Hetimi i efektivitetit të kontraktimit të laboratorit. Metodat për vlerësimin e efektivitetit të shërbimeve të jashtme. Menaxhimi i personelit

KHUGAEVA L.T.,

Senior Vikladach, Universiteti Shtetëror Pivnichno-Osetian me emrin K.L. Khetagurova, e-mail: [email i mbrojtur]

Është kryer një analizë e qasjeve për kontraktimin e jashtëm në ndërmarrjet industriale. Është folur për ato që kontraktimi i jashtëm mund të dëmtojë balancën e treguesve të performancës së procesit të prodhimit, ndërkohë që për transferimin e disa prej elementeve të këtij elementi tek të huajt, është e nevojshme të kursehet dhe të ulet performanca dhe efikasiteti i përgjithshëm.

Fjalë kyçe: outsourcing; mjeshtëri; ndërmarrje; efikasiteti.

Analiza e qasjeve ndaj burimeve të jashtme në ndërmarrjet industriale janë dhënë në këtë artikull.

Erë e keqe mund të jetë e ndryshme nga viti që emrat e fajtorëve lidhen drejtpërdrejt me bilancin e rezultateve në disa raste, përpara se të kalohet tek ekzekutorët pjesë të elementeve të tij ndodh ruajtja ose përmirësimi i kombinuar treguesve të rezultateve dhe ef.

Fjalët kyçe: outsourcing; mjeshtëri; ndërmarrje; Efikasiteti.

Kodet e klasifikuesit JEL: L51, L53.

Drejtpërdrejtë zhvillimi i biznesit në bazë të kontraktimit të jashtëm dihej se ishte vërejtur gjerësisht në punën e shkencëtarëve të huaj dhe vendas, ndër ta - J. Brian Heywood, J-L. Bravar, R. Morgan, Paul Strassman, B.A. Anikin, V.M. Weinstein, G.Є. Gerasimova, N.A. Evdokimov, D.V. Mikhailov, L.M. Mishkin, F.M. Fіlina dhe іn.

Në të njëjtën kohë, teoria e outsourcing dhe praktika e stagnimit në ndërmarrje do të kërkojnë zhvillim të mëtejshëm. Zocrema, është e nevojshme të zhvillohen metoda për optimizimin dhe vlerësimin e efikasitetit të proceseve të kontraktimit. Në lidhjen me CIM, ofensiva po promovohet për të vlerësuar efektivitetin e kontraktimit të jashtëm në ndërmarrje.

Transferimi i proceseve të biznesit përfshin transferimin tek organizatat e palëve të treta (të tilla si, për shembull, një kompani kontraktuese) e disa proceseve të biznesit, të cilat janë ndërmarrjet kryesore. Si rregull, në mesin e tyre, më së shpeshti kontraktohen: kontabiliteti, mbështetja ligjore, marketingu, menaxhimi i personelit, etj. Transferimi i funksioneve dhe proceseve të caktuara në një numër funksionesh jo thelbësore i lejon ndërmarrjes të ndryshojë shumën e parave për funksionet e tyre.

Për shembull, me kontraktimin e jashtëm (FP), një pjesë e funksioneve (robit, aktiviteti) i ndërmarrjes (FP) transferohet te vikonavtsyu i vjetër (Fa), i cili do t'i sjellë ato në një kohë të shkurtër:

FPa = (FP - Fa).

Në këtë rast, padyshim që do të reduktohen detyrimet dhe do të transferohen kostot e ndërmarrjeve për kryerjen e funksioneve. Kostoja totale e ndërmarrjes për zbatimin e funksioneve (ZFP) gjithashtu zvogëlohet për koston e transferimit të pjesës së parë të kompanisë te kontraktori (ZFA). Megjithatë, ka grante shtesë për punësimin e një kompanie të jashtme (FOR):

ZFP1 \u003d (ZFP0 - ZFA) + ZA., de ZFP0 dhe ZFP1 - kostoja totale e marrjes përsipër të zbatimit të funksioneve është e mundur vetëm deri atëherë kontraktimi i jashtëm.

Në përgjithësi, kontraktimi i jashtëm për biznesin është ekonomikisht i qëndrueshëm, pasi ndihmon për të kuptuar:

(ZFP1 + PËR)< ЗФП;

EUP1 > EUP0,

de EUP0 dhe EUP1 - efikasiteti i menaxhimit të ndërmarrjeve është i vlefshëm deri atëherë për kontraktimin e jashtëm.

Kur hulumtohet efekti ekonomik i kontraktimit të jashtëm, është e mundur të kapërcehet metoda e efikasitetit absolut të barabartë.

Kur shikohet efikasiteti ekonomik i kontraktimit të jashtëm, është e mundur të sigurohet mendja "barazia e efekteve të palëve", siç përcjell:

EFIÇENCA E ORGANIZIMIT PËR NDËRMARRJE

Rimbursimi i të gjitha përfitimeve dhe shpenzimeve të drejtpërdrejta të të gjithë pjesëmarrësve në proceset e kontraktimit, si dhe ndryshimeve të tjera në fushat e lidhura të aktivitetit;

Analiza e vitrateve dhe e rezultateve në periudha të ndryshme kohore dhe në lidhjen me zim reduktuar їх në një pikë të vetme në një orë të caktuar;

Vlerësimi i rezultateve të kontraktimit për të gjithë periudhën e yogo zastosuvannya;

Shfaqja e rreziqeve dhe mospërputhjeve, të cilat zgjidhen në procesin e kontraktimit me zhvillimin e evidencës së efikasitetit;

Variant i pasur i metodave për zhvillimin e vitrateve dhe rezultateve në fazat e ciklit jetësor të outsourcing.

Me përmirësimin e ndërgjegjësimit, në rend të përfitimit për sipërmarrjen-zëvendës, mund të shtohet në mënyrë adekuate procesi i outsourcing-it për firmat e specializuara të infrastrukturës, në mënyrë që të përmirësohen funksionet. Për këto firma, outsourcing është një privilegj, pasi siguron: 1) stabilitet në marrëdhëniet e ndërsjella nga shërbimet sipërmarrje-zëvendësuese; 2) aftësia për të eliminuar efektin në shkallë (për shembull, për pagën e një numri të madh klientësh); 3) rritja e të ardhurave për pagën e zgjerimit të bashkëpunimit dhe specializimit.

Në përgjithësi, kriteri për vlerësimin e kostos së mekanizmit të kontraktimit organizativ dhe ekonomik është një efekt domethënës, i cili merr parasysh ekonominë e rajonit, vlera e së cilës mund të përcaktohet me formulën e mëposhtme:

^=2L" +X4->maks-,

de Ea - efekt sukupny për kontraktimin e jashtëm; Ep - efekti i martesës së ndërmarrjeve-deputetëve; Ес – efekti i firmave-kontraktuesve; p - numri i patronëve-deputetëve; t – numri i firmave të jashtme.

Me çdo efekt të pjesëmarrësit të lëkurës në marrëdhënien e integrimit brenda kornizës së kontraktimit, është e mundur të zhvillohen sa më poshtë:

GO \u003d X (L / 1 + L / 2 + L / 3 + ... + D / D

de AP - rritja e treguesit mesatar të vlerësimit të veprimtarisë së ndërmarrjes (detyrimi i prodhimit, produktiviteti i punës).

Në fazat e ndryshme të zhvillimit të procesit të kontraktimit (investimi dhe tërheqja e rezultateve), ndiqni metodën e reduktimit të tyre në një orë bazë - datë rozë (rock). Për datën rozrahunkov, pranohet një periudhë, e cila transferon kallirin e projektit në kontraktimin e jashtëm. Vitrinat e dhëna rezultojnë për shkak të metodës së zbritjes, e cila përdoret gjerësisht në rozrahunka për të vlerësuar vlerën dhe efikasitetin e investimit. Kështu, për shembull, për një tregues kosto-përfitim të efikasitetit, ekziston një zbritje neto e të ardhurave (NPV), e cila karakterizon të ardhurat e një qindarkeje dhe një shumë parash, të sjellë deri në një orë të vetme.

NPV mbulohet nga formula e mëposhtme:

NPV \u003d £ (P, -3,) s11 "

de: P - tepricë e parave për rozrahunka 1 (për shembull, tepricë nga shitjet), fshij; Z1 - kostoja e prodhimit dhe shitjes së produkteve për tremujorin e parë të rozrahunka, fshij; T - periudha rozrahunkovy (horizonti i rozrahunka), rokiv; h? - Koeficienti i zbritjes.

Nga ana e lëkurës së kontraktimit, NPV ju lejon të razrahuvat vartіsny të rezultojë në ekuilibrin midis një tepricë qindarkeje koshtіv dhe їх vіdplivom, të cilat ne do të pësojmë në koston e vitrateve.

Me ritëm të frymëmarrjes< 0 процесс аутсорсинга экономически невыгоден и может привести к реальным потерям.

Vlera e NPV-së për periudhën e zhvillimit është pozitive, që është kontributi racional ekonomik në outsourcing. Nëse ka një numër opsionesh alternative, ne do të njohim opsionin më të mirë, në të cilin vlera e NPV është maksimumi.

У міру необхідності обчислюються й інші показники економічної доцільності здійснення аутсорсингу: розраховується відносний показник ефективності (прибутковості), що характеризує економію, що припадає на один карбованець вкладень (індекс доходності - ВД), внутрішню норму доходності (ВНД) як ставку дисконту, при якій забезпечується ekuivalenca e vartozitetit të rrjedhave të përvëluara të qindarkës dhe hyrjeve të shkallëzuara të peni për shkëmbin e lëkurës të periudhës rozrachunk është shumë e shkurtër. .

TERRA ECONOMICUS ^ 2011 ^ Vëllimi 9 Nr. 2 Pjesa 2

L.T. KHUGAEVA

Obov'yazkovo rrëshqiti në razrahuvati afatin e rimbursimit në kontraktimin e jashtëm, si një periudhë (gjatë viteve dhe muajve), duke filluar nga një sasi investimi dhe shpenzime të tjera një herë për këtë periudhë mbulohen nga të ardhurat totale. Afati i rimbursimit tregon guximin e orës, duke shtrirë një lloj shpenzimi për të transferuar shumën e shpenzimeve një herë për kontraktimin e jashtëm.

Ne mund të shohim një rol të veçantë për kontraktimin e jashtëm për të eliminuar efektin sinergjik. Një nga arsyet kryesore të kontraktimit të bizneseve është realizimi i efektit sinergjik, i cili, kur dy e më shumë subjekte të qeverisë punojnë së bashku, rezultati total i të cilit tejkalon ndjeshëm shumën e rezultateve të tyre individuale. Efekti sinergjik i kohërave kur kontraktimi i jashtëm është i bllokuar është për shkak të mundësive të tilla:

1. Kursimet, për shkak të rritjes së shkallës së aktivitetit - për shkak të rritjes së detyrimit të ndryshueshmërisë, zvogëlohet vlera mesatare e kostos për njësi të prodhimit. Transferimi ju lejon të zgjeroni biznesin pas prodhimit të kompanive të tjera dhe një numër më të madh të produkteve tuaja. Ideja kryesore e kontraktimit të biznesit qëndron në faktin se, me një rritje të numrit të punonjësve dhe shitjeve, është më efikas të përdoren burimet në dispozicion (për shembull, rritja e numrit të punonjësve duke përdorur më pak presion, me më pak punëtorë).

Transferimi i biznesit mund të gjenerojë kursime duke përqendruar më tej disa nga funksionet e biznesit, për shembull, marketingun në firma të specializuara. Është gjithashtu e mundur të transferohet funksioni në zbutu të firmave, yakі mund të hapë një rrjet shpërndarësish etj. Në Tsomo Vipad Ekononia, në një shkallë, ai do të donte të ishte për Rahunok, dublimi i praznimit të Pidprimani të Abo-s të Central Low Low Oater (set, kontabilist i tillë jak, Audit, dilovodes, stafi i Kvoliphikov , fraudstago, staf i mashtruesve)

Duke pasur parasysh këtë, nuk është e lehtë të organizosh kontraktimin e ndërmarrjeve dhe të arrish ekonomi të shkallës. Në shumicën e rasteve, procesi i outsourcing vazhdon të funksionojë si më parë: pa ndryshuar strukturën e tij organizative të menaxhimit, duke kursyer funksionet e transferuara tek ai, pa ulur numrin e personelit administrativ dhe menaxherial. Në kohë kursimesh me kontraktim shtesë, pasi transferimi i disa funksioneve të menaxhimit tek firmat e specializuara mund të jetë i papërballueshëm.

2. Kombinim miqësor i një burimi të përforcuar reciprokisht. Аутсорсинг підвищує гнучкість і можливість для ринкового маневру з метою забезпечення більш вигідного поєднання факторів та ресурсів у порівнянні з іншими підприємствами, дозволяє використовувати багатоканальні джерела ресурсів зовнішнього середовища, операціоналізувати стратегічні цілі та досягти результату, який не можна отримати за аналогічних витрат, але з використанням інших qasje ndaj menaxhimit të ndërmarrjeve.

3. Transferimi i jashtëm ju lejon të kurseni para në kosto dhe të reduktoni më tej shpeshtësinë e tarifave të transaksionit, gjë që është e pashmangshme në tregjet e sotme.

4. Një faktor i rëndësishëm në kontraktimin e jashtëm është aftësia për të reciprocuar

pjesëmarrësit e jogos në sferën e NDDKR, për të shkatërruar një nënndarje të atij specializimi të ndërmarrjeve.

Rezultatet e mëposhtme të veprimtarive të subjekteve të qeverisë tregojnë një korrelacion të ngushtë midis dallimeve në kontraktimin e jashtëm dhe konkurrencës dhe efikasitetit të barabartë të ndërmarrjeve.

Mbrojtja e outsourcing-it si një mënyrë për të siguruar përmirësimin e efikasitetit të një sipërmarrjeje biznesi, krijon gjithashtu mundësinë e rigrupimit të burimeve njerëzore, organizative, materiale dhe financiare për formimin e fushave të reja të veprimtarisë, zhvillimin e direktivave të varura reciprokisht dhe ndërtimin. projektet.

LITERATURA

1. Evdokimov N.A. Burimet e jashtme dhe burimet si një mjet për vitratet // http://systech.miem. edu.ru/2004/n2/Evdokimov2.htm.

