Однією з найважливіших характеристик особистості власника бізнесу чи менеджера є готовність до невдач. Зазвичай підручники та практичні посібникиз організації та управління бізнесом не згадують такого поняття, виводячи на перший план інші властивості особистості підприємця – енергійність, наполегливість, волю до перемоги, прагнення довести собі та іншим свою спроможність та успішність.
При цьому інші, не менш важливі риси особистості організатора бізнесу, серед яких стресостійкість, позитивне мислення, готовність до невдач, вміння тримати удар та робота над помилками, йдуть кудись на другий чи навіть третій план. І навіть у рамках підготовки менеджерів за програмами МВА цей аспект проблеми ведення бізнесу якщо і торкається, то переважно мимохіть, у плані загального ракурсу.
Але одна справа – теорія підприємництва, інша справа – реальне життя і сам повсякденний бізнес. Тут, як і у спорті, немає суцільних перемог без поразок. Чи варто з цього приводу сумувати? Мабуть ні. Більш того, поразки є необхідним елементом удосконалення бізнесу, приводом для переосмислення деяких цінностей та способів взаємодії із зовнішнім світом.
Успішний рестарт при невдачах у бізнесі змушує підприємця дивитись на речі іншими очима. Дослідження, що проводяться у різний час фахівцями з психології та менеджменту, дають нам цікаві результати, які можна сформулювати у вигляді деяких емпіричних правил, дотримання яких незмінно веде до успіху. Вони прості, зрозумілі та вимагають лише послідовного застосування. Вони дозволяють, за влучним зауваженням Дейла Карнегі, «зробити з лимона лимонад». Назвемо ці правила:
- Визначення пріоритетів у роботі та особистому житті. Дуже часто невдачі в бізнесі починають переслідувати тих людей, які намагаються діяти одразу за багатьма напрямками. Можна виступати в ролі спортсмена, заводила і душі компанії, коханця та серцеїда. Можна одночасно писати кандидатську дисертацію, їздити на курорти, керувати бізнесом та грати на біржі. Практика показує, що не можна розкидатися – треба зосередитись на одному-двох напрямках. Невдачі зазнають тих людей, які розфокусовані, не беруть до уваги важливі деталі, які нерідко мають вирішальне значення. Завжди треба розуміти, що для тебе важливіше.
- Ясність цілі. Не слід ставити перед собою туманні і дуже віддалені цілі, що нагадують більше мрії, ніж реально досяжні межі. Свої поточні та перспективні цілі слід записувати на папері, доповнюючи їх конкретними планами досягнення.
- Необхідно розвивати свої найкращі якості. Не треба терпляче чекати, поки тебе хтось «відкриє», помітить, запросить стати партнером. Потрібно говорити собі: я хочу, я зможу, я зроблю. Успіх приходить до тих, хто його досягає.
- Методи успішних людей слід адаптувати під себе, брати на озброєння, вписувати у свої звички. Постаратися зрозуміти, що успішні люди роблять не так, як звичайні працівники. Розуміння своїх помилок та його неухильне викорінення наближає нас до поставленої мети.
- Слід навчитися говорити "ні". Не завжди зручно і часто викликає дискомфорт. Але психологічно це правильний хід, який одразу знімає з нас низку проблем. Тільки так можна заробити собі репутацію твердої людини, яка не боїться відмовляти.
- Потрібно подобатися самому собі. Слід зрозуміти свої найкращі якості та культивувати їх. При цьому бажано чесно назвати вголос або записати свої слабкості, потім слід поступово позбавлятися їх. Хитрувати із собою не рекомендується. Спроби обдурити себе закінчуються невдачами.
- Потрібно стежити за часом. У кожного з нас свої біоритми, уподобання, звички. Не слід витрачати найбільш продуктивний для нас час на їжу, малозначущі розмови, порожнє проведення часу. Слід обов'язково виділяти час на роздуми, обмірковування планів, відпочинку, сексу.
- Фізична форма та рух. Хто хоче чогось досягти, має бути у формі. Необхідно гуляти, плавати, робити пробіжки, відвідувати тренажерний зал, грати в спортивні ігри. Не можна давати застоюватися духу та тілу.
- Слід розвивати позитивне мислення. Оптимізм та відсутність їдкої критики допоможе уникнути багатьох неприємностей. Позитивне мислення породжує добрий настрій, приваблює однодумців, створює творчу атмосферу.
- Поділ відповідальності та обов'язків. Власнику бізнесу не варто замикати на собі всі управлінські, виробничі, фінансові та маркетингові операції. Слід розмежувати обов'язки та сфери відповідальності між партнерами та співробітниками фірми. Бажано використовувати енергію та інтелект інших людей для досягнення спільних цілей.
- Бажано заохочувати персонал та надихати співробітників на високі цілі. Визнання переваг інших людей формує належну атмосферу у трудовому колективі, створює у людей бажання працювати разом. Робота не повинна бути в тягар.
- Власнику бізнесу необхідно виявляти рішучість. Спочатку слід зрозуміти, у чому полягає проблема та як за неї взятися. Потім перевірити, які засоби компанія має, визначити, чи достатньо їх. Проконсультуватися слід з усіма, хто бере участь у вирішенні цієї проблеми. При прийнятті остаточного рішення треба взяти до уваги всі «за» та «проти».
