Денис Рязанов, заступник генерального директора з персоналу у ВАТ «КАТЕК»
Денис РязановЛаррі Х'єлл та Даніель Зіглер, «Теорії особистості»
– У менеджменті багато хороших теорій та сильних інструментів, але як можна керувати людьми, якщо ти в них не розумієшся? Що рухає людиною, чому вона така, якою є? "Теорії особистості" дає відповіді на багато питань. Це базова книга з психології, яку я порадив би молодим колегам прочитати до того, як вони почнуть вивчати літературу з управління персоналом.
У «Теорії особистості» розповідається, як психологія дивиться на людину, як на особистість. Вперше я прочитав її на першому курсі університету, а потім перечитував ще тричі – і щоразу, з урахуванням нового досвіду та знань, сприймав по-новому.
Головний висновок цієї книги в тому, що наш рівень свідомості, те, як ми бачимо навколишню дійсність, - це лише точка дотику між несвідомим і нашим Над-Я. 
Людині здається, що вона сама керує своїм життям, але водночас, з одного боку, нас дуже сильно тримають у вузді норми та правила, які йдуть від Над-Я, а з іншого – наше несвідоме міцно тримає нас через систему інстинктів і якорів. Жодне наше рішення не ухвалюється без цих двох сфер.
Тому треба навчитися розбиратися в нашому несвідомому, у тих якорях минулого, які утримують нас від руху вперед, а також у наших страхах та інстинктах, нормах та правилах, які нам щеплені суспільством. Саме вони нам розкажуть, чому людина біла вважає білою, як відрізняє добро від зла, як формує розуміння того, які правила можна порушувати, а які не можна. Як без цього розуміння можна керувати персоналом?
Девід Майєрс, "Соціальна психологія"
Це ще одна фундаментальна книга, яку, до речі, обов'язково вивчають студенти західних університетів на факультетах філософії та психології.
У ній відкривається завіса верхнього формату Над-Я, наших соціальних і правил, наших базових принципів комунікації. Адже людина істота соціальна, її соціальні контакти багатогранні, але не завжди їм осмислені, йому зрозумілі і ним керовані, звідси і можуть виникати проблеми в комунікаціях. Ви не замислювалися, чому в соціумі люди поводяться так, а чи не інакше? Ця книга відкриває ці таємниці і буде дуже корисною для розуміння тих закономірностей, які відбуваються в колективах та мікрогрупах.
Іцхак Калдерон Адізес, «Ідеальний керівник»
Я думаю, що будь-яка людина незалежно від життєвих цілей хоча б іноді замислюється про позицію керівника. Навіть будучи простим співробітником, він часто представляє себе менеджером, формує в голові якусь картинку, як він поводитиметься, як прийматиме рішення. Але особисто я одного разу прочитавши книгу «Ідеальний керівник» повністю змінив своє розуміння того, хто такий менеджер, яка його роль і які інструменти він повинен використовувати в управлінні персоналом.
У цій книзі поєднуються дві ідеї. По-перше, Адізес говорить про команди - про те, що коли вони комплементарні, коли кожен член команди доповнює решту, це робить команду дуже ефективною. Адже всі люди різні і кожен має схильність до тих чи інших ролей – підприємець, адміністратор, виробник ресурсів чи інтегратор. Друга думка – про те, як правильно працювати з командними ролями, і про те, які інструменти менеджменту дозволяють ефективно посилити групу та за рахунок цього досягати максимальних результатів.
Ці дві ідеї змусили мене замислитися над тим, яким має бути менеджмент і які інструменти для нього є найбільш ефективними.
Після того, як я прочитав «Ідеальний керівник», я став читати й інші книги Адізеса – з управління життєвим циклом організації, про ті стадії, які проходять організації у своєму розвитку, про стратегію розвитку тощо. Тобто «Ідеальний керівник» – це базова книга, від якої можна відштовхнутися, вона показує, що тобі необхідно знати про менеджмент ще, щоб бути успішним керівником.
Наталія Чайлитко,директор та засновник ТОВ «Кадровий центр «Статус»
Наталія Чайлитко
Роберт Джеймс Уоллер, «Мости округу Медісон»
- Для мене ця книга не схожа на фільм, вона краща. Прочитавши одного разу, її можна переосмислювати неодноразово і щоразу відкривати у ній щось інше та дуже важливе для себе. Адже йдуть роки, і ми стаємо старшими, позаду різні ситуації та події…
Не вірте, що ця книга лише про історію кохання… Це книга про постановку мети, рух до неї чи від неї. Вона про живий простір, який посилає намподії та людей лише тоді, коли ми до цього готові, про наше призначення, нашу місію: матері, дружини, співробітника. Вона про те, де ми на лінії часу – застрягли у минулому чи дозволяємо собі щасливе майбутнє.
