо vag при вземане на решение. Всъщност, дори ако един от "подходящите критерии" показва невъзможност за аутсорсинг, тогава услугата не трябва да се възлага. По правило „информационните критерии” са критерии за информационна сигурност и непрекъснатост на бизнеса. Освен това, за да се похвали решението за прехвърляне на кандидати за услуги за аутсорсинг, е необходимо да се проведе интервю в експертна група и да се направи експертна оценка в областта на кожните услуги. Освен това, след като са направени оценките, се извършва оценка на сумирането и за тези резултати може да се вземе решение, с което се назначава смяна на кандидат-служители за аутсорсинг. Всъщност се съставя "кратък списък" от ИТ услуги, който ще бъде анализиран за финансова ефективност. Обозначаването на „кратък списък“ ви позволява да видите най-критичните за ИТ бизнеса – аутсорсинг на услуги на някои от услугите, свързани с големи рискове и включително ефективността на услугата на услугите на едни от най-големите неефективни услуги с висок риск. Практическите приложения показват, че услугите, които не могат да се видят, са свързани с помощта на несигурна изработка, обработката на поверителна информация, спецификата на организацията също.

Аутсорсинг - анализ на ефективността

Дали отримани "кратък списък" ІТ - услугите се анализират от погледа на стандартните управленски задачи и избора "можем да го направим сами" или "купуваме от други". За да се вземе това решение е необходимо да се присвоят инлайн разходи за дадените услуги, променливостта на наемането на подобни услуги на аутсорсинг компанията, променливостта на процесите и входовете в сътрудничество с външния доставчик, т.к. както и оценката на прехвърлянето на рискове, които са Освен това тази оценка на рисковете може да стане критична от гледна точка на похвала за това решение, поради което при анализа на ефективността на аутсорсинг анализът на рисковете е редовно извинение за часа на похвала на това решение. Преходът към аутсорсинг модел с предоставяне на ИТ услуги трябва да се осъществи до появата на безлични рискове, които възникват като промяна в процесите, а така и при промяна на виконството.

Престъпление на вградени витрати и блокажи при евентуални рискове е необходимо да се прехвърлят витратите за настройване и контрол на процеси в контрола върху дейността на аутсорсинг фирмата и съгласие за работа. Типично помилване е използването на експертиза в областта на информационните технологии от фирмата, което трябва да доведе до признаване на оборота при предоставяне на ИТ услуги. Резултатът от нарастването на цените от страна на старите пощенски служители е общият брой прегледи от ИТ средата на Компанията, което води до диктатура на увеличението на разходите за труд и цените от страна на ИТ пост-служители. За това с организирането на модела на услугата за управление на информационните технологии е необходимо да се прехвърли основната компетентност в средата на компанията от първата доставка. Можете да имате и заместваща услуга, така че да управлявате избора на бизнес поддръжка и да организирате прехвърлянето й към аутсорсинг компания, да организирате работата и да контролирате възможността и честотата на реализиране на формирането на възможности. Всъщност вътрешният анализ на ефективността може да бъде разделен на три части, подсилени с вода. Окончателният анализ на задължението за обслужване, анализът на възможните рискове, които са виновни за задължението за обслужване, че степента на организация и vikonannya процеси в контрола на чуждестранни служители.

Аутсорсинг - анализ на ИТ разнообразие - услуги

Разнообразният анализ на сервизните данни ви позволява да определите променливостта на услугата въз основа на анализа на всички складови части, които са победили в момента на обслужване. Основата на анализа на сигурността може да бъде анализът на напредващите елементи:

сигурност resursіv, включително променливост keruvannya ресурс на жизнения цикъл;
разнообразие от софтуер, включително променливост на управлението на жизнения цикъл на софтуера;
услуги за безопасност на проекти;
променливост на процесите на наемане на услуги;
vartostі protsesіv pіdtrimki servita;
vartostі dіy schodo zabezpechennya контрол yakostі услуги;
че в.

В този случай разнообразието може да се подобри за допълнително поддържане на модела услуга-ресурс и развитие на вартостта на процесите по метода на оперативно-разнообразния анализ. Моделът услуга-ресурс позволява разпространението на услуги към собственика, сигурността на софтуера и работата по тяхното функциониране при разпространението на услугите. Не е лесен и работник на задачата, тъй като ще изисква пеене на витри на етапа на вземане на решение.

