Лабораторийн аутсорсингийн үр нөлөөг судлах. Аутсорсингийн үйлчилгээний үр нөлөөг үнэлэх аргууд. Хувийн менежмент

Хугаева Л.Т.,

Ахлах Викладач, Пивнично-Осетийн Улсын Их Сургуулийн нэрэмжит Хетагурова К.Л., цахим шуудан: [имэйлээр хамгаалагдсан]

Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдэд аутсорсингийн хандлагын дүн шинжилгээ хийсэн. Аутсорсинг нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн тэнцвэрт байдалд сөргөөр нөлөөлж болзошгүйг анхаарч үзсэн бөгөөд энэ элементийн зарим элементүүдийг гадныханд шилжүүлэхийн тулд ерөнхий гүйцэтгэл, үр ашгийг хэмнэх, бууруулах шаардлагатай байна.

Түлхүүр үгс: аутсорсинг; гар урлал; үүрэг гүйцэтгэх; үр ашиг.

Аж үйлдвэрийн байгууллагад аутсорсингийн хандлагын дүн шинжилгээг энэ нийтлэлд өгсөн болно.

Өмхий үнэр нь буруутай хүмүүсийн нэрс нь үр дүнгийн тэнцвэртэй шууд холбоотой байдаг жилээс ялгаатай байж болно, зарим тохиолдолд гүйцэтгэгчид шилжихээс өмнө түүний элементүүдийн хэсгүүдийн хадгалалт, сайжруулалт, үр дүнгийн нэгдсэн үзүүлэлтүүд болон ef.

Түлхүүр үгс: аутсорсинг; гар урлал; аж ахуйн нэгж; Үр ашиг.

JEL ангилагчийн кодууд: L51, L53.

Бизнесийг аутсорсингийн үндсэн дээр шууд хөгжүүлэх нь гадаад, дотоодын эрдэмтдийн бүтээлээс ихээхэн ажиглагдаж байсан бөгөөд тэдний дунд Ж.Брайан Хейвуд, Ж.Л. Бравар, Р.Морган, Пол Страссман, Б.А. Аникин, В.М. Вайнштейн, Г.Є. Герасимова, Н.А.Евдокимов, Д.В. Михайлов, Л.М. Мишкин, Ф.М. Филина ба іn.

Үүний зэрэгцээ аутсорсингийн онол, аж ахуйн нэгжүүдийн зогсонги байдлын практикийг цаашид хөгжүүлэх шаардлагатай болно. Зокрема, аутсорсингийн үйл явцын үр ашгийг оновчтой болгох, үнэлэх аргуудыг боловсруулах шаардлагатай байна. CIM-тэй холбогдон тухайн аж ахуйн нэгжид аутсорсингийн үр нөлөөг үнэлэх зорилгоор довтолгоог сурталчилж байна.

Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг нь үндсэн аж ахуйн нэгжүүд болох зарим бизнесийн үйл явцыг гуравдагч этгээдийн байгууллагуудад (жишээлбэл, аутсорсингийн компани гэх мэт) шилжүүлэх явдал юм. Дүрмээр бол тэдгээрийн дунд дараахь зүйлийг ихэвчлэн аутсорсинг хийдэг: нягтлан бодох бүртгэл, хууль эрх зүйн дэмжлэг, маркетинг, боловсон хүчний менежмент гэх мэт. Тодорхой чиг үүрэг, үйл явцыг хэд хэдэн үндсэн бус функцэд шилжүүлэх нь тухайн аж ахуйн нэгжид чиг үүргийнх нь мөнгөний хэмжээг өөрчлөх боломжийг олгодог.

Жишээлбэл, аутсорсинг (FP) ашиглан бизнесийн (FP) функцүүдийн нэг хэсэг (робит, үйл ажиллагаа) хуучин виконавцю (Fa) руу шилждэг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг богино хугацаанд авчрах болно.

FPa = (FP - Fa).

Энэ тохиолдолд шилжүүлсэн чиг үүргийн гүйцэтгэлийн төлбөр, үүргийн зардал буурах нь ойлгомжтой. Чиг үүргүүдийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нийт зардал (ZFP) нь компанийн эхний хэсгийг аутсорсер (ZFA) руу шилжүүлэх зардлын хувьд буурдаг. Гэсэн хэдий ч аутсорсингийн компанийг ажилд авах нэмэлт тэтгэлэг байдаг (FOR):

ZFP1 \u003d (ZFP0 - ZFA) + ZA., de ZFP0 ба ZFP1 - функцүүдийн хэрэгжилтийг хүлээн авах нийт зардлыг зөвхөн аутсорсинг хийх хүртэл л хийх боломжтой.

Ерөнхийдөө бизнест аутсорсинг хийх нь эдийн засгийн хувьд ашигтай байдаг тул дараахь зүйлийг ойлгоход тусалдаг.

(ZFP1 + FOR)< ЗФП;

EUP1 >EUP0,

de EUP0 ба EUP1 - аж ахуйн нэгжүүдийн удирдлагын үр ашиг нь аутсорсинг хийх хүртэл хүчинтэй байна.

Аутсорсингийн эдийн засгийн үр нөлөөг судлахдаа үнэмлэхүй тэнцүү үр ашгийн аргыг даван туулах боломжтой.

Аутсорсингийн эдийн засгийн үр ашгийг судлахдаа "талуудын үр нөлөөний тэнцвэрт байдал" гэсэн санааг хангах боломжтой.

АЖ АХУЙН АУТСОРСИНГИЙН ҮР АШИГТ

Аутсорсингийн үйл явцад оролцогчдын бүх шууд ашиг тус, зардлыг нөхөн төлөх, түүнчлэн холбогдох үйл ажиллагааны чиглэлээр гарсан бусад өөрчлөлтүүд;

Тухайн цагт їх-ийг нэг цэг хүртэл бууруулсан zim-тэй холбоотой өөр өөр хугацаанд витрат ба үр дүнгийн шинжилгээ;

Yogo zastosuvannya бүх хугацаанд аутсорсингийн үр дүнг үнэлэх;

Үр ашгийн нотлох баримтыг боловсруулах замаар аутсорсингийн явцад шийдэгддэг эрсдэл, зөрчилдөөн үүсэх;

Витратыг хөгжүүлэх аргын баялаг хувилбар ба аутсорсингийн амьдралын мөчлөгийн үе шатуудын үр дүн.

Ухаантай байдлыг сайжруулснаар тухайн аж ахуйн нэгжийн орлогч нарт ашиг тусын тулд дэд бүтцийн төрөлжсөн пүүсүүдэд аутсорсингийн үйл явцыг зохих ёсоор нэмж, ингэснээр чиг үүрэг нь сайжирна. Эдгээр пүүсүүдийн хувьд аутсорсинг нь давуу тал бөгөөд энэ нь дараахь зүйлийг баталгаажуулдаг: 1) үүрэг гүйцэтгэгч-орлох үйлчилгээнээс харилцан хамаарал тогтвортой байх; 2) масштабын нөлөөг арилгах чадвар (жишээлбэл, олон тооны үйлчлүүлэгчдийн цалингийн хувьд); 3) хамтын ажиллагаа, мэргэшлийг өргөжүүлэх цалингийн орлогын өсөлт.

Ерөнхийдөө зохион байгуулалт, эдийн засгийн аутсорсингийн механизмын зардлыг үнэлэх шалгуур нь тухайн бүс нутгийн эдийн засагт чухал нөлөө үзүүлдэг бөгөөд түүний үнэ цэнийг дараахь томъёогоор тодорхойлж болно.

^=2л" +X4->max-,

de Ea - аутсорсинг хийх sukupny нөлөө; Ep - орлогч дарга нарын гэрлэлтийн үр нөлөө; Ес – аутсорсерын пүүсүүдийн нөлөө; p - ивээн тэтгэгч-орлогчдын тоо; t – аутсорсингийн компаниудын тоо.

Аутсорсингийн хүрээнд интеграцийн харилцаанд оролцогч арьсны аливаа нөлөөгөөр дараахь зүйлийг хөгжүүлэх боломжтой.

GO \u003d X (L / 1 + L / 2 + L / 3 + ... + D / D

de AP - аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үнэлгээний дундаж үзүүлэлтийн өсөлт (үйлдвэрлэлийн үүрэг, ажлын бүтээмж).

Аутсорсингийн үйл явцыг хөгжүүлэх янз бүрийн үе шатанд (хөрөнгө оруулалт, үр дүнг орхигдуулах) тэдгээрийг нэг үндсэн цаг болгон багасгах аргыг дагаж мөрдөөрэй - сарнай огноо (рок). Розрахунковын огнооны хувьд төслийн кобыг аутсорсинг руу шилжүүлэх хугацааг хүлээн зөвшөөрдөг. Энэ нь хөрөнгө оруулалтын үнэ цэнэ, үр ашгийг тооцоолоход розрахункад өргөн хэрэглэгддэг хөнгөлөлтийн аргын үр дүнд үүсдэгийг харуулж байна. Жишээлбэл, үр ашгийн үр ашгийн үзүүлэлтийн хувьд нэг пеннигийн орлого, мөнгөний нийлбэрийг тодорхойлдог орлогын цэвэр хөнгөлөлт (NPV) байдаг.

NPV-ийг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

NPV \u003d £ (P, -3,) s11 "

де: P - 1-р розрахункагийн мөнгөний илүүдэл (жишээлбэл, борлуулалтын илүүдэл), урэх; Z1 - rozrahunka-ийн 1-р улирлын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах зардал, руб.; T - rozrahunkovy үе (rozrahunka-ийн давхрага), rokiv; h? - Хөнгөлөлтийн коэффициент.

Аутсорсингийн арьсны тал дээр NPV нь илүүдэл пенни ба їх vіdplivom хоорондын тэнцвэрт байдалд vartіsny үр дүнг razrahuvat боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь бид витратуудын зардалд гарах болно.

Амьсгалын давтамжтай< 0 процесс аутсорсинга экономически невыгоден и может привести к реальным потерям.

Хөгжлийн хугацааны NPV-ийн үнэ цэнэ эерэг байгаа нь аутсорсинг хийх эдийн засгийн оновчтой хувь нэмэр юм. Хэрэв хэд хэдэн өөр сонголт байгаа бол бид NPV-ийн утга хамгийн их байх хамгийн сайн сонголтыг хүлээн зөвшөөрөх болно.

, Vnutrіshnyu үнэ dohodnostі (ҮНО) сарлагийн хөнгөлөлт yakіy zabezpechuєtsya тэнцүү үед ханш - rozrahovuєtsya vіdnosny pokaznik efektivnostі (pributkovostі), scho harakterizuє ekonomіyu scho pripadaє нэг karbovanets vkladen (VD іndeks dohodnostі): mіru neobhіdnostі obchislyuyutsya-р INSHI pokazniki ekonomіchnoї dotsіlnostі zdіysnennya аутсорсинг нь розрачункийн үеийн арьсан чулуулгийн хувьд шатаж буй пенни урсгалын хэмжээ, пенни цутгах хэмжээ хэт богино байна. .

TERRA ECONOMICUS ^ 2011 ^ 9-р боть No2 2-р хэсэг

Л.Т. ХУГАЕВА

Obov'yazkovo slid razrahuvati нь аутсорсинг нөхөх хугацаа гэх мэт хугацаа (жил, саруудад), хөрөнгө оруулалт, энэ хугацаанд бусад нэг удаагийн зардлаас эхлэн нийт орлогод хамрагдсан байна. Нөхөн төлбөрийн хугацаа нь аутсорсингийн нэг удаагийн зардлын нийлбэрийг шилжүүлэхийн тулд зарим төрлийн зардлыг сунгах замаар тухайн цагийн эр зоригийг харуулдаг.

Синергетик үр нөлөөг арилгахын тулд аутсорсингийн онцгой үүргийг бид харж болно. Бизнесийн аутсорсингийн гол шалтгаануудын нэг нь төрийн хоёр ба түүнээс дээш субьект хамтран ажиллахад нийт үр дүн нь тэдний бие даасан үр дүнгийн нийлбэрээс ихээхэн давсан синергетик үр нөлөөг бий болгох явдал юм. Аутсорсинг хаагдсан үеийн синергетик нөлөө нь дараахь боломжуудтай холбоотой юм.

1. Үйл ажиллагааны цар хүрээ нэмэгдсэнтэй холбоотой хэмнэлт - хувьсах үүрэг ихэссэнээр нэгж бүтээгдэхүүнд ногдох зардлын дундаж үнэ цэнэ буурдаг. Аутсорсинг нь бусад компаниудын үйлдвэрлэлийн дараах бизнес болон илүү олон тооны бүтээгдэхүүнээ өргөжүүлэх боломжийг олгодог. Бизнесийн аутсорсингийн гол санаа нь ажилчдын тоо, борлуулалт нэмэгдэхийн хэрээр байгаа нөөцийг ашиглах нь илүү үр дүнтэй байдаг (жишээлбэл, ажилчдын тоог нэмэгдүүлэх, дарамт шахалт багатай, ажилчдын тоог нэмэгдүүлэх). ажилчид).

Бизнесийн аутсорсинг нь бизнесийн зарим чиг үүргийг, тухайлбал, төрөлжсөн пүүсүүдэд маркетинг хийх замаар цаашид хуримтлал үүсгэх боломжтой. Мөн энэ функцийг пүүсүүдийн zbutu руу шилжүүлэх боломжтой, yakі дистрибьютерийн сүлжээг нээж болно гэх мэт. tsomu vipadku (Obl_k buhgaltersky napriklad ийм сарлаг, аудит, dіlovodstvo, pіdbіr гэж pіdvischennya kvalіfіkatsії toscho ажилтан) rakhunok usunennya dublyuvannya funktsіy rіznimi компаниудын pratsіvnikami tsentralіzatsії бага poslug АВО бүлэг нь хэмжээний utvoryuєtsya нь ekonomіya байна fіrmah онд SSMSC obslugovuyut odrazu компаниудын kіlka.

Үүнийг харгалзан аж ахуйн нэгжүүдийн аутсорсинг зохион байгуулж, хэмнэлт гаргах нь тийм ч хялбар биш юм. Ихэнх тохиолдолд аутсорсингийн үйл явц нь өмнөх шигээ ажилласаар байна: удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг өөрчлөхгүйгээр, түүнд шилжүүлсэн чиг үүргийг хэмнэх, захиргааны болон удирдах ажилтнуудын тоог багасгахгүйгээр. Хадгаламжийн үед нэмэлт аутсорсинг ашиглан удирдлагын зарим чиг үүргийг мэргэшсэн пүүсүүдэд шилжүүлэх нь боломжгүй юм.

2. Нэг нөөцийг харилцан бэхжүүлэх найрсаг хослол. -ын rinkovogo маневр нь аутсорсингийн pіdvischuє gnuchkіst би mozhlivіst metoyu zabezpechennya bіlsh vigіdnogo poєdnannya faktorіv гэж іnshimi pіdpriєmstvami нь porіvnyannі-д resursіv, dozvolyaє vikoristovuvati bagatokanalnі dzherela resursіv zovnіshnogo seredovischa, operatsіonalіzuvati strategіchnі tsіlі гэж dosyagti үр дүн, yaky Тэр analogіchnih vitrat төлөө otrimati байж болох юм, Ale Z vikoristannyam аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хандах хандлага.

3. Аутсорсинг нь зардлаа хэмнэж, гүйлгээний шимтгэлийн давтамжийг цаашид багасгах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өнөөгийн зах зээлд зайлшгүй байх ёстой.

4. Аутсорсингийн чухал хүчин зүйл бол харилцан үйлчлэх чадвар юм

NDDKR-ийн хүрээнд його оролцогчид, аж ахуйн нэгжүүдийн тэр мэргэшлийн салбарыг устгах.

Төрийн байгууллагуудын үйл ажиллагааны дараах үр дүн нь аутсорсинг болон аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадвар, үр ашиг хоёрын хоорондын нягт уялдаа холбоог харуулж байна.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх арга зам болох аутсорсинг нь үйл ажиллагааны шинэ чиглэлийг бий болгох, харилцан хамааралтай удирдамж боловсруулах, барилга байгууламжийг бий болгоход хүн, зохион байгуулалт, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийг дахин нэгтгэх боломжийг бүрдүүлдэг. төслүүд.

Уран зохиол

1. Евдокимов Н.А. Витратуудын хэрэгсэл болох аутсорсинг, даатгал // http://systech.miem. edu.ru/2004/n2/Evdokimov2.htm.