Цю книгу потрібно відчувати – тоді вам, як і мені, відкриється її багате значення. Вона геніальна. Чи не шедевральна. Чи не велика. Вона просто хороша, і у ній вся сіль.
Ерік Берн, «Ігри, в які грають люди. Люди, які грають в ігри"
Ця книга скарбниця прикладів, читати їх жахливо цікаво. Вона відкриває світ науковості, у ній правда. Як тільки ви запам'ятаєте та зрозумієте сенс кожної гри, ви навчитеся розпізнавати їх у житті: у своїх близьких, колег та керівників. Ви отримаєте до рук потужну зброю, і для вас це буде атомна бомба.
Ви пізнаєте свій сценарій життя та сценарії життя інших, дайте відповідь на запитання: які переконання керують вашим життям? Чому у вас все так відбувається? З цією книгою на вас чекає розуміння цілей, пріоритетів поведінки і, головне, шляхів виходу, а значить, у вас не буде можливості залишитися в пастці.
Не чекайте від себе, що ви прочитаєте її на одному подиху. Запасіться терпінням - вона варта того. Цю книгу можна зарахувати до номінації книга-вчитель.
Роберт Грін «Мистецтво спокуси. 48 законів влади»
Ви любите структуру? У вас завжди все розкладено по поличках? Тоді ця книга є для вас. Факти та приклади з історії з іменами та прізвищами відомих людей, афоризми, байки.
Закони? Вони викладені від найпростіших (побутового рівня) до складних (рівня влади). Кожен закон не голословий, він старанно аргументований. Ви дізнаєтеся, як потрібно грати «роль друга і діяти, як шпигун», «вміти плести інтриги», дізнаєтеся про «метод троянського коня».
Якщо ви обрали шлях маніпулятора і згодні забути про мораль та моральність, то ця книга принесе стовідсоткову користь та віддачу. Якщо ж у вас такої мети немає, то ви точно станете ерудованішим і цікавішим для оточуючих, тому що зможете блиснути знаннями і уникнете ряду поразок на всіх фронтах.
Та ще й. Цю книгу, на відміну від інших, можна читати з будь-якого місця та будь-якого закону, а не лише з самого початку.
Наталія Іскорцева, директор з персоналу порталуTUT. BY
Маркус Бакінгем, Курт Коффман, «Спочатку поруште всі правила»
– Вперше читала цю книгу в оригіналі, без перекладу – у перельотах під час відряджень у 2010 році, ще працюючи у «Хілті». Тоді у перекладі ще не було. Цитати виписувала у щоденник. А коли з'явилася російською – купила у подарунок чоловікові.
Книга дуже добре лягає на біблію західного менеджменту “From good to great” у тому сенсі, що у всьому різноманітті бізнесів та культур є щось, що поєднує найкращих менеджерів, що виділяє їх серед просто добрих лідерів. А ще в тому, що в її основі лежить не просто думка, нехай навіть і супер-думка або супер-людини, а 25-річні розробки інституту Геллапа – того самого, чиїми 12 питаннями щодо вивчення рівня задоволеності співробітників користуються компанії у всьому світі.
При цьому книга написана так, що її хочеться читати, а ще хочеться щось робити. Наприклад, терміново навчати середній менеджмент. Шукати, приваблювати та наймати правильних людей, пам'ятаючи, що спочатку йде хтось, а потім що.
Потрібно працювати над собою, пам'ятаючи, що ти щодня на сцені – навіть якщо сховався за своїм монітором у приступі головного болю, навіть якщо щось не клеїться. І розвивати – найкращих, ґрунтуючись на їхніх перевагах та сильних сторонах.
Зараз, озираючись назад, мені здається, що саме з цієї книги почався мій шлях до коучінга; до того, щоб допомагати вирощувати та посилювати те, що вже є у конкретній людині.
Джозеф О'Коннор, Іан Макдермотт, «Мистецтво системного мислення: необхідні знанняпро системи та творчий підхід до вирішення проблем»
Що спільного у командного духу, зростання колонії клітин, відсотків за банківським рахунком та винагороди? А що все вищеназване відрізняє від формування команди, системи кондиціювання повітря, водіння автомобіля, турботи про клієнта та лідерство? І наочно – про ментальні моделі – той самий шматочок, якого мені не вистачало в навчальному модулі роботи з інформацією.