За да се оцени вартостта на процесите и подразделенията на ИТ услугите, е необходимо техните описания да се добавят към нивото на работните зони и да се разделят витратите по центровете на средата на ИТ подразделението. След това, zastosovuchi оперативен и вариантен анализ, развиват променливостта на процесите. При правилна организация, той ще работи с описанието на процесите - това описание може да се използва за документиране на вградената мелница на ИТ процесите и за завършване на работата в момента на приемане на отрицателно решение за въвеждане на ИТ услуги за аутсорсинг. В резултат на това ще се формира вариантна оценка за скин услугата, която ще покаже променливостта на вътрешното изпълнение на ИТ услугата.

Престъпност на текущите разходи за ИТ работни места - услуги и възможни печалби и недостатъци при преминаване към аутсорсинг модел, за да се вземе решение, е необходимо да се анализира група разходи, свързани с процесите на взаимодействие с ръководителя на ИТ услуги. Важен критерий във всеки случай е анализът на рисковете, свързани с евентуално развитие на аутсорсинг компания по различни причини. Следователно е необходимо да се анализира променливостта на смяната на пощенския служител в даден момент, като шведски rozryu vіdnosin, и в момента на поетапно развитие и променливостта на процесите в сътрудничество с аутсорсинг компания.

Този анализ ни позволява да оценим качеството на взетото решение, което се отразява и върху качеството на услугата, предоставяна от аутсорсинг компанията.

В случай на виене на целия ІТ-підрозділ, на базата на волово решение, предишната оценка за предоставяне на услуги губи сенс и в този случай може да се изравни събирането на всички разходи на ІТ-підрозділ до виене на аутсорсинг чрез съвместни договори на информационни след ви и вариантността на процесите на взаимодействие между компании-майки и дъщерни дружества, които са виновни за аутсорсинга. Следователно можете да анализирате общата сума на разходите за развитието на информационните технологии в търговските обекти:

ресурси;
притежание;
софтуерна сигурност;
заплати на практикуващи;
разнообразие от съществуващи договорни услуги;
разнообразие от процеси;
и т.н.

Visnovok от всички ИТ - беше преместен към аутсорсинг, без първо да се популяризира подход, ориентиран към услуги и популяризиране на местния ИТ пазар, като правило, за да се донесе на вниманието на дъщерна ИТ компания, тъй като не е живо същество на пазара без компания майка, не е възможно да я победим.

Аутсорсинг – анализ на риска

Протеотехническият анализ не дава нова картина за икономическата ефективност на аутсорсинга. За да се осигури пълен анализ, е необходимо да се анализира потокът от наранявания в случай на оперативни рискове, които са виновни за дермалните ИТ-услуги и наранявания, които могат да бъдат обвинени за рисковете, свързани с прехвърлянето на ИТ-услуги към пощата -работник. Всъщност анализът е необходим за възможни грешки, свързани с качеството и надеждността на ИТ услугите. Понякога резултатите от анализа на риска могат да се извършват като „витрат” и върху „прибутковата” част на анализа. Основата на вариантен анализ на рисковете, свързани с качеството и надеждността на такива параметри:

1. varty zbitkiv чрез липса на качествени ИТ - услуги;
2. vartist zbitkiv чрез vіdmova in nadanny IT — услуги;
3. бърз обрат с въвеждането на нови технологии в ИТ услугите;
4. променливост на zbitkiv чрез кръг от поверителна информация при предоставяне на ИТ услуги;
5. дисперсия на разходите при разработване на конкурентни предимства при внедряване на ИТ услуги;
6. че в.

Във времена на аутсорсинг рисковете от 1,2 и 3 могат да допринесат за приемането на положително решение за това как да се премахнат услугите за аутсорсинг, но най-важните рискове за тези рискове са след служител на ИТ услугите и компанията може да бъде наказан с наказания за увреждане на собствените си продажби в различни случаи. Въпреки това, тъй като рискове 4 и 5, когато се види аутсорсинг, това може да доведе до отрицателно решение.

Най-правилно е при оценката на рисковете да се бие основата на ударите, за да се запази информацията за бийтовете, които компанията е получила през периода на пеене. Но с увереност можем да кажем, че тази информация не се събира в повечето компании, така че е необходимо знанията на експертите да бъдат доведени до точката на необходимост за оценка на рисковете. В резултат на такава експертна оценка се получава информация за неподвижността на рисковете и средната стойност на загубите в тях, което ни позволява да определим финансовия склад, което допълва разнообразието от ИТ услуги. За оценка на рисковете можете да използвате стандартни методи в ИТ отдела, за да елиминирате елементите на управление на оперативните рискове - CRAMM, MOF и др.