2. Хөрөнгө оруулалтын зураг төсөл: эдийн засгийн хөрөнгө оруулалтын бодит хэрэглүүр

хөрөнгө оруулалтын төслүүд / Ed. С.И. Шумилина. М: Финстатинформ, 1995 он.

3. Самойлов В.Экономика аутсорсинг. 2009 // http://www.outsourcing.ru/content/ukr/247/2470-article.asp.

Түлхүүр үгс

РИНКУ БОЛОМЖ/ ЗАХ ЗЭЭЛИЙН БОЛОМЖ / ОУТСОРСИНГИЙН СИСТЕМ/ АУТСОРСИНГИЙН ГАВЬЯА / ӨРСӨЛДӨХ ДАВУУ ТАЛ/ӨРСӨЛДӨХ ДАВУУ ТАЛУУД/ ӨНӨӨГИЙН ЭДИЙН ЗАСГИЙН ХАНДЛАГА/ ӨНӨӨГИЙН ЭДИЙН ЗАСГИЙН ХАНДЛАГА / КОМПАНИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА/ КОМПАНИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА

Хийсвэр эдийн засаг, бизнесийн шинжлэх ухааны статистик, шинжлэх ухааны бүтээлийн зохиогч - Назарова Варвара Вадимивна, Юрьева Дарья Олександривна

Энэ цагт зах зээлд компанийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр аутсорсинг авах боломжийг олгож байна. Аутсорсинг бол хамгийн чухал өнөөгийн эдийн засгийн чиг хандлага. Аутсорсинг ерөнхий чиг үүрэг, мэдээллийн технологийн дэмжлэг, удирдлагын чиг үүрэг, ажилд авах гэх мэт зүйлд шилжүүлж болно. Аутсорсингийн тусламж авахын тулд компаниуд хүрч болно өрсөлдөх давуу тал. Аутсорсингийн ашиг тусыг үнэлэхийн өмнө зөв ID-г сонгох нь чухал юм. Дэлхийн улс орны эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдал, зах зээлд ойр байхын ухаанаар би үүнийг амжилттай байршуулж чадсан. Одоогоор Tim тайлбарлаж, Scho Rock Аутсорсинг суулгацууд алдартай Cordon, Dynamian манай Korodniy і нэгдэхийн тулд тогтмол Uvagi Novi Toshvyshini DRIVA, PROTA Bіlshіt Rosіyskii Kompanіi нь Skulling Tsієu Mozhlivіsti і Dosіyiimo тус болохгүй вэ Maxini Diamije. Мета статистикууд: аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэх өнөөгийн үндсэн үзэл баримтлалд тулгуурлан бизнесийн аж ахуйн нэгжийн ашиг тус, ашиг сонирхлыг илрүүлэх.

Үүнтэй төстэй сэдвүүд эдийн засаг, бизнесийн шинжлэх ухааны практик, шинжлэх ухааны бүтээлийн зохиогч - Назарова Варвара Вадимивна, Юрьева Дарья Олександривна

Аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлд аутсорсинг хийх шийдвэр гаргах аргын баялаг шалгуурын онцлог
2017 / Яна Сорокина
Гадаад чиг үүргийг санхүүгийн аутсорсинг хийх дотоод хяналтын тогтолцоог хөгжүүлэх
2016 / Посохина О.В., Никифорова К.В.
Аутсорсинг ба даатгал нь бизнесийн оновчтой зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгоход харилцан бие биенээ нөхөх удирдлагын хэрэгсэл юм.
2016 / Луцка Нонна Владиславивна
Ажиллах хүчний тогтолцооны өөрчлөлтийн оюун ухаанд аутсорсингийн стратегийн хэтийн төлөв
2015 он / Долженко Руслан Олексийович
Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны дунд аутсорсингийн хэтийн төлөв
2016 / Гіниева Свитлана Борисивна, Долженко Руслан Олексийович
Пенни урсгалыг хөнгөлөх хамгийн сайн аргын тусламжтайгаар нөөцийн эх үүсвэрийн үр ашгийг үнэлэх
2017 / Шабашкин Сергей Сергийович
Сувилал, амралтын газар дахь аутсорсинг: стосувания ба ангилал
2015 / Чуваткин П.П., Горобец Р.Ю.
Логистикийн аутсорсингийн асуудлууд, аутсорсингийн талаар магтсан шийдвэр бүхий бизнесийн онцлог шинж чанарын гадаад төрх байдал.
2018 он / Баркова Наталья Юриевна
Аутсорсинг нь нийгэм, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах хэлбэр юм
2019 / Д.С.Петрулов
Дэлхийн зах зээлд санхүүгийн аутсорсингийн үйлчилгээ
2015 он / Laktionova O.Y.

Энэ цаг үед зах зээл өөр өөр салбарт аутсорсингийн ашиг тусыг олох боломжтой болсон. Аутсорсинг бол өнөөгийн эдийн засгийн гол чиг хандлага юм. Аутсорсинг нь ажилд авах, мэдээллийн технологийн дэмжлэг, менежмент, ажилд авах гэх мэт хэлбэртэй байж болно. Зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ, улс орны болон дэлхийн эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвараас амжилт хамаарна. Оросын компаниуд үүнийг хийх гэж яарахгүй байгаа бөгөөд аль болох олон чиглэлээр бие даан тоглолт хийхийг илүүд үздэг. томилгооны үр дүнтэй байдлын үнэлгээнд.

Шинжлэх ухааны ажлын текст "Аж ахуйн нэгжид аутсорсингийн системийн үр ашгийг үнэлэх" сэдвээр

БАРИМТ, ТООЦОО, ХӨТӨЛБӨР

АЖ АХУЙН АУТСОРСИНГИЙН СИСТЕМИЙН ҮНЭЛГЭЭ

V.V. Назаров

Үндэсний судалгааны их сургуулийн Эдийн засгийн дээд сургууль (Санкт-Петербург) И-мэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

ТИЙМ. Юрева

ЗАТ “J.T.I. маркетинг, борлуулалт” И-мэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

Энэ цагт зах зээлд компанийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр аутсорсинг авах боломжийг олгож байна. Аутсорсинг бол өнөөгийн эдийн засгийн хамгийн чухал чиг хандлага юм. Аутсорсинг ерөнхий чиг үүрэг, мэдээллийн технологийн дэмжлэг, удирдлагын чиг үүрэг, ажилд авах гэх мэт зүйлд шилжүүлж болно. Аутсорсингийн тусламжтайгаар компаниуд нэмэлт өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой. Аутсорсингийн ашиг тусыг үнэлэхийн өмнө зөв ID-г сонгох нь чухал юм. Дэлхийн улс орны эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдал, зах зээлд ойр байхын ухаанаар би үүнийг амжилттай байршуулж чадсан. Одоогоор Tim тайлбарлаж, Scho Rock Аутсорсинг суулгацууд алдартай Cordon, Dynamian манай Korodniy і нэгдэхийн тулд тогтмол Uvagi Novi Toshvyshini DRIVA, PROTA Bіlshіt Rosіyskii Kompanіi нь Skulling Tsієu Mozhlivіsti і Dosіyiimo тус болохгүй вэ Maxini Diamije. Мета статистикууд: аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэх өнөөгийн үндсэн үзэл баримтлалд тулгуурлан бизнесийн аж ахуйн нэгжийн ашиг тус, ашиг сонирхлыг илрүүлэх.

Түлхүүр үгс: зах зээлийн боломж, аутсорсингийн систем, өрсөлдөх давуу тал, эдийн засгийн өнөөгийн чиг хандлага, компанийн чиг үүрэг.

ҮЙЛДВЭРИЙН ҮЙЛДВЭРИЙН АУТСОРСИНГИЙН ҮР АШИГТ ҮНЭЛГЭЭ

Үндэсний судалгааны их сургуулийн Эдийн засгийн дээд сургууль - Санкт-Петербург И-мэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

"JTI Маркетинг, Борлуулалт" ХК И-мэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

Энэ цаг үед зах зээл өөр өөр салбарт аутсорсингийн ашиг тусыг олох боломжтой болсон. Аутсорсинг бол өнөөгийн эдийн засгийн гол чиг хандлага юм. Аутсорсингийг данс, мэдээллийн технологийн дэмжлэг, менежмент, ажилд авах гэх мэтээр онцолж болно. Аутсорсингийн тусламжтайгаар компаниуд өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой.

Хэрэв та мери дуудлагыг үнэлж байгаа бол шударга арга зам гэж илэрхийлэхийн тулд үнэ нь чухал юм. Улс орон, дэлхийн зах зээлийн өөрчлөлт, эдийн засаг, улс төрийн хоол хүнсэнд нэгдэхийн тулд барилга байгууламжаа амжилттай тавилаа.

Аутсорсингийн зах зээл нь аль хэдийн орон нутгийн алдартай газар бөгөөд манай улсад эрчимтэй хөгжиж байгаа бөгөөд шинэ ер бусын бүтээгдэхүүнийг байнга санал болгодог боловч Оросын ихэнх компаниуд энэ боломжийг ашиглахыг яарахгүй байгаа бөгөөд аль болох тухайн бүс нутагт зөвшөөрөл өгөхийг илүүд үздэг тул энэ сэдэв чухал юм.

Гуравдагч этгээдийн мөн чанар нь аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэх орчин үеийн үзэл баримтлалд үндэслэн аж үйлдвэрийн салбарт аутсорсингийн боломж, ашигт ажиллагааг тодорхойлох явдал юм.

Түлхүүр үгс: зах зээлийн боломж, аутсорсингийн ач холбогдол, өрсөлдөх давуу тал, өнөөгийн эдийн засгийн чиг хандлага, компанийн чиг үүрэг.

Энэ цаг үед эдийн засгийн онцлог шинж чанаруудын нэг нь өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа бөгөөд үүний төлөө нөөцийн солилцооны оюун ухаанд зөвхөн мэдлэгийн баазаар ахиц дэвшилд хүрэх боломжтой тул бүтээлч орлоготой холбоотой асуудлуудыг эцэс хүртэл шийдвэрлэхийг би сайшааж байна. буруутгаж байна. Үйл ажиллагааг оновчтой болгох, өрсөлдөөний давуу талыг олж авах нэг арга бол аутсорсинг юм. үндсэн чиг үүргийг гадаадын байгууллагад шилжүүлэх. Зохиогчид аутсорсингийг "20-р зууны үзэгдэл, эсвэл үлдсэн хэдэн арван жилийн гол бизнес" гэж нэрлэсэн нь хоосон биш юм.

Аутсорсингийн давуу тал нь аж ахуйн нэгжүүдэд дотоод нөөц биш харин ижил хэмжээний гадаад эх үүсвэрээр гадаад зах зээлийг дэмжихийн тулд өөрчлөгддөг оюун ухаанд дасан зохицох боломжийг олгодог. Аутсорсингийн гол зарчим нь: "Чадах, чадах зүйлээ илүү сайн, бага багаар анхаарч, илүү сайн, хямд ажиллаж чадах хүнд бусдыг даатга."

Бид "аутсорсинг" (Англи хэлнээс аутсорсинг) гэсэн нэр томъёо руу буцаж очдог бөгөөд энэ нь "гадаад нөөцийг ашиглах" гэсэн богино англи хэллэг бөгөөд орчуулгад "нөөцийн дуудлага" гэсэн утгатай. Өөрөөр хэлбэл, аутсорсинг гэдэг нь энэ нөөцөд шаардлагатай байж болох гадны байгууллага эсвэл "гуравдагч этгээдийн" зарим чиг үүрэг, бизнесийн үйл явцын үндсэн дээр шилжүүлэх явдал юм.

Энэ мэтчилэн нэг талаас аутсорсинг нь цөөн хэдэн чиг үүргийн гэм бурууг шилжүүлж, компаниуд хоорондын үйл ажиллагаа нь амьдрах чадварыг олж хардаг нь тухайн компанийг үндсэн үйл ажиллагаандаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Нэг удаад орлогч компани нь аутсорсинг компанид эрсдэлд өртөх магадлалын хувьд тодорхой хэмжээний зээлийг шилжүүлдэг. Тобто аутсорсинг руу шилжих нь урт хугацааны хэтийн төлөвөөс ашиг орлого, өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэхэд чиглэгдсэн стратегийн шийдвэр юм.

Аутсорсингийн эхний алхам бол АНУ, Их Британийн хуулийн фирмүүдийн 20-р зуунд тулгуурласан үйлчилгээ байж болно. Удирдлагын технологи болох практик аутсорсинг нь Форд ба Женерал Моторс хоёрын хоорондох агуу тэмцлийн үед гарч ирсэн бөгөөд энэ нь өрсөлдөөний оюун ухаанд компани зөвхөн эрчим хүчний нөөцөд найдаж, өөрийгөө бүрэн хангах боломжгүй болоход хүргэсэн. Женерал Моторс компанид үнэхээр гайхалтай байсан Альфред Слоан аутсорсинг хийхээ больсон

Аль нэр томъёоны дүр төрх. Компанийн удирдлага, дарс сонгох үндэс нь дунд компани, түүнчлэн хил хязгаарын хувьд өндөр мэргэшсэн сонгон шалгаруулалтын хамтын ажиллагааны арга байв.

Prote ойлгох "аутсорсинг" z' гарч deshcho хожим, 60-аад онд. XX зуунд, хэрэв Электрон мэдээллийн систем (EDS) компани нь ямар нэг шалтгаанаар банкуудад баланс хөтлөх үйлчилгээ багатай байсан бол General Motors компанид мэдээллийн урсгалыг дэмжих үйлчилгээнд зориулж 4 тэрбум долларын хэмнэлт авчирсан. Ийнхүү мэдээллийн технологийн галерей буюу IT-технологи дахь тэргүүлэгч байгууллагуудын янз бүрийн нөөцийг хамарсан бизнесийн шинэ сегмент гарч ирсэн бөгөөд энэ нь IT-аутсорсинг гэсэн нэр томъёог бий болгосон.

Аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны мэдээллийн технологийн салбартай давхцахгүйн тулд аутсорсинг гэдэг нэр томъёо алхам алхмаар өргөжин тэлж, аутсорсинг гэсэн нэр томъёоны нэг болжээ. Господарск; логистикийн функцууд мөн.

Энэ маягаар, гадаад мессеж нь үндсэн obsjag тэнд ажиллах, хамгийн бага vitras нь үр дүнтэй байх нь де вин шилжүүлэх нь илүү ердийн байдаг. Түүнээс гадна дуулах үйл явцыг аутсорсинг руу шилжүүлэх шийдвэр нь ажлын мөн чанарт хамаарах ёстой. Тиймээс оффисын ажил (бизнес, нягтлан бодох бүртгэл) болон мэдээллийн технологийн салбарыг ихэвчлэн анагаах ухаан, хууль эрх зүйг шилжүүлдэг. Аутсорсинг хийх ажлын байрны тоо нэмэгдэх нь бусад аль ч компанид илүү түгээмэл байдаг нь үр ашгийн шинж тэмдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Оросын компаниудын хувьд ихэнх тохиолдолд аутсорсинг хийх хандлага нь илүү консерватив байдаг тул болзошгүй эрсдлийг даван туулж чадах хүмүүсийг дагаж мөрдөхгүй байх замаар аутсорсингийн үйл явцыг муутгах нь чухал юм. Оросын ихэнх компаниуд стратегийн ач холбогдолтой бусад үйл явцын нэг хэсгийг аутсорсинг хийдэг: тээвэр, хооллох зохион байгуулалт, цэвэрлэгээ үйлчилгээ, мэдээллийн технологийн чиг үүрэг нь нарийн төвөгтэй байдлаасаа болж. Үндсэн үеийг шаарддаг эсвэл мэдээллийг их хэмжээгээр задруулахыг шаарддаг илүү чухал процессууд, жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэлийн маягтыг аутсорсинг хийх нь ховор байдаг.

Чухал чиг үүргийг аутсорсинг руу шилжүүлэх шийдвэр нь стратегийн ач холбогдолтой бөгөөд ирээдүйд компанийн үнэлгээ, өрсөлдөх чадварт ноцтой нөлөөлдөг. Компаниуд үүнийг "хийх эсвэл худалдаж авах" гэсэн сонголттой тулгардаг. viroblyat бие даан, эсвэл талд худалдан авах.