2. Dizajni i investimeve: një mjet praktik për investime ekonomike

projekte investimi / Ed. S.I. Shumilina. M: Finstatinform, 1995.

3. Samoilov V. Ekonomika outsourcing. 2009 // http://www.outsourcing.ru/content/ukr/247/2470-article.asp.

Fjalë kyçe

MUNDËSI RINCU/ MUNDËSITË E TREGUT / SISTEMI I kontraktimit të jashtëm/ MERITËT E ORGANIZIMIT / PËRPARËSITË KONKURRETARE/AVANTAZHET KONKURRENCORE/ TRENDET NË EKONOMINË AKTUALE/ TRENDET NË EKONOMINË E SOT / FUNKSIONET E KOMPANISË/ FUNKSIONET E KOMPANISË

Abstrakt statistika shkencore mbi ekonominë dhe biznesin, autore e punës shkencore - Nazarova Varvara Vadimivna, Yur'eva Dar'ya Oleksandrivna

Në këtë orë, tregut i jepet mundësia për të fituar outsourcing në fusha të ndryshme të veprimtarisë së kompanisë. Transferimi i jashtëm është më i rëndësishmi tendenca e ekonomisë aktuale. Transferimi i jashtëm mund të transferohet në funksione të përgjithshme, mbështetje IT, funksione menaxhuese, rekrutim, etj. Për ndihmën e outsourcing, kompanitë mund të arrijnë avantazh konkurrues. Është e rëndësishme të zgjidhni ID-në e saktë përpara se të vlerësoni përfitimet e kontraktimit. Kam pasur sukses në depozitimin e tij për shkak të zgjuarsisë së të qenit pranë tregut, situatës ekonomike dhe politike në vendin e botës. Актуальність теми пояснюється тим, що ринок аутсорсингу настільки популярний за кордоном, динамічно розвивається в нашій країні і регулярно представляє до уваги нові та незвичайні продукти, проте більшість російських компаній не поспішають скористатися цією можливістю і досі віддають перевагу виконанню максимальної кількості функцій власними силами. Meta stats: në bazë të koncepteve bazë aktuale të vlerësimit të efektivitetit të outsourcing, për të zbuluar dossinë dhe përfitimin e sipërmarrjes së biznesit.

Tema të ngjashme praktikat shkencore në ekonomi dhe biznes, autore e punës shkencore - Nazarova Varvara Vadimivna, Yur'eva Dar'ya Oleksandrivna

Veçoritë e një metodologjie me kritere të pasura për marrjen e një vendimi për kontraktimin e prodhimit industrial
2017 / Yana Sorokina
Zhvillimi i sistemit të kontrollit të brendshëm për kontraktimin financiar të funksioneve të jashtme
2016 / Posokhina O.V., Nikiforova K.V.
Transferimi dhe kontraktimi si mjete të ndërsjella plotësuese të menaxhimit për formimin e strukturës optimale organizative të ndërmarrjeve
2016 / Lutska Nonna Vladislavivna
Perspektiva strategjike të kontraktimit për mendjet e transformimit të sistemit të fuqisë punëtore
2015 / Dolzhenko Ruslan Oleksiyovych
Perspektivat për kontraktimin e jashtëm midis aktiviteteve të ndërmarrjeve industriale
2016 / Gіnieva Svitlana Borisivna, Dolzhenko Ruslan Oleksiyovich
Vlerësimi i efektivitetit të burimeve të pasme me metodën më të mirë të skontimit të flukseve të qindarkës
2017 / Shabashkin Sergiy Sergiyovich
Transferimi në sferën e sanatoriumit dhe vendpushimit: stosuvanya dhe klasifikimi
2015 / Chuvatkin P.P., Gorobets R.Yu.
Problemet e kontraktimit logjistik dhe shfaqja e specifikës Galuze të biznesit me një vendim të lavdëruar për kontraktimin
2018 / Barkova Nataliya Yuriivna
Transferimi i jashtëm si një formë e organizimit të aktiviteteve sociale dhe të punës
2019 / D. S. Petrulov
Shërbimet e outsourcing financiare në tregun botëror
2015 / Laktionova O.Y.

Në këtë orë, tregu ka mundësinë të gjejë përfitimet e outsourcing në sfera të ndryshme. Transferimi i jashtëm është një prirje kryesore në ekonominë e sotme. Transferimi i jashtëm mund të jetë në formën e rekrutimit, mbështetjes së TI-së, menaxhimit, rekrutimit, etj. suksesi varet nga aftësia për t'u përshtatur me ndryshimin e kërkesave të tregut, situatave ekonomike dhe politike në vend dhe në botë. Kompanitë ruse nuk janë në nxitim për ta bërë këtë dhe preferojnë të performojnë vetë në sa më shumë fusha të jetë e mundur. në vlerësimin e efektivitetit të emërimit.

Teksti i punës shkencore me temën "Vlerësimi i efikasitetit të sistemit për outsourcing në ndërmarrje"

FAKTET, VLERËSIMET, PERSPEKTIVAT

VLERËSIMI I EFIKATËSISË SË SISTEMIT PËR ORGANIZIMET PËR NDËRMARRJE

V.V. Nazarov

Shkolla e Lartë e Ekonomisë e Universitetit Kombëtar të Kërkimeve (Shën Petersburg) E-mail: [email i mbrojtur]

PO. Jur'eva

ZAT “J.T.I. marketing dhe shitje” E-mail: [email i mbrojtur]

Në këtë orë, tregut i jepet mundësia për të fituar outsourcing në fusha të ndryshme të veprimtarisë së kompanisë. Transferimi i jashtëm është tendenca më e rëndësishme e ekonomisë aktuale. Transferimi i jashtëm mund të transferohet në funksione të përgjithshme, mbështetje IT, funksione menaxhuese, rekrutim, etj. Për ndihmën e outsourcing, kompanitë mund të arrijnë avantazhe konkurruese shtesë. Është e rëndësishme të zgjidhni ID-në e saktë përpara se të vlerësoni përfitimet e kontraktimit. Kam pasur sukses në depozitimin e tij për shkak të zgjuarsisë së të qenit pranë tregut, situatës ekonomike dhe politike në vendin e botës. Актуальність теми пояснюється тим, що ринок аутсорсингу настільки популярний за кордоном, динамічно розвивається в нашій країні і регулярно представляє до уваги нові та незвичайні продукти, проте більшість російських компаній не поспішають скористатися цією можливістю і досі віддають перевагу виконанню максимальної кількості функцій власними силами. Meta stats: në bazë të koncepteve bazë aktuale të vlerësimit të efektivitetit të outsourcing, për të zbuluar dossinë dhe përfitimin e sipërmarrjes së biznesit.

Fjalët kyçe: fizibiliteti i tregut, sistemi i kontraktimit, avantazhi konkurrues, tendencat aktuale të ekonomisë, funksionet e kompanisë.

VLERËSIMI I EFIÇENCËS SË DETYRIMEVE PËR NDËRMARRJET INDUSTRIALE

Shkolla e Lartë e Ekonomisë e Universitetit Kombëtar të Kërkimeve - Shën Petersburg E-mail: [email i mbrojtur]

CJSC "JTI Marketing and Sales" E-mail: [email i mbrojtur]

Në këtë orë, tregu ka mundësinë të gjejë përfitimet e outsourcing në sfera të ndryshme. Transferimi i jashtëm është një prirje kryesore në ekonominë e sotme. Transferimi i jashtëm mund të paraqitet në llogari, mbështetje IT, menaxhim, rekrutim, etj. Nëpërmjet outsourcing kompanitë mund të arrijnë avantazh konkurrues.

Çmimi është i rëndësishëm për të nënkuptuar, në mënyrë të drejtë, nëse vlerësoni thirrjet meri. Iogo sukses për të shtrirë në godinë për t'iu bashkuar ndryshimit të tregjeve, ushqimit ekonomik dhe politik në vend dhe në botë.

Kjo temë është e rëndësishme sepse tregu i outsourcing është tashmë një zonë lokale popullore dhe në zhvillim dinamik në vendin tonë dhe ofron rregullisht produkte të reja të pazakonta, por shumica e kompanive ruse nuk po nxitojnë për këtë mundësi dhe gjithsesi preferojnë të lejojnë zonat që të jetë e mundur.

Natyra e palës së tretë është të identifikojë realizueshmërinë dhe përfitimin e kontraktimit për industrinë industriale bazuar në konceptet ekzistuese moderne në vlerësimin e efikasitetit të kontraktimit.

Fjalët kyçe: mundësitë e tregut, meritat e outsourcing, avantazhet konkurruese, tendencat në ekonominë e sotme, funksionet e kompanisë.

Në këtë orë, një nga tiparet karakteristike të ekonomisë është rritja e konkurrencës, për të cilën, në mendjen e shkëmbimit të burimeve, avancimi mund të arrihet vetëm nga baza e njohurive, i përgëzoj ato të ardhura krijuese deri në fund të problemeve që fajësohen. Një nga mënyrat për të optimizuar aktivitetin dhe për të fituar avantazhet konkurruese është kontraktimi, d.m.th. transferimi i funksioneve kryesore tek organizata e huaj. Jo më kot autorët e quajnë outsourcing "një fenomen i shekullit të 20-të, ose biznesi kryesor i dekadave të mbetura".

Avantazhi i kontraktimit është se u lejon kompanive të përshtaten me mendjet, të cilat ndryshojnë, mbi të gjitha, për të mbështetur tregun e jashtëm për të njëjtën sasi burimesh të jashtme, dhe jo rezerva të brendshme. Parimi kryesor i kontraktimit është: "Kujdesuni për atë që mundeni dhe mund të punoni më mirë, më pak, dhe besojini të tjerët atyre që mund të punojnë më mirë dhe më lirë".

Kthehemi te termi "outsourcing" (nga anglishtja outsourcing), që është fraza e shkurtër angleze "outside resource using", që në përkthim do të thotë "thirrja e burimeve". Me fjalë të tjera, kontraktimi është një transferim në bazë të një dovogostrokovoї ju lutemi disa funksioneve ose proceseve të biznesit të një organizate të jashtme ose të një "pale të tretë", siç mund të jetë e nevojshme për këtë burim.

Në këtë mënyrë, nga njëra anë, kontraktimi transferon fajin e disa funksioneve dhe sheh qëndrueshmërinë e aktivitetit midis kompanive, gjë që i lejon kompanisë të përqendrohet në aktivitetin kryesor. Në një kohë, kompania-zëvendës i transferon kompanisë-outsourcer një shumë të caktuar kredie për mundësinë e rreziqeve. Transferimi i Tobto në outsourcing është një vendim strategjik, që synon promovimin e përfitimit dhe konkurrencës nga një këndvështrim afatgjatë.

Hapi i parë në kontraktimin e jashtëm mund të jenë shërbimet në të cilat mbështeten firmat ligjore në Shtetet e Bashkuara dhe Britaninë e Madhe në kallirin e shekullit të njëzetë. Transferimi praktik si një teknologji për menaxhimin është shfaqur në kohën e luftës së madhe midis Ford dhe General Motors, e cila ka çuar në faktin se në mendjet e konkurrencës, kompania nuk mund të mbështetet vetëm në burimet e energjisë dhe të jetë plotësisht e vetë-mjaftueshme. . Alfred Sloan, i cili ishte kaq i mrekullueshëm në General Motors, filloi të ndalonte kontraktimin e jashtëm

Shfaqja e cilit term. Baza për menaxhimin e kompanisë dhe përzgjedhjen e verërave ishte metoda e bashkëpunimit të përzgjedhjes shumë të specializuar si kompani e mesme, si dhe për її ndërmjet.

Prote kuptoj "outsourcing" z'u shfaq deshcho më vonë, në vitet '60. Shekulli XX, nëse kompania Electronic Data System (EDS), scho scho nada shërbime të vogla të mbajtjes së bilanceve për bankat, i solli kompanisë General Motors kursime në vlerën 4 miliardë dollarë, për shërbimet e mbështetjes së flukseve të informacionit të kompanisë. Kështu, një segment i ri u zbulua në biznes, duke ndikuar në burime të ndryshme në organizatat lider në galerinë e teknologjive të informacionit, apo teknologjive të IT, të cilat nga ana e tyre i dhanë shkas termit IT outsourcing.

Hap pas hapi, u zgjerua gamë e shërbimeve në të cilat mbështeten kontraktorët dhe termi "outsourcing" është bërë një nga të tjerët, në mënyrë që të mos mbivendoset me sferat e veprimtarisë së IT të ndërmarrjeve: gospodarska; funksionet logjistike gjithashtu.

Në këtë mënyrë, është më tipike që një mesazh i huaj të zhvendosë obsyag kryesor për të punuar atje, de vin të jetë efektiv me sa më pak vitra. Për më tepër, vendimi për transferimin e procesit të këndimit në kontraktimin e jashtëm duhet të jetë në natyrën e punës. Pra, puna në zyrë (biznes, kontabilitet) dhe TI transferohen më shpesh, më shpesh mjekësia dhe ligji. Duhet theksuar se rritja e numrit të vendeve të punës që kontraktohen është më tipike për çdo kompani tjetër, gjë që është shenjë e efikasitetit.

Në kompanitë ruse, në pjesën më të madhe, qasja e tyre ndaj kontraktimit është më konservatore, është e rëndësishme të kundërmohen proceset e kontraktimit përmes mospërputhjes me ata që mund të kapërcejnë rreziqet e mundshme. Shumica e kompanive ruse kontraktojnë një pjesë të proceseve të tjera, të cilat janë me rëndësi strategjike: transporti, organizimi i të ngrënit, shërbimet e pastrimit dhe funksionet e IT-së për shkak të kompleksitetit të tyre. Proceset më të rëndësishme që kërkojnë gjenerimin kryesor ose kërkojnë një zbulim të madh informacioni, për shembull, një formular kontabiliteti, rrallëherë kontraktohen nga jashtë.

Vendimet për transferimin e funksioneve të rëndësishme në kontraktimin e jashtëm janë strategjike dhe ndikojnë seriozisht në vlerësimin dhe konkurrencën e kompanisë në të ardhmen. Kompanitë përballen me problemin e zgjedhjes së "bëj ose blej" atë. viroblyat në mënyrë të pavarur ose blej në anën.