Една от причините, тъй като е възможно да се преодолее моделът на аутсорсинг, е възможността за прехвърляне на рискове върху изнесения работник, което може да повиши ефективността на ИТ успеха.

Основните рискове, които могат да бъдат прехвърлени на аутсорсинг компания, могат да бъдат:

проверка на квалификацията на фахивци в галерията на ИТ от фирмата;
заболявания и изпускания на ключови фахивци;
помилва в службата, scho произвежда до її vіdmovi;
и т.н.

Vіdpovіdno в otsіntsі е необходимо tsiu склад vrahuvati vartosti крепостни от един поглед приемане на положително решение.

Аутсорсинг

На етапа на подбор на пост-служители е необходимо да се направи анализ на пазара на аутсорсинг компании по отношение на ранга на аутсорсинг услугите и стабилността на служителите.

Като основен елемент от анализа на различните пост-служители считаме необходимия анализ за следните параметри:

превъзходство и стабилност на аутсорсинг компанията (час работа на пазара, брой клиенти, оборот на компанията е твърде кратък);
ymovіrnіst rozrivu vіdnosin іz postalnik (брой rozrivіvіv іn даден пощенски служител, средна tіvіlnost nadannya z іnjuchih postalnikіv тогава);
качество на услугата;
гаранции за почтеност и компетентност на пощенския служител;
възможността за прехвърляне на рискове към стар пощенски служител;
наличие на услуги на местния пазар (брой фирми, които трябва да предоставят тази услуга, брой клиенти, колко трябва да закупят услуги);
сложността на задачата да служи като пощенски служител;
възможността за прикачване на задължението на пощенския служител;
че в.

Всички тези параметри ви помагат да изберете най-ефективната аутсорсинг компания. Krym tsgogo, знаейки ранга на смяната на служителя и срока на длъжността на работника, можете да вземете финансовата оценка като съвкупност с предварително пропуснатия ранг на ИТ услугите.

Въпреки това, въпреки че липсват механизми за редовна оценка на качеството на работа и аутсорсинг фирми, се наблюдава спад в качеството на изпълнение на работата до незадоволително ниво. Следователно най-ефективният контрол върху набор от ключови показатели за изпълнение е този на редовната оценка. Източник на ключови показатели за ефективност могат да бъдат стандартите в ИТ отдела – COBIT и ITIL.

Едно от ключовите индикации, в този случай, финансови индикации, е невъзможно да се забрави за други индикации. Дупето може да бъде такива индикатори:

промяна в линията vartostі ІТ, scho за закупуване - услуги до средния пазар на тези услуги;
гъвкавост в сътрудничество с аутсорсинг компания (предвидената гъвкавост може да бъде голяма в началните етапи, но след това отново, ако процесът на взаимодействие е установен, тази гъвкавост може да бъде намалена);
средният час на разрешаване на инцидента в обхвата на услугите и броя на ненасилствените инциденти;
хитове за обикновен бизнес заради пост-служител в ИТ услугите;
и т.н.

Най-ефективният избор на ключови показатели за ефективност (KPI) и техният анализ се извършва в информационни системи от клас Service Desk, които се признават, наред с други неща, за избора на този управленски ранг. Формализирането на данните за KPR между работодателя и служителя на ИТ услугите е фиксирано в Ugodah за нивото на услугите - Споразумение за ниво на обслужване.

На пръв поглед сякаш качеството на обслужващите, надяваме се, е станало незадоволително и старият пощенски служител не може да види договорните документи, значи е необходима смяната на стария пощенски служител. Въпреки това, при приемането на решения за промяна на аутсорсинговите компании е необходимо да се разбере, че стойността на промените на аутсорсинговите компании може да бъде минимална, ако типовите услуги и присъствието на местния пазар, ако услугите не са типови, поради промяната на аутсорсинговите компании може да се използва при разгорянето на подобна дейност в организацията наново .

Ето защо, за да се гарантира безопасността на бизнеса, е необходимо да се прехвърлят опции за смяна на аутсорсинг компания за кожни ИТ услуги. Освен това тук са възможни два сценария: поетапна смяна на служителя с прехвърляне към друго след назначаване, спешна смяна на назначаващия с подобряване на минималния час за завършване на втория след-назначаващ назначаване. Всичко това допринася и за оценката на ефективността на аутсорсинга.