Дээр дурдсанчлан мета аутсорсинг гэдэг нь шинэ технологи бий болгох гэх мэт өндөр мэргэшсэн үйлчилгээний аутсорсинг компанид үндсэн чиг үүргийг шилжүүлэх явдал юм. Үүний дараа эцсийн бүтээгдэхүүн буюу үйлчилгээний чанар нэмэгдэж, витрат нэг цагийн турш буурч, байгууллагын өрсөлдөх чадвар, үр ашиг нэмэгддэг. Гэсэн хэдий ч үр ашиггүй менежмент, бичиг үсэг тайлагдаагүй аутсорсингийн хэрэгсэлтэй компани сайн үр дүнд хүрч чадахгүй.

Аутсорсингоос эерэг үр дүнг авахын тулд эдийн засгийн үр дүнд хүрэх зардлыг үнэлэх олон тооны аргууд байх шаардлагатай нь тодорхой байна. Мэдлэг

Энэхүү нөлөөллийн цар хүрээ нь аутсорсингийн зардлыг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар шийдвэр гаргах, оновчтой үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгох, түүнчлэн аутсорсингт өгсөн ч үйл явцын үр ашгийг үнэлэх боломжийг олгодог. Та ямар компаниудад дараах шаардлагуудын талаар мэдэгдэх шаардлагатай байна.

1. Компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд ямар чиг үүрэг, процессыг аутсорсинг хийх ёстой вэ?

2. Аутсорсингийн компанийг хэрхэн зөв сонгох, шаардлагатай үр дүнд хэрхэн хүрэх вэ?

3. Аж ахуйн нэгжид аутсорсингийн үр нөлөөг хэрхэн үнэлдэг вэ?

Цахилгаан хангамжид тавигдах шаардлагыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог загварын дарааллыг харцгаая.

1. Аутсорсинг руу шилжүүлэх үйл явцын тодорхойлолт. Компанийн аутсорсингийг ялах шийдвэрийг сайшаахын тулд эхлээд үйл явц нь хяналтаас гадуур байгаа эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд өөрөөр хэлбэл, ийм үйл явцад хангалттай эрх мэдэл байхгүй байна. Дууны функцийг аутсорсинг хийх шийдлийг магтах боломжийг олгодог өөр өөр аргуудыг бий болго.

a) MSYushey-ийн график загвар нь жагсаалтад байгаа тул бүх компаниуд бизнес эрхэлдэг хувь хүмүүс бөгөөд энэ нь аутсорсинг хийхэд бэлэн байдаг. Загвар нь X ба Y координатын хоёр тэнхлэгтэй. Технологийн оосор хүртэлх рентген цацраг (шинжээчдийн үнэлгээнээс хамаарч), Y тэнхлэг - ашигт ажиллагаа (байгууллагын ашигт ажиллагаа, цэвэр байдалд оруулах хувь нэмрийг үнэлдэг). Цэгүүд нь бизнес эсвэл p_drozdili-г заана.

Бизнесийн нэгжүүдийг аутсорсингт нэвтрүүлэх нь гурван үе шаттайгаар явагдана.

Үндсэн бус эсвэл болхи аж ахуйн нэгжүүдийг харах (зүүн доод буланд өмхий үнэр тархах хуваарийн дагуу). Орлого багатай тул зарах, татан буулгах, бизнест зориулсан үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг зах зээлээс худалдаж авах шаардлагатай болдог.

Технологийн үндсийг өөрчлөх шийдвэр гаргалаа, бүтэц нь технологийн лансер болтлоо шинэчлэгдсэн юм шиг, бизнест технологи чухал, гэхдээ энэ өмхий үнэрээр цэвэрхэн цохилт өгөх ёстой.

Бизнесийн хувьд үнэхээр технологийн ач холбогдолтой, компанид бодит орлого авчирдаг хүмүүс л үлддэг.

Энэ загварын гол давуу тал нь стосуванни дахь тодорхой байдал, энгийн байдал юм. zmushuyut компаниуд pіdtremuvati deakі бүтэц гэх мэт технологийн lancet нь krim zaluchennya цаашид тавилгатай болно гэдгийг хүндэтгэх зуун nedolіk є nepriyyattya нь Prote.

b) Аутсорсинг хийх матриц D.V. Хлебникова, нэг талаараа объектын тусгаарлалтыг 3х3 сегментээр хардаг. Nosіy дуулах ур чадвар - тойм объект илүү okreme provadzhennya, pіdrozdil, ажил төрлийн болон navit okremia fahivets байж болно.

Raznesennia нь хоёр масштабаар хэмжигддэг: стратегийн ач холбогдол; гадаад үзэмж нь объектын дунд зах зээлд харагдах болно.

Стратегийн ач холбогдол, объектын харагдах байдлыг тодорхойлохын тулд би зах зээлийн дунд түвшний шинжээчдийн үнэлгээг хийх болно.

Стратегийн ач холбогдол нь дараахь параметрүүдээс бүрдэнэ.

Бизнесийн үйл ажиллагааны төрлийг сайжруулснаар технологийн дэвшил;

Чинник прибутковості;

Власниковын гэр;

Володиннягийн нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн асуудлууд.

Дундаж зах зээлийн амьдрах чадварыг үнэлэхийн тулд юу ажиллах, юунд усанд орохыг ойлгох шаардлагатай; бизнесийн ур чадвар, эрчим хүчний хангамжийг мэдэх: хэнийг дээрэмдэх; өрсөлдөөний орчинд дүн шинжилгээ хийх; өнөөгийн зах зээлийн сэтгэлгээнд өөрчлөлт хийх боломжийг илэрхийлнэ.

в) Таван үе шатаас бүрдэх аутсорсингийн талаар шийдвэр гаргах журам, түүнчлэн аутсорсинг хийх бизнесийн үйл явцыг сонгох алгоритмыг санал болгож буй В.Г.Шадрины аутсорсингийн бизнесийн үйл явцыг хуваарилах алгоритм (Зураг 1).

Цагаан будаа. 1. Аутсорсинг хийх бизнесийн үйл явцыг тодорхойлох алгоритм

Бүхэл алгоритм нь аутсорсинг ялах шийдвэрийг үнэлэх процедурын нэг хэсэг юм. Сүүлчийн айлчлалын дараа аутсорсинг руу шилжүүлэх бизнесийн үйл явцыг илчлэх, шилжүүлэх үйл явцын чанар, үр ашгийг нэмэгдүүлэх арга замаар шилжүүлж байна.

2. Аутсорсингийн компани сонгох. Гаднаас авах боломжтой функцүүдийг үзсэний дараа зах зээл дээрх хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг мэдэх шаардлагатай бөгөөд ирээдүйд сонор сэрэмжтэй байх, эрх баригчдын үйл явцыг бууруулахад туслах болно. Хэнд зориулсан zastosovuetsya porivnyalny дүн шинжилгээ хийх үр дүнтэй vikonannya tsikh үйл явц нь өөрийгөө гэмтээх, гадны операторын хүчээр. Іsnuє kіlka загварууд vіdboru outsourcerіv.

a) Сүүлийн параметрийг үнэлдэг нэг шалгуурын алгоритм, жишээлбэл, мөнгө хэмнэж, параметрийн хамгийн их утгатай байж болох аутсорсинг сонгох.

Нэг шалгуурын алгоритмын өөрчлөлт нь нэмэлт бүдэг тоонуудын эдийн засгийн үр нөлөөг үнэлэх арга бөгөөд үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг энгийн тоогоор бус тодорхой интервалаар өгсөн интервал гэж тайлбарладаг. Энэ аргыг ашиглах нь илүү нарийвчлалтай үр дүн гаргах боломжийг олгодог, учир нь интервалын үзүүлэлтүүд нь зөвхөн дүн шинжилгээ хийсэн үзүүлэлтийн утгуудын хооронд үнэн зөв сонсогдох бодит нөхцөл байдалтай илүү нийцдэг.

Гэсэн хэдий ч нэг шалгуурын алгоритм нь боломжит аутсорсингуудын шинж чанарыг хүндэтгэх түвшинд хүргэхийг зөвшөөрдөггүй: мэдлэг, мэргэшсэн эзэмшил, мэргэшсэн боловсон хүчин, сайн нэр хүнд, гэхдээ зарим тохиолдолд тэдгээр нь үндсэн ач холбогдолтой байж болно.

б) Аутсорсингуудын үнэлгээг Q (1) интеграль үзүүлэлтээр дамжуулан хийдэг баялаг шалгуур аргын тусламжтайгаар энэхүү бага хувийг ашиглах боломжтой.

Qj = HhwiKv> AT J e ft m)> Z" = 1W. = (!)

de n - үнэлгээний параметрийн тоо; m - үнэлгээнд хамрагдсан аутсорсеруудын тоо; Wj - z"-р параметрийн утга; Кц - j-р аутсорсерын z"-р параметрийн утга.

Аргачлалаас хамааран Qj = max, Kj > Kjmin, de Kjmin - z-р параметрийн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага утга болох аутсорсерийг сонгоно.

K параметрийн хувьд үйлчилгээний чанар, чанар, гуравдагч талын байгууллагын гүйцэтгэгчдийн мэргэшил, аутсорсерын бахлуурын баталгаа зэргийг сонгож болно.

Баялаг шалгуурын аргууд дутмаг, үнэлгээний шалгуур үзүүлэлтүүдийг зөв бүрдүүлэх эвхэгддэг байдал, мөн аравтын параметрүүдийн багц болох дэд багийн үзүүлэлт Q-ын удирдлага, эдийн засгийн утга нь тодорхойгүй, үүнийг тооцоолдог. тэдгээр үзүүлэлтүүдийн онооны тусгай дүрэм.

в) Практикт туршиж үзэх боломжтой бодит үнэлгээг өгдөг хамгийн чухал зүйл бол бидний бодлоор I.D загвар юм. Котлярова аутсорсингийн компанийг сонгохдоо эрсдэлийг даван туулах ёстой.

I.D-ийн талаар бодоход. Котлярова аутсорсинг хийхдээ аутсорсинг хийдэг компани нь давуу байдгийг харгалзан үзэхэд хоёр үндсэн эрсдэл байдаг: аутсорсингийн тархи угаасан оюун ухааныг удирдах эрсдэл, аутсорсингийн аюулгүй байдлын дутагдал, шаардлагатай шинж чанарууд. үйл явц.

Оюун санааны оюун ухаанд spivpratsi салбарт аутсорсерын хяналт эрсдэл дор, энэ нь зайлсхийх боломжтой юм, жишээ нь, энэ нь bik дэвшил үнийг хянаж, эсвэл otrimannya дамжуулан vikonannya бахлуур удирдаж болно. сонор сэрэмжтэй байдлын тунхаглалын тухай.

Үйл явцын шаардлагатай шинж чанарыг хангахын тулд аутсорсер хангалтгүй байх эрсдэл нь аутсорсингийн ур чадвар эсвэл түүний техникийн тоног төхөөрөмжийн дутагдалтай холбоотой юм.

1) Аутсорсерын сайн чанарыг нэмэлт томъёогоор үнэлж болно

V \u003d 1 - G, (2)

де г - оюун ухаанд spivpratsi дахь /-р аутсорсингийн эрсдэлийн үнэ цэнэ.

Данийн төрлийн эрсдлийг шинжээчийн аргаар эсвэл I.D.-ийн тогтоосон хэмжүүрээр үнэлж болно. Котляровим (Хүснэгт 1).

Хүснэгт 1

Аутсорсерын тогтворгүй зан үйлийн эрсдлийг үнэлэх хэмжүүр

Riziku үнэ цэнэ, g Тодорхойлолт тэмдэг

0 Үнэхээр найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгч зах зээлийн муу нэр хүнд; депутатуудын томоохон багц; алдартай брэндүүдтэй пүүсүүд нэр хүндээ үнэлэхийн тулд багцад илүү чухал байдаг

0.2 Хамгийн өндөр үйлчилгээ үзүүлэгч Garna зах зээлийн нэр хүнд (зөвхөн бага хэмжээний хүндэтгэлтэй эерэг санал хүсэлт); алдартай брэндүүдтэй пүүсүүдийн төлөөлөл болсон орлуулагчдын багцад тэдний нэр хүндийг үнэлэх (тэд энэ аутсорсингийн талаар эерэг хандлагатай байдаг); энэ бизнесийн үйл явцын хангалттай нотолгоо

0.4 Илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэгч байж магадгүй үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээнд заримдаа зах зээлийн нэр хүндтэй пүүсүүдийг хөлсөлж авдаг; эерэг санал хүсэлтийг үгүйсгэх

0.6 Хүсээгүй үйлчилгээ үзүүлэгч эерэг ба сөрөг саналууд ойролцоогоор тэнцүү байна

0.8 Тохиромжгүй үйлчилгээ үзүүлэгч Сөрөг шүүмжийг хүчингүй болгох; энэ бизнесийн үйл явцыг өдөр бүр баталгаажуулах; депутатуудын багц нь жижиг пүүсүүдээс бүрддэг; Аутсорсер санхүүгийн хэрэгцээгээ төлөхөд асуудалтай байдаг

1.0 Үл хамаарах үйлчилгээ үзүүлэгч Энэ бизнесийн үйл явцыг хөгжүүлэхэд шаардагдах өндөр технологийн болон бусад чадамжийн хэмжээ; vіdsutnіst dosvіdu vykonannya өгсөн болон summіzhnyh бизнесийн үйл явц; шугаман шүүгээ байгаа эсэх; vidsutnіst vіdgukіv schodo yakosі ажил; хаях; дампуурлын журмаар дамжих аутсорсер

2) Аутсорсерын g-ї шинж чанарын шаардлагатай утгыг хангах чадварыг дараах байдлаар тайлбарлав.

L, = 1 - B, (3)

de B - i-р шинж чанарын шаардлагатай утгыг хангахын тулд аутсорсерын хангалтгүй байдлын эрсдэлийн утга.

Yi - аутсорсинг руу шилжүүлэх үйл явцыг тодорхойлсон анхны шоуны хамгийн бага зөвшөөрөгдөх утга;

y y - аутсорсингийн хүрч болох y-р үзүүлэлтийн дундаж утга; si - залруулгын үржүүлэгч, үүний тусламжтайгаар yy bik-ийн утгыг тохируулах боломжийг засч, утгыг 0-ээс 1 хүртэл нэмэгдүүлэхийн тулд үүнийг шинжээчийн тооцооллын тусламж эсвэл (4) томъёонд ашигладаг (бас байсан аутсорсингийн процессорын нарийвчлалын загварчлал):

de ure $ - пан показникийн утгын хамгийн чухал вимирян.

Ийм нөхцөлд аутсорсинг дах шалгуур үзүүлэлтийн Yi-ийн шаардлагатай утгыг баталгаажуулах боломжгүй байх эрсдлийг дараахь томъёогоор төлж болно.

Аутсорсингийн компаний сонголтыг даатгуулсан Rj ба A^ параметрийн үндсэн дээр тодорхойлно.

de Ath - зорилтот утгын Y¡-ийн аутсорсерт хүрэх чадварын утгыг хүлээн авагчийн хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага утга; Rmin нь аутсорсингийн нийлбэр үзүүлэлтийн хамгийн бага хүлээн зөвшөөрөгдөх утга юм.

dosyagnutі оролдох болно pokaznikіv scho neobhіdnі утгын Дана техник vіdobrazhaє sutnіst аутсорсинг zabezpechennі dosyagnennya fіrmoyu zagalom zaplanovanih rezultatіv, daє otsіnku нь pov'yazanih kompanієyu outsourcer rizikіv би dozvolyaє vibrato kompanіyu outsourcer, сарлагийн zdatna zabezpechiti neobhіdny stupіn nadіynostі гэж priynyatny rіven garantії.

3. Аутсорсингийн үр ашгийн зохистой үнэлгээ. a) Spivvіdnoshnja vitrat at vykonannі nі nії nії ї voistnymi resurses би аутсорсинг дээр vitrat:

Эфф = ^ e-, (7)

de Zsob - бие даан дуулах үйл явцын ялалтад зориулсан компаний хүч чадал; Аутсорсинг бол аутсорсингийн тусламж авах ялалтын үйл явцад компанийн хамтрагч юм.

Vіdpovіdno нь chgogo pіdkhodu, аутсорсинг matime sens руу шилжих, тиймээс Eff\u003e 1.

Ekonomichna efektivnіst, rozrakhovan ийм зэрэглэл, дуулж үйл явцыг аутсорсинг шилжүүлэх үед компанийн зардал хэдэн удаа буурч байгааг харуулж байна.

Энэ аргын гол давуу тал нь түүний энгийн, тод байдал юм.