Siç u përshkrua më lart, meta outsourcing është transferimi i funksioneve kryesore tek kompania-kontraktuesi i shërbimeve të fahivtsiv shumë të kualifikuar, si krijimi i teknologjive të reja. Pas kësaj, rritja e cilësisë së produktit përfundimtar, ose shërbimit, me një orë ulje të vitratit, dhe gjithashtu, rritja e konkurrencës dhe efikasitetit të organizatës. Megjithatë, me menaxhim joefikas dhe një mjet analfabet të kontraktimit, një kompani mund të mos arrijë rezultate të mira.

Është e qartë se për të hequr rezultatet pozitive nga outsourcing, është e nevojshme të kemi një numër të madh metodash për vlerësimin e kostos së arritjes së efektit ekonomik. Njohuri

Madhësia e këtij efekti na lejon të marrim një vendim se si të rrisim koston e kontraktimit, të zgjedhim ofruesin optimal dhe gjithashtu të vlerësojmë efikasitetin e rrjedhës së procesit, edhe nëse i është dhënë kontraktimit. Për cilat kompani duhet të informoheni për kërkesat e mëposhtme:

1. Cilat funksione dhe procese duhet të kontraktohen për të përmirësuar efikasitetin e kompanisë?

2. Si të zgjidhni kompaninë e duhur outsourcing, si mund të arrini rezultatet e nevojshme?

3. Si e vlerësoni efektivitetin e outsourcing në ndërmarrje?

Le të hedhim një vështrim në rendin e modelit, i cili ju lejon të merrni parasysh kërkesat për furnizimin me energji elektrike.

1. Përcaktimi i proceseve, të cilat duhet të transferohen në outsourcing. Për të lavdëruar vendimin për fitimin e kontraktimit të kompanisë, është e nevojshme të përcaktohet, së pari, nëse proceset janë jashtë kontrollit dhe në një mënyrë tjetër, për procese të tilla nuk ka kompetenca të mjaftueshme të autoriteteve. Vendosni metoda të ndryshme që ju lejojnë të lavdëroni zgjidhjen për kontraktimin e jashtëm për funksionin e këngës.

a) Modeli grafik i MSYushey, siç do të jetë në listë, që të gjitha kompanitë janë individë të furnizuar nga biznesi, i cili është praktikisht i gatshëm për kontraktim. Modeli ka dy akse të koordinatave X dhe Y. Rrezatimi X deri në kordonin teknologjik (në varësi të vlerësimeve të ekspertëve), boshti Y - përfitimi (vlerësohet kontributi nga përfitimi dhe pastërtia e organizatës). Pikat tregojnë biznes-one ose p_drozdili.

Futja e njësive të biznesit në kontraktimin e jashtëm kryhet në tre faza:

Duke parë ndërmarrje jo thelbësore ose të ngathëta (në orarin e përhapjes së erërave të keqe në këndin e poshtëm të majtë). Për shkak të të ardhurave të ulëta, është e nevojshme të shiten ose të likuidohen dhe të blihen në treg shërbime ose produkte për biznesin.

Është marrë vendimi për ndryshimin e bazës teknologjike të biznesit, sikur struktura është përmirësuar në një lancer teknologjik, ajo teknologji është e rëndësishme për biznesin, por me këtë erë të keqe duhet dhënë ritme të pastra.

Mbeten vetëm ato që janë vërtet të rëndësishme teknologjikisht për biznesin dhe sjellin të ardhura reale për kompaninë.

Avantazhi kryesor i këtij modeli është qartësia dhe thjeshtësia e tij në stosuvanni. Prote me njëqind nedolіk є nepriyyattya për të respektuar faktin se krimi zaluchennya në lançet teknologjike mund të mobilohet më tej, si kompanitë zmushuyut pіdtremuvati strukturat deakі.

b) Matrica për kontraktimin e D.V. Khlebnikova, në një farë mënyre, ndarja e objektit shihet në segmente 3x3. Objekti i rishikimit mund të jetë më shumë okreme provadzhennya, pіdrozdil, lloji i punës dhe navit okremia fahivets - kompetenca e këndimit nosіy.

Raznesennia matet me dy shkallë: rëndësia strategjike; pamja e objektit në pamjen e tregut të mesëm bëhet.

Për të përcaktuar rëndësinë strategjike dhe dukshmërinë e objektit, do të bëj një vlerësim ekspert të tregut të mesëm.

Rëndësia strategjike përbëhet nga parametrat e mëposhtëm:

Përsosmëri teknologjike me përmirësimin e llojit të aktivitetit të biznesit;

Chinnik pributkovostі;

shtëpia e Vlasnikovit;

Aspektet socio-ekonomike dhe politike të Volodinnya.

Për të vlerësuar qëndrueshmërinë e tregut të mesëm, është e nevojshme të kuptohet se çfarë të punohet dhe çfarë të lahet në të; di kompetencën e biznesit dhe furnizimin me energji elektrike: kë të grabisë; të analizojë mjedisin konkurrues; nënkuptojnë mundësinë e kryerjes së transformimit në mendjet aktuale të tregut.

c) Algoritmi për caktimin e proceseve të biznesit për kontraktim nga V.G. Shadrin, i cili propozon procedurën për marrjen e vendimit për kontraktimin e jashtëm, i cili përbëhet nga pesë faza, si dhe algoritmi për zgjedhjen e një procesi biznesi për kontraktim (Fig. 1).

Oriz. 1. Algoritmi për përcaktimin e proceseve të biznesit për outsourcing

I gjithë algoritmi është pjesë e procedurës për vlerësimin e vendimit për fitimin e outsourcing. Vіn transferimi pas vizitës së fundit me metodën e zbulimit të procesit të biznesit për transferimin në outsourcing dhe rritjen e cilësisë dhe efikasitetit të proceseve të delegimit.

2. Zgjidhni një kompani outsourcing. Pasi të shohim funksionet që mund të transferohen në outsourcing, është gjithashtu e nevojshme të njihen ofruesit më të mirë në treg, për të ndihmuar me çdo vigjilencë në të ardhmen, duke ulur procesin nga autoritetet. Për kë analiza zastosovuetsya porivnyalnye e efektivitetit të proceseve vikonannya tsikh të vetëdëmtimit dhe nga forcat e operatorëve të jashtëm. Modelet Іsnuє kіlka vіdboru outsourcerіv.

a) Algoritmi me një kriter, i cili vlerëson parametrin e fundit, për shembull, kursimin e parave dhe zgjedh kontraktuesin, i cili ka vlerën maksimale të parametrit.

Një variacion i algoritmit me një kriter është metoda e vlerësimit të efektit ekonomik për numrat fuzzy shtesë, me të cilin treguesit e aktivitetit interpretohen si intervale që jepen jo nga një numër i thjeshtë, por nga një interval i caktuar. Përdorimi i kësaj metode ju lejon të merrni rezultate më të sakta, pasi treguesit e intervalit janë më në përputhje me situatat reale, në të cilat ju tingëlloni me saktësi vetëm midis vlerave të treguesit të analizuar.

Sidoqoftë, algoritmi me një kriter të vetëm nuk lejon të çojë në pikën e respektit karakteristikat e transferuesve të mundshëm: disponueshmëria e njohurive, zotërimi i specializuar dhe personeli i kualifikuar, reputacioni i mirë, por në disa raste ato mund të jenë të një rëndësie parësore.

b) Është e mundur të përdoret kjo pjesë e vogël për ndihmën e metodave me kritere të pasura, në të cilat vlerësimi i burimeve të jashtme kryhet përmes treguesit integral Q (1):

Qj = HhwiKv> AT J e ft m)> Z" = 1W. = (!)

de n është numri i parametrave të vlerësimit; m - numri i nënkontraktuesve të vlerësuar; Wj - vlera e parametrit z"-të; Кц - vlera e parametrit z"-të të j-të kontraktuesit.

Në varësi të metodës, zgjidhni transferuesin për të cilin Qj = max, Kj > Kjmin, de Kjmin - vlera minimale e pranueshme e parametrit z-të.

Si parametra K mund të zgjidhen cilësia e shërbimeve, cilësia, kualifikimet e kontraktorëve në një organizatë të palëve të treta, goiter garanci e një outsourcer.

Mungesa e metodave të pasura me kritere dhe palosshmëria e formimit të grupit të saktë të treguesve vlerësues, si dhe kuptimi i paqartë menaxherial dhe ekonomik i treguesit të nënçantës Q, i cili është një grumbull parametrash decili, i cili llogaritet sipas rregulla të veçanta për pikët e atyre karakteristikave.

c) Më e rëndësishmja, e cila jep një vlerësim objektiv të aksesueshëm për testim në praktikë, sipas mendimit tonë, është modeli i I.D. Kotlyarova, zgjedhja e kompanisë-shoqërimit të jashtëm duhet të merret me rreziqet.

Mbi mendimin e I.D. Kotlyarova, duke pasur parasysh epërsinë e kompanisë-out-source për kontraktimin e jashtëm, dy rreziqe kryesore janë karakteristike: rreziku i menaxhimit të mendjeve të shpërlarë nga burimi i jashtëm, rreziku i mungesës së sigurisë së transferuesit dhe karakteristikat e nevojshme të procesi.

Nën rrezikun e mbikëqyrjes së transferuesit në fushën e spivpratsi në mendjet e mendjeve, është e mundur të shmanget, për shembull, mund të jetë e mundur të rishikohet çmimi i avancimit të bik-ut, ose të udhëzohet goiter vikonannya përmes otrimannya të deklaratës vigjilente.

Rreziku i papërshtatshmërisë së kontraktuesit për të siguruar karakteristikat e nevojshme të procesit fajësohet për mungesën e kompetencës së transferuesit ose pajisjeve të tij teknike.

1) Mirësia e kontraktuesit mund të vlerësohet me formulë shtesë

V \u003d 1 - G, (2)

de g - vlera e rrezikut të /-th outsourcer në spivpratsi në mendjet e mendjeve.

Lloji danez i rrezikut mund të vlerësohet nga një mënyrë eksperte ose sipas shkallës së përshkruar nga I.D. Kotlyarovim (Tabela 1).

Tabela 1

Shkalla për vlerësimin e rrezikut të një sjelljeje të paqëndrueshme të një kontraktori

Vlera Riziku, g Përshkrim Shenjat

0 Ofrues absolutisht i besueshëm reputacion i keq në treg; një portofol i madh deputetësh; firmat me marka të njohura janë më të rëndësishme në portofol, për të vlerësuar reputacionin e tyre

0.2 Reputacioni i tregut të ofruesit më të lartë Garna (vetëm reagime pozitive me një sasi të vogël respekti); në portofolet e zëvendësuesve të përfaqësuar nga firma me marka të njohura, për të vlerësuar reputacionin e tyre (ata janë pozitivë për këtë kontraktues); dëshmi të mjaftueshme për këtë proces biznesi

0.4 Mundësisht ofrues superior ndaj shërbimeve të ofruesit, ndonjëherë punësohen firma me reputacion tregu; anashkaloni reagimet pozitive

0.6 Ofruesi i dobët i padëshirueshëm reagimet pozitive dhe negative janë afërsisht të barabarta

0.8 Ofruesi i papërshtatshëm Anuloni vlerësimet negative; konfirmimi i përditshëm i këtij procesi biznesi; portofoli i deputetëve përbëhet nga firma të vogla; kontraktori ka probleme me pagesën për nevojat e tij financiare

1.0 Ofruesi absolutisht i parëndësishëm Sasia e kompetencave të larta teknologjike dhe të tjera të nevojshme për zhvillimin e këtij procesi biznesi; vіdsutnіst dosvіdu vykonannya dhënë dhe summіzhnyh proceset e biznesit; prania e dollapëve në linjë; vidsutnіst vіdgukіv schodo yakosі punë; dumping; kontraktori për të kaluar procedurën e falimentimit

2) Aftësia e transferuesit për të siguruar vlerën e nevojshme të karakteristikës g-ї përshkruhet si më poshtë:

L, = 1 - B, (3)

de B - vlera e rrezikut të papërshtatshmërisë së kontraktuesit për të siguruar vlerën e nevojshme të karakteristikës së i-të.

Yi - vlera minimale e pranueshme e shfaqjes së parë, e cila përshkruan procesin e transferimeve në kontraktimin e jashtëm;

y y - vlera mesatare e treguesit të y-të, e cila mund të arrihet nga kontraktori; si - shumëzuesi korrigjues, me ndihmën e të cilit korrigjohet mundësia e rregullimit të vlerës së y y bik, duke rritur vlerën nga 0 në 1, përdoret për ndihmën e vlerësimeve të ekspertëve ose për formulën (4) (ka pasur edhe një simulimi i saktësisë së procesorit të transferimit të jashtëm):

de ure $ - vimiryan më i rëndësishëm i kuptimit të pan pokaznik.

Në një situatë të tillë, rreziku i padisponueshmërisë së kontraktuesit për të siguruar vlerën e nevojshme të Yi të treguesit të th mund të shlyhet sipas formulës së mëposhtme:

Zgjedhja e shoqërisë kontraktuese përcaktohet në bazë të parametrave të siguruar Rj dhe A^.

de Ath - vlera më pak e pranueshme për përfituesin e vlerës së aftësisë për të arritur kontraktuesin e vlerës së synuar Y¡; Rmin është vlera më pak e pranueshme për treguesin e përmbledhjes së kontraktuesit.

Дана методика відображає сутність аутсорсингу в забезпеченні досягнення фірмою загалом запланованих результатів, дає оцінку пов'язаних з компанією-аутсорсером ризиків і дозволяє вибрати ту компанію-аутсорсера, яка здатна забезпечити необхідний ступінь надійності та прийнятний рівень гарантії того, що необхідні значення показників будуть досягнуті.

3. Vlerësimi i duhur i efikasitetit të kontraktimit. a) Spivvіdnoshnja vitrat dhe vykonannі nі nії nії ї voistnymi burimet i vitrat në kontraktimin e jashtëm:

Eff = ^ e-, (7)

de Zsob - vitrati i kompanisë për procesin fitimtar të këndimit në mënyrë të pavarur; Outsourcing është partneri i kompanisë në procesin fitues për asistencën e kontraktimit.

Vіdpovіdno në chgogo pіdkhodu, kalimi në kontraktimin e matime sens, kështu që Eff\u003e 1.