Процедура за подбор

За да се оцени остатъчното решение за аутсорсинг въз основа на извършения анализ, е необходимо да се обобщят оценките. За целта всички резултати от анализа на кожните ИТ услуги (сред тези експерти) се събират в таблиците с оценката на всички складове, като анализът на рисковете трябва да бъде представен под формата на vartost, тъй като се изчислява на базата на данни за щетите и щетите за риска.

За скин ИТ услугата се формира ред от таблици, съставен от набор от средни точки, в които има текущи проверки на ИТ услугата, рейтинг на рисковете, брой услуги на обаждащия се пощенски служител и др. Със знак минус се показват разходите, които времето е взело решения за аутсорсинг, а със знак плюс потокът от разходи за ИТ отдел - услуги. Сумирането на cih витрата показва оценката на ефективността на аутсорсинга. Ако общата стойност е положителна, тогава услугата е по-видима в средата на компанията, а ако е по-отрицателна, тогава услугата трябва да бъде възложена на външни изпълнители.

Необходимо е обаче да се разбере, че за да се преразгледа правилността на решението, е необходимо да се преведе разликата в стойността на разликата в текущия варт на услугата, за да се нормализира пропускането на стойността на тази номер като независим в обхвата на услугата. Ако е възможно да се увеличи броят на служителите при аутсорсинг и ако стойността не е повече от 0 - 5%, тогава би било правилно да се лиши служителят в средата на компанията, като за целта на услугата, ще се изисква служител. И така, тъй като услугата се дава на аутсорсинг от набор от други, тогава въвеждането на цяла възможност. Дори ако стойността е 5 или повече стотици, можете да започнете работа по предоставянето на тази ИТ услуга за аутсорсинг.

Висновок

Анализ на ефективността на предоставянето на ИТ услуги за аутсорсинг може да се извърши преди следващите стандартни препоръки, които могат да бъдат неточни при вземане на решения. В този час е най-ефективно да изнесете следните ИТ услуги:

услуги, yakі є помилване, от гледна точка на тяхната организация и nadannya;
служители, които помагат за получаване на информация, скъпа на ИТ персонала с неразбираеми интереси;
услуги, които не отмъщават за поверителна информация;
служители от службата на висшето образование;
услуги, свързани с развитие на разработката при внедряване на софтуерни решения.

Тъй като ИТ услугата е гъвкава и специфична за компанията, аутсорсингът може да донесе повече „главоболие“ и по-ниски спестявания. По-често решенията за аутсорсинг се вземат от връзка с незадоволителна работа на ИТ производител. Въпреки това, в повечето случаи, въпреки че работата, произведена от ИТ, е незадоволителна, тогава, с прост обрат, е възможно да се работи с обслужващи информационни технологии за аутсорсинг. Необходимо е веднага да се идентифицира причината за незадоволителна работа на ИТ разработката и причините за това могат да бъдат различни, като се поправя в гадна организация на работа, завършваща с ниско ниво на развитие на бизнес развитие, мога не помагам, но формулирам.

В случай на слаба формализираност на изискванията за бизнес-подраздели към информационните технологии, е вероятно предоставянето на ИТ-услуги, което не е задоволително чрез неправилна или непълна постановка на заданието, което в случай на аутсорсинг на увеличаване на разходите на обохте страни, поради което аутсорсирането не е просто прехвърляне на своите невиждани проблеми на външния плечи след служител, за да подобрим ефективната работа с подобряване на подхода, ориентиран към услугите.

Недарма за опит в IT/ITSM има такава популярност, поради което е необходимо да се прехвърли до IL модел и е възможно да се постигне възможно най-разход на информационната технология, първоначално внедряване на сервизен ориентиран под управлението на ИТ, на лагодното управление на вътрешния подразделение, при което с промените на библиотеката във всички дейности бизнес-pіdrozdіlіv.

Подобно на visnovok, искате да щракнете върху читатели, да анализирате анонимни фактори, когато вземате решение за предоставяне на ИТ услуги за аутсорсинг и да не го приемате под натиска на маркетингови приложения.