- Слід довіряти власним відчуттям та інтуїції. Розум не всесильний. Але інтуїтивні підказки та рішення приходять до нас у вигляді слабких сигналів, підказок долі, символічних знаків. Щоб розпізнати ці сигнали, що заглушаються емоціями та зовнішніми впливами, потрібен час для спокійних роздумів, про що ми говорили у правилі №7.
- Треба бути прозорливим і завбачливим. Слід заздалегідь продумати, які перешкоди можуть виникнути. Це заощадить час, гроші та ресурси. Облік майбутніх ризиків та можливих результатів створить атмосферу впевненості та визначеності.
Ось і всі правила. Німецький журнал «Бунте» стверджує, що ними керуються не лише успішні менеджери, а й Мартін Лютер, Махатма Ганді, мати Тереза, співачка Мадонна, багато чільних політичних діячів.
виніс успішний: як створити? Багато успішних бізнесменів діляться секретами успішного бізнесу. У кого, як не у мільярдерів, треба вчитися вести найуспішніший бізнес.
Основні правила ведення бізнесу Річарда Бренсона
Наприклад, секрети бізнесу розкрив Річард Бренсон, який 1970 року відкрив музичний магазин «Virgin Records». Сьогодні його капітал становить понад 5 мільярдів доларів, і він є головою "Virgin Group", яка має у своєму складі понад 400 компаній.
За свої 40 років досвіду він методом спроб та помилок розібрався і вивів свої основні правила ведення бізнесу:
- Потрібно насолоджуватися справою, якою ви займаєтеся чи не робити її взагалі.
- Потрібно бути інноваційним. Вигадувати щось таке, чого до вас ще ніхто не наважувався зробити.
- Потрібно розуміти, що співробітники – це найцінніший актив компанії, тому потрібно робити все можливе, щоб вони були гідно оцінені. Причетність до великого робить чудеса. Співробітники повинні пишатися своєю працею, тоді вони і працюють краще, і суттєво економлять гроші компанії, якщо залишаються на своєму місці.
- Усі великі менеджери визнають, що неможливо знати все, тому будують команди, які допомагають вибудовувати цілі бізнесові імперії. До команди потрібно прислухатися, поважати думку кожного та дійти згоди. Що більше лідери хвалять команду, то більше це спонукає співробітників ділитися своїми. найкращими ідеями. Дружна команда – запорука успіху компанії.
- Засновники компанії повинні підтримувати безпосередній зв'язок з усіма співробітниками. Організовувати зустрічі, питати, що їм подобається у роботі, а що можна вдосконалити? Повинна бути постійна взаємодія з людьми, які допомагають підтримувати та розвивати компанію.
Дуже багато бізнесменів знайшли час і написали чудові книги про бізнес. Наведемо список найбільш гідних із них, які бажано прочитати, перш ніж почати будувати свій бізнес:
- Річард Бренсон "Докладно про "Virgin": Секрети, які не викладатимуть Вам у школі бізнесу";
- Генрі Форд "Моє життя, мої досягнення"
- Річард Бренсон «Оголений бізнес»
- Роберт Кійосакі «Багатий тато, бідний тато»
- Айн Ренд "Атлант розправив плечі"
- Річард Бренсон «До біса все, берись і роби!»
- Максим Котов «І ботаніки роблять бізнес»
- Тоні Шей «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда»
- Ігор Ашманов «Життя усередині міхура. Як менеджеру вижити в проекті, що інвестується»
- Гай Кавасакі «Стартап. 11 майстер-класів від екс-євангеліста Apple і найзухвалішого капіталіста Кремнієвої долини»
- Ігор Манн «Маркетинг без бюджету. 50 працюючих інструментів».
Книга «Доставляючи щастя» Тоні Шея – унікальний витвір всього колективу компанії Zappos, яка за 10 років виросла у багатомільярдну компанію, яка вважається бізнесом із корпоративною культурою №1 у світі. Ця книга розповідає про те, як Тоні та його команді вдалося організувати найуспішніший бізнес, який зміг ощасливити власників, співробітників, клієнтів, постачальників та партнерів компанії. Дружний колектив та організаційна культура компанії змогли справді побудувати бізнес так, що він приносить не тільки приголомшливий прибуток, але й щастя всім, хто пов'язаний з цією компанією.
Правила бізнесу Тоні Шея, а також формування корпоративної культури можна і навіть потрібно застосовувати всім бізнесменам для побудови успішного бізнесу. Шлях компанії Zappos та підхід до ведення бізнесу за істиною унікальний, креативний і, як показала практика, ефективний.
Успішний бізнес: корпоративна культура та її особливості
Найуспішніший бізнес базується на унікальній корпоративній культурі компанії. Ось деякі з її особливостей:
- Приймаючи нового співробітника працювати, його просять розповісти не про свої досягнення, а про свої помилки і які уроки він виніс із них. Також просять розповісти історії з життя, щоб зрозуміти, чи впишеться людина у корпоративну культуру компанії. До речі, співбесіда проходить в урочистій залі з музикою та фуршетом, щоб людина могла розслабитися і не нервувати
- .Всі новоспечені співробітники проходять навчання, яке триває 4 місяці. Всі разом подорожують, ходять у походи, щоб краще пізнати одне одного. Обов'язково, навіть прибиральники, мають 2 тижні працювати в кол-центрі, щоб краще розуміти клієнтів. Цікаво, що першого ж робочого дня співробітнику пропонують 2000 доларів, щоб він відмовився від цієї роботи.