Ekonomichna efektivnіst, rozrakhovan një gradë të tillë, duke treguar se sa herë ulet kostoja e kompanisë kur transferohet procesi i këndimit në kontraktimin e jashtëm.

Avantazhi kryesor i kësaj qasjeje është thjeshtësia dhe mprehtësia e saj.

Megjithatë, kosto-efektiviteti i outsourcing, i cili mbështetet nga kjo metodë, tregon se është më pak e mundur të kapërcehet procesi me kostot më të vogla dhe nuk shikon anën negative, nëse shpenzoni më shumë para për kontraktimin e jashtëm. Edhe situatat janë të mundshme, nëse për kontraktim shtesë kompania është në gjendje të përmirësojë cilësinë e produkteve, dhe më pas, të rrisë fitimin, të kompensojë kostot e kontraktimit dhe të sjellë të ardhura shtesë. Deri atëherë, ky person i dukshëm nuk ka pse të shqetësohet për kërkimin e një kompanie outsourcing dhe kalimin në outsourcing.

b) Efikasiteti mund të sigurohet si shuma e të gjitha të ardhurave dhe shpenzimeve të zbritura në orë sipas kontratës së kontraktimit:

P 77 N O p A p P T

de E$ - efekt ekonomik për shkak të kontraktimit; n - vlefshmëria e kontratës së kontraktimit (numri i viteve); d - norma e skontimit; Єг - ekonomi, otrimana nga roci vіd vikoristannya outsourcing. Financohet si diferencë ndërmjet ortakëve të shoqërisë për procesin e vetëmenaxhimit (Autoriteti) me çmimin që i paguhet kontraktuesit (Outsourcing); - Të ardhura suplementare nga kompania, shkëputje përmes outsourcing (rritje e çmimit të të ardhurave, rritje e kapacitetit, rritje e të ardhurave nëpërmjet përmirësimit të imazhit të kompanisë); Ag - më shumë të ardhura të deputetit në mu rotsі, scho zavdyaki vykoristannyu outsourcing (të ardhura nga shitja ose dhënia me qira e minierës së tepërt, ulja e taksave në minierë); С0 – arka për kërkimin e transferuesit; Cg - widtrati për menaxhimin e outsourcing në -mu roci (administrative, transporti witrati); Tg - kupona për kalimin në outsourcing në rreth (riinxhinierimi i proceseve të biznesit, blerja e pronës, pagesa e kompensimit për thirrjet).

Një avantazh i rëndësishëm i kësaj qasjeje janë ato që mund të hakmerren për ndryshimin e fundit të burimeve të mundshme të investimeve shtesë dhe të ardhurave të biznesit në kontraktimin e jashtëm.

Rekomandohet të kaloni në kontraktimin e jashtëm, pasi efekti i ripagimit është më i madh për zero dhe mund të jetë vlera maksimale. Tobto ekonomіchny efekt përsëri razrakhovuєtsya vkhodyachi z për më tepër, skіlki tkurrur vytrati kompanії. Përveç këtyre, si e caktoni I.D. Kotlyarov, teknika nuk është dhënë, është e rëndësishme që kompania të arrijë jo vetëm një vlerë pozitive të efektit ekonomik, por të tejkalojë vlerën kufi. Oskіlki ekonomіchny efekt nën vlerën e pragut, do të jetë i pamjaftueshëm për të kompensuar për

nі gjitha vytrati për outsourcing, zokrema alternative. Gjithashtu, formula (10) nuk është imune ndaj rrezikut të ndryshimeve jomiqësore në pjesën e jashtme të mesme ose të punës inekzistente të kontraktuesit;

c) Metodologjia për vlerësimin e efektivitetit të kontraktimit të I.D. Kotlyarov.

Autori propozon të rikrijohet një teknikë e re për shfaqjen e këtyre rreziqeve dhe transfertave, vlera marxhinale e efektit ekonomik nuk mund të jetë më e vogël se madhësia e kostove të kompanisë në momentin e rrezikut aktual.

Për qartësi, përshkrimi i formulës së metodologjisë (8) është dhënë në vizuale (9):

E # \u003d E + I + A - C0 - C - T, (9)

Shkronja e madhe tregon lëkurën e formulës (8), e cila qëndronte nën shenjën sumi, dhe shtesa C0 ruan emërtimin e saj.

Me përmirësimin, efekti ekonomik i outsourcing mbulohet si më poshtë:

E//= YE+ RKV + ZHA - C0 - C - T > Lbh, (10)

de WE, WR, WA - rikuperimi i të ardhurave; WLL - efikasiteti aktual i kostos; L - vlerësohet vlera e kostos së biznesit.

Vlerat e imovirnosti janë caktuar për vlerësime shtesë të ekspertëve.

Për më tepër, është e nevojshme të kapërcehen mospërputhjet e tilla:

(Vmax ^ GS

^tsh^^max^ (c)

Transferimi i jashtëm është më efikas dhe më efektiv, siç e dini:

Mangësitë e metodologjisë dhe ato që vlera e imovirnostit përcaktohen nga vlerësimet shtesë të ekspertëve, d.m.th. jo precize.

Më vonë, ne shikuam faktorët kryesorë ushqyes për vlerësimin e efektivitetit të burimeve të jashtme: funksionin e caktuar, si më poshtë

jepni burime të jashtme; zgjedhja e një kompanie outsourcing dhe vlerësimi i efektit ekonomik të outsourcing.

Le të analizojmë efektivitetin e burimeve të jashtme për prodhim në aplikimin e kompanisë BAT "Chelyabinsk Pipe Rolling Plant" (BAT "ChTPZ"). Analiza kryhet në bazë të informacionit të përgjithshëm për kompaninë dhe pozicionin e saj financiar, të publikuar në faqen e internetit të ndërmarrjes.

BAT "ChTPZ" është grupi industrial i kompleksit metalurgjik të Rusisë, pasi është një nga kompanitë kryesore vendase që prodhon produkte tubash nga tregu privat global, afër 20% për çanta në 2013. Në orën e sotme, aktivitetet e grupit ChTPZ kryhen në tre vija të drejta: prodhimi i tubave të çelikut ose "ndarja e tubave"; shërbimet naftopromislovі servіsnі ose "naftoservіsny divіzіon", virobnizstvo obladnannya për sistemet e tubacioneve ose "majіstralne obladnannya".

Zgіdno s dannymi, otrimani në faqen zyrtare të kompanisë "ChTPZ", kompania kontraktoi funksionet e mëposhtme:

shërbimet e transportit;

Shërbimet e TI-së dhe shërbimet e thirrjeve telefonike;

Shërbime mjekësore.

Pastrimi i territorit të brendshëm të fabrikës;

Organizimi i të ngrënit në komunitet;

Shërbimet nga pastrimi kimik, riparimi dhe rrobat e punës;

Marrja e ambienteve të shërbimit.

Një pjesë e shërbimeve iu transferua organizatave të palëve të treta, dhe një pjesë - organizatave që themeluan BAT "ChTPZ" (Tabela 2).

Tabela 2

Funksionet i janë dhënë ChTPZ

Funksionet/shërbimet Shoqëria e jashtme Drejtues i shoqërisë së jashtme

Shërbimet e TI-së dhe shërbimet e thirrjeve telefonike ZAT "TsIT ChTPZ" TVSH "ChTPZ"

Shërbime mjekësore SHA "MC CHTPZ" BAT "ChTPZ

Pastrimi i territorit të brendshëm të fabrikës së TOV "PNTZ-Shërbimi TVSH "PNTZ"

Shërbimet e transportit të DC "GRANT-Motors"

Organizimi i ushqimit në komunitet TOV "KorpusGroup" Organizata e palës së tretë

Sherbime nga pastrim kimik, riparim dhe rroba pune

Pastrimi i hapësirës së zyrës

Për të dhënat e tabelës. 2 është e mundur të rritet numri i mustaqeve, në mënyrë që kompania të adoptojë një qasje konservatore për kontraktimin e jashtëm dhe ruajtjen e kontrollit mbi më shumë funksione.

Kosto-efektiviteti i kontraktimit kryhet në bazë të transferimit të një organizate të palës së tretë DC "GRANT-Motors" të funksionit të transportit, i cili siguron sigurinë e funksionimit të automjeteve të vetë kompanisë.

Më e rëndësishmja, transferimi i kontraktimit të funksionit të transportit është i rëndësishëm, pasi ka krijuar matricën për kontraktimin e D.V. Khlebnikov. E detyrueshme

hіs (zhvilloni aftësitë) spіvpratsyuy z udhëheqës galuzі

likuidojë,

blej rezultate nga lideri

likuidojë,

blej rezultatet në treg (tenderi)

Zhvilloni kompetencat

për të aktivizuar (investuar)

Likuidoni, blini rezultate në treg (transferim te stafi)

Mbroni kompetencat dhe aktivizoni

Shih vajzat dhe/ose tokën djerrë (S/A) (diversifikimi)

Niveli i kompetencave/robit/rezultatet në të njëjtin nivel me tregun

Oriz. 2. Pozicioni i funksionit transportues të matricës D.V. Khlebnikova

është e nevojshme të vlerësohet funksioni duke parë rëndësinë strategjike dhe dukshmërinë e objektit përsa i përket fazës së mesme të tregut.

Transporti motorik i kompanisë ruhet me pajisje speciale, në mënyrë që të ndalet në mes të fabrikave dhe parkut të makinave të pasagjerëve. Pajisjet speciale në rendin e gjuhës së përgjithshme u morën nga procesi i përzgjedhjes së botës tjetër, makina pasagjerësh, ndoshta, automjete të korporatave, të cilat zgjidhen për lëvizje midis filialeve të kompanisë. Vykhodyachi z vysheskazannogo, rëndësia strategjike na duket mesatare, dhe në rastin e pajisjeve speciale - e lartë.

Duke vlerësuar funksionin sipas shkallës së "nivelit të kompetencës", duhet të theksohet se ky funksion është shtesë, copëzat e ndërmarrjes specializohen në përgatitjen e tubave, të cilat mund të quhen "vidatkovy" dhe jo "funksion pributkovy". , pastaj. kompania nuk ka nevojë direkte për kompetencë të lartë në funksionin e saj. Është evidente se kompetenca e ndërmarrjes është më e ulët se ajo e tregut.

Nëse vizatojmë një diagonale nga kuti i sipërm majtas në kutin e poshtëm djathtas, atëherë të gjitha funksionet që janë në pjesën e poshtme do të jenë potencialisht të pranueshme për kontraktim të jashtëm (2 të vogla). Kështu, rekomandohet likuidimi i funksionit të transportit në ndërmarrje dhe transferimi i tij në burime të jashtme tek drejtuesit e rajonit.

Më tej, kompania përballet me problemin jo më pak të ndërlikuar të zgjedhjes së një kontraktuesi të përshtatshëm për zbatimin e funksionit të transportit. Nëse është e nevojshme, është e nevojshme të minimizohen rreziqet e transferuesit në formën e spivpracs në mendjet e mendjeve të rrezikut të nezdatnosti, për të siguruar karakteristikat e nevojshme të procesit.

Transferuesi i funksionit të transportit të BAT "ChTPZ" dhe DC "GRANT-Motors" është një nga shërbimet kryesore të post-punonjësit.

kontraktimi i transportit dhe logjistikës për kompanitë industriale.

Megjithatë, në vitin 2008, kur kompania ChTPZ mori një vendim për transferimin e funksionit të transportit në outsourcing, DC GRANT-Motors nuk është bërë ende një kompani kaq e njohur, pasi ka sjellë reputacionin e saj. Rreziku për të parë epërsinë e kompanisë-kontraktuesit është i lartë. Për të siguruar veten, BAT "ChTPZ" lidhi një marrëveshje afatshkurtër për 6 muaj për transferimin total në qira të të gjithë transportit dhe më pas, pas rezultateve të një procesi të suksesshëm prodhimi të tenderit zyrtar, mori DC " GRANT-Motors” si kontraktues i saj.

Ne do të bëjmë një vlerësim të dotalitetit të promovimit të spivrobitnitstva me të njëjtën kompani, metodë vicorist, e propozuar nga I.D. Kotlyarovim.

Ne mund të vlerësojmë shumën e kontraktuesit. Sipas shkallës së vlerësimit të rrezikut të sjelljes së padrejtë, kompania mund të vlerësohet si një ofrues superior (me një rezultat rreziku prej 0.1). Kompania ka një reputacion të mirë në treg, është themeluar në vitin 2004, mund të ketë njohuri të mjaftueshme për këtë proces, dhe nga klientët në kompanitë industriale ruse, dhe mes tyre kompanitë "metalurgjia e zezë" CHAP "", TVSH "VATіngvraz", "Mechel", TVSH "Rusal" dhe në.

Vidpovіdno sumlіnіst i transferuesit është më i shtrenjtë:

I \u003d 1 - 0.1 \u003d 0.9.

Rozrahuyemo rreziku i mungesës së disponueshmërisë së kontraktuesit për të siguruar karakteristikat e nevojshme:

Si një pokanik, i cili përshkruan procesin, vibralisht shpejt vitratohet në të njëjtën kohë me funksionet e forcave të pushtetit;

Vlera minimale e pranueshme e vitrateve të shpejta (U) është 15%;

Mesatarisht, zgіdno z dannymi në faqen e internetit të kompanisë DK "GRANT-Motors", numri i klientëve të kompanisë zvogëlohet me 20%, tobto. y z = 20%;

Vlera më e lartë vimeriane e treguesit - 12%;

Faktori korrigjues për formën e frymëmarrjes së vlerës mesatare të rrugëve të frymëmarrjes:

Vidpovidno rreziku i pamjaftueshmërisë së kontraktuesit për të siguruar vlerën e nevojshme do të jetë:

d \u003d 15-20-0-0,4) "15

Në këtë renditje, mundësia që kontraktuesi të sigurojë mungesën në të ardhmen në masën 15%, mbulohet nga kjo renditje:

Ag \u003d 1 - 0,2 \u003d 0,8.

Është e pranueshme që vlera minimale e pranueshme e sipërfaqësisë (^m1p) është -0.8; vlera e sigurisë dhe sigurisë së ndërtesës (Agtsh) - 0.7

Në këtë kohë, nervozizmi fiton:

< . г е (1, и).