Коптелов Андрий Константинович, директор на отдела за ИТ-консултации на компанията "IDS Scheer Русия и земите на SND"

Вишняков Олег Леонидович, ходатайник на генералния директор - директор на консултантския блок на компанията IDS Scheer Русия и страните от ОНД

Във връзка с мащабната стагнация на аутсорсинг услугите на ТОВ "ЛУКОЙЛ-ПЕРМ" е необходимо да се подобри оценката на ефективността на аутсорсинга. При вземане на решение за аутсорсинг е необходимо да се анализират финансовите и организационни взаимоотношения, като не се пропуска анализът на риска от областта, за която се обвинява при организирането на аутсорсинг. Денят на пълния анализ след приемането на това решение може да бъде заменен от ръководителя на важните конфликти. Служителите на аутсорсинг услуги се трудят с методи за повишаване на ефективността на аутсорсинга, показвайки здравословна воня, за да покажат финансови предимства и още по-често лишават границата на анализа на възможни проблеми поради рискове, които се обвиняват. Много компании за няколко часа преминават към аутсорсинг и се обръщат към предния модел на организиране на процеси.

Оценката на ефективността на аутсорсинга може да бъде разделена на три основни части:

1) Назначаване на прехвърляне на функции, които могат да бъдат възложени;

2) Анализ на ефективността на аутсорсинга на певческата функция;

3) Назначаване на университета на организацията и надзор на процесите при контрола на външни пощенски служители

1. Назначаване на прехвърляне на функции, които могат да бъдат възложени на външни изпълнители

За анализа на ефективността е необходимо да се създаде база за решението как да се спечели изборът на кандидати за аутсорсинг. Пример за критерии за приемане на това решение е:

Критичност на функцията за бизнеса;

Кератинизиране на функцията на поточната мелница за производство;

Критичност на функцията от поглед върху информационната сигурност;

Критичността на функцията с поглед към непрекъснатостта на бизнеса;

Дебит на функцията;

Приблизителна оценка на вартостта на услугата;

Наличие в услуга на конкурентните предимства на компанията;

цената на оперативните рискове в процесите на обслужване;

Присъствието на такива слуги на свободния пазар е оскъдно.

За да се вземе решение за прехвърляне на функции-кандидати за аутсорсинг, е необходимо да се проведе интервю в експертна група и да се дадат експертни оценки по отношение на кожни услуги. Освен това, когато се правят оценките, се извършва оценка на сумирането и за тези резултати е възможно да се похвали решението, като се определи списък с кандидат-функции, които могат да бъдат разгледани за аутсорсинг.

2. Анализ на ефективността на аутсорсинга на певческата функция

Като се има предвид „кратък списък“ от функции, те се анализират въз основа на поглед към стандартната управленска задача, като се избира „ние можем да го направим сами“ или „купуваме от други“. За да се приеме това решение, е необходимо да се присвоят скорости на потока на избраните функции, броят на услугите на подобна услуга на аутсорсинг компания, броят на процесите и броят на обажданията, които трябва да бъдат направени в сътрудничество с възложителя, както и да оцени прехвърлянето на услуги към рисковете, Освен това тази оценка на рисковете може да стане критична от гледна точка на похвала за това решение, поради което при анализа на ефективността на аутсорсинг анализът на рисковете е редовно извинение за часа на похвала на това решение.

Престъпление на вградени витрати и блокажи при евентуални рискове е необходимо да се прехвърлят витратите за настройване и контрол на процеси в контрола върху дейността на аутсорсинг фирмата и съгласие за работа. Типично помилване е използването на функционален преглед на функционалността директно, което ще доведе до въвеждане в експлоатация на един час обслужване. В резултат на нарастването на цените от страна на редиците на пощенските служители се засилва проверката на услугите на средното дружество, което води до диктат на зависимостта на разходите за труд и цените от страна на пощенските служители на службите. Следователно, с организацията на модела на обслужване, е необходимо да се прехвърли основната компетентност в средата на компанията от първата доставка. Можете да имате и заместваща услуга, за да управлявате избора на бизнес поддръжка и да организирате прехвърлянето й към аутсорсинг компания, да договорите работа и да контролирате възможността и сроковете за изпълнение на формированията.

Всъщност вътрешният анализ на ефективността може да бъде разделен на три части:

а) кариерен анализ на услугата;

Б) анализ на възможните рискове, които са виновни за часа на обслужване;

В) похвалите решението за избор или замяна на аутсорсинг компания.

А. Гаранционен анализ на сервиза.

Разнообразие от ресурси, включително разнообразие от управление на жизнения цикъл на ресурса;

Разнообразие от софтуер, включително променливостта на управлението на жизнения цикъл на софтуера;

Разнообразие на проекти в дистрибуцията на услуги;

Вартистски процеси на надания услуги;

Vartist процеси на сервизна поддръжка;

Vartist dіy schodo zabezpechennya контрол yakostі услуги.