Гэсэн хэдий ч, энэ аргаар дэмжигдсэн аутсорсингийн зардлын үр ашиг нь хэрэв та аутсорсинг хийхэд илүү их мөнгө зарцуулдаг бол хамгийн бага зардлаар үйл явцыг даван туулах боломжгүй бөгөөд сөрөг талыг нь хардаггүй болохыг харуулж байна. Хэрэв нэмэлт аутсорсинг хийснээр тухайн компани бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулж, улмаар ашгаа нэмэгдүүлж, аутсорсингийн зардлыг нөхөж, нэмэлт орлого авчрах боломжтой бол нөхцөл байдал ч боломжтой. Тэр болтол энэ сүр дуулиантай хүн аутсорсингийн компани хайж, аутсорсинг руу шилжих талаар санаа зовох хэрэггүй болно.

б) Үр ашгийг аутсорсингийн гэрээний дагуу нэг цагийн бүх хөнгөлөлттэй орлого, зардлын нийлбэрээр даатгаж болно.

P 77 N O p A p P T

de E$ - аутсорсингоос үүдэлтэй эдийн засгийн үр нөлөө; n - аутсорсингийн гэрээний хүчинтэй хугацаа (жилийн тоо); d - хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ; Єг - эдийн засаг, roci vіd vikoristannya аутсорсингоос otrimana. Энэ нь аутсорсинг (Аутсорсинг) -д төлсөн үнээр өөрийгөө удирдах үйл явцын (Эрх бүхий байгууллага) компанийн түншүүдийн хоорондох зөрүү хэлбэрээр санхүүждэг; - Компаниас нэмэлт орлого олох, аутсорсинг хийх замаар ажлаас халах (орлогын үнийн өсөлт, хүчин чадлыг нэмэгдүүлэх, компанийн нэр хүндийг сайжруулах замаар орлого нэмэгдүүлэх); Ag - Му rotsі, scho zavdyakovy vykoristannyu аутсорсинг дахь орлогч илүү орлого (илүүдэл уурхайн худалдах, түрээслэх орлого, уурхайн татварыг бууруулах); С0 – аутсорсерын хайлтыг шалгах; Cg - -mu roci (захиргааны, тээврийн vitrati) -д зориулсан аутсорсингийн менежментэд зориулсан витрати; Tg - дүүрэг дэх аутсорсинг руу шилжих эрхийн бичиг (бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах, эд хөрөнгө худалдаж авах, дуудлагын нөхөн төлбөр төлөх).

Энэхүү аргын чухал давуу тал нь нэмэлт хөрөнгө оруулалт, бизнесийн орлогын боломжит эх үүсвэрүүдийн сүүлийн үеийн өөрчлөлтийн өшөөг аутсорсингоос авах боломжтой байдаг.

Эргэн төлөлтийн үр нөлөө нь тэгээр их байх ба хамгийн их утга байж болох тул аутсорсинг руу шилжихийг зөвлөж байна. Tobto ekonomіchny efekt дахин razrakhovuєtsya vkhodyachi z үүнээс гадна, skіlki агшилт vytrati kompanії. Та I.D-г хэрхэн тодорхойлох вэ. Котляровын хэлснээр техникийг өгөөгүй тул компани нь эдийн засгийн үр нөлөөний эерэг утгыг төдийгүй хязгаарлагдмал утгыг давах нь чухал юм. Oskіlki ekonomіchny efekt босго утгаас доогуур байвал энэ нь харьцуулалтыг нөхөхөд хангалтгүй байх болно.

nі бүх vytrati аутсорсинг, zokrema өөр. Түүнчлэн, томъёо (10) нь аутсорсингийн гаднах дунд эсвэл огт байхгүй ажилд найрсаг бус өөрчлөлт хийх эрсдэлээс хамгаалагдаагүй;

в) Аутсорсингийн үр нөлөөг үнэлэх арга зүй s I.D. Котляров.

Зохиогч нь эдийн засгийн үр нөлөөний ахиу үнэ цэнэ нь одоогийн эрсдэл үүсэх үеийн компанийн зардлын хэмжээнээс багагүй байж болох эдгээр эрсдэл, шилжүүлгийг бий болгох шинэ техникийг дахин бий болгохыг санал болгож байна.

Тодорхой болгохын тулд арга зүйн томъёоны тайлбарыг (8) дүрслэл (9)-д өгсөн болно.

E # \u003d E + I + A - C0 - C - T, (9)

de агуу үсэг нь сүмийн тэмдгийн доор байрлах томьёоны (8) арьсыг илэрхийлж байгаа бөгөөд C0 нэмэлт нь түүний тэмдэглэгээг хадгалдаг.

Сайжруулснаар аутсорсингийн эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь байдлаар тусгасан болно.

E//= YE+ RKV + ZHA - C0 - C - T > Lbh, (10)

de WE, WR, WA - орлого олох; WLL - одоогийн зардлын үр ашиг; L - бизнесийн өртгийн үнэ цэнийг тооцоолсон.

Нэмэлт шинжээчдийн үнэлгээнд зориулж имовирностын утгыг өгдөг.

Үүнээс гадна ийм зөрчилдөөнийг даван туулах шаардлагатай байна:

(Vmax ^ GS

^tsh^^max^ (c)

Аутсорсинг нь илүү үр дүнтэй бөгөөд илүү үр дүнтэй гэдгийг та мэднэ:

Аргачлалын дутагдалтай талууд болон imovirnosti-ийн үнэ цэнийг шинжээчдийн нэмэлт үнэлгээгээр тодорхойлдог. нарийн биш.

Дараа нь бид аутсорсингийн үр нөлөөг үнэлэх үндсэн хоол тэжээлийн хүчин зүйлсийг авч үзсэн: томилогдсон функц, дараах байдлаар.

аутсорсинг өгөх; аутсорсингийн компанийг сонгох, аутсорсингийн эдийн засгийн үр нөлөөг үнэлэх.

BAT "Челябинскийн хоолойн өнхрөх үйлдвэр" (BAT "ChTPZ") компанийн хэрэглээнд үндэслэн үйлдвэрлэлд аутсорсингийн үр нөлөөг дүн шинжилгээ хийцгээе. Шинжилгээг тухайн аж ахуйн нэгжийн вэбсайтад нийтэлсэн компани, түүний санхүүгийн байдлын талаархи ерөнхий мэдээлэлд үндэслэн хийдэг.

БАТ "ЧТПЗ" нь 2013 онд уутны 20 орчим хувийг дэлхийн хувийн зах зээлээс хоолойн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг дотоодын тэргүүлэгч компаниудын нэг тул Оросын металлургийн цогцолборын аж үйлдвэрийн бүлэг юм. Одоогийн байдлаар ChTPZ бүлгийн үйл ажиллагаа гурван шулуун шугамын дагуу явагддаг: ган хоолой үйлдвэрлэх эсвэл "хоолойн хэлтэс"; naftopromislovі servіsnі үйлчилгээ аль нэг нь "naftoservіsny divіzіon", virobnizstvo obladnannya дамжуулах хоолойн систем эсвэл "majіstralne obladnannya".

Zgіdno s dannymi, otrimani компанийн албан ёсны вэб сайтад "ChTPZ" компани нь дараах чиг үүргийг аутсорсинг:.

тээврийн үйлчилгээ;

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ, утасны дуудлага хийх үйлчилгээ;

Эмнэлгийн үйлчилгээ.

Үйлдвэрийн дотоод орчныг цэвэрлэх;

Олон нийтийн хоолны зохион байгуулалт;

Хими цэвэрлэгээ, засвар, ажлын хувцасны үйлчилгээ;

Үйлчилгээний байр авах.

Үйлчилгээний нэг хэсгийг гуравдагч этгээдийн байгууллагуудад, нэг хэсгийг нь БАТ "ChTPZ" үүсгэн байгуулсан байгууллагуудад шилжүүлсэн (Хүснэгт 2).

Хүснэгт 2

Функцуудыг ChTPZ-д гүйцэтгэнэ

Чиг үүрэг/үйлчилгээ Аутсорсингийн компани Аутсорсингийн компанийн тэргүүн

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ, утасны ярианы үйлчилгээ ЗАТ "ЦИТ ЧТПЗ" НӨАТ "ЧТПЗ"

Эрүүл мэндийн үйлчилгээ CJSC "MC CHTPZ" BAT "ChTPZ

"ПНТЗ-Үйлчилгээний НӨАТ" ТӨХК-ийн үйлдвэрийн дотоод орчныг цэвэрлэж байна.

DC "GRANT-Motors" компанийн тээврийн үйлчилгээ

Олон нийтийн хооллох зохион байгуулалт TOV "KorpusGroup" Гуравдагч этгээдийн байгууллага

Хими цэвэрлэгээ, засвар, ажлын хувцасны үйлчилгээ

Оффисын талбайг цэвэрлэж байна

Хүснэгтийн өгөгдлийн хувьд. 2 сахлын тоог нэмэгдүүлэх боломжтой бөгөөд ингэснээр компани аутсорсинг хийх консерватив хандлагыг баримталж, илүү олон функцийг хянах хяналтыг хэмнэх болно.

Аутсорсингийн үр ашгийг гуравдагч этгээдийн байгууллага DC "GRANT-Motors" тээврийн чиг үүргийг шилжүүлэх үндсэн дээр хийж байгаа бөгөөд энэ нь компанийн өөрийн тээврийн хэрэгслийн ашиглалтын аюулгүй байдлыг хангадаг.

Илүү чухал зүйл бол аутсорсинг хийх матрицыг бий болгосноор тээврийн функцийг аутсорсинг шилжүүлэх нь чухал юм. Хлебников. Шаардлагатай

hіs (ур чадвар хөгжүүлэх) spіvpratsyuy z удирдагч galuzі

татан буулгах,

удирдагчаас үр дүнг худалдаж авах

татан буулгах,

үр дүнг зах зээл дээр худалдаж авах (тендер)

Чадварыг хөгжүүлэх

идэвхжүүлэх (хөрөнгө оруулалт хийх)

Татан буулгах, зах зээл дээр үр дүнг худалдаж авах (ажилтнуудад шилжүүлэх)

Чадамжийг хамгаалж, идэвхжүүл

Охид ба/эсвэл уринш (S/A) (төрөлжүүлэх)

Чадамжийн түвшин/робит/үр дүн нь зах зээлтэй ижил түвшинд байна

Цагаан будаа. 2. Матрицын тээвэрлэлтийн функцийн байрлал D.V. Хлебникова

Стратегийн ач холбогдол, объектын харагдах байдлыг зах зээлийн дунд үе шатанд авч үзэх замаар функцийг үнэлэх шаардлагатай.

Тус компанийн авто тээвэр нь тусгай тоног төхөөрөмжөөр хадгалагддаг тул үйлдвэрүүд, суудлын автомашины зогсоол дунд зогсдог. Ерөнхий хэлний дарааллаар тусгай тоног төхөөрөмжийг нөгөө ертөнцийн сонгон шалгаруулалтаас, суудлын автомашин, магадгүй компанийн охин компаниудын хооронд шилжихээр сонгосон аж ахуйн нэгжийн тээврийн хэрэгслийг олж авсан. Vyhodyachi z vyshchezazanogo, стратегийн ач холбогдол нь бидэнд дунд мэт санагдаж, тусгай тоног төхөөрөмж тохиолдолд - өндөр.

Функцийг "чадварын түвшин" -ийн хэмжүүрээр үнэлж үзвэл энэ функц нь нэмэлт бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хэлтэрхийнүүд нь "прибутковын функц" биш харин "видатков" гэж нэрлэгдэх хоолой бэлтгэх чиглэлээр мэргэшсэн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. , дараа нь. Компани нь үйл ажиллагаандаа өндөр ур чадвар шаарддаггүй. Аж ахуйн нэгжийн чадвар зах зээлийнхээс доогуур байгаа нь илт байна.

Хэрэв бид зүүн дээд кутаас баруун доод кут хүртэл диагональ зурвал доод хэсэгт байгаа бүх функцийг аутсорсинг хийх боломжтой (жижиг 2). Тиймээс аж ахуйн нэгж дэх тээврийн чиг үүргийг татан буулгаж, бүс нутгийн удирдагчдад аутсорсинг шилжүүлэхийг зөвлөж байна.

Цаашилбал, компани нь тээврийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд тохиромжтой аутсорсинг сонгоход тийм ч төвөгтэй асуудалтай тулгардаг. Шаардлагатай бол энэ нь nezdatnosti эрсдэл оюун ухаанд нь spivpracs хэлбэрээр аутсорсингийн эрсдэлийг багасгах, үйл явцын шаардлагатай шинж чанарыг хангах шаардлагатай байна.

BAT "ChTPZ" є DC "GRANT-Motors" компанийн тээврийн функцийн аутсорсинг нь ажилчдын дараах тэргүүлэгч үйлчилгээний нэг юм.

аж үйлдвэрийн компаниудад тээвэр ложистикийн аутсорсинг.

Гэсэн хэдий ч 2008 онд ChTPZ компани тээврийн функцийг аутсорсинг руу шилжүүлэх шийдвэр гаргахад DC GRANT-Motors нэр хүндээ авчирсан тул тийм ч алдартай компани болж чадаагүй байна. Компани-аутсорсерын давуу талыг харах эрсдэл өндөр байдаг. Өөрийгөө хамгаалахын тулд БАТ "ЧТПЗ" нь бүх тээврийн хэрэгслийг түрээслүүлэхээр 6 сарын хугацаатай богино хугацааны гэрээ байгуулж, дараа нь албан ёсны тендерт амжилттай үйлдвэрлэлийн үйл явцын үр дүнд DC-ийг авчээ. ГРАНТ-Моторс" компанийг аутсорсингоор ажиллуулна.

Бид Spivrobitnitstva-г сурталчлах dotality-ийн үнэлгээг И.Д. Котляровим.

Бид аутсорсингийн нийлбэрийг тооцоолж болно. Шударга бус зан үйлийн эрсдэлийг үнэлэх хэмжүүрийн дагуу компанийг дээд зэргийн үйлчилгээ үзүүлэгч гэж үнэлж болно (эрсдэлийн оноо 0.1). Тус компани нь зах зээлд сайн нэр хүндтэй, 2004 онд байгуулагдсан, энэ үйл явцын талаар хангалттай мэдлэгтэй байж болох бөгөөд Оросын аж үйлдвэрийн компаниудын үйлчлүүлэгчид, тэдгээрийн дунд "хар металлургийн" CHAP "", НӨАТ "VATіngvraz", "Мечел", НӨАТ "Русал" болон.

Аутсорсерын Vidpovіdno sumlіnіst нь илүү үнэтэй байдаг:

Би \u003d 1 - 0,1 \u003d 0,9.

Rozrahuyemo эрсдэл нь аутсорсер нь шаардлагатай шинж чанарыг хангах боломжгүй байх нь:

нь pokanik байдлаар, хэн үйл явцыг дүрсэлсэн, viberally хурдан эрчим хүчний хүчний чиг үүрэг нэгэн зэрэг vitrates;

Түргэн витрат (U) -ийн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага утга нь 15%;

Дунджаар, DK "GRANT-Motors" компанийн вэбсайт дээр zgіdno z dannymi, компанийн үйлчлүүлэгчдийн тоо 20% -иар богиноссон байна, tobto. y z = 20%;

Шалгуур үзүүлэлтийн хамгийн өндөр вимерийн утга - 12%;

Амьсгалын замын дундаж утгыг амьсгалах хэлбэрийг засах хүчин зүйл:

Шаардлагатай үнэ цэнийг хангахын тулд аутсорсерын хангалтгүй байдлын эрсдэл нь:

d \u003d 15-20-0-0.4) "15

Энэ зэрэглэлд аутсорсинг ирээдүйд 15% -иар дутагдлыг нөхөх боломжийг энэ зэрэглэлд хамруулна.

Ag \u003d 1 - 0.2 \u003d 0.8.

Өнгөц байдлын хамгийн бага зөвшөөрөгдөх утга (^m1p) -0.8 байх нь зөвшөөрөгдөх боломжтой; барилгын аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын үнэ цэнэ (Агтш) - 0.7

Энэ үед мэдрэлийн ядаргаа ялна:

< . г е (1, и).

Rosrahunkivs-ийн үндсэн дээр ирээдүйд сонгосон компанид туслах, дуулгавартай байх висновокуудыг бий болгох боломжтой.