Në bazë të rosrahunkivs, është e mundur të krijohen visnovoks, të cilët do të ndihmojnë me kompaninë e zgjedhur në të ardhmen dhe të bindur.

Ne vlerësojmë efikasitetin e kontraktimit të funksioneve të transportit te kompania BAT "ChTPZ". Për momentin, funksioni është kontraktuar për pesë vjet. Sipas fjalëve të drejtorit të logjistikës Oleksiy Minullina, metoda e kompanisë ishte optimizimi i transportit robotik, i cili merr pjesë në procesin e uzinës robotike, atë të zhvillimit të burimeve të kompanisë për zhvillimin e biznesit. Ndërveprimi me kompaninë "GRANT-Motors" ka sjellë një kthesë të shpejtë në prezantimin e automjeteve të korporatave dhe na lejoi të fokusohemi në fabrikën kryesore - furnizimin e tubave, tubacioneve dhe përbërësve të pjesëve kryesore të këmbimit.

Sipas kontratës, të gjitha automjetet (280 njësi), si dhe departamentet e tjera të transportit ishin dhënë me qira, stafi (296 punonjës) u transferua në stafin e një kompanie outsourcing.

Vlerësoni efektin ekonomik të kontraktimit. Studimet e efiçencës për metodat e shqyrtuara në pjesën teorike mund të kryhen për evidentimin e informacionit plotësues për rritjen e performancës së funksioneve të burimeve shtetërore, numrin e punonjësve të shoqërisë outsourcing, të ardhurat shtesë dhe rritjen. dhe ndikimi i kontraktimit.

Për këtë robot do të bëhet një vlerësim i efektit ekonomik bazuar në objektivat e vendosura nga kompania për kalimin në kontraktimin e jashtëm: optimizimi i transportit robotik dhe zhvillimi i burimeve shtesë.

Në varësi të qëllimeve të kompanisë, optimizimi i punës dhe transportit mund të jetë i drejtpërdrejtë:

zbіlshennya obyagu punojnë duke kursyer kalli kolkosі vetminë;

Në një transport jo-stop yakіsne vykonannya obsyagіv skorochennya kіlkostі vetëm.

Sipas kompanisë “GRANT-Motors” numri i makinave në vitin 2011 shkurtuar në 148, tobto. ndryshuar me 47%. Gjatë periudhës së parë të spіvpratsi, roboti i qendrës dispeçuese dhe logjike u përmirësua, u përshkruan rrugë të vetme, u urdhërua një standard i korporatës për funksionimin, riparimin dhe kontrollin e atij zvіtnosti.

Gjatë periudhës së shkurtër aktuale, numri i mjeteve transportuese të ChTPZ ka ndryshuar funksionin e transportit me 28%, në tobto. burime shtesë ishin në dispozicion për të konfirmuar arritjen e një qëllimi tjetër të caktuar. Gjithashtu, në të njëjtën kohë, pagat e nëpunësve civilë të transferuar në kompaninë “GRANT-Motors”, u rritën me 10%, si dhe u krye riparimi i punishtes së transportit.

Transferimi i transportit i lejon kompanisë "ChTPZ" të riparojë në mënyrë më efektive makineritë, të cilat çojnë në një rritje të shpejtë të shpejtësisë dhe ulje të cilësisë së performancës së funksionit.

Për ndihmën e outsourcing-it, funksioni i menaxhimit të transportit të ndërmarrjes po përmirësohet gjithnjë e më me efikasitet dhe gjithnjë e më shpejt, si dhe rritja e numrit të burimeve shtesë për aktivitetin kryesor të kompanisë.

Në mënyrë domethënëse, është domethënëse që kompania meta be-like është arritja e efikasitetit maksimal në sferën e veprimtarisë së saj. Prandaj, është e nevojshme që rregullisht të analizohet aktiviteti dhe të fokusohet në vetë aktivitetin kryesor, dhe të transferohen funksionet e tjera në kontraktimin e jashtëm, dhe në të njëjtën kohë të vlerësohet dhe kontrollohet rregullisht puna e kontraktuesve, të diskutohen problemet aktuale, të vendosen detyra të reja për ta.

Letërsia

1. Anikin B.A., Ruda I.L. Outsourcing dhe outstaffing: teknologji të larta për menaxhim: Navch. ndihmë. M: INFRA-M, 2009. 320 f.

2. Davidkin E.V. Modeli fuzzy për vlerësimin e efektivitetit të burimeve të jashtme // Buletini i TDPU 2011. Nr. 12. F. 162-165.

3. Kotlyarov I.D. Algoritmi për zgjedhjen e burimeve të jashtme sipas kriterit të ndërtimit të kapaciteteve për të siguruar vlerën e indikacioneve që përshkruajnë procesin e transferimit // Problemet e ekonomisë dhe menaxhimit të kompleksit të naftës dhe gazit. 2012. Nr 10. S. 50-54.

4. Kotlyarov I.D. Thelbi i burimeve të jashtme si një fenomen organizativ dhe ekonomik // Kompetenca. 2012. Nr. 5. fq 28-34.

5. Kotlyarov I.D. Vlerësimi i rreziqeve të ballafaqimit me një kontraktues // Problemet e ekonomisë dhe menaxhimit të kompleksit të naftës dhe gazit. 2012. Nr 11. S. 34-37

6. Kotlyarov I.D. Problemet e vlerësimit të efektit ekonomik të kontraktimit // Problemet e ekonomisë dhe menaxhimit të kompleksit të naftës dhe gazit. 2013. Nr. 6. fq 9-13.

7. Kurbanov A.Kh., Plotnikov V.A. Transferimi i jashtëm në Rusi: mirëqenia sociale dhe kursimet e kostos // Konsulencë menaxhimi. 2011. №3. fq 123-131.

8. Kurbanov A.Kh., Plotnikov V.A. Outsourcing: historia, metodologjia, praktika. M: INFRA-M, 2012. 112 f.

9. Mukhina I.S. Analiza e qasjeve kryesore për vlerësimin e efikasitetit të kontraktimit të jashtëm Menaxhimi i korporatës. 2008. Nr 6. F. 111-115.

10. Khlebnikov D.V. Matrica e burimeve të jashtme // Strategjitë. 2005. Nr 11.

11. Faqja zyrtare e uzinës së rrotullimit të tubave Chelyabinsk. URL: http://www. chelpipe.ru.

12. Faqja zyrtare e shoqërisë outsourcing "GRANT-Motors". URL: http://www.grantmotors.ru

1. Anikin B.A., Rudaja I.L. Autsorsing dhe autstaffing: menaxhimi i teknologjisë së lartë: ucheb. posobie. M.: INFRA-M, 2009. 320 f.

2. Davidkin E.V. Nechetkaja model" ocenki jeffektivnosti autsorsinga // Vestnik TGPU. 2011. Nr. 12. IP 162-165.

3. Kotljarov I.D. Algoritm obora autsorserov po kriteriju sposobnosti obespechit" celevye znacheniya pokazatelej, opisyjushhich peredavaemyj process // Problemy jekonomiki i upravlenia neftegazovým kompleksom. 2012. Nr. 10. II 50-5

4. Kotljarov I.D. Thelbi i "autorizimit si javle-nia organizative dhe ekonomike // Kompetenca". 2012. Nr. 5. II 28-34.

5. Kotljarov I.D. Vlerësimi i rreziqeve të situatës me furnizuesin // Problemet e ekonomisë dhe menaxhimit të kompleksit të naftës dhe gazit. 2012. Nr 11. P 34-37

6. Kotljarov I.D. Problemet e vlerësimit të ekonomisë jeffekta autsorsinga // Problemi jekonomiki i upravlenija neftegazovým kompleks. 2013. Nr. 6. P 9-13.

7. Kurbanov A.N., Plotnikov V.A. Autorizimi në Rusi: "kufizimi social dhe kushtet ekonomike të aplikimit" // Upravlencheskoe konsul "tirovanie. 2011. Nr. 3. P 123-131.

8. Kurbanov A.N., Plotnikov V.A. Outsourcing: histori, metodologji, praktika. M.: INFRA-M, 2012. 112 f.

9. Muhina I.S. Analiz sushestvujushhih podhodov k ocenke jeffektivnosti ispol "zova-nia asorsinga // Menaxhimi i korporatave. 2008. Nr. 6. P 111-115.

10. Khlebnikov D.V. Matrica autsorsinga // Strategjitë. 2005. Nr. 11.

11. Faqja zyrtare "nyj Cheljabinskogo truboprokatnogo zavoda. URL: http://www.chelpipe.ru.

12. Zyrtare "nyj sajt autsorsingovoj kompania "GRANT-Motors". URL: http://www. grantmotors.ru.

Në Danimarkë, I-Rin-Rinkes i Idesorcing e shërbimeve të IT-së I në Zv'yazku Zim, Zavdannya i Osteunsunsunsing Vimaga Virishnnya, Oskilki, kontraktimi i shërbimeve ibit janë krijuar për teknologjitë vicoristani. Me gjithë këtë, megjithëse mund të shihni frazat dhe idetë e mëdha që përshkruhen në periodikë, efektiviteti i prezantimit të shërbimeve të TI-së në kontraktimin e jashtëm nuk është aq i qartë. Kur përshëndetni vendimet për kontraktimin e jashtëm, është e nevojshme të analizohen faktorët financiarë dhe organizativë, duke mos munguar edhe fusha e analizës së riskut, e cila duhet fajësuar për organizimin e kontraktimit të shërbimeve të IT. Dita e analizës së plotë pas miratimit të këtij vendimi mund të zëvendësohet me titullarin e konflikteve të rëndësishme. Post-punonjësit e shërbimeve të jashtme mundojnë metoda për të rritur efikasitetin e kontraktimit, duke shfaqur një erë të keqe të shëndetshme për të treguar avantazhe financiare dhe akoma më shpesh privojnë kufirin e analizës së problemeve të mundshme për shkak të rreziqeve që fajësohen. Shumë kompani brenda pak orësh po kalojnë në kontraktimin e jashtëm dhe po i drejtohen modelit të parë të organizimit të IT - promovimit. Prandaj, detyra e analizimit të efektivitetit të kontraktimit do të kërkojë vendimin e një kompanie të lëkurës Okremo.

Përsëri, vlerësimi i efektivitetit të kontraktimit mund të ndahet në tre pjesë kryesore:

Caktimi i transferimit të shërbimeve të një vysnovka të mundshme për burime të jashtme;
Analiza e efektivitetit të kontraktimit të shërbimit kryesor të IT;
Vendimi i pranuar për zgjedhjen e zëvendësimit të kompanisë së jashtme.

Outsourcing - vlerësimi i parë

Për analizën e efikasitetit, është e nevojshme të krijohet një bazë për deuce, se si të fitohet përzgjedhja e kandidatëve për outsourcing. Në këtë rast, baza është Katalogu i shërbimeve të TI-së, të cilat mbështeten në mbështetjen e brendshme të TI-së dhe mbështeten nga mbështetja e biznesit. Në fakt, është e nevojshme të transferohet aktiviteti i mbështetjes së IT në orientimin e shërbimit të shërbimit, i cili përshkruhet në ITIL / ITSM.

Katalogu Mayuchi ІТ — shërbimeve mund t'u caktohet një sërë kriteresh, të cilat merren me respektin maksimal kur merret një vendim për zgjedhjen e shërbimeve-kandidatëve për kontraktim. Një shembull i kritereve për pranimin e këtij vendimi është:

kritika e shërbimeve për biznesin;
shërimin e këtij shërbimi në linjën e prodhimit IT - p_drozdili;
kritika e shërbimit me një shikim të sigurisë së informacionit;
kritika e shërbimit me një vështrim të vazhdimësisë së biznesit;
cilësia rrjedhëse e shërbimit;
një vlerësim të përafërt të vartostit të shërbimit;
prania në shërbim të avantazheve konkurruese të kompanisë;
koston e rreziqeve operacionale në proceset e shërbimit;
prania e shërbimeve të tilla në tregun e hapur;
dhe etj.

p align="justify"> Ndër kriteret, mund të caktoni grupin "justifikoj kriteret", pra. kriteret, yakі mund të ketë vagëzimin më të madh kur merr një vendim. Në fakt, edhe nëse një nga “kriteret përkatëse” tregon pamundësinë e kontraktimit, atëherë ky shërbim nuk duhet të kontraktohet. Si rregull, "kriteret informative" janë kritere për sigurinë e informacionit dhe vazhdimësinë e biznesit. Më tej, për të vlerësuar vendimin për transferimin e kandidatëve të shërbimit për kontraktim të jashtëm, është e nevojshme të kryhet një intervistë në një grup ekspertësh dhe të vendoset një vlerësim eksperti në fushën e shërbimit të lëkurës. Gjithashtu, gjatë vlerësimit, bëhet edhe vlerësimi i përmbledhjes dhe për këto rezultate mund të merret një vendim, duke emërtuar një transferim të nëpunësve kandidatë për kontraktim. Në fakt po përpilohet një “listë e shkurtër” e shërbimeve të IT-së, e cila do të analizohet për efiçencën financiare. Përcaktimi i "listës së shkurtër" ju lejon të shihni ato më kritiket për biznesin e IT - shërbimet e jashtme të disa prej shërbimeve që lidhen me rreziqe të mëdha dhe duke përfshirë efektivitetin e shërbimit të shërbimeve të mustaqeve të disa prej më të shërbimeve. shërbime joefikase me risk të lartë. Shembujt praktikë tregojnë se shërbimet, të cilat është e pamundur të shihen, lidhen me ndihmën e sjelljes së pasigurt, përpunimit të informacionit konfidencial dhe specifikave të organizatës.

Outsourcing - analiza e efikasitetit

Dalі otrimany "lista e shkurtër" ІТ - shërbimet analizohen nga një vështrim i detyrave standarde menaxheriale dhe zgjedhja e "ne mund ta bëjmë vetë" ose "të blejmë në të tjerët". Për të marrë këtë vendim, është e nevojshme të caktohen kostot in-line për shërbimet e dhëna, ndryshueshmëria e marrjes në punë të shërbimeve të ngjashme me kompaninë outsourcing, ndryshueshmëria e proceseve dhe e inputeve në bashkëpunim me furnizuesin e jashtëm, si dhe vlerësimin e transferimit të rreziqeve, të cilat janë Për më tepër, vlerësimi i rreziqeve mund të bëhet kritik nga pikëpamja e lavdërimit për këtë zgjidhje, prandaj në analizën e efektivitetit të kontraktimit të jashtëm, analiza e rreziqeve është një falje e rregullt për orën e lëvdimit të kësaj zgjidhjeje. Kalimi në një model outsourcing me ofrimin e shërbimeve të IT-së duhet të kryhet deri në shfaqjen e rreziqeve jopersonale të shkaktuara si një ndryshim në procese, e kështu në një ndryshim të vikonacionit.