Б. Анализ на възможните рискове, които са виновни за часа на обслужване.

Разнообразният анализ не дава нова картина на икономическата ефективност на аутсорсинга. За да се гарантира пълнотата на анализа, е необходимо да се анализира потокът от проблеми под формата на оперативни рискове, които са виновни за неуспеха на функциите на тези проблеми, които могат да бъдат обвинявани в случаите на рискове, свързани с прехвърлянето функции на изходящия пощенски служител. Всъщност анализът е необходим за евентуални битки, свързани с качеството и превъзходството на услугите. По този начин резултатите от анализа на рисковете могат да бъдат приложени както към частта „витрат”, така и към „прибутковата” част на анализа. Основата на вариантен анализ на рисковете, свързани с качеството и надеждността на такива параметри:

Vartist zbitkiv чрез липса на качество на услугата;

Vartist zbitkiv чрез vіdmova в nadanny услуги;

Бързо време за изпълнение на въвеждането на нови технологии в услугата;

Vartist zbitkiv чрез кръг от поверителна информация за часа на услугата;

Разнообразие от разходи в развитието на конкурентни предимства, които се реализират в бъдеще.

Във времена на аутсорсинг рисковете от първите три риска могат да допринесат за приемането на положително решение как да се прехвърлят функции към аутсорсинг, като най-важни за рисковете са услугите след наемане на служители и компанията може да санкционира загубите си в различни реализации.

Въпреки това, рисковете от останалите два риска в развитието на аутсорсинга допринасят за приемането на отрицателно решение.

Най-правилно е при оценката на рисковете да се бие основата на ударите, за да се запази информацията за бийтовете, които компанията е получила през периода на пеене. В резултат на такава експертна оценка се получава информация за неподвижността на рисковете и средната стойност на загубите в тях, което ни позволява да определим финансовия склад, което допринася за разнообразието на услугата.

Основните рискове, които могат да бъдат прехвърлени на аутсорсинг компания, могат да бъдат:

Проверка на квалифицирани специалисти от фирмата;

Болести и изпускания на ключови фахивци;

Провинения на слугите, които водят до її vіdmovi и т.н.

Vіdpovіdno в otsіntsі е необходимо tsiu склад vrahuvati vartosti крепостни от един поглед приемане на положително решение.

Б. Приемане на решение за избор на замяна на аутсорсинг компания.

Надеждност и стабилност на аутсорсинг компанията (час работа на пазара, брой клиенти, оборот на компанията е твърде кратък);

ymovіrnіst rozrivu vіdnosin іz пощальник (брой rozrivіv dіvіnno пощенник, avdnіlіst nadannya nadnosinі z іnjuchimi postalіnki zhosho.);

Вартист услуги;

Гаранции за почтеност и компетентност на пощенския служител;

Възможност за прехвърляне на рискове към стар пощенски служител;

Наличност на услугата на местния пазар (брой фирми, които могат да предоставят тази услуга, брой клиенти, които могат да закупят тази услуга);

Сложността на задачата да служи като пощенски служител;

Възможност за прикачване на дежурство на пощенския служител

Всички тези параметри ви помагат да изберете най-ефективната аутсорсинг компания.

3. Назначаване на vartosti организация и vikonannya protsessіv контрол върху zavnіshnіmi пощенски работници.

Познавайки качеството на смяната на служителя и качеството на заплатата, е възможно да се отнеме финансовата оценка, като съвкупност с предварително премахнато качество на услугата.

Увеличаване на вградения процент на услугите, които трябва да бъдат закупени, до средния пазарен курс на тези услуги;

Разнообразие в сътрудничеството с аутсорсинг компания (при условие че сътрудничеството може да е голямо в началните етапи, но след това отново, ако се установи процесът на взаимна модалност, тази степен може да бъде намалена);

Средният час ще позволи инцидента в обхвата на услугите и броя на ненасилствените инциденти;

Конфликти срещу обикновен бизнес от вината на пост-служителя на слугите и др.

Следователно, за да се гарантира безопасността на бизнеса, е необходимо да се прехвърлят опции за смяна на аутсорсинг компания за кожни услуги. Освен това тук са възможни два сценария: поетапна смяна на служителя с прехвърляне към друго след назначаване, спешна смяна на назначаващия с подобряване на минималния час за завършване на втория след-назначаващ назначаване. Всичко това допринася и за оценката на ефективността на аутсорсинга.