Якщо коротко – то це багато слів та схем про те, що системи скрізь довкола нас та в нас самих. І що часто рішення не там, де ми його хочемо знайти. Про те, що, приймаючи якесь рішення, дуже важливо системно подивитися на його можливі наслідки. І навпаки, щоб зрозуміти, чому все саме так, треба подивитися в новому напрямку.
Вільям Тейлор, Поллі Лабарр, «Маверики у справі: чому у бізнесі перемагають найоригінальніші уми»
З цієї книги у 2011 році у моєму словниковому побуті з'явилося ще одне – маверік. І з ним прийшов інтерес до Cirque du Soleil не тільки й не так як до уявлення, як до «творчості без компромісу» – тієї формули, яка робить цей цирк таким особливим та успішним.
З секрету успіху Cranium у мене будинок заповнювався настовками, що об'єднують сім'ю та друзів. Корпоративна компетенція «виходу за рамки» стала відчутною, необхідною та неймовірно привабливою.
На сторінках цієї книги я полювала за войовничим духом разом із Southwest; бродила «гарячим залом» у SEI, вимірювала тимчасовий бюджет «Суперссімейки» наклейками від фруктового морозива; діставалася «тобічного» інтелекту разом з P шукала сенси в передачах і серіалах на HBO; залишаючи офіс Pakhius, відповідала на запитання-табличку «Цей день був прожитий недарма?». І ось уже котрий рік саме з цим питанням я повертаюся з роботи додому.
Денис Гурленя, директор та засновникFox Hunt
Володимир Тарасов, «Російські уроки японських коанів»
– Є багато хороших книг, які я рекомендував би колегам, але цю – насамперед. Вона серйозно вплинула на мій світогляд, змусила по-іншому подивитися на ставлення до праці, своїх зобов'язань, партнерів, змусила шукати відповіді на багато питань і тим самим дізнаватися про щось нове.
Я б порадив цю книгу HR, тому що вона наближає картину світу директора з персоналу до картини світу власника та керівника компанії. У ній не про рекрутинг, мотивацію, адаптацію новачків та інші HR-функції, а про менеджмент і бізнес в цілому.
Справа в тому, що зараз HR починають розуміти, що для ефективного результату потрібно змінювати стиль своєї роботи, ставати якимось провідником бізнес-стратегії по відношенню до управління персоналом – а це потребує розуміння потреб топ-менеджерів, акціонерів компанії, власників. Про це багато говорять, але, на жаль, мало що діється. На мою думку, у цій роботі необхідно починати з формування правильних цінностей.
Я би виділив ще аудіо-книгу «Персональне управлінське мистецтво» цього автора. Цей аудіокурс допоможе опанувати основні управлінські принципи та прийоми, які радикально підвищать ефективність управлінської діяльності. Для HR-фахівця і, тим більше, HRD подібні знання відкриють шлях до розуміння своєї ролі в бізнесі, наблизять його «картину світу» до уявлень власників та керівників компанії.
Джим Коллінз, Джеррі Поррас, «Побудовані надовго»
Ця книга дуже вплинула на багатьох підприємців та менеджерів на Заході. Вона про те, як просто хороші компаніїстають великими.
Я прочитав її в оригіналі та можу сказати, що вона серйозно збагачує управлінця.
Є ще один бестселер, класика літератури з менеджменту, яку я читав із великим інтересом.
Том Пітерс і Роберт Уотерман, « У пошуках досконалості. Уроки найуспішніших компаній Америки»
У ній автори проаналізували принципи успіху американських компаній та методи управління, що використовуються цими компаніями, а також сформулювали вісім принципів успіху та запропонували принципи створення ефективного бізнесу.
Ця книга, як і «Побудовані назавжди», на мою думку, є обов'язковою для прочитання.
Аміна Ідігова, бізнес-тренер, HR Business Partner у студії Melesta Games
– Курт Воннегут якось сказав: «Якби я міг дати вам слушну пораду на майбутнє, він був би про сонцезахисні креми, вигода від їх використання була доведена, тоді як інші рекомендації мають лише власний плутаний досвід». Зрештою, будь-яка книга – це справді безцінний досвід автора про те, як поводитись у ситуаціях, які більше ніколи не повторяться.