Krijimi i vitrateve në linjë dhe bllokimet në rast të rreziqeve të mundshme, është e nevojshme transferimi i vitrateve për ngritjen dhe kontrollin e proceseve në kontrollin e aktiviteteve të shoqërisë kontraktuese dhe për të rënë dakord për të punuar. Një falje tipike është përdorimi i ekspertizës në fushën e teknologjisë së informacionit nga kompania, e cila duhet të çojë në njohjen e xhiros në rastin e ofrimit të shërbimeve IT. Rezultati i rritjes së çmimeve nga ana e post-punonjësve të vjetër është numri total i ekzaminimeve nga mesi i IT-së i Kompanisë, gjë që çon në diktaturën e rritjes së kostove të punës dhe çmimeve nga ana e IT-së. post-punonjësit. Për këtë, me organizimin e modelit të shërbimit të menaxhimit të teknologjive të informacionit, është e nevojshme që nga furnizimi i parë të transferohet kompetenca kryesore në mes të kompanisë. Ju gjithashtu mund të keni një shërbim zëvendësues, në mënyrë që të mund të menaxhoni përzgjedhjen e prodhimit të biznesit dhe të organizoni transferimin e tyre në një kompani outsourcing, të pranoni të punoni dhe të kontrolloni mundësinë dhe shpeshtësinë e zbatimit të formacioneve. Në fakt, analiza e brendshme e efikasitetit mund të ndahet në tre pjesë të përforcuara me ujë. Analiza përfundimtare e detyrës së shërbimit, analiza e rreziqeve të mundshme, të cilat fajësohen për detyrën e shërbimit, që shkalla e organizimit dhe proceset vikonannya në kontrollin e post-punonjësve të huaj.

Outsourcing - analiza e shumëllojshmërisë së IT - shërbimeve

Analiza e shumëllojshmërisë së të dhënave të shërbimit ju lejon të përcaktoni ndryshueshmërinë e shërbimit në bazë të analizës së të gjitha pjesëve të magazinës që janë fituese në kohën e shërbimit. Prapa e analizës së varnostit mund të jetë analiza e elementeve avancuese:

varnosti resursіv, duke përfshirë ndryshueshmërinë e burimit të ciklit jetësor keruvannya;
shumëllojshmëria e softuerit, duke përfshirë ndryshueshmërinë e menaxhimit të ciklit jetësor të softuerit;
varnosti projekte shërbime rozgortannya;
ndryshueshmëria e proceseve të punësimit të shërbimeve;
vartostі protsesіv pіdtrimki servita;
vartostі dіy schodo zabezpechennya kontrollin e shërbimeve yakostі;
që në.

Në këtë rast, varieteti mund të përmirësohet për mirëmbajtjen shtesë të modelit shërbim-burim dhe zhvillimin e vartostit të proceseve me metodën e analizave operacionale-të ndryshme. Modeli shërbim-burim lejon shpërndarjen e shërbimeve tek pronari, sigurinë e softuerit dhe punën e funksionimit të tyre në shpërndarjen e shërbimeve. Nuk është e lehtë dhe punëtore e detyrës, pasi do të kërkojë të këndosh vitrat në fazën e marrjes së një vendimi.

Për të vlerësuar vartostin e proceseve dhe nënndarjeve të shërbimeve IT, është e nevojshme të shtohen përshkrimet e tyre në nivelin e zonave të punës dhe të ndahen vitrati përgjatë qendrave të mesit të nënndarjes së IT. Pas kësaj, zastosovuchi analiza operacionale dhe variante, zhvillon ndryshueshmërinë e proceseve. Me organizimin e duhur, do të funksionojë me përshkrimin e proceseve - ky përshkrim mund të përdoret për dokumentimin e proceseve in-line të TI-së dhe për të përfunduar punën në momentin e pranimit të një vendimi negativ për futjen e shërbimeve të TI-së për kontraktim të jashtëm. Si rezultat, do të formohet një pikë variant për shërbimin skin, e cila do të tregojë ndryshueshmërinë e zbatimit të brendshëm të shërbimit IT.

Krimi i shpenzimeve në linjë për punët në IT - shërbimet dhe përfitimet dhe mangësitë e mundshme në kalimin në një model outsourcing, për të marrë një vendim, është e nevojshme të analizohet një grup kostosh që lidhen me proceset e ndërveprimit me post-kreun të shërbimeve të IT. Një kriter i rëndësishëm në çdo rast është analiza e rreziqeve që lidhen me një zhvillim të mundshëm të një kompanie outsourcing për arsye të ndryshme. Prandaj, është e nevojshme të analizohet ndryshueshmëria e ndryshimit të punonjësit të postës në një kohë, si një rozryu vіdnosin suedez, dhe në kohën e zhvillimit hap pas hapi dhe ndryshueshmërinë e proceseve në bashkëpunim me një kompani outsourcing.

Kjo analizë na lejon të vlerësojmë cilësinë e vendimit të marrë, i cili gjithashtu ndikon në cilësinë e shërbimit të ofruar nga kompania outsourcing.

У разі виведення всього ІТ-підрозділу, на підставі вольового рішення, попередня оцінка вартості надання послуг втрачає сенс і в даному випадку можна порівнювати сукупність усіх витрат на ІТ-підрозділ до виведення на аутсорсинг із сумою контрактів на інформаційні технології після виведення та вартістю процесів взаємодії між kompanitë mëmë dhe filialë që janë fajtorë për kontraktimin e jashtëm. Prandaj, mund të analizoni shumën totale të kostove për zhvillimin e teknologjive të informacionit në pikat e shitjes me pakicë:

burimet;
posedim;
siguria e softuerit;
pagat e praktikuesve;
shumëllojshmëri e shërbimeve ekzistuese të kontratës;
shumëllojshmëri procesesh;
dhe etj.

Visnovok i të gjithë IT-së - u zhvendos në kontraktimin e jashtëm pa promovuar më parë një qasje të orientuar drejt shërbimit dhe promovimin e tregut lokal të IT-së, si rregull, për të sjellë në vëmendjen e një kompanie filial të IT-së, pasi nuk është një gjë e gjallë në treg pa një kompani mëmë, nuk është e mundur të mposhtet.

Outsourcing - analiza e riskut

Analiza proteoteknike nuk jep një pamje të re të efiçencës ekonomike të outsourcing. Për të siguruar analizë të plotë, është e nevojshme të analizohet rrjedha e dëmtimeve në rastin e rreziqeve operacionale, të cilat fajësohen për shërbimet e TI-së dhe dëmtimet e lëkurës, të cilat mund të fajësohen për rreziqet që lidhen me transferimin e shërbimeve të TI-së në post. -punëtor. Në fakt, analiza është e nevojshme për gabime të mundshme që lidhen me cilësinë dhe besueshmërinë e shërbimeve të IT. Herë pas here, rezultatet e analizës së rrezikut mund të kryhen si "vitrat" dhe në pjesën "pributkov" të analizës. Baza e një analize variante të rreziqeve që lidhen me cilësinë dhe besueshmërinë e parametrave të tillë:

1. varty zbitkiv përmes mungesës së shërbimeve cilësore IT;
2. vartist zbitkiv përmes vіdmova në nadanny IT — shërbime;
3. kthesë e shpejtë me futjen e teknologjive të reja në shërbimet e TI-së;
4. ndryshueshmëria e zbitkiv përmes një raundi informacioni konfidencial gjatë ofrimit të shërbimeve të TI-së;
5. varianca e kostove në zhvillimin e avantazheve konkurruese në zbatimin e shërbimeve të TI-së;
6. që në.

Në kohën e kontraktimit të jashtëm, rreziqet e 1,2 dhe 3 mund të kontribuojnë në miratimin e një vendimi pozitiv për mënyrën e heqjes së shërbimeve për kontraktimin e jashtëm, por rreziqet më të rëndësishme për këto rreziqe janë të punësuarit pas shërbimit të IT dhe kompania mund të të dënohet me gjoba për të dëmtuar shitjet e veta në raste të ndryshme. Megjithatë, pasi rreziqet 4 dhe 5, kur shihet kontraktimi i jashtëm, ai mund të çojë në një vendim negativ.

Është më e sakta në vlerësimin e rreziqeve të mposhtet baza e rrahjeve, në mënyrë që të ruhet informacioni për rrahjet që kompania ka marrë gjatë periudhës së këndimit. Por, me besim, mund të themi se ky informacion nuk mblidhet në shumicën e kompanive, ndaj është e nevojshme që njohuritë e ekspertëve të çohen në pikën e nevojës për vlerësimin e rreziqeve. Si rezultat i një vlerësimi të tillë eksperti, ka informacion për paluajtshmërinë e rreziqeve dhe vlerën mesatare të humbjeve në to, gjë që na lejon të përcaktojmë magazinë financiare, e cila shton shumëllojshmërinë e shërbimeve të IT. Për të vlerësuar rreziqet, mund të përdorni metoda standarde në departamentin e IT, në mënyrë që të eliminohen elementët e menaxhimit të rreziqeve operacionale - CRAMM, MOF, etj.

Një nga arsyet, pasi është e mundur të kapërcehet modeli i kontraktimit, është mundësia e transferimit të rreziqeve te punonjësi i jashtëm, gjë që mund të përmirësojë efikasitetin e suksesit të TI-së.

Pjesa e pasme e rreziqeve, të cilat mund t'i transferohen një kompanie outsourcing, mund të jenë:

inspektimi i kualifikimeve të fahivtsiv në galerinë e IT nga kompania;
sëmundjet dhe çlirimet e fahivtsiv kyç;
falje në shërbim, karrierës prodhojnë deri në її vіdmovi;
dhe etj.

Vіdpovіdno në otsіntsі është e nevojshme tsiu magazinë vrahuvati vartosti serfs nga një shikim duke pranuar një vendim pozitiv.

Transferimi i jashtëm

Në fazën e përzgjedhjes së punonjësve të postuar, është e nevojshme të bëhet një analizë e tregut të kompanive të jashtme për sa i përket rangut të shërbimeve të kontraktimit dhe stabilitetit të punonjësve të postës.

Elementi kryesor i analizës së post-punonjësve të ndryshëm, ne konsiderojmë analizën e nevojshme për parametrat e mëposhtëm:

epërsia dhe stabiliteti i kompanisë outsourcing (ora e punës në treg, numri i klientëve, qarkullimi i kompanisë është shumë i shkurtër);
ymovіrnіst rozrivu vіdnosin іz postalnik (numri i rozrivіvіv іn punonjësi postar i dhënë, mesatarja tіvіlnost nadannya z іnjuchih postalnikіv pastaj);
cilësia e shërbimit;
garancitë e integritetit dhe kompetencës së punonjësit të postës;
mundësia e transferimit të rreziqeve te një punonjës i vjetër postar;
disponueshmëria e shërbimeve në tregun vendor (numri i kompanive, kush duhet ta ofrojë këtë shërbim, numri i klientëve, sa duhet të blejnë shërbime);
kompleksiteti i detyrës për të shërbyer si punonjës i postës;
mundësia e bashkëngjitjes së detyrës së punonjësit të postës;
që në.

Të gjithë këta parametra ju ndihmojnë të zgjidhni kompaninë më efikase të kontraktimit. Krym tsgogo, duke ditur gradën e ndryshimit të punonjësit të postuar dhe kohëzgjatjen e pozicionit të punonjësit, mund ta merrni vlerësimin financiar, si një agregim me gradën e hequr më parë të shërbimeve IT.

Megjithatë, edhe pse nuk ka mekanizma për vlerësimin e rregullt të cilësisë së punës dhe kontraktimin e kompanive, ka një rënie të cilësisë së performancës së punës në nivele të pakënaqshme. Prandaj, kontrolli më efektiv mbi një sërë treguesish kyç të performancës është ai i një vlerësimi të rregullt. Burimi i treguesve kryesorë të performancës mund të jenë standardet në departamentin e IT - COBIT dhe ITIL.

Një nga treguesit kryesorë, në këtë rast, treguesit financiarë, është e pamundur të harrosh për indikacione të tjera. Të pasmet mund të jenë tregues të tillë:

ndryshimi i linjës vartostі ІТ, karrierës për t'u blerë - shërbime deri në varostі mesatare të tregut të këtyre shërbimeve;
shkathtësia në bashkëpunim me një kompani outsourcing (duke pasur parasysh shkathtësinë mund të jetë e madhe në fazat fillestare, por përsëri, nëse vendoset procesi i ndërveprimit, kjo shkathtësi mund të reduktohet);
orën e mesme të zgjidhjes së incidentit në gamën e shërbimeve dhe numrin e incidenteve jo të dhunshme;
hitet për biznes të thjeshtë për shkak të post-punonjësit të shërbimeve IT;
dhe etj.

Përzgjedhja më efektive e treguesve kryesorë të performancës (KPI) dhe analizat e tyre kryhen në sistemet e informacionit të klasës Service Desk, të cilët njihen, ndër të tjera, për heqjen e kësaj rangu drejtues. Formalizimi i të dhënave për KPR-në në mes të punëdhënësit dhe punonjësit të post-punonjësit të shërbimeve të TI-së është fiksuar në Ugodah për nivelin e shërbimeve - Marrëveshja e nivelit të shërbimit.

Me një shikim, sikur kualiteti i shërbyesve, shpresojmë, u bë i pakënaqshëm dhe punonjësi i vjetër i postës nuk mund të shihte dokumentet kontraktuale, atëherë ndryshimi i punonjësit të vjetër të postës është i nevojshëm. Однак, при прийнятті рішення про зміну аутсорсингової компанії потрібно розуміти, що вартість зміни аутсорсингової компанії може бути мінімальною, якщо послуга типова і присутня на локальному ринку, але якщо послуга нетипова, то вартість зміни аутсорсингової компанії може перетворитися на вартість розгортання подібної діяльності всередині організації наново .