- Усі співробітники створюють у своєму офісі атмосферу, яка їм комфортна. Деякі ставлять ліжко у себе в кабінеті. Креатив не обмежують. По офісу ходять роботи, є майданчики для гольфу та купа інших цікавих штук.
- Будь-хто може потрапити на екскурсію в Zappos в Лас-Вегасі. Потрібно просто записатися на сайті і вас заберуть з аеропорту.
- Щоб увійти до мережі, потрібно ввести логін, пароль та ім'я співробітника, чия фотографія з'явиться на екрані. Так компанія показує, що вітає те, щоб усі співробітники знали одне одного за іменами.
- Є спеціальна книга "Zappos Culture Book", де всі співробітники за бажанням вписують своє бачення корпоративної культури. Цю книгу може отримати будь-який бажаючий, якщо надішле запит на адресу [email protected]
- Для партнерів та постачальників створено сайт, де вони можуть відслідковувати всі дані з продажу, відправлення, термін доставки та багато іншого. Це створює атмосферу довіри, тому світові бренди хочуть співпрацювати з цією компанією.
- Кожному співробітнику видаються листівки, які можуть розсилати покупцям. У листівці можуть побажати приємної подорожі, привітати чи запитати про якість товару?
- Співробітники call-центру навчені давати максимум інформації з будь-яких питань і бути максимально корисними незалежно від того, стосується питання взуття або самої Zappos.
- Найуспішніший бізнес ґрунтувався на якісному обслуговуванні клієнтів. Постійні покупці передавав один одному про якісне обслуговування наших клієнтів. Компанія вирішила, що краще витрачати гроші на якісне обслуговування, ніж рекламу. По суті, маркетинг займалися самі покупці.
- Zappos зробила безкоштовну доставку на дві сторони по території США, щоб клієнт міг купувати без ризиків. Клієнт може замовити п'ять пар взуття, спокійно вдома їх приміряти, підібрати до гардеробу та не сподобалися відправити назад абсолютно безкоштовно. Також можна повернути покупку протягом 365 днів, якщо людина просто передумала носити це взуття.
- Кол-центр працює цілодобово. Компанія не використовує інтеграційний маркетинг, купу непотрібних повідомлень. Тоні вважає, що хоч кол-центр – дороге задоволення, але якщо правильно вести телефонна розмова, то він запам'ятається клієнту, він зробить замовлення та обов'язково розповість друзям про компанію. Компанія збільшує кількість споживачів завдяки тому, що створює приємні емоційні асоціації зі своїм брендом.
- Зусилля для створення приємного враження від компанії часто створюється після покупки. Наприклад, людина отримує посилку наступного дня, хоча обіцяли доставити у стандартні терміни. Клієнт отримує листівку, лист разом із товаром та інші приємні сюрпризи.
- Склад працює цілодобово усі дні тижня. Це не дуже вигідно, зате це справляє "Вау" ефект на покупця, коли він отримує посилку через 8 годин після замовлення.
- У Zappos також підхід до управління кол-центром відрізняється від решти компаній. Зазвичай, ефективність роботи оператора оцінюють за кількістю дзвінків та середнім часом обробки дзвінка. Тому оператори намагаються якнайшвидше покласти трубку. Також їм видаються готові тексти, щоб якнайшвидше схилити клієнта до покупки та отримати виручку. У Zappos таке обслуговування вважають неприйнятним. Оператори з радістю спілкуються з клієнтами, відповідають на всі їхні запитання та не мають заготовлених фраз. Позитивне дружнє спілкування з клієнтом дає набагато більші результати, ніж нав'язливе спілкування з роботоподібним оператором.
Компанія не вимірює час дзвінка, а дає можливість оператору проявити себе, навести свої аргументи, чому варто купити у цій компанії. Якщо товар, який необхідний клієнту, відсутній, то оператор зобов'язаний надати три сайти конкурентів, де клієнт зможе знайти потрібний товар. Компанія приділяє багато уваги своїм клієнтам, саме тому вона змогла побудувати найуспішніший бізнес, у якому маркетологами виступають самі клієнти. Вони передають з вуст у вуста свої враження про компанію та наводять таким чином нових клієнтів.
Звичайно, дуже важливу роль відіграє дружня команда, яка працює на результат. Щоб створити таку команду, необхідно ще на стадії співбесіди з'ясувати, чи зможе людина вписатись у корпоративну культуру вашої компанії.
Колектив має проводити багато часу разом не лише на роботі, а й на відпочинку. Знати один одного не просто в обличчя, а на ім'я. Прикладом для таких дружніх стосунків має бути сам лідер компанії, котрий має знаходити час спілкуватися, відпочивати разом зі своїми співробітниками.