Зараз багато пишуть про неефективність безконтактної або online освіти, кажуть, що багато життєво важливих навичок можна набути лише через практику та реальний досвід. Мабуть, погоджуся, навіть більше того, під час читання ми отримуємо інформацію, а реальний досвід можна отримати лише від людини до людини. І списку soft skills, які будуть затребувані протягом наступних 5 років – десять із десяти тренуються лише міжособистісною взаємодією.
Це схоже на статтю «Помилка вижили» ліцензіата TEDxNiamiha Інни Карней. «Дуже важко уникнути цього непереборного бажання розібрати успіх на шматочки і, як сорока, потягнути звідти все блискуче у своє гніздо. Ви дивитеся на світлий бік успіху у пошуках підказок. Всі люблять публічні виступи людей, які є рідкісними прикладами, як вони перемогли мінливості долі і вижили всьому всупереч. Жаль тільки, ви нечасто виносите з цих речей, що надихають, рекомендації щодо того, чого не робити, а чого уникати. Тому що зазвичай автори цих промов тупо цього не знають.
Подібна інформація втрачається разом із людьми, які не змогли перемогти обставини, які не потрапили на обкладинку. Таких людей ніхто не кличе виступати на врученнях дипломів та інавгураціях, тоді як студенти жадібно ковтають кожне їхнє слово, як джерело святої мудрості».
Тому коли мене просять порекомендувати, що почитати, щоб стати досвідченим ейчаром, питання часто ставить мене в глухий кут. Тому що якщо ти справді спантеличений якоюсь проблемою – весь оточуючий тебе контекст стає відповіддю. Нехай навіть кліп про "Лабутени".
І тим не менш є автор, до книг якого я раз по раз повертаюся. Це Володимир Тарасов , засновник талліннської школи менеджменту та автор відомих усім «управлінських поєдинків». І хоча попрацювати з самим автором так і не довелося, запросити його попрацювати на рівні корпорації виявилося складніше і дорожче, ніж запросити Адізеса (тому і запросили Адізеса), книги його я активно рекомендую.
А «Мистецтво управлінської боротьби» розібрана на цитати та притчі. Сама книга побудована на основі давніх китайських військових стратегів. Східна хитрість і гарне розуміння локальних особливостей традиційного менеджменту, помножені на великій прикладній особистий досвідавтора, роблять книгу джерелом «істини вищої проби, а ти слухаєш, затамувавши подих і боячись пропустити хоч слово», як мовиться в одному із відгуків.
«До одного князя прийшов учитель бойових півнів і запропонував потренувати бойового півня князя. Князь погодився. Минуло десять днів.
– Ну як, – запитав князь, – мій півень готовий до бою?
- Ні ні! Він надто самовпевнений і рветься битися. Його не можна випускати!
Минуло ще десять днів.
– Ну, а тепер?
- Ні, ще рано. Він дуже нервовий, на все реагує. Його не можна випускати.
Минуло ще десять днів.
- А тепер?
- Рано ще. Сила та лють переповнює його, проривається назовні, і це помітно.
Минуло ще десять днів.
— Але ж тепер готовий?
– Тепер майже готовий. Він рухливий і ніби вирізьблений із дерева. На чужі крики не реагує. Але інші півні не хочуть з ним битися і, тільки-но побачивши його, з криком тікають геть…
Книжка саме про це. Про мистецтво. Не про боротьбу. Про те, як розуміння переростає у знання, знання – на вміння, вміння – на навичку. Про те, як керувати не керуючи, але акуратно підводячи опонента до рішення. Про те, що не можна перестрибнути прірву на 99%. Про те, як переводити будь-яку взаємодію із площини «боротьби за ролі» в площину «боротьби за ресурси». Про те, чому найнепотрібніший вид боротьби – боротьба за минуле, в якому нічого вже не можна виправити. Про те, що будь-яке рішення завжди лежить за межами самої проблеми. Про те, як побудувати адекватну картину світу та допомогти побудувати її іншому. І навіть про те, що іноді втеча – найкраща зі стратегій.
Тарасов каже, що у будь-якому навчанні буває три стадії:
Некритична
Для того, щоб засвоїти якесь вчення на рівні знання, необхідно підійти до нього некритично, з повною довірою. Стати його щирим шанувальником. Здобути моральне право його переказувати. Той, хто пропускає першу стадію, стає недоучкою. Той, хто застрягне на ній, стає зомбі.