Prandaj, për të garantuar sigurinë e biznesit, është e nevojshme të transferohen opsionet për ndryshimin e një kompanie outsourcing për shërbimet e IT të lëkurës. Për më tepër, këtu janë të mundshëm dy skenarë: ndryshim hap pas hapi i një postari me transferim në një postier tjetër, ndryshim urgjent i një postieri me përmirësimin e orës minimale për përfundimin e një postieri tjetër. E gjithë kjo gjithashtu kontribuon në vlerësimin e efektivitetit të kontraktimit.

Procedura e përzgjedhjes

Për të vlerësuar vendimin e mbetur për kontraktimin e jashtëm në bazë të analizave të kryera, është e nevojshme të grumbullohen vlerësimet. Për këtë qëllim, të gjitha rezultatet e analizave për shërbimet e IT-së së lëkurës (ndërmjet atyre ekspertëve) janë mbledhur në tabela me vlerësimin e të gjitha magazinës, dhe analiza e rreziqeve duhet të paraqitet në formën e vartostit, pasi ai llogaritet në bazë të të dhënave për dëmin dhe dëmin e rrezikut.

Për shërbimet e TI-së të lëkurës, formohet një rresht tabelash, i cili përbëhet nga një grup pikash të mesme, në të cilat vendosen rezultatet aktuale në shërbimet e IT, vlerësimet e rreziqeve, numri i shërbimeve të punonjësit të postës thirrëse, etj. Me shenjën minus tregohen kostot që kohët kanë marrë vendime për outsourcing dhe me shenjë plus fluksi i kostove për departamentin e IT-së - shërbimet. Përmbledhja e cih vitrate tregon vlerësimin e efektivitetit të kontraktimit. Nëse vlera totale është pozitive, atëherë shërbimi është më i dukshëm në mes të kompanisë, dhe nëse është më negativ, atëherë shërbimi duhet të kontraktohet.

Megjithatë, është e nevojshme të kuptohet se për të rishqyrtuar korrektësinë e vendimit, është e nevojshme të përkthehet diferenca në vlerën e diferencës në varthin aktual të shërbimit, për të normalizuar lëshimin e vlerës së atij numër si i pavarur në varstin e shërbimit. Nëse është e mundur të rritet numri i punonjësve në outsourcing, dhe nëse vlera nuk është më shumë se 0 - 5%, atëherë do të ishte e saktë të privohej nëpunësi në mes të kompanisë, si për qëllimin e shërbimit, do të kërkohet një punonjës. Pra, pasi shërbimi i jepet kontraktimit nga një grup të tjerësh, atëherë futja e një mundësie të tërë. Edhe nëse vlera është 5 ose më shumë qindra, mund të filloni të punoni për ofrimin e këtij shërbimi IT për kontraktimin e jashtëm.

Visnovok

Një analizë e efektivitetit të ofrimit të shërbimeve të TI-së për kontraktimin e jashtëm mund të kryhet përpara rekomandimeve standarde të ardhshme, të cilat mund të jenë të pasakta kur merren vendime. Në këtë orë, është më efektive të jepni shërbimet e mëposhtme të IT-së:

shërbimet, yakі є falje, nga pikëpamja e organizimit të tyre dhe nadannya;
nëpunës që ndihmojnë në marrjen e informacionit të dashur për stafin e TI-së me interesa të pakuptueshme;
shërbimet që nuk hakmerren për informacione konfidenciale;
nëpunës nga shërbimi i arsimit të lartë;
shërbimet që lidhen me zhvillimet zhvillimore në zbatimin e zgjidhjeve softuerike.

Duke qenë se shërbimi i IT-së është fleksibël dhe specifik për kompaninë, kontraktimi i jashtëm mund të sjellë më shumë "dhimbje koke" dhe kursime më të ulëta. Më shpesh sesa jo, vendimet për kontraktimin e jashtëm merren nga një lidhje me një punë të pakënaqshme të një prodhuesi të IT-së. Megjithatë, në shumicën e rasteve, megjithëse puna e prodhuar nga TI është e pakënaqshme, atëherë, me një kthesë të thjeshtë, është e mundur të punohet me shërbimin e teknologjive të informacionit për kontraktimin e jashtëm. Është e nevojshme të identifikohet qartë arsyeja e punës së pakënaqshme të zhvillimit të IT menjëherë, dhe arsyet për këtë mund të jenë të ndryshme, duke riparuar në një organizim të keq të punës, duke përfunduar me një nivel të ulët të zhvillimit të zhvillimit të biznesit, unë mund të nuk ndihmon por formuloni.

У разі слабкої формалізованості вимог бізнес-підрозділів до інформаційних технологій велика ймовірність надання ІТ-послуги, яка не задовольнить бізнес через неправильну або неповну постановку завдання, що у разі аутсорсингу збільшить збитки обох сторін, тому аутсорсинг це не просто перекладання своїх невирішених проблем на плечі зовнішнього një post-punonjës, që ne të përmirësojmë punën efikase me përmirësimin e një qasjeje të orientuar drejt shërbimit.

Недарма бібліотека передового досвіду ITIL/ITSM мають таку популярність, оскільки необхідно перш ніж перейти до аутсорсингової моделі діяльності та забезпечити зниження витрат на інформаційні технології спочатку запровадити сервіс-орієнтований підхід до управління ІТ, налагодити управління внутрішнім підрозділом, причому з урахуванням можливих змін у діяльності всіх biznes-pіdrozdіlіv.

Ashtu si visnovok, ju dëshironi të klikoni lexuesit, të analizoni faktorë anonimë kur merrni një vendim për ofrimin e shërbimeve të IT-së për kontraktimin e jashtëm dhe nuk e pranoni atë nën presionin e aplikacioneve të marketingut.

Koptelov Andriy Kostyantinovich, Drejtor i Departamentit të Konsulencës IT të Kompanisë "IDS Scheer Rusia dhe tokat e SND"

Vishnyakov Oleg Leonidovich, Ndërmjetësi i Drejtorit të Përgjithshëm - Drejtor i bllokut të këshillimit të Kompanisë IDS Scheer Rusia dhe vendet e CIS

Në lidhje me stagnimin në shkallë të gjerë në shërbimet e jashtme të TOV "LUKOIL-PERM", është e nevojshme të përmirësohet vlerësimi i efikasitetit të kontraktimit. Gjatë marrjes së një vendimi për kontraktimin e jashtëm, është e nevojshme të analizohen marrëdhëniet financiare dhe organizative, duke mos munguar analiza e riskut nga zona, e cila duhet fajësuar gjatë organizimit të kontraktimit. Dita e analizës së plotë pas miratimit të këtij vendimi mund të zëvendësohet me titullarin e konflikteve të rëndësishme. Post-punonjësit e shërbimeve të jashtme mundojnë metoda për të rritur efikasitetin e kontraktimit, duke shfaqur një erë të keqe të shëndetshme për të treguar avantazhe financiare dhe akoma më shpesh privojnë kufirin e analizës së problemeve të mundshme për shkak të rreziqeve që fajësohen. Shumë kompani brenda pak orësh po kalojnë në kontraktimin e jashtëm dhe po kthehen në modelin e parë të organizimit të proceseve.

Vlerësimi i efektivitetit të kontraktimit të jashtëm mund të ndahet në tre pjesë kryesore:

1) Caktimi i transferimit të funksioneve që mund të jepen jashtë;

2) Analiza e efektivitetit të kontraktimit të funksionit të këndimit;

3) Emërimi i universitetit të organizatës dhe mbikëqyrja e proceseve në kontrollin e punonjësve të jashtëm të postës

1. Caktimi i transferimit të funksioneve që mund të jepen jashtë

Për analizën e efikasitetit, është e nevojshme të krijohet një bazë për vendimin se si të fitohet përzgjedhja e kandidatëve për outsourcing. Një shembull i kritereve për pranimin e këtij vendimi është:

Kriticiteti i funksionit për biznesin;

Keratinizimi i funksionit të mullirit në linjë për prodhim;

Kriticiteti i funksionit me një shikim të sigurisë së informacionit;

Kriticiteti i funksionit me një vështrim të vazhdimësisë së biznesit;

Shkalla e rrjedhës së funksionit;

Vlerësimi i përafërt i vartostit të shërbimit;

Prania në shërbim të avantazheve konkurruese të kompanisë;

koston e rreziqeve operacionale në proceset e shërbimit;

Prania e shërbëtorëve të tillë në tregun e hapur është e pakët.

Për të marrë një vendim për transferimin e funksioneve-kandidatë për outsourcing, është e nevojshme të kryhet një intervistë në një grup ekspertësh dhe të jepen vlerësime ekspertësh për sa i përket shërbimeve të lëkurës. Gjithashtu, ndërsa bëhen vlerësimet, bëhet edhe vlerësimi i përmbledhjes dhe për këto rezultate është e mundur të vlerësohet vendimi, duke identifikuar një listë të funksioneve kandidate që mund të konsiderohen për kontraktim.

2. Analiza e efektivitetit të kontraktimit të funksionit të këndimit

Duke pasur parasysh një "listë të shkurtër" funksionesh, ato analizohen bazuar në një vështrim të detyrës standarde menaxheriale, duke zgjedhur "mund ta bëjmë vetë" ose "të blejmë në të tjerët". Për të pranuar këtë zgjidhje, është e nevojshme të caktohen normat e fluksit për funksionet e zgjedhura, numri i shërbimeve të një shërbimi të ngjashëm për një kompani outsourcing, numri i proceseve dhe numri i thirrjeve që do të bëhen në bashkëpunim me transferuesin. si dhe për të vlerësuar transferimin e shërbimeve ndaj rreziqeve, Për më tepër, vlerësimi i rreziqeve mund të bëhet kritik nga pikëpamja e lavdërimit për këtë zgjidhje, prandaj në analizën e efektivitetit të kontraktimit të jashtëm, analiza e rreziqeve është një falje e rregullt për orën e lëvdimit të kësaj zgjidhjeje.

Krijimi i vitrateve në linjë dhe bllokimet në rast të rreziqeve të mundshme, është e nevojshme transferimi i vitrateve për ngritjen dhe kontrollin e proceseve në kontrollin e aktiviteteve të shoqërisë kontraktuese dhe për të rënë dakord për të punuar. Një falje tipike është përdorimi i një ekzaminimi funksional të funksionalit drejtpërdrejt, i cili do të çojë në vënien në punë të një ore shërbimi. Si rezultat i rritjes së çmimeve nga radhët e punonjësve të post-punonjës, vihet re një rritje e ekzaminimit të shërbimeve të ndërmarrjes së mesme, gjë që çon në diktatin e varësisë së kostove të punës dhe çmimeve nga anën e post-punonjësve të shërbimeve. Prandaj, me organizimin e modelit të shërbimit, është e nevojshme që nga furnizimi i parë të transferohet kompetenca kryesore në mes të kompanisë. Ju gjithashtu mund të keni një shërbim zëvendësues, në mënyrë që të menaxhoni përzgjedhjen e prodhimit të biznesit dhe të organizoni transferimin e tyre në një kompani outsourcing, të bini dakord për punën dhe kontrollin mbi mundësinë dhe plotësinë e zbatimit të formimit të mundësive.

Në fakt, analiza e brendshme e efikasitetit mund të ndahet në tre pjesë:

a) analiza e karrierës së shërbimit;

B) analiza e rreziqeve të mundshme që fajësohen për orën e shërbimit;

C) lavdëroni vendimin për të zgjedhur ose zëvendësuar një kompani outsourcing.

A. Analiza e garancisë së shërbimit.

Shumëllojshmëria e burimeve, duke përfshirë shumëllojshmërinë e menaxhimit të ciklit jetësor të burimit;

Shumëllojshmëria e softuerit, duke përfshirë ndryshueshmërinë e menaxhimit të ciklit jetësor të softuerit;

Variacioni i projekteve në shpërndarjen e shërbimeve;

Proceset Vartist të shërbimeve nadannya;

Proceset Vartist të mbështetjes së shërbimit;

Vartist dіy schodo zabezpechennya shërbimet e kontrollit yakostі.

B. Analiza e rreziqeve të mundshme që fajësohen për orën e shërbimit.

Analiza e varietetit nuk jep një pamje të re të efikasitetit ekonomik të kontraktimit. Për të siguruar plotësinë e analizës, është e nevojshme të analizohet rrjedha e problemeve në formën e rreziqeve operacionale, të cilat fajësohen për dështimin e funksioneve të atyre problemeve, të cilat mund të fajësohen në rastet e rreziqeve që lidhen me transferimin. e funksioneve të punonjësit postar që largohet. Në fakt, analiza është e nevojshme për beteja të mundshme, që lidhen me cilësinë dhe epërsinë e shërbimeve. Në këtë mënyrë, rezultatet e analizës së rreziqeve mund të aplikohen si në pjesën "vitrate" dhe në pjesën "pributkovy" të analizës. Baza e një analize variante të rreziqeve që lidhen me cilësinë dhe besueshmërinë e parametrave të tillë:

Vartist zbitkiv përmes mungesës së cilësisë së shërbimit;

Vartist zbitkiv përmes vіdmova në shërbimet nadanny;

Një kohë e shpejtë kthese për futjen e teknologjive të reja në shërbim;

Vartist zbitkiv përmes një raundi informacioni konfidencial për orën e shërbimit;

Larmia e kostove në zhvillimin e avantazheve konkurruese, të cilat realizohen në të ardhmen.

Në kohën e kontraktimit, tre rreziqet e para mund të kontribuojnë në miratimin e një vendimi pozitiv për mënyrën e transferimit të funksioneve tek outsourcing, më të rëndësishmit për rreziqet janë shërbimet pas punonjësve dhe kompania mund të penalizojë humbjet e saj në zbatime të ndryshme.

Megjithatë, risqet e dy rreziqeve të mbetura në zhvillimin e outsourcing-it shtojnë miratimin e një vendimi negativ.

Është më e sakta në vlerësimin e rreziqeve të mposhtet baza e rrahjeve, në mënyrë që të ruhet informacioni për rrahjet që kompania ka marrë gjatë periudhës së këndimit. Si rezultat i një vlerësimi të tillë eksperti, ka informacion për paluajtshmërinë e rreziqeve dhe vlerën mesatare të humbjeve në to, gjë që na lejon të përcaktojmë magazinë financiare, e cila shton larminë e shërbimit.