Тээврийн чиг үүргийг BAT "ChTPZ" компанид аутсорсинг хийх үр ашгийг бид тооцдог. Одоогийн байдлаар уг функцийг таван жилийн турш аутсорсингоор ажиллуулж байна. Логистикийн захирал Олексий Минуллина хэлэхдээ, компаний арга бол робот үйлдвэрлэх үйл явцад оролцдог робот тээврийн хэрэгслийг оновчтой болгох, бизнесийг хөгжүүлэх компанийн нөөцийг хөгжүүлэх явдал байв. "ГРАНТ-Моторс" компанитай харилцах нь корпорацийн тээврийн хэрэгслийг нэвтрүүлэхэд хурдан эргэлт авчирч, гол үйлдвэр болох хоолой, дамжуулах хоолой, гол сэлбэг хэрэгслийн нийлүүлэлтэд анхаарлаа хандуулах боломжийг бидэнд олгосон.

Гэрээнд заасны дагуу бүх тээврийн хэрэгслийг (280 нэгж), бусад тээврийн хэлтсүүдийг түрээсэлж, ажилтнуудыг (296 ажилтан) аутсорсингийн компанид шилжүүлэв.

Аутсорсингийн эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоол. Онолын хэсэгт авч үзсэн аргуудын үр ашгийн судалгааг улсын нөөцийн чиг үүргийн гүйцэтгэл, аутсорсингийн компанийн ажилчдын тоо, нэмэлт орлого, өсөлтийн талаархи нэмэлт мэдээлэл тодорхой болгох зорилгоор хийж болно. аутсорсингийн нөлөөлөл.

Энэхүү роботын хувьд эдийн засгийн үр нөлөөний үнэлгээг компаниас аутсорсинг руу шилжих зорилгод үндэслэн хийх болно: роботын тээвэрлэлтийг оновчтой болгох, нэмэлт нөөцийг хөгжүүлэх.

Компанийн зорилгоос хамааран ажил, тээвэрлэлтийг оновчтой болгох нь шууд байж болно.

cob kolkosі ганцаардал аварч байхад zbіlshennya obyagu ажил;

Зогсолтгүй yakіsne vykonannya урсах obsyagіv skorochennya kіlkostі ганцаараа тээврийн.

"GRANT-Motors" компанийн мэдээлснээр 2011 оны автомашины тоо товчилсон 148, tobto. 47%-иар өөрчлөгдсөн байна. Spіvpratsi-ийн эхний үед диспетчерийн болон логик төвийн роботыг сайжруулж, нэг чиглэлийг зааж өгч, уг төхөөрөмжийг ажиллуулах, засварлах, хянах корпорацийн стандартыг захиалсан.

Одоогийн богино хугацаанд ЧТПЗ-ын тээврийн хэрэгслийн тоо тээврийн чиг үүргээ 28%-иар өөрчилсөн байна. өөр томилогдсон зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах нэмэлт эх үүсвэрүүд байсан. Түүгээр ч зогсохгүй “ГРАНТ-Моторс” компанид шилжүүлсэн төрийн албан хаагчдын цалинг 10 хувиар нэмэгдүүлж, тээврийн цехийн засварын ажлыг хийжээ.

Тээврийн аутсорсинг нь "ChTPZ" компанид машиныг илүү үр дүнтэй засах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь хурдыг хурдасгаж, функцын гүйцэтгэлийн чанарыг бууруулахад хүргэдэг.

Аутсорсингийн тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн тээврийг удирдах чиг үүрэг улам бүр үр дүнтэй, илүү хурдан сайжирч, компанийн үндсэн үйл ажиллагаанд нэмэлт нөөцийн тоо нэмэгдэж байна.

Мета be-like компани нь үйл ажиллагааныхаа хүрээнд хамгийн их үр ашигтай байх нь чухал юм. Иймд үйл ажиллагаанд тогтмол дүн шинжилгээ хийж, үндсэн үйл ажиллагаандаа анхаарлаа төвлөрүүлж, бусад чиг үүргийг аутсорсинг руу шилжүүлэх, үүний зэрэгцээ аутсорсингуудын ажлыг тогтмол үнэлж, хянаж, дотоод асуудлаа ярилцаж, шинэ зорилтуудыг тавьж байх шаардлагатай. тэд.

Уран зохиол

1. Аникин Б.А., Руда И.Л. Аутсорсинг ба аутстаффинг: менежментийн өндөр технологи: Навч. Туслаач. М: INFRA-M, 2009. 320 х.

2. Давидкин Е.В. Аутсорсингийн үр нөлөөг үнэлэх тодорхой бус загвар // TDPU-ийн мэдээллийн 2011. No. 12. P. 162-165.

3. Котляров И.Д. Дамжуулах үйл явцыг тодорхойлсон заалтуудын үнэ цэнийг хангах чадавхийг нэмэгдүүлэх шалгуурын дагуу аутсорсингуудыг сонгох алгоритм // Газрын тос, байгалийн хийн цогцолборын эдийн засаг, менежментийн асуудлууд. 2012. No 10. S. 50-54.

4. Котляров И.Д. Байгууллага, эдийн засгийн үзэгдэл болох аутсорсингийн мөн чанар // Чадамж. 2012. № 5. хуудас 28-34.

5. Котляров И.Д. Аутсорсингтой хамтран ажиллах эрсдэлийг тооцоолох // Газрын тос, байгалийн хийн цогцолборын эдийн засаг, менежментийн асуудал. 2012. No 11. S. 34-37

6. Котляров И.Д. Аутсорсингийн эдийн засгийн үр нөлөөг үнэлэх асуудал // Газрын тос, байгалийн хийн цогцолборын эдийн засаг, менежментийн асуудал. 2013. № 6. хуудас 9-13.

7. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Орос дахь аутсорсинг: нийгмийн халамж, зардлын хэмнэлт // Менежментийн зөвлөгөө. 2011. №3. хуудас 123-131.

8. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: түүх, арга зүй, практик. М: INFRA-M, 2012. 112 х.

9. Мухина И.С. Аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэх үндсэн аргуудын дүн шинжилгээ.Компанийн удирдлага. 2008. No 6. P. 111-115.

10. Хлебников Д.В. Аутсорсингийн матриц // Стратеги. 2005. №11.

11. Челябинскийн хоолойн өнхрөх үйлдвэрийн албан ёсны вэбсайт. URL: http://www. chelpipe.ru.

12. Аутсорсингийн "ГРАНТ-Моторс" компанийн албан ёсны сайт. URL: http://www.grantmotors.ru

1. Аникин Б.А., Рудажа И.Л. Аутсорсинг ба аутстаффинг: өндөр технологийн менежмент: ucheb. пособие. М.: INFRA-M, 2009. 320 х.

2. Давидкин Е.В. Nechetkaja model" ocenki jeffektivnosti autsorsinga // Vestnik TGPU. 2011. № 12. IP 162-165.

3. Котляров И.Д. Algoritm obora autsorserov po kriteriju sposobnosti obespechit" celevye znacheniya pokazatelej, opisyjushhich peredavaemyj үйл явц // Проблематай jekonomiki i upravlenia neftegazovыm kompleksom. 2012. № 10. II 50-5

4. Котляров И.Д. Зохиолч нь зохион байгуулалт, эдийн засгийн жавле-ниа болохын мөн чанар // Чадвар. 2012. № 5. II 28-34.

5. Котляров И.Д. Нийлүүлэгчийн нөхцөл байдлын эрсдлийг үнэлэх // Газрын тос, байгалийн хийн цогцолборын эдийн засаг, менежментийн асуудал. 2012. No 11. P 34-37

6. Котляров И.Д. Экономического jeffekta autsorsinga үнэлгээний асуудлууд // Асуудалтай jekonomiki i upravlenija neftegazovým цогцолбор. 2013. № 6. Х 9-13.

7. Курбанов А.Н., Плотников В.А. ОХУ-д аутсорсинг: нийгмийн "хязгаарлалт, эдийн засгийн ашиглалтын нөхцөл" // Управленческое консул "тирование. 2011. No 3. P 123-131.

8. Курбанов А.Н., Плотников В.А. Аутсорсинг: түүх, арга зүй, практик. М.: INFRA-M, 2012. 112 х.

9. Мухина И.С. Analiz sushestvujushhih podhodov k ocenke jeffektivnosti ispol "zova-nia asorsinga // Корпорацийн менежмент. 2008. № 6. P 111-115.

10. Хлебников Д.В. Matrica autsorsinga // Стратеги. 2005. №11.

11. Албан ёсны "nyj сайт Cheljabinskogo truboprokatnogo zavoda. URL: http://www.chelpipe.ru.

12. Албан ёсны "nyj sajt autsorsingovoj компани "GRANT-Motors". URL: http://www. grantmotors.ru.

Дани улсад IT-Rylink-ийн цаг Pokhuzi іTeєu Аутсорсинг IT-Sovie Би Sbzіnikka Z Tsim, Zimaganka Аутсорсинг Аутсорсинг Вимагує Вишенниа, Оскилки Вилл, Шахо Аутсорсинг IT-Wathi Mine Minіmіzuvatiistan Vicarnya. Хэдийгээр та тогтмол хэвлэлд дурдсан том хэллэг, санаануудыг харж байгаа ч мэдээллийн технологийн үйлчилгээг аутсорсинг руу нэвтрүүлэх нь тийм ч тодорхой биш юм. Аутсорсингийн талаарх шийдвэрийг сайшаахдаа мэдээллийн технологийн үйлчилгээний аутсорсинг зохион байгуулахад буруутай гэж үзэж буй эрсдэлийн шинжилгээг орхигдуулж болохгүй, санхүүгийн болон зохион байгуулалтын хүчин зүйлсийг шинжлэх шаардлагатай. Энэ шийдвэрийг баталсны дараа бүрэн дүн шинжилгээ хийх өдрийг чухал зөрчилдөөний тэргүүнээр сольж болно. Аутсорсингийн үйлчилгээний дараах ажилтнууд аутсорсингийн үр ашгийг дээшлүүлэх, эрүүл өмхий үнэр гаргаж, санхүүгийн давуу талыг харуулах арга барилыг ашигладаг бөгөөд тэр ч байтугай буруутгаж буй эрсдэлээс болж болзошгүй асуудлын дүн шинжилгээ хийх хил хязгаарыг үгүйсгэдэг. Хэдхэн цагийн дотор олон компаниуд аутсорсинг руу шилжиж, мэдээллийн технологийн байгууллагын тэргүүн загвар болох ирээдүй рүү шилжиж байна. Тиймээс аутсорсингийн үр нөлөөг шинжлэхэд Окремо арьсны компанийн шийдвэр шаардлагатай болно.

Дахин хэлэхэд аутсорсингийн үр ашгийн үнэлгээг гурван үндсэн хэсэгт хувааж болно.

Аутсорсинг хийх боломжтой высновка үйлчилгээг шилжүүлэхийг томилох;
Мэдээллийн технологийн үндсэн үйлчилгээг аутсорсингийн үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх;
Аутсорсингийн компанийг солих сонголтыг хүлээн зөвшөөрсөн шийдвэр.

Аутсорсинг - эхний үнэлгээ

Үр ашгийг шинжлэхийн тулд аутсорсинг хийх нэр дэвшигчдийн сонгон шалгаруулалтад хэрхэн ялах, шийдвэр гаргах үндэслэлийг бий болгох шаардлагатай. Ийм байдлаар мэдээллийн технологийн үйлчилгээний каталог нь мэдээллийн технологийн дотоод дэмжлэгээр дэмжигдэж, бизнесийн дэмжлэгээр дэмжигддэг тул суурь болдог. Үнэн хэрэгтээ мэдээллийн технологийн дэмжлэгийн үйл ажиллагааг ITIL / ITSM-д тодорхойлсон үйлчилгээний үйлчилгээний чиг баримжаа руу шилжүүлэх шаардлагатай байна.

Mayuchi Catalog IT - үйлчилгээнд аутсорсинг хийх нэр дэвшигчийн үйлчилгээг сонгох шийдвэр гаргахдаа дээд зэргээр хүндэтгэдэг олон шалгуурыг тогтоож болно. Энэхүү шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх шалгууруудын жишээ нь:

бизнесийн үйлчилгээний шүүмжлэл;
IT үйлдвэрлэлийн шугам дээр энэ үйлчилгээг эмчлэх - p_drozdili;
мэдээллийн аюулгүй байдлын үүднээс үйлчилгээний шүүмжлэлтэй байдал;
бизнесийн тасралтгүй байдлын үүднээс үйлчилгээний шүүмжлэлтэй байдал;
үйлчилгээний урсгалын чанар;
үйлчилгээний vartost-ийн ойролцоо үнэлгээ;
компанийн өрсөлдөх давуу талыг хангах үйлчилгээнд байх;
үйлчилгээний үйл явц дахь үйл ажиллагааны эрсдэлийн өртөг;
нээлттэй зах зээлд ийм үйлчилгээ байгаа эсэх;
гэх мэт.

p align="justify"> Шалгууруудын дунд та "шалгуурыг зөвтгөх" бүлгийг оноож болно. шалгуур, yakі шийдвэр гаргахдаа хамгийн том ваг байж болно. Үнэн хэрэгтээ, "холбогдох шалгуур" -ын аль нэг нь аутсорсинг хийх боломжгүй гэдгийг харуулсан ч гэсэн үйлчилгээг аутсорсинг хийх ёсгүй. Дүрмээр бол "мэдээллийн шалгуур" нь мэдээллийн аюулгүй байдал, бизнесийн тасралтгүй байдлын шалгуур юм. Цаашилбал, үйлчилгээний нэр дэвшигчдийг аутсорсинг руу шилжүүлэх тухай шийдвэрийг сайшаахын тулд шинжээчдийн бүлэгт ярилцлага хийж, арьсны үйлчилгээний чиглэлээр шинжээчийн дүгнэлт гаргах шаардлагатай байна. Нэмж дурдахад, үнэлгээг хийх явцад нийлбэр дүнгийн үнэлгээг хийж, эдгээр үр дүнгийн хувьд нэр дэвшигч албан хаагчдыг аутсорсинг руу шилжүүлэх шийдвэр гаргаж болно. Үнэн хэрэгтээ, мэдээллийн технологийн үйлчилгээний "богино жагсаалт" -ыг эмхэтгэж, санхүүгийн үр ашигтай байдалд дүн шинжилгээ хийх болно. "Богино жагсаалт"-ын тодорхойлолт нь мэдээллийн технологийн бизнест хамгийн чухал зүйл болох асар их эрсдэлтэй холбоотой зарим үйлчилгээг аутсорсинг хийх үйлчилгээ, түүний дотор зарим нэг сахалтай үйлчилгээний үр нөлөөг харах боломжийг олгодог. өндөр эрсдэлтэй үр ашиггүй үйлчилгээ. Харагдах боломжгүй үйлчилгээнүүд нь аюулгүй ажиллагаа, нууц мэдээллийг боловсруулах, байгууллагын онцлог зэрэгтэй холбоотой болохыг практик хэрэглээ харуулж байна.

Аутсорсинг - үр ашгийн шинжилгээ

Dalі otrimany "богино жагсаалт" IT - үйлчилгээг стандарт удирдлагын даалгаврууд болон "бид өөрсдөө хийж чадна" эсвэл "бусдаас худалдаж авах" гэсэн сонголтоос харахад дүн шинжилгээ хийдэг. Энэхүү шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөхийн тулд тухайн үйлчилгээний зардал, ижил төстэй үйлчилгээний ач тусын аутсорсингийн компанид хамаарах хувьсах байдал, үйл явцын хувьсах байдал, гадны ханган нийлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд орох зэрэгт хамаарах шаардлагатай. түүнчлэн эрсдэлийн үнэлгээ, scho in the Түүгээр ч зогсохгүй эрсдлийн үнэлгээ нь энэхүү шийдлийг магтах үүднээс шүүмжлэлтэй хандаж болох тул аутсорсингийн үр ашгийн шинжилгээнд эрсдлийн дүн шинжилгээ хийхдээ энэхүү шийдлийг магтах цагийг тогтмол өршөөдөг. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх аутсорсингийн загварт шилжих нь үйл явцын өөрчлөлт гэх мэт хувийн бус эрсдэл үүсэх хүртэл явагдах ёстой.