Процедурата за избор на пощенски директор на услугите е възможна в следната последователност:

За да се оцени остатъчното решение за аутсорсинг въз основа на извършения анализ, е необходимо да се обобщят оценките. За целта всички резултати от анализа на кожните услуги (за този брой експерти) се събират в таблиците с подобряването на всички складове, освен това анализът на рисковете трябва да бъде представен под формата на вартост, тъй като се разработва на базата на данни за щетите и възможностите на риска.

За скин услугата се формира ред от таблици, който се формира от набор от средни точки, декомпозирани в ред на базата на услугите, оценките на рисковете, броя на услугите на работника на работника и т.н. Със знак минус се показват таксите, които са към момента на вземане на решения за аутсорсинг, а със знак плюс, инлайн разходите за изпълнение на услуги (функции).

Сумирането на cih витрата показва оценката на ефективността на аутсорсинга. Ако общата стойност е положителна, тогава услугата е по-видима в средата на компанията, а ако е по-отрицателна, тогава услугата трябва да бъде възложена на външни изпълнители. Необходимо е обаче да се разбере, че за да се преразгледа правилността на решението, е необходимо да се преведе разликата в стойността на разликата в текущия варт на услугата, за да се нормализира пропускането на стойността на тази номер като независим в обхвата на услугата. Ако е възможно да се увеличи броят на служителите при аутсорсинг и ако стойността не е повече от 0 - 5%, тогава би било правилно да се лиши служителят в средата на компанията, като за целта на услугата, ще се изисква служител. Ако обаче тази функция води до аутсорсинг в съвкупност с други, тогава е възможно да се въведе като цяло.

Дори ако стойността е 5 или повече стотин, можете да започнете да работите по аутсорсинг на тази функция.

В умовете на днешната пазарна икономика, кожената индустрия се сблъсква с нарастващата конкуренция. В собствената си организация, за да станат независими, всички разнообразни бизнес процеси (много от тях не са основните) се поставят в средата на ръцете им, „обрасли“ с неосновни бизнеси.

Въпреки това, по подобен начин, организацията на неосновни видове дейности често води до намаляване на ефективността и функционирането и пренастройване на развитието на бизнеса, но oskolki kerívnitstvo фирми zmushene дават на тези услуги повече уважение, по-ниско развитие на компанията. От друга страна, подкрепата за правилното функциониране на тези услуги се обръща на вниманието на значителна част от бюджета. Действителният механизъм за решаване на проблема с девети е аутсорсингът. Под аутсорсинг се разбира, че прехвърлянето на функции трябва да бъде включено в структурата на организацията на неосновни подразделения в организация на трета страна, която е специализирана във функциите от този тип.

Обосноваването на стагнацията на аутсорсинга като стратегия за оптимизиране на функционирането на предприятието е нисък приоритет:

· Организационни и управленски. Пред тази група има такива предимства, тъй като концентрацията се основава на основните дейности на организацията и развитието на ресурси за развитие; прехвърляне на част от риска на аутсорсинг компания;

· Технологични, основните за подобряване на качеството на прехвърляне на бизнес процеса към последователността на компетентни аутсорсинг организации, както и достъп до ресурси, които не са налични в средата на компанията;

· Вариации, които се проявяват в намалените разходи поради специализацията на аутсорсинг компанията за по-висока производителност и насърчаване на рентабилността на бизнеса.

Независимо от гъвкавостта на организацията при прехода към стратегията за аутсорсинг, основният фактор, като правило, е икономическият аспект. С помощта на един-единствен метод за определяне на икономическия ефект няма начин да се определи разходите за оптимизиране на входните ресурси.

В случай на ниски проучвания, свързани с проблеми с аутсорсинг, бяха използвани различни методи за определяне на икономическия ефект. O.M. Galliamovim предложи следната формула за развитие на икономически ефект в случай на аутсорсинг (1):

de ІЕk – интегрален ефект при аутсорсинг на бизнес процес k;

- разходи за развитие на бизнес процеса k самонанасяне на момента на кочана към часа на базата на сконтови множители vt за безрисковия лихвен процент;

- Vitrati on zdіysnennya biznes-protsesu k vozdnіnі іn началото на момента до часа при аутсорсинг;

LSk - ликвидация на разходите, които са били загубени при прехвърляне на бизнес процес k към аутсорсинг;

- увеличаване на приходите на компанията, което ще повиши ефективността на компанията или нейния имидж след прехвърляне на k процеса към аутсорсинг.