Pjesa e pasme e rreziqeve, të cilat mund t'i transferohen një kompanie outsourcing, mund të jenë:

Inspektimi i specialistëve të kualifikuar nga kompania;

Sëmundjet dhe çlirimet e fahivtsiv kyç;

Faljet e shërbëtorëve, të cilat çojnë në її vіdmovi, etj.

Vіdpovіdno në otsіntsі është e nevojshme tsiu magazinë vrahuvati vartosti serfs nga një shikim duke pranuar një vendim pozitiv.

B. Pranimi i një vendimi për zgjedhjen e zëvendësimit të një kompanie outsourcing.

Elementi kryesor i analizës së post-punonjësve të ndryshëm, ne konsiderojmë analizën e nevojshme për parametrat e mëposhtëm:

Besueshmëria dhe qëndrueshmëria e kompanisë outsourcing (ora e punës në treg, numri i klientëve, qarkullimi i kompanisë është shumë i shkurtër);

ymovіrnіst rozryv vіdnosin іz punonjësi postar (numri i rozrivіv këtij punonjësi postar, trivaliteti mesatar i nadannya z іsnuchimi punonjësi postar atëherë.);

shërbime Vartist;

Garancitë e integritetit dhe kompetencës së punonjësit të postës;

Mundësia e transferimit të rreziqeve te një punonjës i vjetër postar;

Disponueshmëria e shërbimit në tregun lokal (numri i kompanive që mund ta ofrojnë këtë shërbim, numri i klientëve që mund ta blejnë këtë shërbim);

Kompleksiteti i detyrës për të shërbyer si punonjës postar;

Mundësia e bashkëngjitjes së detyrës së punonjësit të postës

Të gjithë këta parametra ju ndihmojnë të zgjidhni kompaninë më efikase të kontraktimit.

3. Emërimi i organizatës vartosti dhe vikonannya protsessіv kontrolli mbi punonjësit e postës zavnіshnіmi.

Duke ditur cilësinë e ndryshimit të të punësuarit në post dhe cilësinë e pagës, mund të hiqni vlerësimin financiar, si një agregim me cilësinë e hequr më parë të shërbimit.

Një nga treguesit kryesorë, në këtë rast, treguesit financiarë, është e pamundur të harrosh për indikacione të tjera. Të pasmet mund të jenë tregues të tillë:

Rritje e tarifës së shërbimeve që do të blihen, deri në normën mesatare të tregut të këtyre shërbimeve;

Shumëllojshmëri në bashkëpunim me një kompani outsourcing (duke pasur parasysh bashkëpunimin mund të jetë i madh në fazat fillestare, por përsëri, nëse vendoset procesi i modalitetit të ndërsjellë, kjo shkallë mund të reduktohet);

Ora e mesme do të lejojë incidentin në gamën e shërbimeve dhe numrin e incidenteve jo të dhunshme;

Konfliktet ndaj biznesit të thjeshtë nga faji i postpunonjësit të shërbëtorëve etj.

Prandaj, për të garantuar sigurinë e biznesit, është e nevojshme të transferohen opsionet për ndryshimin e një kompanie outsourcing për shërbimet e lëkurës. Për më tepër, këtu janë të mundshëm dy skenarë: ndryshim hap pas hapi i një postari me transferim në një postier tjetër, ndryshim urgjent i një postieri me përmirësimin e orës minimale për përfundimin e një postieri tjetër. E gjithë kjo gjithashtu kontribuon në vlerësimin e efektivitetit të kontraktimit.

Procedura për zgjedhjen e drejtorit të postës së shërbimeve është e mundur në sekuencën vijuese:

Për të vlerësuar vendimin e mbetur për kontraktimin e jashtëm në bazë të analizave të kryera, është e nevojshme të grumbullohen vlerësimet. Për këtë, të gjitha rezultatet e analizave të shërbimeve të lëkurës (për atë numër ekspertësh) janë mbledhur në tabelat me përmirësimin e të gjitha magazinës, për më tepër, analiza e rreziqeve duhet të paraqitet në formën e vartostit, pasi ajo zhvillohet në bazë të të dhënave për dëmin dhe aftësinë e rrezikut.

Për shërbimin e lëkurës, formohet një rresht tabelash, i cili formohet nga një grup urdhrash të mesëm, të zbërthyera në linjë në bazë të shërbimeve, vlerësimeve të rreziqeve, numrit të shërbimeve të punonjësit të punëtorit, etj. Me shenjën minus tregohen kostot që kohët kanë marrë vendime për outsourcing dhe me shenjë plus fluksi i kostove për kryerjen e shërbimeve (funksioneve).

Përmbledhja e cih vitrate tregon vlerësimin e efektivitetit të kontraktimit. Nëse vlera totale është pozitive, atëherë shërbimi është më i dukshëm në mes të kompanisë, dhe nëse është më negativ, atëherë shërbimi duhet të kontraktohet. Megjithatë, është e nevojshme të kuptohet se për të rishqyrtuar korrektësinë e vendimit, është e nevojshme të përkthehet diferenca në vlerën e diferencës në varthin aktual të shërbimit, për të normalizuar lëshimin e vlerës së atij numër si i pavarur në varstin e shërbimit. Nëse është e mundur të rritet numri i punonjësve në outsourcing, dhe nëse vlera nuk është më shumë se 0 - 5%, atëherë do të ishte e saktë të privohej nëpunësi në mes të kompanisë, si për qëllimin e shërbimit, do të kërkohet një punonjës. Megjithatë, nëse ky funksion çon në kontraktimin e një grupi me të tjerët, atëherë është e mundur të prezantohet në tërësi.

Edhe nëse vlera është 5 ose më shumë njëqind, mund të filloni të punoni në kontraktimin e këtij funksioni.

Në mendjet e ekonomisë së sotme të tregut, industria e lëkurës po përplaset me konkurrencën në rritje. Në organizatën e tyre për t'u bërë të pavarur, të gjitha proceset e ndryshme të biznesit (shumë prej tyre nuk janë kryesorët) vendosen në mes të duarve të tyre, të "mbushura" me biznese jo thelbësore.

Sidoqoftë, në mënyrë të ngjashme, organizimi i llojeve jo-thelbësore të veprimtarisë shpesh çon në një ulje të efikasitetit dhe funksionimit dhe riorganizim të zhvillimit të biznesit, por firmat oskolki kerіvnitstvo zmushene u japin këtyre shërbimeve më shumë respekt, ulje të zhvillimit të kompanisë. Nga ana tjetër, mbështetja për mbarëvajtjen e këtyre shërbimeve vihet në vëmendje të një pjese të konsiderueshme të buxhetit. Mekanizmi aktual i zgjidhjes së problemit të nëntë është kontraktimi i jashtëm. Nën kontraktimin e jashtëm, kuptohet që transferimi i funksioneve duhet të përfshihet në strukturën e organizimit të nënndarjeve jo thelbësore në një organizatë të palëve të treta që specializohen në funksione të këtij lloji.

Argumentimi i stagnimit të outsourcing si një strategji për optimizimin e funksionimit të ndërmarrjes është një prioritet i ulët:

· Organizative dhe menaxheriale. Përpara këtij grupi ka përparësi të tilla, pasi përqendrimi bazohet në aktivitetet kryesore të organizatës dhe zhvillimin e burimeve për zhvillim; transferimi i një pjese të rrezikut tek një kompani e jashtme;

· Përmirësimi teknologjik, kryesor i efikasitetit të transferimit të procesit të biznesit në vazhdimësi të organizatave kompetente-kontraktues, si dhe akses në burime që nuk janë të disponueshme në mes të kompanisë;

· Variacione, të cilat shfaqen në kostot e ulura për shkak të specializimit të shoqërisë outsourcing për performancën më të lartë dhe nxitjen e përfitimit të biznesit.

Pavarësisht nga shkathtësia e organizatës në kalimin në strategjinë e outsourcing, faktori kryesor, si rregull, është aspekti ekonomik. Me ndihmën e një metode të vetme për përcaktimin e efektit ekonomik, nuk ka asnjë mënyrë për të përcaktuar koston e optimizimit të inputeve.

Në rastin e studimeve të ulëta në lidhje me problemet e kontraktimit, janë përdorur metoda të ndryshme për të përcaktuar efektin ekonomik. O.M. Galliamovim propozoi formulën e mëposhtme për zhvillimin e një efekti ekonomik në rastin e kontraktimit (1):

de ІЕk – efekt integral në rast të kontraktimit të procesit të biznesit k;

- shpenzimi i parave për zhvillimin e procesit të biznesit k vetëpunësim në fillim të orës në bazë të shumëzuesve të zbritjes vt për normën e interesit pa rrezik;

- Vitrati në zdіysnennya biznes-protsesu k vozdnіnі në fillim të momentit deri në orën kur bëhet kontraktimi;

LSk - likuidimi i kostove të humbura gjatë transferimit të procesit të biznesit k në kontraktimin e jashtëm;

- rritja e të ardhurave të kompanisë, e cila do të rrisë efikasitetin e kompanisë ose imazhin e saj pas transferimit të procesit k në outsourcing.

A.V. Sofrikov, pasi ka përhapur formulën e raportit për hetimin e efektit ekonomik të strategjisë së kontraktimit (2):

EiAf \u003d (CiSp-CiAf) + Zif + Iif + Pi, (2)

de EiAf - efekti aktual ekonomik i kontraktimit të procesit të biznesit të i-të;

СiСп - shumëllojshmëria aktuale e procesit të biznesit të i-të nga autoritetet;

CiAf - variancë fikse e procesit të biznesit të i-të nga një kontraktues;

Zif - kursimet aktuale në kallirin e shkëmbit rozrachunk, të cilat krijohen në të ardhmen, shpejtësia e vitrateve të shpejta mendore nën orën e ndërtimit të procesit të biznesit të i-të nga forcat e fuqisë;

Іif - të ardhurat aktuale në kallirin e shkëmbit rozrachunk për shitje, ose me qira, ose për një korsi tjetër fitimtare alternative, e cila merr pjesë në procesin e biznesit të i-të;

Pi - të ardhurat, tërheqja si rezultat i vykonanny zamovlenya, zaluchennya të tilla u bënë të mundura si rezultat i mekanizmit të kontraktimit të zastosuvannya.

Sidoqoftë, sipas mendimit tonë, formula mund të zgjerohet për një formë më të saktë të të ardhurave dhe shpenzimeve, e cila është fajtore për organizimin e kalimit në strategjinë e kontraktimit (3):

de IEi – vlerësimi i efektit integral ekonomik të transferimit të procesit të biznesit të i-të për kontraktim;

Зi0 - Vitrati kur zdіysnennі i-të procesi i biznesit nga autoritetet e organizatës;

3i1 - variancë fikse për procesin e i-të të biznesit nga kontraktori;

Dііsp-të ardhura shtesë, privimi i pronës me qira, zbatimi ose linja tjetër organizative alternative, e cila ka marrë pjesë në zhvillimin e procesit të biznesit të i-të përpara transferimit të tij në kontraktimin e jashtëm;

Dikach - të ardhura shtesë, obsesione për të rritur qëndrueshmërinë e procesit të biznesit të i-të pas transferimit të tij te një kontraktues më kompetent;

Eiadm - ekonomi, otrimana si pasojë e uljes së tarifave administrative, për shkak të ndryshimeve në procesin e i-të të biznesit nga forcat e organizatës;

Drassh-të ardhura shtesë, duke hequr zgjerimin e shkallës në aktivitetet kryesore të organizatës, pas transferimit të procesit të i-të të biznesit në outsourcing;

Zkont- vitrati, pov'yazanі zі zdіysnennyam për të kontrolluar cilësinë e shërbimit dhe punën kontraktuale;

DPN - pagesa një herë për projektin e kontraktimit;

α - norma e tatimit mbi tepricën në fraksionin dhjetor;

r-norma e skontimit;

t - periudha, pas së cilës kryhet një ri-rahunok.

Në momentin e analizës së vlerës së ardhshme të efektit integral ekonomik, disa nga argumentet në këtë funksion kanë statusin e "të paplotësuar", disa të "transferuar" dhe disa të "të parëndësishëm":

· "Vіdomimi" për organizatën do të jetë tregues i kostove për procesin e biznesit nga autoritetet (Зі0) dhe vlera e kostove administrative që lidhen me procesin e caktuar të biznesit (Eіаdm) - vlera e organizatës vіdom_;

· "передбачуваними" - додатковий дохід, отриманий в результаті здачі в оренду, реалізації або іншого використання майна організації, що брало участь у здійсненні бізнес-процесу (Діісп), додатковий дохід, отриманий внаслідок розширення масштабів основної діяльності організації (Драсш), витрати, po'yazanі іz zdіysnennyam për të kontrolluar cilësinë e shërbimit dhe punën kontraktuale (Zkont), shpenzime një herë për zbatimin e një projekti të kontraktimit (Zvn) - indikacione, unë mund të vlerësoj vlerën e një organizate të tillë;

· "I parëndësishëm" - numri i shërbimeve për kontraktimin e jashtëm (3i1) dhe të ardhurat shtesë, mungesa e rritjes së cilësisë së procesit të biznesit (Pikach) - treguesit e organizatave jo dominuese në treg dhe mbajtjen e tenderëve. .

Në momentin e kostimit në avancë të efektit ekonomik, me pagesën e treguesve “të parëndësishëm”, është e nevojshme të merret deri në koston e vlerave kufitare të tyre, për çdo vonesë në strategjinë e outsourcing, do të jetë ekonomikisht korrekte.

Lista e referencave

1. Outsourcing në zhvillimin e partneriteteve të biznesit / N.K. Moiseeva, O.M. Malyutina, I.A. Moskvin; për të kuqe. N.K. Moiseevoi.: Statistikat financiare; INFRA-M, 2010. - 240 f.

2. O.M. Gallyamov Transferime në organizimin e punës kontraktuese për kompanitë e urgjencës., 2006.

3. A.V. Sofrikov Metodat dhe mekanizmat për përmirësimin e efikasitetit të organizimit të përditshëm dhe burimeve të jashtme., 2008.