Команда має відчувати, що вона є частиною чогось великого, інноваційного, креативного. І досягти успіху можна лише загальними зусиллями. Кожен член команди повинен бути почутий і гідно оцінений. У кожного має бути найсильніша мотивація, щоб працювати, ділитися найкращими своїми ідеями та привносити нововведення в колектив.
Zappos зробила революцію в інтернет-продажах. Завдяки книзі Тоні Шея весь світ зміг дізнатися, як сформувати корпоративну культуру №1 у всьому світі та застосувати її для створення власного бізнесу.
Спочатку Ви приймаєте тверде рішення відкрити свою справу або як зараз прийнято це називати - свій бізнес. І не просто бізнес, а успішний бізнес. Переходячи потім до конкретики, Ви намагаєтеся осягнути правила ведення успішного бізнесу, підсумовуючи свій особистий досвід, досвід друзів та знайомих, гризете граніт теоретичних основ. Потім Ви створюєте схему побудови та реалізації своїх творчих планів чи ідей, що розглядаються Вами як основа майбутнього успішного бізнесу. Ви поступово занурюєтеся у світ цифр та розрахунків, маркетингу, юридичних та ділових правил ведення бізнесу, а на горизонті вже маячать проблеми. міжособистісних відносин, психологічні проблеми.
І вже на цій стадії у Вас може виникнути відчуття, що успішний бізнес це доля обраних, т.к. за нинішніх непомірних податків, частої зміни правил ведення бізнесу, в умовах, коли всі сектори ринку розділені і освоєні, виживати, та ще й розвиватися можуть люди, яким цей талант дістався при народженні. Так, такий феномен існує – хтось талановитий у спорті, хтось у живописі, а хтось – у бізнесі.
Але правилам ведення бізнесу можна навчитися. Понад те, успішний бізнес неможливий без певної суми знань, їх вдосконалення, . Образно кажучи, використовуючи лише накопичений багаж знань, Ви можете вижити, але, щоб розвиватися, мати успішний бізнес, Ви повинні постійно вдосконалювати свої знання. Виходить, що глибокі всебічні знання є гарантією успішного бізнесу? - Не так просто.
Ризикну висловити крамольну думку: «Без досвіду, бажання та вміння діяти, послідовності та завзятості у досягненні цілей, академічні знання, навіть найглибші, будуть контрпродуктивні у будь-яких Ваших бізнес-проектах, не кажучи вже про успішний бізнес». А це вже майже формула успішного бізнесу і якщо сюди додати удачу та високу духовність, то Ваші знання, підкріплені досвідом, жагою діяльності та завзятістю, стануть базовою основою успішного бізнесу.
Без удачі Вам буде дуже важко реалізувати свої плани щодо організації успішного бізнесу. Але якщо важко важко, то без Вашої особистої духовності, духовності у Ваших справах це неможливо. Чому? – Тому що успішний бізнес – це не лише фінансові здобутки, дорога нерухомість, особисті яхти та літаки. На жаль, якщо у Вас одночасно з цими активами з'явилися проблеми зі здоров'ям, проблеми в сім'ї, Вас перестали розуміти друзі та знайомі, то навряд чи тут є місце благополуччя та успіху, а отже успішний бізнес – це не лише зовнішні атрибути.
Почитайте біографії багатих і дуже багатих людей – багато з них безнадійно хворі та позбавлені елементарних радощів життя, доступних простим людям, діти – наркомани чи злочинці, друзі в далекому минулому. Це доля всіх багатих людей? – Ні – це плата за бездуховність, коли людина жертвує духовністю в ім'я матеріальних благ. Якщо будуючи успішний бізнес, у гонитві за прибутком, людина калечить душі, ламає долі людей, ігноруючи закони та Божественні заповіді, вона порушує закони Всесвіту та Всесвіт позбавляє його радості життя. Ви, мабуть, звернули увагу, що багато дуже заможних людей останнім часом зайнялися благодійністю? – Це добрий знак, можна порадіти за незаможних і за олігархів, якщо це тільки спроба відкупитися, важливий духовне зростання. Всесвіт розглядає цю проблему комплексно, наділяючи гідних радощів життя, успішним бізнесом (детальніше читайте статті: , ).
А чому академічні знання контрпродуктивні? – Наприклад, якщо двоє людей задумали створити успішний бізнес – відкрити магазин чи СТО. Один із них ерудований та начитаний, другий – такого багажу не має. Інтелектуал прискіпливо, покроково, оцінивши перспективи, знайде масу перешкод, через які успішний бізнес буде неможливий, а не знає цих премудростей недоучка із захватом, засукавши рукави, візьметься за справу. І вийде переможцем – відкриє магазин, збудує СТО, потім інший успішний бізнес. У кожного з Вас знайдеться пара прикладів з особистого досвіду, коли безнадійно тупі процвітають, а інтелектуали живуть.
В чому причина? – Причин дещо – відсутність чи наявність віри; людина сама формує свою реальність своїми думками та емоціями; вміння діяти, реалізуючи свої знання з організацією успішного бізнесу. Наскільки сильна Ваша віра, настільки буде успішним бізнес. Чули, напевно: «Якщо не віриш у успіх справи – краще не починай її». Це не просто гарні слова- Успішність бізнесу прямопропорційна у вірі в нього. Жодної містики в цьому немає, вже науково доведено (читайте статтю), що наші думки та емоції матеріальні. Якщо Ви впевнені, що на шляху до успішного бізнесу Ви зустрінете лише проблеми та невдачі, то Ви їх отримаєте у повному обсязі. Така реальність, яку кожна людина собі формує, даючи «замовлення» Всесвіту, який все це виконає зі скрупульозною точністю.