Шугаман доторх витрат, бөглөрөлт гэмт хэрэг, болзошгүй эрсдэлийн үед аутсорсингийн компанийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих үйл явцыг бий болгох, хянах, ажиллахаар тохиролцох шаардлагатай байна. Ердийн өршөөл бол компанийн мэдээллийн технологийн чиглэлээр мэргэшсэн мэдлэгийг ашиглах явдал бөгөөд энэ нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх тохиолдолд эргэлтийг хүлээн зөвшөөрөхөд хүргэдэг. Үнийн өсөлтийн үр дүнд ovnіshnіh дараах ажилтнуудын талаас нь шалгалтын өдөр ӨТ компанийн дундаас хөдөлмөрийн зардал, үнийн өсөлтийн дарангуйлалд хүргэж байна. дараах ажилчид. Үүний тулд мэдээллийн технологийн менежментийн үйлчилгээний загварыг зохион байгуулснаар компанийн дундах үндсэн чадамжийг эхний нийлүүлэлтээс шилжүүлэх шаардлагатай байна. Та мөн орлуулах үйлчилгээтэй байж болно, ингэснээр та бизнес-үйлдвэрлэлийн сонголтыг удирдаж, тэдгээрийг аутсорсингийн компанид шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, ажиллахаар тохиролцож, формацийг хэрэгжүүлэх боломж, давтамжийг хянах боломжтой. Үнэн хэрэгтээ үр ашгийн дотоод шинжилгээг усаар бэхжүүлсэн гурван хэсэгт хувааж болно. Үйлчилгээний үүрэг хариуцлагын эцсийн дүн шинжилгээ, үйлчилгээний үүргээ буруутгаж болзошгүй эрсдлийн шинжилгээ, гадаадын дараах ажилтнуудын хяналтад зохион байгуулалтын зэрэг, vikonannya үйл явц.

Аутсорсинг - мэдээллийн технологийн олон янз байдлын шинжилгээ - үйлчилгээ

Үйлчилгээний өгөгдлийн төрөл бүрийн дүн шинжилгээ нь үйлчилгээний үед ялсан агуулахын бүх хэсгүүдийн дүн шинжилгээнд үндэслэн үйлчилгээний өөрчлөлтийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Varnosti-ийн шинжилгээний өгзөг нь урагшлах элементүүдийн дүн шинжилгээ байж болно.

varnosti resursіv, түүний дотор хувьсах keruvannya амьдралын мөчлөгийн нөөц;
програм хангамжийн олон янз байдал, түүний дотор програм хангамжийн амьдралын мөчлөгийг удирдах янз бүрийн байдал;
varnosti төслүүд rozgortannya үйлчилгээ;
ажилд авах үйлчилгээний үйл явцын харилцан адилгүй байдал;
vartostі protsesіv pіdtrimki servita;
vartostі dіy schodo zabezpechennya хяналтын yakostі үйлчилгээ;
тэр дотор.

Энэ тохиолдолд үйлчилгээний нөөцийн загварт нэмэлт засвар үйлчилгээ хийх, үйл ажиллагааны төрөл бүрийн шинжилгээний аргаар үйл явцын вартостыг боловсруулахад зориулж сортыг сайжруулж болно. Үйлчилгээний нөөцийн загвар нь үйлчилгээг эзэмшигчдэд түгээх, програм хангамжийн аюулгүй байдал, үйлчилгээг түгээх явцад тэдгээрийн үйл ажиллагааны ажлыг хийх боломжийг олгодог. Шийдвэр гаргах үе шатанд витрат дуулах шаардлагатай тул энэ нь тийм ч амар биш бөгөөд ажил үүрэг гүйцэтгэдэг.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний үйл явц, дэд хэсгүүдийн параметрүүдийг үнэлэхийн тулд тэдгээрийн тодорхойлолтыг ажлын талбайн түвшинд нэмж, мэдээллийн технологийн дэд хэсгийн дунд хэсгийн төвүүдийн дагуу витратыг хуваах шаардлагатай. Үүний дараа zastosovuchi үйл ажиллагааны болон хувилбарт дүн шинжилгээ хийх, үйл явцын хувьсах чадварыг хөгжүүлэх. Зөв зохион байгуулалттай бол энэ нь үйл явцын тодорхойлолттой ажиллах болно - энэ тодорхойлолтыг мэдээллийн технологийн процессын шугаман тээрэмд баримтжуулах, аутсорсинг хийх мэдээллийн технологийн үйлчилгээг нэвтрүүлэх сөрөг шийдвэрийг хүлээн авах үед ажлыг дуусгахад ашиглаж болно. Үүний үр дүнд арьсны үйлчилгээний хувилбарын оноо бий болох бөгөөд энэ нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээний дотоод хэрэгжилтийн өөрчлөлтийг харуулах болно.

Мэдээллийн технологийн ажлын байран дахь зардлын гэмт хэрэг - үйлчилгээ, аутсорсингийн загварт шилжихэд гарч болзошгүй олз, хомсдол, шийдвэр гаргахын тулд даргатай харилцах үйл явцтай холбоотой зардлын бүлэгт дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний . Ямар ч тохиолдолд чухал шалгуур бол янз бүрийн шалтгааны улмаас аутсорсингийн компанийг хөгжүүлэхтэй холбоотой эрсдлийн дүн шинжилгээ юм. Тиймээс, Шведийн rozryu vіdnosin шиг шуудангийн ажилтны өөрчлөлтийн хувьсах чадвар, үе шаттайгаар хөгжүүлэх, аутсорсингийн компанитай хамтран үйл явцын хувьсах чадварыг шинжлэх шаардлагатай.

Энэхүү дүн шинжилгээ нь гаргасан шийдвэрийн чанарыг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь аутсорсингийн компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт нөлөөлдөг.

Дээр razі vivedennya vsogo IT-pіdrozdіlu онд pіdstavі volovogo rіshennya, poperednya otsіnka vartostі nadannya poslug vtrachaє Sens би danomu vipadku mozhna porіvnyuvati sukupnіst usіh дээр vitrat IT-pіdrozdіl нь vivedennya аутсорсинг іz sumoyu kontraktіv іnformatsіynі tehnologії pіslya vivedennya гэж vartіstyu protsesіv vzaєmodії mіzh эцэг эх болон аутсорсингийн буруутай охин компаниуд. Тиймээс та жижиглэн худалдааны цэгүүдэд мэдээллийн технологийг хөгжүүлэхэд шаардагдах нийт зардлын дүн шинжилгээ хийж болно.

нөөц;
эзэмших;
програм хангамжийн аюулгүй байдал;
дадлагажигч нарын цалин;
одоо байгаа олон төрлийн гэрээт үйлчилгээ;
олон төрлийн үйл явц;
гэх мэт.

Бүх мэдээллийн технологийн Висновок нь зах зээл дээр амьд зүйл биш тул үндсэндээ үйлчилгээнд чиглэсэн хандлагыг сурталчлахгүйгээр, орон нутгийн мэдээллийн технологийн зах зээлийг сурталчлахгүйгээр аутсорсинг руу шилжсэн. толгой компани, үүнийг ялах боломжгүй юм.

Аутсорсинг - эрсдэлийн шинжилгээ

Протеотехникийн шинжилгээ нь аутсорсингийн эдийн засгийн үр ашгийн шинэ дүр зургийг өгдөггүй. Бүрэн дүн шинжилгээ хийхийн тулд арьсны мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд буруутгагдаж буй үйл ажиллагааны эрсдэл, мэдээллийн технологийн үйлчилгээг албан тушаалд шилжүүлэхтэй холбоотой эрсдэлд буруутгаж болох гэмтлийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. - ажилчин. Үнэн хэрэгтээ мэдээллийн технологийн үйлчилгээний чанар, найдвартай байдалтай холбоотой гарч болзошгүй алдаануудад дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг. Заримдаа эрсдлийн шинжилгээний үр дүнг "витрат" хэлбэрээр хийж, шинжилгээний "прибутков" хэсэгт хийж болно. Ийм параметрийн чанар, найдвартай байдалтай холбоотой эрсдлийн хувилбарын дүн шинжилгээ:

1. varty zbitkiv чанар IT - үйлчилгээ дутагдалтай дамжуулан;
2. nadanny IT-д vіdmova дамжуулан vartist zbitkiv - үйлчилгээ;
3. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд шинэ технологи нэвтрүүлснээр хурдан эргэлт хийх;
4. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх үед нууц мэдээллийн тойргоор дамжуулан zbitkiv-ийн хэлбэлзэл;
5. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээг хэрэгжүүлэхэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход зардлын зөрүү;
6. тэр дотор.

Аутсорсингийн үед 1,2 ба 3-р эрсдэлүүд нь аутсорсинг хийх үйлчилгээг хэрхэн арилгах талаар эерэг шийдвэр гаргахад хувь нэмрээ оруулж болох боловч эдгээр эрсдэлүүдийн хамгийн чухал эрсдэл нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээний дараах ажилтан, компани юм. өөр өөр тохиолдолд өөрийн борлуулалтыг гэмтээх торгууль ногдуулах. Гэсэн хэдий ч 4 ба 5-р эрсдэлтэй тул аутсорсинг харвал энэ нь сөрөг шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

Компанийн дуулах хугацаанд хүлээн авсан цохилтын талаархи мэдээллийг хадгалахын тулд цохилтын суурийг цохих эрсдэлийг үнэлэх нь хамгийн зөв юм. Гэхдээ энэ мэдээллийг ихэнх компаниудад цуглуулдаггүй гэж бид итгэлтэйгээр хэлж чадна, тиймээс эрсдэлийг үнэлэхийн тулд мэргэжилтнүүдийн мэдлэгийг шаардлагатай түвшинд хүргэх шаардлагатай байна. Ийм шинжээчийн үнэлгээний үр дүнд эрсдэлийн үл хөдлөх байдал, тэдгээрт учирсан алдагдлын дундаж үнэ цэнийн талаарх мэдээлэл гарч байгаа нь санхүүгийн агуулахыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээний төрөл зүйлийг нэмж өгдөг. Эрсдэлийг үнэлэхийн тулд та мэдээллийн технологийн хэлтэст үйл ажиллагааны эрсдэлийг удирдах элементүүдийг арилгахын тулд стандарт аргыг ашиглаж болно - CRAMM, СЯ гэх мэт.

Аутсорсингийн загварыг даван туулах боломжтой нэг шалтгаан нь мэдээллийн технологийн амжилтын үр ашгийг дээшлүүлж болох аутсорсингийн ажилчдад эрсдэлийг шилжүүлэх боломж юм.

Аутсорсингийн компанид шилжүүлж болох эрсдэлийн гол хэсэг нь:

компанийн мэдээллийн технологийн галерейд фахивцивын мэргэшлийн шалгалт;
өвчин эмгэг, гол fahivtsiv суллах;
үйлчилгээнд өршөөл үзүүлэх, її vіdmovi хүртэл scho үйлдвэрлэх;
гэх мэт.

otsіntsі онд Vіdpovіdno энэ нь эерэг шийдвэрийг хүлээн харцнаас нь шаардлагатай tsiu агуулах vrahuvati vartosti хамжлага юм.

Аутсорсинг

Ажилтныг сонгон шалгаруулах үе шатанд аутсорсингийн үйлчилгээний зэрэглэл, ажилчдын тогтвортой байдлын хувьд аутсорсингийн компаниудын зах зээлд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Төрөл бүрийн дараах ажилчдын шинжилгээний гол элемент нь бид дараахь параметрүүдэд шаардлагатай шинжилгээг авч үздэг.

аутсорсингийн компанийн давуу байдал, тогтвортой байдал (зах зээл дээр ажиллах цаг, үйлчлүүлэгчдийн тоо, компанийн эргэлт хэтэрхий богино);
ymovіrnіst rozrivu vіdnosin іz postalnik (өгөгдсөн шуудангийн ажилтан, дундаж tіvіlnost nadannya z іnjuchih postalnikіv дараа нь rozrivіvіv тоо);
үйлчилгээний чанар;
шуудангийн ажилтны шударга байдал, ур чадварын баталгаа;
эрсдэлийг хуучин шуудангийн ажилтанд шилжүүлэх боломж;
орон нутгийн зах зээл дээрх үйлчилгээний хүртээмж (энэ үйлчилгээг үзүүлэх компаниудын тоо, үйлчлүүлэгчдийн тоо, үйлчилгээг хэдэн хүн худалдаж авах ёстой);
шуудангийн ажилтнаар ажиллах ажлын нарийн төвөгтэй байдал;
шуудангийн ажилтны үүргийг хавсаргах боломж;
тэр дотор.

Эдгээр бүх параметрүүд нь хамгийн үр дүнтэй аутсорсингийн компанийг сонгоход тусална. Krym tsgogo, ажилтны дараах өөрчлөлтийн зэрэглэл, ажилтны албан тушаалын чадамжийг мэдэж байгаа тул та санхүүгийн үнэлгээг өмнө нь орхигдсон IT-үйлчилгээний зэрэглэлээр нэгтгэж болно.

Гэсэн хэдий ч ажлын чанарыг тогтмол үнэлэх механизм, аутсорсингийн компаниуд байхгүй ч ажлын гүйцэтгэлийн чанар хангалтгүй түвшинд хүртэл буурч байна. Тиймээс гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн багцыг хянах хамгийн үр дүнтэй хяналт бол тогтмол үнэлгээ юм. Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийн эх сурвалж нь мэдээллийн технологийн хэлтсийн стандартууд болох COBIT ба ITIL байж болно.

Гол үзүүлэлтүүдийн нэг бол энэ тохиолдолд санхүүгийн үзүүлэлтүүд нь бусад шинж тэмдгүүдийн талаар мартах боломжгүй юм. Өгзөг нь ийм үзүүлэлт байж болно:

шугамын өөрчлөлт vartostі ІТ, худалдан авах scho - эдгээр үйлчилгээний дунд зах зээлийн varostі хүртэл үйлчилгээ;
аутсорсингийн компанитай хамтран ажиллах олон талт байдал (өгөгдсөн олон талт байдал нь эхний үе шатанд маш сайн байж болох ч дараа нь дахин харилцан үйлчлэлийн үйл явц тогтоогдвол энэ олон талт байдлыг бууруулж болно);
үйлчилгээний хүрээн дэх ослыг шийдвэрлэх дунд цаг, хүчирхийллийн бус зөрчлийн тоо;
Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний дараах ажилтны улмаас энгийн бизнест зориулсан хит;
гэх мэт.

Гүйцэтгэлийн гол шалгуур үзүүлэлтүүдийг (KPI) хамгийн үр дүнтэй сонгох, тэдгээрийн дүн шинжилгээг үйлчилгээний ширээний ангиллын мэдээллийн системд хийдэг бөгөөд эдгээр нь удирдлагын зэрэглэлийг хасах зорилгоор хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдаг. Ажил олгогч ба МТ-ийн үйлчилгээний дараах ажилтны хооронд KPR-ийн талаархи мэдээллийг албан ёсны болгох нь үйлчилгээний түвшний талаар Ugodah-д тогтоогдсон - Үйлчилгээний түвшний гэрээ.

Өнгөц харахад үйлчлэгч нарын чанар хангалтгүй болж, хуучин шуудангийн ажилтан гэрээний бичиг баримтыг харж чадахгүй байгаа юм шиг, хуучин шуудангийн ажилтнаа өөрчлөх шаардлагатай байна гэж бид найдаж байна. Гэсэн хэдий ч, хэзээ тухай priynyattі rіshennya zmіnu autsorsingovoї kompanії potrіbno rozumіti scho vartіst zmіni autsorsingovoї kompanії Mauger Buti mіnіmalnoyu, орон нутгийн зах зээлийн дүн шинжилгээнд Yakscho Зочид буудал Ердийн би prisutnya, Yakscho Зочид буудал хэвийн бус Ale дараа vartіst zmіni autsorsingovoї kompanії Mauger peretvoritisya дээр vartіst rozgortannya podіbnoї dіyalnostі vseredinі organіzatsії nanovo .

Тиймээс бизнесийн аюулгүй байдлыг хангахын тулд арьсны мэдээллийн технологийн үйлчилгээний аутсорсингийн компанийг өөрчлөх сонголтыг шилжүүлэх шаардлагатай байна. Түүгээр ч зогсохгүй энд хоёр хувилбар байж болно: шуудангийн хүнийг өөр шуудангийн ажилтан руу шилжүүлэх замаар үе шаттайгаар солих, өөр шуудангийн ажлыг дуусгах хамгийн бага цагийг сайжруулах замаар шууданчийг яаралтай солих. Энэ бүхэн нь аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Сонгон шалгаруулалтын журам

Хийсэн шинжилгээний үндсэн дээр аутсорсингийн үлдэгдэл шийдвэрийг үнэлэхийн тулд үнэлгээг нэгтгэх шаардлагатай. Энэ зорилгоор арьсны мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд хийсэн шинжилгээний бүх үр дүнг (тэдгээрийн мэргэжилтнүүдийн дунд) бүх агуулахын үнэлгээний хамт хүснэгтэд цуглуулсан бөгөөд эрсдэлийн шинжилгээг vartost хэлбэрээр танилцуулах ёстой. хохирол болон эрсдэлийн хохирлын талаарх мэдээлэлд үндэслэн тооцно.