Конструктивно-критична
Для того щоб засвоїти вчення на рівні розуміння, необхідно підійти до нього конструктивно-критично з бажанням його покращити, удосконалити, усунути його внутрішні суперечностіі невідповідності фактам, надати йому стрункості та краси. Той, хто цю стадію пропускає стає перебіжчиком, а той, хто на ній застряє, – вічним учнем.
Деструктивно-критична
Для того, щоб засвоїти вчення на рівні його подолання, необхідно виявити його межі, його обмеженість та нездатність до подальшого розвитку без радикальної перебудови. Зруйнувати вщент і виявити придатні елементи для побудови іншого, більш досконалого вчення. Той, хто з цієї стадії починає, пропускаючи першу та другу, стає невігласом. Той, хто не пропускає жодної із трьох стадій, хто їх послідовно і без лукавства проходить, стає наступником.
Не ставайте зомбі, продовжуйте вдосконалювати навчання та рухатися вперед.
«З усіх засобів, що розширюють свідомість, я віддаю перевагу книжкам», – говорив Дмитро Чекалкін. Я розроблю цей підхід і заздрю всім, кому ще тільки належить знайомство з будь-якими авторами, книгами, статтями, віршами, коміксами та іншими джерелами, які часто гарні лише тим, що несподівано наштовхнули вас на «правильні» відповіді. Але набагато важливіше, щоб у вас продовжували виникати питання.
«Раніше було мало відповідей; тепер не стало самих питань.
Монітори, турбіни, кнопочки вправо-вліво, вперед-назад.
Як все це змусити літати, відкинувши
Сенс життя, якому –
Ні надіслати хлопців,
ні сховати грошей,
не наказати?»
Це не книга, звичайно, а вірш, але в ньому теж багато сенсу. Його написала Віра Полозкова.
Кейсі Стенгел, прославлений менеджер бейсбольної команди New York Yankees, одного разу сказав: «Зібрати хороших людей не так вже й складно. Набагато важче змусити їх грати разом». Девід Майстер, визнаний світовий авторитет у галузі управління людьми, розповідає, як керувати командою впевнених у собі, талановитих та честолюбних співробітників, яких можна сприймати скоріше як рівних, ніж як підлеглих.
2. Джеффрі Лайкер таДевід Майєр«Таланливі співробітники. Виховання та навчання людей у дусі дао Toyota»
У компанії Toyota розроблено унікальну систему управління людьми. Лідери фірми не покладаються на щасливий випадок, який дозволить знайти вроджений талант – такі знахідки рідкісні. Технологія TWI, в основі якої добре продуманий стандартизований процес підготовки кадрів, дозволяє добиватися неперевершених результатів зі звичайними людьми. Це швидше і дешевше, ніж усі відомі методики. Компанія Toyota доводить це практично.
- Нематеріальна мотивація персоналу – система, методи, приклади
3. Маркус Бакінгем«До біса недоліки! Як використати свої сильні сторони»
Подумайте над тим, як Річард Бренсон, глава Virgin, використовує свій зовнішній вигляддля цілей свого бізнесу. Ось приклад, як лідер представляє свої особливості у вигідному світлі. Книга про те, як знайти свої сильні сторонита сильні сторони своїх співробітників та максимально використовувати їх. Вчіться користуватися з індивідуальності своїх людей.
4. Едвард Майклз«Війна за таланти»
Керівник програє, якщо не залучатиме і утримуватиме талановитих людей. Едвард Майклз, директор McKinsey & Company , розповідає, як це роблять лідери 77 корпорацій. Наприклад, Джек Уелч 30 днів на рік очолював процес оцінки талантів у GE (знаменита сесія Сі). Уелч дуже цінував своїх «зірок», але водночас був упевнений, що треба організувати роботу так, щоб можна було знайти заміну будь-якій «зірці» протягом восьми годин.
5. Клаудіо Фернандес Араос«Вибір найсильніших. Як лідеру приймати головні рішення про людей»
Як знаходити та розставляти «правильних людей за правильними позиціями»? Цьому мало де вчать, а метод спроб і помилок обходиться дорого. Тому часто топ-менеджери доручають підбір кадрів експертам. Але це не є вихід. Основних співробітників керівник має обирати сам. Цю навичку можна натренувати. Жодна інша інвестиція у свій розвиток не дасть такої високої віддачі.
Ще більше надихаючий ідей з управління персоналом на вас чекають.