Так, Ви правильно подумали – можна замовити та отримати повний набір, з яким Ви ототожнюєте благополуччя та успішний бізнес. Але… Ви зможете замовити копію яхти Абрамовича ні на секунду не сумніваючись, що так і буде, що Ви цього гідні? - Це навряд, одразу не вийде. Є тонкощі читайте на нашому сайті.
Чому академічні знання не є гарантією успішного бізнесу? – Тому, що кожен успішний бізнес має на меті розвиток, підвищення ефективності, а Ви, як його власник, теж маєте розвиватися як особистість. Початок цього процесу – коли Ви починаєте цілеспрямовано діяти, Ви в процесі, учасник, а не спостерігач або арбітр. Щоб досягти якихось цілей, Ви змінюєте погляди, підходи, напрацьовуєте досвід, розвиваєтеся, створюючи базу успішного бізнесу, у той час як «чисті», академічні знання малопродуктивні для просування успішного бізнесу без конкретних дій ().
Я, наприклад, будучи співзасновником підприємства, яке займалося проектуванням, виробництвом та будмонтожем обладнання, одного разу вимушено залишив офісну роботу та виїхав «у поле», щоб організувати роботу як виконроб, якого на той момент не було. Просте питання – треба вирити котлован під обладнання та траншеї для різноманітних комунікацій. Є проект, необхідне узгодження, дозволи, екскаватор – у наявності залишилося вирити котлован. Але це погляд з офісу, а насправді довелося вивозити на майданчик представників «зацікавлених» організацій, умовляти, доводити очевидне, а зневірившись – «стимулювати». Потім довелося дискутувати з досвідченим досвідом дядьком Васею – екскаваторником, який, мабуть, також готував ґрунт для «стимулювання». Обійшлося, він приступив до роботи не побажавши обговорити актуальну тему теорії маркетингу. Після цього відрядження у мене відбулася зміна пріоритетів логічного ланцюжкапри побудові схеми ухвалення рішень. Змінивши підходи, з урахуванням досвіду, подібні організаційні питання я вирішував із меншими втратами.
Ось приблизно така схема та умови реалізації Ваших знань при організації успішного бізнесу. Але ще раз хочу наголосити, що з розвитку особистості необхідно постійно вдосконалювати свої знання, тобто. Простіше кажучи - вчитися треба все життя. Цей процес можна порівняти з їздою на велосипеді - поки крутиш педалі, ти на ходу, зменшив зусилля або припинив - втрата швидкості, а потім падіння. Тобто. успішний бізнес можливий тільки при залученні всієї потужності Вашого розуму, який подібний до м'язів, він зміцнюється при постійному використанні та регулярних тренуваннях.
Якщо Ви присвятите себе постійному вдосконаленню знань, то більше Ви зможете пізнати секретів успішного бізнесу – це як спеціалізація у спорті, коли інтенсивні тренування наводять на вершину успіху. На користь цього твердження свідчить і той факт, що більшість людей, які мають успішний бізнес - це в минулому звичайні люди з середніми здібностями, можливостями, освітою, але у них вистачило кмітливості або відвідала здорова думка, що необхідно розумітися на правилах ведення успішного бізнесу, результату праці всіх успішних людей. Коли Ви почнете діяти, мислити як успішна людина, дізнаєтеся про правила ведення успішного бізнесу, Ви зможете досягти відчутних результатів.
Але є одне істотне уточнення – успішний бізнес неможливий без творчості. Розібравшись у правилах ведення бізнесу процвітаючих людей, Ви організували свою справу, накопичили досвід, отримали певні навички та маєте стабільне зростання показників на 15-20% на рік – це просто бізнес, який допоможе Вам виживати. Успішний бізнес – це 100-150% приросту, і він без творчості неможливий. Переходячи до конкретики – це унікальні ідеї, винаходи та інновації, як базові основиВаш успішний бізнес.
І для цього необхідно усвідомити одну просту істину – не забуваючи про важливість особистої участі та поінформованості у фінансових та виробничих питаннях, Ваше головне завдання – працювати над самим собою. Головні витоки Вашого успішного бізнесу – це не активи, фінансові обороти, а Ваша здатність до творчих звершень у своїй справі. Перестаньте займатися рутинною роботою, навіть якщо вона приносить стабільний дохід (поки що приносить). Розвиток високоприбуткового успішного бізнесу можливий лише на основі творчості – це по-справжньому вигідно. З усього вищесказаного я зробив би такий висновок - успіх передбачуваний і його можна планувати, а щоб його домогтися, зробити життя кращим, бізнес - успішнішим, Ви самі повинні стати кращими, досконалішими.
Тепер від розповіді з деяким філософським ухилом, перейдемо до правил ведення успішного бізнесу, більш звичайним, приземленим.