A.V. Софриков, разпространявайки формулата на доклада за изследване на икономическия ефект от стратегията за аутсорсинг (2):

EiAf \u003d (CiSp-CiAf) + Zif + Iif + Pi, (2)

de EiAf - действителният икономически ефект от аутсорсинг на i-тия бизнес процес;

СiСп - действително разнообразие на i-тия бизнес процес от властите;

CiAf - фиксирана дисперсия на i-тия бизнес процес от възложител;

Zif - реални спестявания от кочана на съдбата на rozrachunk, които се уреждат в бъдеще, бързината на умствено-бързи витри под часа на изграждане на i-тия бизнес процес от силовите сили;

Іif - действителният приход от кочана на скала розрачук за продажба, или под наем, или за друга алтернативна победна лента, която участва в i-тия бизнес процес;

Pi - доходи, теглене в резултат на vykonanny zamovlenya, zaluchennya такова стана възможно в резултат на zastosuvannya аутсорсинг механизъм.

Според нас обаче тази формула може да бъде разширена за по-точна форма на приходи и разходи, която е виновна за организацията на прехода към стратегията за аутсорсинг (3):

de IEi – оценка на интегралния икономически ефект от прехвърлянето на i-тия бизнес процес за аутсорсинг;

Зi0 - Vitrati когато zdіysnennі i-ти бизнес процес от органите на организацията;

3i1 - фиксирана дисперсия за i-ти бизнес процес от възложителя;

Diііsp-допълнителен доход, лишаващ имуществото от лизинг, реализация или друга алтернативна линия на организацията, която е участвала в развитието на i-ти бизнес процес, преди да го прехвърли на аутсорсинг;

Дикач - допълнителен доход, мания за повишаване на жизнеспособността на i-тия бизнес процес след прехвърлянето му към по-компетентен възложител;

Eiadm - икономичност, отримана в резултат на намаляване на административните такси, поради промените в i-тия бизнес процес от силите на организацията;

Дръшни-допълнителен доход, отнемащ разширяването на мащаба в основните дейности на организацията, след прехвърляне на i-тия бизнес процес към аутсорсинг;

Zkont- vitrati, pov'yazanі zі zdіysnennyam за контрол на качеството на услугата и договорната работа;

DPN - еднократно плащане за аутсорсинг проекта;

α - ставката на данъка върху излишъка в десетичната дроб;

r-дисконтов процент;

t - период, след който се извършва повторно rahunok.

Към момента на анализа на форуърдната стойност на интегралния икономически ефект някои от аргументите в тази функция имат статут на „непълни“, някои на „прехвърлени“ и някои на „незначителни“:

· „Vіdomimi“ за организацията ще бъдат показатели за разходите за бизнес процеса от страна на властите (Зі0) и стойността на административните разходи, свързани с дадения бизнес процес (Eіаdm) – стойността на vіdom_ организацията;

· „передбачувани“ - допълнителен доход, получени в резултат на отдаване под наем, реализация или друго използване на майна организация, което брало участие в реализирането на бизнес-процес (Дииисп), допълнителен доход, получени поради широки основни дейности (Drassh), разходи, po'yazanі іz zdіysnennyam за контрол на качеството на услугата и договорната работа (Zkont), еднократни разходи за изпълнение на аутсорсинг проект (Zvn) - индикации, мога да преценя стойността на такава организация;

· "Незначителен" - броят на услугите за аутсорсинг (3i1) и допълнителните приходи, пропускане на повишаването на качеството на бизнес процеса (Пикач) - показатели на недоминиращите организации на пазара и провеждането на търгове .

В момента на авансово изчисляване на икономическия ефект, при заплащане на "незначителни" индикации, е необходимо да се поеме стойността на граничните им стойности, за всяко забавяне на стратегията за аутсорсинг ще бъде икономически правилно.

Списък с референции

1. Аутсорсинг в развитието на бизнес партньорства / Н.К. Моисеева, О.М. Малютина, И.А. Москвин; за червено. Н.К. Moiseevoi.: Финансова статистика; ИНФРА-М, 2010. - 240 с.

2. O.M. Галямов Аутсорсинг в организацията на договорна работа за спешни фирми., 2006.

3. A.V. Софриков Методи и механизми за подобряване на ефективността на ежедневната организация и аутсорсинг., 2008г.