Арьс мэдээллийн технологийн үйлчилгээний хувьд мэдээллийн технологийн үйлчилгээний одоогийн оноо, эрсдлийн зэрэглэл, дуудагч шуудангийн ажилтны үйлчилгээний тоо зэргийг багтаасан дунд цэгүүдээс бүрдэх хүснэгтүүдийн эгнээ үүсдэг. гэх мэт. Хасах тэмдгээр тухайн цаг үед аутсорсингийн талаар шийдвэр гаргасан зардлыг, нэмэх тэмдгээр мэдээллийн технологийн хэлтэс - үйлчилгээний зардлын урсгалыг харуулав. Cih vitrate-ийн нийлбэр нь аутсорсингийн үр ашгийн үнэлгээг харуулж байна. Хэрэв нийт үнэ цэнэ эерэг байвал тухайн үйлчилгээ нь компанийн дунд илүү харагдах бөгөөд сөрөг байвал үйлчилгээг аутсорсинг хийх шаардлагатай болдог.

Гэсэн хэдий ч, шийдвэрийн зөв эсэхийг дахин авч үзэхийн тулд тухайн үйлчилгээний одоогийн varth-ийн зөрүүний утгын зөрүүг орчуулж, тэр утгыг орхигдуулсан байдлыг хэвийн болгох шаардлагатай гэдгийг ойлгох шаардлагатай. үйлчилгээний varst дахь бие даасан дугаар. Хэрэв аутсорсинг дээр ажиллагсдын тоог нэмэгдүүлэх боломжтой бол үнэ цэнэ нь 0 - 5% -иас ихгүй байвал үйлчилгээний зориулалтын хувьд компаний дунд үйлчлэгчийг хасах нь зөв байх болно. ажилтан шаардлагатай болно. Тиймээс, үйлчилгээ нь бусдаас аутсорсинг хийхэд зориулагдсан тул бүхэл бүтэн боломжийг нэвтрүүлнэ. Үнэ цэнэ нь 5 ба түүнээс дээш зуу байсан ч та энэхүү мэдээллийн технологийн үйлчилгээг аутсорсингоор хангах ажлыг эхлүүлж болно.

Висновок

Аутсорсинг хийх мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх үр дүнтэй байдлын дүн шинжилгээг дараагийн стандарт зөвлөмжөөс өмнө хийж болох бөгөөд шийдвэр гаргахдаа алдаатай байж болно. Энэ цагт дараах мэдээллийн технологийн үйлчилгээг аутсорсинг хийх нь хамгийн үр дүнтэй юм.

үйлчилгээ, yakі є өршөөл, тэдний зохион байгуулалт, nadannya үүднээс авч үзвэл;
үл ойлгогдох сонирхол бүхий мэдээллийн технологийн ажилтнуудад үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авахад тусалдаг үйлчлэгчид;
нууц мэдээлэлд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй үйлчилгээ;
дээд боловсролын үйлчилгээний албан хаагчид;
програм хангамжийн шийдлүүдийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн хөгжүүлэлттэй холбоотой үйлчилгээ.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь компаний хувьд уян хатан бөгөөд онцлогтой тул аутсорсинг хийх нь илүү их "толгойн өвчин" авчирч, хэмнэлт багатай байдаг. Ихэнх тохиолдолд аутсорсингийн тухай шийдвэрийг мэдээллийн технологийн үйлдвэрлэгчийн хангалтгүй ажилтай холбоотой гаргадаг. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд IT-ээр хийсэн ажил нь хангалтгүй байдаг ч энгийн нэг эргэлтээр аутсорсинг хийх мэдээллийн технологийн үйлчилгээтэй ажиллах боломжтой байдаг. Мэдээллийн технологийн хөгжлийн хангалтгүй ажлын шалтгааныг нэн даруй тодорхой тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд үүний шалтгаан нь өөр байж болно, ажлын таагүй зохион байгуулалтыг засах, бизнесийн хөгжлийн түвшин доогуур түвшинд хүрч болно. томъёолохоос өөр аргагүй.

Razі slabkoї formalіzovanostі vimog BIZNES-pіdrozdіlіv нь іnformatsіynih tehnologіy их ymovіrnіst nadannya онд IT-Зочид буудал, сарлагийн буруу АВО бүлэг nepovnu орчинд zavdannya scho razі дээр аутсорсинг zbіlshit zbitki oboh storіn, Tse аутсорсингийн зүгээр л svoїh nevirіshenih асуудал plechі zovnіshnogo perekladannya биш харин дараах дамжуулан BIZNES zadovolnit үгүй биш -ажилтан, бидний хувьд үйлчилгээнд чиглэсэн хандлагыг сайжруулснаар үр ашигтай ажлыг сайжруулах.

Nedarma bіblіoteka ITIL Taku populyarnіst ажил хөдөлмөрийн / ITSM шилдэг dosvіdu, oskіlki neobhіdno Perche nіzh явах autsorsingovoї modelі dіyalnostі гэж zabezpechiti znizhennya дээр vitrat іnformatsіynі tehnologії spochatku zaprovaditi SERVIS-orієntovany pіdhіd нь upravlіnnya IT, nalagoditi upravlіnnya vnutrіshnіm pіdrozdіlom болон dіyalnostі өөрчлөлт нь urahuvannyam mozhlivih нь vsіh бизнес-pіdrozdіlіv.

Висновокын нэгэн адил та уншигчдыг дарж, аутсорсинг хийх мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх тухай шийдвэр гаргахдаа нэргүй хүчин зүйлсийг шинжлэхийг хүсч, маркетингийн хэрэглээний дарамт шахалт дор үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Коптелов Андрей Костянтинович, "IDS Scheer Russia ба SND-ийн газар нутаг" компанийн мэдээллийн технологийн зөвлөгөө өгөх газрын захирал

Вишняков Олег Леонидович, Ерөнхий захирлын зуучлагч - ОХУ болон ТУХН-ийн орнуудын IDS Scheer компанийн зөвлөх блокийн захирал

TOV "ЛУКОЙЛ-ПЕРМ" аутсорсингийн үйлчилгээ томоохон хэмжээний зогсонги байдалд орсонтой холбогдуулан аутсорсингийн үр ашгийн үнэлгээг сайжруулах шаардлагатай байна. Аутсорсингийн талаар шийдвэр гаргахдаа аутсорсинг зохион байгуулахдаа буруутгах ёстой газар нутгийн эрсдэлийн шинжилгээг орхигдуулахгүйн тулд санхүүгийн болон зохион байгуулалтын харилцаанд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Энэ шийдвэрийг баталсны дараа бүрэн дүн шинжилгээ хийх өдрийг чухал зөрчилдөөний тэргүүнээр сольж болно. Аутсорсингийн үйлчилгээний дараах ажилтнууд аутсорсингийн үр ашгийг дээшлүүлэх, эрүүл өмхий үнэр гаргаж, санхүүгийн давуу талыг харуулах арга барилыг ашигладаг бөгөөд тэр ч байтугай буруутгаж буй эрсдэлээс болж болзошгүй асуудлын дүн шинжилгээ хийх хил хязгаарыг үгүйсгэдэг. Хэдхэн цагийн дотор маш олон компаниуд аутсорсинг руу шилжиж, үйл явцыг зохион байгуулах тэргүүлэх загвар руу шилжиж байна.

Аутсорсингийн үр ашгийн үнэлгээг гурван үндсэн хэсэгт хувааж болно.

1) Аутсорсинг хийх боломжтой чиг үүргийг шилжүүлэхийг томилох;

2) Дуу дуулах функцийг аутсорсингийн үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх;

3) Байгууллагын дээд сургуулийг томилох, гадаад шуудангийн ажилчдыг хянах үйл явцад хяналт тавих.

1. Аутсорсинг хийх боломжтой чиг үүргийг шилжүүлэхийг томилох

Үр ашгийг шинжлэхийн тулд аутсорсинг хийх нэр дэвшигчдийн сонгон шалгаруулалтад хэрхэн ялах, шийдвэр гаргах үндэслэлийг бий болгох шаардлагатай. Энэхүү шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх шалгууруудын жишээ нь:

Бизнесийн үйл ажиллагааны шүүмжлэл;

Үйлдвэрлэлийн шугаман тээрмийн функцийг кератинжуулах;

Мэдээллийн аюулгүй байдлын үүднээс функцийн шүүмжлэлтэй байдал;

Бизнесийн тасралтгүй байдлыг харвал функцийн шүүмжлэлтэй байдал;

Функцийн урсгалын хурд;

Үйлчилгээний vartost-ийн ойролцоо үнэлгээ;

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг ашиглах үйлчилгээнд байх;

үйлчилгээний үйл явц дахь үйл ажиллагааны эрсдэлийн өртөг;

Ийм зарц нар нээлттэй зах зээл дээр ховор байдаг.

p align="justify"> Шалгууруудын дотроос та "үндсэн шалгуур" бүлгийг оноож болно, тиймээс. шалгуур, yakі шийдвэр гаргахдаа хамгийн том ваг байж болно. Үнэн хэрэгтээ, "амьдрах боломжтой шалгуур" -ын аль нэг нь аутсорсинг хийх боломжгүй гэдгийг харуулсан ч гэсэн энэ үйлчилгээг аутсорсинг хийх ёсгүй. Дүрмээр бол "хамгийн өндөр шалгуур" нь мэдээллийн аюулгүй байдал, бизнесийн тасралтгүй байдлын шалгуур юм. Практик хэрэглээнээс харахад харагдах боломжгүй функцүүд нь аюултай хувьсах чадварыг ойлгох, нууц мэдээллийг боловсруулах, байгууллагын онцлогтой холбоотой болохыг харуулж байна.

Аутсорсингийн ажилд нэр дэвшигчдийн чиг үүргийг шилжүүлэх шийдвэр гаргахын тулд шинжээчдийн бүлэгт ярилцлага хийж, арьсны үйлчилгээний чиглэлээр шинжээчийн дүгнэлт өгөх шаардлагатай. Нэмж дурдахад, үнэлгээ хийх явцад нийлбэр дүнгийн үнэлгээг хийдэг бөгөөд эдгээр үр дүнгийн хувьд аутсорсинг хийх боломжтой нэр дэвшигчийн чиг үүргийг шилжүүлэхийг тодорхойлсон шийдвэрийг магтаж болно.

2. Дуулах функцийг аутсорсингийн үр дүнтэй байдлын шинжилгээ

Функцуудын "богино жагсаалт"-ыг өгөгдсөн бол тэдгээрийг "бид өөрсдөө хийж чадна" эсвэл "бусдаас худалдаж авах" гэсэн сонголтыг сонгох стандарт удирдлагын даалгаврын дагуу дүн шинжилгээ хийдэг. Энэхүү шийдлийг хүлээн зөвшөөрөхийн тулд сонгосон функцүүдэд шугаман зардлыг хуваарилах, ижил төстэй үйлчилгээний аутсорсингийн компанид үзүүлэх үйлчилгээний тоо, үйл явцын тоо, холбогдох дуудлагын тоо зэргийг харгалзан үзэх шаардлагатай. аутсорсинг, түүнчлэн үйлчилгээг эрсдэлд шилжүүлэхийг үнэлэх, Түүгээр ч зогсохгүй эрсдлийн үнэлгээ нь энэхүү шийдлийг магтах үүднээс шүүмжлэлтэй хандаж болох тул аутсорсингийн үр ашгийн шинжилгээнд эрсдлийн дүн шинжилгээ хийхдээ энэхүү шийдлийг магтах цагийг тогтмол өршөөдөг.

Шугаман доторх витрат, бөглөрөлт гэмт хэрэг, болзошгүй эрсдэлийн үед аутсорсингийн компанийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих үйл явцыг бий болгох, хянах, ажиллахаар тохиролцох шаардлагатай байна. Ердийн өршөөл бол функциональ шалгалтыг шууд ашиглах явдал бөгөөд энэ нь нэг цагийн үйлчилгээг ашиглалтад оруулахад хүргэдэг. Үнийн өсөлтийн үр дүнд албан тушаалтнуудын шат дамжлага зэрэглэлийн компаний үйлчилгээний шалгалт нэмэгдэж байгаа нь хөдөлмөрийн зардал, үнэ ханшаас хамааралтай байх нөхцөлийг бүрдүүлэхэд хүргэж байна. үйлчилгээний дараах ажилтнуудын тал. Тиймээс үйлчилгээний загварыг зохион байгуулснаар эхний нийлүүлэлтээс компанийн дунд гол чадамжийг шилжүүлэх шаардлагатай байна. Та мөн орлуулах үйлчилгээтэй байж болно, ингэснээр та бизнес-үйлдвэрлэлийн сонголтыг удирдаж, тэдгээрийг аутсорсингийн компанид шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, ажлын талаар тохиролцож, боломжуудыг хэрэгжүүлэх боломж, бүрэн дүүрэн байдалд хяналт тавих боломжтой.

Үнэн хэрэгтээ үр ашгийн дотоод шинжилгээг гурван хэсэгт хувааж болно.

а) үйлчилгээний ажил мэргэжлийн дүн шинжилгээ;

B) үйлчилгээний цагийг буруутгаж болзошгүй эрсдэлд дүн шинжилгээ хийх;

C) аутсорсингийн компанийг сонгох эсвэл солих шийдвэрийг магтах.

A. Үйлчилгээний баталгаат дүн шинжилгээ.

Нөөцийн олон янз байдал, түүний дотор нөөцийн амьдралын мөчлөгийн менежментийн олон талт байдал;

Төрөл бүрийн програм хангамж, түүний дотор програм хангамжийн амьдралын мөчлөгийг удирдах хувьсах чадвар;

Үйлчилгээний хуваарилалт дахь төслүүдийн өөрчлөлт;

nadannya үйлчилгээний Vartist үйл явц;

Үйлчилгээний дэмжлэг үзүүлэх вартист үйл явц;

Vartist dіy schodo zabezpechennya хяналт yakostі үйлчилгээ.

B. Үйлчилгээний цагийг буруутгаж болзошгүй эрсдэлд дүн шинжилгээ хийх.

Төрөл бүрийн шинжилгээ нь аутсорсингийн эдийн засгийн үр ашгийн шинэ дүр зургийг өгдөггүй. Шинжилгээний бүрэн бүтэн байдлыг хангахын тулд шилжүүлэхтэй холбоотой эрсдэлийн тохиолдолд буруутгаж болох үйл ажиллагааны эрсдэлийн хэлбэрийн асуудлуудын урсгалд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. гарч байгаа шуудангийн ажилтанд чиг үүргийн . Үнэн хэрэгтээ үйлчилгээний чанар, давуу байдалтай холбоотой болзошгүй тулалдаанд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг. Ийм байдлаар эрсдлийн шинжилгээний үр дүнг шинжилгээний "витрат" болон "прибутковы" хэсэгт хоёуланд нь хэрэглэж болно. Ийм параметрийн чанар, найдвартай байдалтай холбоотой эрсдлийн хувилбарын дүн шинжилгээ:

үйлчилгээний чанар дутмаг дамжуулан Vartist zbitkiv;

nadanny үйлчилгээнд vіdmova дамжуулан Vartist zbitkiv;

Үйлчилгээнд шинэ технологи нэвтрүүлэхэд хурдан эргэх хугацаа;

үйлчилгээний цагийн нууц мэдээллийг дугуй дамжуулан Vartist zbitkiv;

Ирээдүйд хэрэгжих өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход янз бүрийн зардал гарах.

Аутсорсингийн үед эхний гурван эрсдэл нь чиг үүргийг аутсорсинг руу хэрхэн шилжүүлэх талаар эерэг шийдвэр гаргахад хувь нэмэр оруулж болох бөгөөд эрсдэлийн хамгийн чухал нь ажилчдын дараах үйлчилгээ бөгөөд компани өөр өөр хэрэгжүүлэлтээр алдагдлаа торгох боломжтой.

Гэсэн хэдий ч, аутсорсинг хөгжүүлэхэд үлдсэн хоёр эрсдлийн эрсдэл нь сөрөг шийдвэр гаргахад нэмэгддэг.