Якщо Ви думаєте, що всі сектори ринку поділені, найвдаліші ідеї реалізовані та можливостей для реалізації успішного бізнесу дуже мало, то Ви глибоко помиляєтеся. Життя не стоїть на місці, розвивається і виробництво, зростає кількість послуг, можливостей та способів встановлення нових ділових зв'язків, з'являються нові можливості щодо створення успішного бізнесу, і багато людей, приймаючись за справу, мають в активі непогані ідеї. Так у чому ж справа? А справа в тому, що якщо Ви отримали шанс зі створення успішного бізнесу, то, як правило, з першого разу у Вас вийде не те, що Ви замислювали, а то й зовсім нічого не вдасться.
Для цього може знадобитися багато спроб, не дві і не п'ять, багато хто на цьому і зупиняється. Але щоб створити успішний бізнес необхідно докласти багато зусиль, що багаторазово дублюються, як у дослідницькій лабораторії, де проводяться тисячі експериментів до отримання необхідного результату. Чому Ви думаєте, що у бізнесі має бути інакше? Багато американських, відомих мільйонерів багаторазово ставали банкрутами, позбавляючись усього, але після провалу відновлювалися і вимагали вражаючих результатів. В чому секрет? Секрет у тому, що вони дотримувалися двох правил у побудові успішного бізнесу. Звучать вони просто і невигадливо, але дуже складні у виконанні.
Правило перше.Ви даєте собі установку, що займатиметеся реалізацією своєї ідеї до того часу, поки досягнете планованого результату, створивши свій успішний бізнес – це має стати Вашим життєвим кредо. І коли Ви досягнете перших успіхів, у Вас з'являться оригінальні ідеїз розвитку свого бізнесу, вдосконалення правил ведення бізнесу, тому що отриманий досвід, навички, широкий кругозір дозволять Вам побачити масу можливостей для здійснення задуманого.
Правило друге.Не боятися невдач, а отримувати з них уроки, вважаючи чергову невдачу подією, що наближає Вас до наміченої мети. Скільки невдач Ви здатні пережити? А скільки треба? – До отримання запланованого результату!
Невеликий ліричний відступ. Я, ще в юному віці, прочитав статтю відомого письменника, яка називалася приблизно так: «Звернення до євреїв Росії», а лейтмотив статті такий: «Допоможіть російським, російському народу – адже Ви сильні». М'яко кажучи, мені ця стаття видалася некоректною, т.к. російська людина - це молодецтво, широта душі, сила духу і здатність на вчинок, думав я. Я і зараз так вважаю і переконаний у цьому, але набагато пізніше, я зрозумів про що йшлося. Єврейським дітям з молодих нігтів закладається у свідомість установка, що їхня доля – успіх і удача у справах, які формуються їхньою вірою та волею. Б.Березовський називає цей феномен «вольпінізм» (воля та альпінізм). Вольпінізм - це та є сила, про яку писав автор. Саме здатність до вольпінізму як складова менталітету допомагає євреям досягати вражаючих успіхів, реалізуючи на практиці два правила про які ми говорили.
Давайте розглянемо далеко не пусте питання того, що Ви розраховуєте отримати створюючи свій успішний бізнес. Насамперед, як прийнято думати, це незалежність і гроші, які передбачають особисту свободу, гарантований добробут та виключення з Вашого життя безлічі проблем. Чи так це? Прийнято вважати, що маючи власний успішний бізнес, людина вільна розпоряджатися собою, своїм часом, позбавляється безлічі начальників, необхідності виконувати чиїсь доручення, команди, сама планує свій робочий день. Але, як правило, людина, яка відкрила власну справу, часто засиджується в офісі допізна, вихідні та відпустка – це вже не для Вас. А якщо Ви є власником успішного бізнесу, то Вам доведеться часто спілкуватися з санепідемстанцією, пожнаглядом, податковою, чиновниками всіх рівнів, рангів. І якщо Ви не хочете занапастити свою справу на корені, Ви повинні вміти домовлятися і підкорятися. Ви готові до цього? Як це розуміти? Як виклад романтичного погляду та реалій життя, до яких треба готуватися та сприймати як частину процесу. Не ведіть виснажливі війни з конкурентами та чиновниками за незалежність, уміння домовлятися, здатність до компромісів набагато продуктивніша, економічно вигідніша.
Успішний бізнес існує у правовому полі, а це вже той чи інший ступінь підпорядкування. Ваш успішний бізнес у таких умовах багато в чому залежатиме також від «міцного тилу» у вигляді розуміння та підтримки сім'ї, від Вашого здоров'я.
Тепер про гроші. Так, з їх допомогою можна вирішити багато проблем. Попри поширені прислів'я вони допоможуть Вам відновити, підтримувати своє здоров'я, удосконалюватися духовно, фізично. Але… якщо Ви вмієте ними користуватися. Тому Ви повинні знати, що чим більше у Вас з'являється грошей, тим, як правило, найчастіше у Вашому житті з'являється більше турбот. А це вже турботи зовсім іншого плану, які виходять за рамки створення собі комфортного довкілля – це вже турботи про збереження Вашого успішного бізнесу. Управління грошима вимагає професійного підходу, розбудови рівня самосвідомості пропорційно зростанню рівня доходів.
Великі гроші – це нові турботи, раніше Вам невідомі, і якщо Ви до них готові, то Вас чекає успіх, благополуччя. Не ототожнюйте поняття успіх, щастя, досягнення та гроші. Гроші – це лише інструмент для досягнення Ваших цілей. Для щастя, благополуччя цього замало. Не згодні? Спробуйте відчути себе щасливим, сидячи на купі грошей, втративши здоров'я, порозуміння у сім'ї. Не сприймайте це як спробу посіяти у Вас сумніви, я хочу лише застерегти – вибирайте собі ношу під силу, готуйте себе, щоб зустріти великі гроші у всеозброєнні знань, навичок, морально-вольових, духовних якостей. Хай буде Ваш бізнес успішним!
Успішний бізнес неможливий без таких Ваших особистих якостей як здатність до швидкого прийняття складних рішень, ухвалення всієї відповідальності за свої дії, їх наслідки, результати.
Для наочності розглянемо два варіанти прийняття складних рішень, що кардинально змінюють Ваше життя.
Перший варіант– людина багаторазово прораховує, зважує один із варіантів, у чомусь сумніваючись, іноді сподіваючись на шанс, який значно просуне його на шляху до успішного бізнесу. Цей процес може тривати тижні, місяці.
Другий варіант- людина за два - три тижні вже апробує один з декількох варіантів, змінюючи умови, правила ведення бізнесу, досвідченим шляхом переконається в його недоцільності або навпаки, просуваючись вперед, знаходячи досвід у розвитку успішного бізнесу. Саме вміння діяти швидко після прийняття складних рішень, відрізняє два ці варіанти.
Не сподівайтеся на щасливий випадок, поєднання сприятливих факторів – це пасивна позиція. Беріть у свої руки управління бізнесом, а також беріть на себе відповідальність за прийняті рішення та їх результати. Це означає, що успіх, невдача є результатом ваших дій. Адже найпростіше виправдовувати свої невдачі, звинувачуючи інших, уряд, закони тощо. Так легше, але це не сприятиме розвитку Вас як особистості, розвитку успішного бізнесу. Коли Ви в кожній невдачі шукаєте залежність від своїх помилок, непродуктивних дій, Ви розвиваєтеся, росте, досягаючи нових висот у своїй справі.
І на закінчення. Сподіваюся, що немає особливої необхідності аргументувати та переконувати Вас, що без здоров'я Ваші досягнення у реалізації поставлених цілей будуть дуже скромні. Але якщо є така необхідність, дізнатися, в якій залежності знаходиться успішний бізнес від Вашого здоров'я та духовності, можете прочитати в рубриках .
Citigroup у своєму блозі порушив тему, яка довгі роки хвилює більшість бізнесменів по всьому світу: які якості має мати успішний підприємець. Відповідну посаду написала президент компанії Women & Co. Лінда Дескано.
«Я говорила з власниками підприємств із різних галузей промисловості, що перебувають на всіх етапах розвитку бізнесу. Я також брала участь у численних дискусіях, організованих Citi для жінок-підприємців. В результаті з'явилися три основні фінансові правила для підприємців», - пише вона.
Тема, яка довгі роки хвилює більшість бізнесменів по всьому світу: які якості має успішний підприємець. Фото: http://www.simpleseostart.com/
Головні заповіді бізнесу
«Працюй на свій бізнес, а не лише у своєму бізнесі» – так звучить перше правило.
Коли ви постійно занурені у свій бізнес, іноді буває важливо зробити крок назад, зупинитися і подумати - подивитися зверху на всі аспекти ведення справи.
Часто підприємці настільки зосереджені на своїй продукції або послугах, що не беруть до уваги фінансові питання організації бізнесу.
Друге правило: «поділяйте ваші особисті кошти та засоби, які використовуються для ведення бізнесу».
«Це дозволить вам бути впевненішими в собі. Коли ви займаєтеся створенням свого бізнесу, ваші особисті заощадження знаходяться під наглядом і управляються розумом», - пояснюють фахівці.
Третє правило – «створіть подушку безпеки».
Встановіть для свого рахунку в банку ліміт, нижче якого грошові коштине повинні опускатися.
Ця сума буде різною для кожної людини, але головне, щоб ця сума була відкладена заздалегідь.
«Важливо створити та підтримувати цю подушку безпеки. Вона дозволить вам керувати бізнесом у важкі місяці економічної кризи. Якщо ви виявите, що рахунок наближається до критичного рівня, дисципліна має подолати пристрасть. Необхідно тверезо поглянути на вашу ситуацію та зрозуміти, що необхідно змінити у бізнесі», - кажуть експерти.
У той час як ви займаєтеся створенням свого бізнесу, ваші особисті заощадження знаходяться під наглядом і керуються розумом. Фото: http://www.catalystmarketers.com/
Різноманітність банківських послуг
Ці заповіді, сформульовані експертами Citi, спрямовані на розвиток банківських послуг і, безумовно, будуть корисні для будь-якого підприємця.
Багато бізнесменів у нашій країні асоціюють банки виключно із кредитними ресурсами. Проте банківські послуги дуже різноманітні.
Саме на цю різноманітність і слід звернути увагу молодим підприємцям, щоби стати успішними бізнесменами, радять експерти.