Компанийн дуулах хугацаанд хүлээн авсан цохилтын талаархи мэдээллийг хадгалахын тулд цохилтын суурийг цохих эрсдэлийг үнэлэх нь хамгийн зөв юм. Ийм шинжээчийн үнэлгээний үр дүнд эрсдэлийн үл хөдлөх байдал, тэдгээрт учирсан алдагдлын дундаж үнэ цэнийн талаарх мэдээлэл гарч байгаа нь санхүүгийн агуулахыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үйлчилгээний төрөл зүйлийг нэмж өгдөг.

Аутсорсингийн компанид шилжүүлж болох эрсдэлийн гол хэсэг нь:

Компанийн мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг шалгах;

Өвчин эмгэг, гол fahivtsiv суллах;

її vіdmovi гэх мэт үйлчлэгчдийг өршөөх.

otsіntsі онд Vіdpovіdno энэ нь эерэг шийдвэрийг хүлээн харцнаас нь шаардлагатай tsiu агуулах vrahuvati vartosti хамжлага юм.

B. Аутсорсингийн компанийг солих тухай шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх.

Аутсорсингийн компанийн найдвартай, тогтвортой байдал (зах зээл дээр ажиллах цаг, үйлчлүүлэгчдийн тоо, компанийн эргэлт хэтэрхий богино);

ymovіrnіst rozryv vіdnosin іz шуудангийн ажилтан (rozrivіv энэ шуудангийн ажилтан, nadannya Z іsnuchimi шуудангийн ажилтан дараа нь дундаж trivality тоо.);

Вартист үйлчилгээ;

Шуудангийн ажилтны шударга байдал, ур чадварын баталгаа;

Эрсдэлийг хуучин шуудангийн ажилтанд шилжүүлэх боломж;

Орон нутгийн зах зээлд үйлчилгээний хүртээмж (энэ үйлчилгээг үзүүлж чадах компаниудын тоо, энэ үйлчилгээг худалдан авах боломжтой хэрэглэгчдийн тоо);

Шуудангийн ажилтнаар ажиллах ажлын нарийн төвөгтэй байдал;

Шуудангийн ажилтны үүргийг хавсаргах боломж

Эдгээр бүх параметрүүд нь хамгийн үр дүнтэй аутсорсингийн компанийг сонгоход тусална.

3. vartosti байгууллага томилох, zavnіshnіmi шуудангийн ажилчдын vikonannya protsessіv хяналт.

Ажилтны дараах өөрчлөлтийн чанар, цалингийн чанарыг мэдсэнээр та санхүүгийн үнэлгээг өмнө нь хасагдсан үйлчилгээний чанарт нэгтгэж болно.

Худалдан авах үйлчилгээний үнийн өсөлт, эдгээр үйлчилгээний зах зээлийн дундаж түвшин хүртэл;

Аутсорсингийн компанитай хамтран ажиллах олон талт байдал (энэ хамтын ажиллагаа нь эхний үе шатанд сайн байж болох ч дараа нь дахин харилцан үйлчлэлийн үйл явц бий болвол энэ зэрэг буурч болно);

Дунд цаг нь үйлчилгээний хүрээний үйл явдал, хүчирхийллийн бус зөрчлийн тоог зөвшөөрөх болно;

Үйлчлэгчийн дараах ажилтны буруугаас энгийн бизнесийн эсрэг зөрчилдөөн гэх мэт.

Тиймээс бизнесийн аюулгүй байдлыг хангахын тулд арьсны үйлчилгээний аутсорсингийн компанийг өөрчлөх сонголтыг шилжүүлэх шаардлагатай байна. Түүгээр ч зогсохгүй энд хоёр хувилбар байж болно: шуудангийн хүнийг өөр шуудангийн ажилтан руу шилжүүлэх замаар үе шаттайгаар солих, өөр шуудангийн ажлыг дуусгах хамгийн бага цагийг сайжруулах замаар шууданчийг яаралтай солих. Энэ бүхэн нь аутсорсингийн үр ашгийг үнэлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Үйлчилгээний шуудангийн менежерийг сонгох журмыг дараах дарааллаар хийх боломжтой.

Хийсэн шинжилгээний үндсэн дээр аутсорсингийн үлдэгдэл шийдвэрийг үнэлэхийн тулд үнэлгээг нэгтгэх шаардлагатай. Үүний тулд арьсны үйлчилгээний шинжилгээний бүх үр дүнг (тэр тооны мэргэжилтнүүдийн хувьд) бүх агуулахын сайжруулалттай хүснэгтэд цуглуулсан бөгөөд үүнээс гадна эрсдлийн шинжилгээг вартост хэлбэрээр үзүүлэх ёстой. хохирол, эрсдэлийн чадварын талаарх мэдээлэлд үндэслэн боловсруулсан болно.

Арьсны үйлчилгээний хувьд үйлчилгээ, эрсдэлийн зэрэглэл, ажилтны үйлчилгээний тоо гэх мэт үндсэн зарчмуудаар задардаг дунд зэрэглэлийн багцаас бүрдсэн хүснэгтүүдийн эгнээ үүсдэг. Хасах тэмдгээр тухайн үед аутсорсингийн талаар шийдвэр гаргасан зардлыг, нэмэх тэмдгээр үйлчилгээ (функц) гүйцэтгэх зардлын урсгалыг харуулна.

Cih vitrate-ийн нийлбэр нь аутсорсингийн үр ашгийн үнэлгээг харуулж байна. Хэрэв нийт үнэ цэнэ эерэг байвал тухайн үйлчилгээ нь компанийн дунд илүү харагдах бөгөөд сөрөг байвал үйлчилгээг аутсорсинг хийх шаардлагатай болдог. Гэсэн хэдий ч, шийдвэрийн зөв эсэхийг дахин авч үзэхийн тулд тухайн үйлчилгээний одоогийн varth-ийн зөрүүний утгын зөрүүг орчуулж, тэр утгыг орхигдуулсан байдлыг хэвийн болгох шаардлагатай гэдгийг ойлгох шаардлагатай. үйлчилгээний varst дахь бие даасан дугаар. Хэрэв аутсорсинг дээр ажиллагсдын тоог нэмэгдүүлэх боломжтой бол үнэ цэнэ нь 0 - 5% -иас ихгүй байвал үйлчилгээний зориулалтын хувьд компаний дунд үйлчлэгчийг хасах нь зөв байх болно. ажилтан шаардлагатай болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв энэ функц нь бусадтай хамт аутсорсинг хийхэд хүргэдэг бол үүнийг бүхэлд нь нэвтрүүлэх боломжтой.

Үнэ цэнэ нь 5 ба түүнээс дээш зуу байсан ч та энэ функцийг аутсорсинг хийх ажлыг эхлүүлж болно.

Өнөөгийн зах зээлийн эдийн засагт арьс ширний салбар өсөн нэмэгдэж буй өрсөлдөөнтэй мөргөлдөж байна. Бие даасан байгууллага болохын тулд бүх төрлийн бизнесийн үйл явц (тэдгээрийн ихэнх нь гол биш) гарт нь хадгалагдаж, үндсэн бус бизнесүүдээр "дарагдсан".

Гэсэн хэдий ч, үүнтэй адил үйл ажиллагааны үндсэн бус төрлийг зохион байгуулах нь ихэвчлэн үр ашиг, үйл ажиллагааны бууралт, бизнесийн хөгжлийг өөрчлөхөд хүргэдэг боловч oskolki kerіvnitstvo пүүсүүд zmushene эдгээр үйлчилгээг илүү хүндэлж, компанийн хөгжлийг бууруулдаг. Нөгөөтэйгүүр, эдгээр үйлчилгээг хэвийн явуулахад дэмжлэг үзүүлэх нь төсвийн багагүй хэсгийг анхаарч үздэг. Ес дэх асуудлыг шийдэх бодит механизм бол аутсорсинг юм. Аутсорсингийн хүрээнд энэ төрлийн чиг үүрэгт мэргэшсэн гуравдагч этгээдийн байгууллагын үндсэн бус салбар нэгжүүдийн зохион байгуулалтын бүтцэд чиг үүргийг шилжүүлэх нь зүйтэй гэж ойлгодог.

Аутсорсингийн зогсонги байдлыг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох стратеги болгон батлах нь нэн тэргүүний зорилт юм.

· Зохион байгуулалт, удирдлагын . Энэ бүлгийн өмнө төвлөрөл нь байгууллагын үндсэн үйл ажиллагаа, хөгжлийн нөөцийг боловсруулахад үндэслэсэн тул ийм давуу талтай байдаг; эрсдэлийн тодорхой хэсгийг аутсорсингийн компанид шилжүүлэх;

· Технологийн, бизнесийн үйл явцыг эрх бүхий байгууллага-аутсорсингуудын залгамж халаанд шилжүүлэх үр ашгийн гол сайжруулалт, түүнчлэн компанийн дунд байхгүй нөөцийг олж авах;

· Аутсорсингийн компани өндөр гүйцэтгэл, бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх чиглэлээр мэргэшсэнтэй холбоотой бууруулсан зардлын өөрчлөлтүүд.

Аутсорсингийн стратегид шилжихдээ байгууллагын олон талт байдлаас үл хамааран гол хүчин зүйл нь дүрмээр бол эдийн засгийн тал юм. Эдийн засгийн үр нөлөөг тодорхойлох нэг аргын тусламжтайгаар орцыг оновчтой болгох зардлыг тодорхойлох арга байхгүй.

Аутсорсингийн асуудалтай холбоотой судалгаа бага хийгдсэн тохиолдолд эдийн засгийн үр нөлөөг тодорхойлох янз бүрийн аргыг ашигласан. О.М. Галлиамовим аутсорсингийн нөхцөлд эдийн засгийн үр нөлөөг бий болгох дараах томъёог дэвшүүлсэн (1):

de ІЕk – бизнесийн үйл явцыг аутсорсинг хийх тохиолдолд салшгүй нөлөө k;

- эрсдэлгүй хүүгийн хувьд хөнгөлөлтийн үржүүлэгч vt үндсэн дээр цагийн эхэнд бизнесийн үйл явцыг хөгжүүлэхэд мөнгө зарцуулах k хувиараа хөдөлмөр эрхлэх;

- Витрати дээр zdіysnennya biznes-protsesu к vozdnіnі іn эхэнд цаг нь аутсорсинг үед;

LSk - бизнесийн үйл явц k-г аутсорсинг руу шилжүүлэх үед алдагдсан зардлыг татан буулгах;

- компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, энэ нь k процессыг аутсорсинг руу шилжүүлсний дараа компанийн үр ашиг эсвэл түүний дүр төрхийг нэмэгдүүлэх болно.

А.В. Софриков аутсорсингийн стратегийн эдийн засгийн үр нөлөөг судлах тайлангийн томъёог сурталчилсан (2):

EiAf \u003d (CiSp-CiAf) + Zif + Iif + Pi, (2)

de EiAf - i-р бизнесийн үйл явцыг аутсорсингийн эдийн засгийн бодит үр нөлөө;

СiСп - эрх баригчдын i-р бизнесийн үйл явцын бодит өөрчлөлт;

CiAf - аутсорсерын i-р бизнесийн үйл явцын тогтмол хэлбэлзэл;

Зиф - ирээдүйд бий болсон rozrachunk чулуулаг дээр бодит хэмнэлт, эрчим хүчний хүчээр i-р бизнесийн үйл явцыг бий болгох цаг дор оюун санааны-хурдан витратуудын хурд;

Іif - i-р бизнесийн үйл явцад оролцдог rozrachunk чулуулаг худалдах, түрээслэх, эсвэл өөр өөр ялалтын эгнээнд зориулсан бодит орлого;

Pi - илүүдэл, хөрөнгө оруулалтын өсөлтийг татан авсны үр дүнд аутсорсингийн механизм зогсонги байдалд орсны үр дүнд үүнийг арилгах боломжтой болсон.

Гэсэн хэдий ч, бидний бодлоор, томьёог орлого, зарлагын илүү нарийвчлалтай хэлбэрээр өргөжүүлж болох бөгөөд энэ нь аутсорсингийн стратегид шилжих ажлыг зохион байгуулахад буруутай (3):

de IEi - i-р бизнесийн үйл явцыг аутсорсинг руу шилжүүлэх эдийн засгийн цогц үр нөлөөг үнэлэх;

Зи0 - байгууллагын эрх бүхий байгууллагаас zdіysnennі i-р бизнесийн үйл явц үед Витрати;

3i1 - аутсорсингийн i-р бизнесийн үйл явцын тогтмол хэлбэлзэл;

Diііsp-нэмэлт орлого, түрээсийн эд хөрөнгийг хураах, бодит байдал эсвэл өөр өөр эгнээнд шилжүүлэх, үүнийг аутсорсинг руу шилжүүлэхээс өмнө i-р бизнесийн үйл явцыг боловсруулахад оролцсон;

Дикач - нэмэлт орлого, илүү чадварлаг аутсорсерт шилжүүлсний дараа i-р бизнесийн үйл явцын амьдрах чадварыг нэмэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэл;

Eiadm - эдийн засаг, захиргааны хураамж буурсан үр дүнд otrimana, улмаас байгууллагын хүчний i-р бизнесийн үйл явцын өөрчлөлт;

Драсш - i-р бизнесийн үйл явцыг аутсорсинг руу шилжүүлсний дараа байгууллагын үндсэн үйл ажиллагааны цар хүрээг тэлэхээс зайлсхийх нэмэлт орлого;

Zkont- vitrati, үйлчилгээ, гэрээний ажлын чанарыг хянах pov'yazanі zі zdіysnennyam;

DPN - аутсорсингийн төслийн нэг удаагийн төлбөр;

α - аравтын бутархайн илүүдэлд ногдуулах татварын хувь хэмжээ;

r-хөнгөлөлтийн хувь хэмжээ;

t - хугацаа, дараа нь дахин рахунок хийдэг.

Эдийн засгийн нэгдмэл үр нөлөөний форвард утгыг шинжлэх үед энэ функцийн зарим аргументууд нь "бүрэн бус", зарим нь "шилжсэн", зарим нь "ач холбогдолгүй" гэсэн статустай байна.

· Байгууллагад зориулсан "Vіdomimi" нь эрх бүхий байгууллагаас бизнесийн үйл явцын зардлын үзүүлэлтүүд (Зі0) ба тухайн бизнесийн үйл явцтай холбоотой захиргааны зардлын үнэ цэнэ (Eіадm) - vіdom_ байгууллагын үнэ цэнэ;

· "Багасгасан" - Dodasii Dahhіd, улбар шар нь Zdatchi үр дүнд repelings, Real_zatskyi Aboy Vicerista Үндсэн Organizatsії, Scho Zdіysnennі bіznes-үйл явц (DІISP), Dodakoviy Dahhіd, Үлдсэн Vnaslshenshіstra (Vnaslshenshіdscale) нь хувь заяаг авчээ. , po'yazanі іz zdіysnennyam үйлчилгээний чанар, гэрээний ажил (Zkont), аутсорсингийн төслийг хэрэгжүүлэхэд нэг удаагийн зарцуулалт (Zvn) - заалт, би ийм байгууллагын үнэ цэнийг тооцоолж болно;

· "Ач холбогдолгүй" - аутсорсинг хийх үйлчилгээний тоо (3i1) ба нэмэлт орлого, бизнесийн үйл явцын чанарыг нэмэгдүүлэхгүй байх (Пикач) - зах зээлд давамгайлсан бус байгууллагуудын үзүүлэлт, тендер шалгаруулалт .

Эдийн засгийн үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох үед, "ач холбогдолгүй" заалтыг төлж, тэдгээрийн хилийн утгуудын өртгийг хүртэл авах шаардлагатай бөгөөд аутсорсингийн стратегийн аливаа саатал нь эдийн засгийн хувьд зөв байх болно.

Лавлах жагсаалт

1. Бизнесийн түншлэлийг хөгжүүлэхэд аутсорсинг / Н.К. Моисеева, О.М. Малютина, И.А. Москвин; улаан хувьд. Н.К. Моисеевой.: Санхүүгийн статистик; INFRA-M, 2010. - 240 х.

2. О.М. Галлямов Онцгой байдлын компаниудын гэрээт ажлыг зохион байгуулахад аутсорсинг., 2006 он.

3. А.В. Софриков Өдөр тутмын зохион байгуулалт, аутсорсингийн үр ашгийг дээшлүүлэх арга, механизм., 2008 он.