Фраза "Ваш дзвінок дуже важливий для нас, але зараз всі оператори зайняті" викликає лише роздратування. Ось що чують клієнти авіакомпанії Virgin:
«Здрастуйте, мене звуть Річард Бренсон, я власник авіакомпанії. Наразі всі оператори зайняті. Це непорядок. Давайте вчинимо так: якщо через 18 секунд ніхто не відповість на ваш дзвінок, ви отримаєте знижку 450 фунтів. Я починаю зворотний відлік – 18, 17, 16, 15…»
Клієнт слухає та мріє про одне – щоб оператор не зняв слухавку.
Цей геніальний бізнес-хід, як і багато інших, був придуманий одним із найбагатших та найвідоміших бізнесменів сучасності – Річардом Бренсоном. Він енергійний, геніальний і трохи божевільний – напевно, ці якості допомогли йому за 10 років перетворити невелику музичну крамничку на міжнародний багатопрофільний бізнес.
Він відомий своїми екстравагантними витівками, зокрема неодноразовими спробами побити різні світові рекорди. За це його називають хіпі-мільярдером, який любить руйнувати стереотипи.
Культовий бізнесмен переконаний, що успішний бізнес можна збудувати лише в одному випадку: якщо підійти до нього з душею. І його 33 надихаючі правила виглядають так:
- Якщо ви підприємець і не робили помилок, то ви не підприємець.
- У житті неминучі лише смерть та податки. А в бізнесі можна бути впевненим в одному: якось усе піде не за планом.
- Не беріться за справу, якщо вона вам не подобається.
- Я завжди ставився до бізнесу як до приємної розваги і часом забуваю, де закінчується робота і де починається особисте життя.
- Гроші – поганий показник успіху. Гірша лише слава.
- Я завжди радий, коли мене обслуговують геть погано. Ні, я зовсім не мазохіст – просто найкращі з моїх бізнес-ідей виникли, коли мене погано обслуговували.
- Моя готовність прислухатися до чужої думки і прийняти пропозиції, які краще за мої, незмінно допомагала мені всі 40 років, що я займаюся бізнесом.
- Моральність - зовсім не порожній звук у бізнесі. У ньому весь сенс.
- Бізнес покликаний покращувати і збагачувати життя людей, інакше його і починати не варто.
- Набагато краще обіцяти менше та давати більше, ніж навпаки.
- Підприємець не повинен вважати невдачу негативним досвідом: це просто ділянка на повчальній кривій.
- Успіх, що прийшов до вас одного разу, не прогодує вас усе життя.
- Для мене немає нічого гіршого, ніж чути, як співробітники вибачаються за свого роботодавця.
- Я, як і раніше, волію говорити з людьми, а не листуватися.
- Я сам усе своє життя намагався триматися якнайдалі від кабінетів і здебільшого працював у трьох місцях: удома, на яхті та в гамаку.
- Потоваришуйте зі своїми ворогами - це гарне правилояк для бізнесу, так і для життя.
- Успіх не приходить сам собою: над ним треба попрацювати.
- У бізнесі, як і в житті, важливо робити добро.
- Я щаслива людина. Я завжди сміюся. Я люблю людей, життя, добрі жарти. Я дійсно згоден з тим, що сміх ушляхетнює душу.
- У підприємництві немає місця консервативному типу мислення, бо воно підрізає вам крила, робить вас слабкими, нездатними оцінити факти і просто вбиває.
- Я впевнений: не можна дозволяти, щоб тебе зупинило убоге слівце «не можна».
- Для мене створити бізнес - значить зробити те, чим можна пишатися, об'єднати талановитих людей та побудувати те, що може серйозно змінити життя оточуючих.
- Не бійтеся йти на прорахований ризик. Іноді краще такий журавель у небі, ніж синиця у руках.
- Пам'ятайте: ніхто ще на смертному одрі не шкодував, що надто мало часу проводив в офісі.
- Я не перестаю бути бізнесменом навіть тоді, коли я в халаті, і, звичайно, строгий костюм не додає мені ділових якостей.
- Повідомте працівникам свою електронну адресу та номер телефону. Вони не будуть набридати вам без приводу, але ваші дії дадуть їм потужний психологічний стимул: вони знатимуть, що якщо вирішення проблеми вимагатиме вашої участі, вони можуть звернутися до вас у будь-який час.
- Справжнє лідерство полягає в тому, щоб спокійно і ясно вміти пояснити, чому було ухвалено те чи інше рішення.
- Як тільки якась справа перестає приносити радість, я починаю думати про зміни. Життя занадто коротке, щоб проживати його з кислою фізіономією.
- Моє гасло: живи весело, а гроші прийдуть.
- У житті завжди щось виграєш і щось втрачаєш. Будь задоволений і веселий при виграші. Не шкодуй про програш і не кавайся. Ніколи не озирайся назад - минулого ти все одно не зміниш. Але я намагаюся вчитися на його помилках.
- Якщо ви починаєте новий бізнесі питаєте мене, яким уроком я міг би поділитися з вами, то я скажу: «Виявляйте порядність під час укладання кожної вашої угоди. Не шахрайствуйте, але прагнете перемоги».
- Думаю, я не зупинюся, доки не впаду.
- Я твердо переконаний, що у житті немає нічого неможливого.