Спільно з «Альпіна Паблішер» ми постаралися заощадити ваш час та підготували короткий огляд п'яти головних книг з управління персоналом. Ці книги допоможуть вам дізнатися більше про те, як знаходити потрібних людей і надихати їх на нові звершення.
«Розвивати, навчати співробітника можливо лише тоді, коли сам співробітник усвідомлено ХОЧЕ цього»
Люди повинні вдосконалюватися і вчитися чогось нового. Багато в чому від цього залежить успіх компанії. Ця книга для керівників - вона допоможе зрозуміти, як підібрати курси та тренінги для співробітників таким чином, щоб вкладені в навчання гроші не пропали даремно, і як оцінювати результати цих тренінгів.
«Перемагає той, у кого краща команда»
Ця книга допоможе зробити найм співробітників більш усвідомленим: з неї ви дізнаєтеся, як сформувати профіль посади відповідно до стратегічних і поточних цілей та завдань організації, які види та методи проведення інтерв'ю існують, і як оцінити достовірність тієї інформації, яку дає вам кандидат.
«Питання не в тому, мотивовані люди чи ні, а в тому, чому вони мотивовані»
Так чи інакше, люди завжди мають мотивацію. І найголовніше – зрозуміти, чому і в чому вони можуть бути мотивовані. З цієї книги ви зможете зрозуміти, як пов'язані мотивація та усвідомленість, чи є користь від грошової мотивації, у чому небезпека драйву у роботі, і що може зруйнувати мотивацію на робочому місці.
«Уявіть собі, що ви вирішили купити машину, а ваш приятель – досвідчений автомеханік. Ви даєте йому гроші, приблизно описуєте, яку саме машину хочете придбати, та просіть пригнати вам куплений автомобіль. Реалістично? Мабуть, що ні»
«Як знайти своїх людей» - книга для керівників, які вважають за краще самостійно співбесідувати кандидатів та приймати рішення про прийом на роботу. У ній ви знайдете приклади профілів компетенцій, а також дізнаєтесь, які компетенції працівників важливі на різних етапах життєвого циклу компанії.
Теорія та практика психології управління: настільна книга менеджера з персоналу
lib.aldebaran.ru
«Теорія та практика психології управління: настол. кн. менеджера з персоналу/О.В. Викуліна., Москва, Вид-во ВЛАДОС-ПРЕС, 2008, ISBN 978-5-305-0020 »:
Анотація
Практичні рекомендації, що містяться в цій книзі, носять універсальний характер і можуть бути застосовані на будь-якому малому підприємстві незалежно від його профілю та специфіки діяльності. Видання адресоване студентам гуманітарних вузівпри вивченні ними психології управління та менеджменту, розраховано на керівників малих підприємств, менеджерів з персоналу, яким за родом своєї діяльності доводиться поєднувати обов'язки фахівців із діловодства, психологів, а також усім, хто цікавиться проблемами психології особистості та бізнесу.
Ольга Василівна Вікуліна
Теорія та практика психології управління: настільна кн. менеджера з персоналу
Вступ
Справжнє видання є практичним посібником з підбору кадрів та управління персоналом. Це курс саморозвитку та самовдосконалення в галузі практичного людинознавства та психології управління персоналом. За допомогою цієї книги можна не тільки самовдосконалюватися, а й отримати практичну допомогу у навчанні та пізнанні ваших колег та підлеглих, а також допоможе підвищенню загальної ефективності управлінської діяльності у вашому колективі.
В основу цього курсу покладено узагальнюючий практичний досвід роботи державних та комерційних підприємств з урахуванням чинних нормативно-методичних документів Російської Федерації.
Для зручного читання посібник складається з п'яти розділів. У кожній частині наводяться матеріали відповідних документів із чинним стандартом (ГОСТ Р 6.30–97, Вимоги до оформлення документів).
Перший розділ «Вибудовування системи структурованого менеджменту в організації» висвітлює деякі теоретичні положення менеджменту, щоб читач міг отримати необхідні відомості про теорію, а також про структуру та систему управління персоналом.
У другому розділі «Практика психології підбору та комплектування персоналу» дано основні положення для відпрацювання прийомів та методів конкурсного відбору співробітників та їх комплектування. Як відрізнити професіонала від дилетанта? Як провести співбесіду? На ці та інші питання можна знайти відповіді у цьому розділі.
Третій розділ «Теорія та практика психології управління» представляє рекомендації та поради, які можна використати, щоб висвітлити моменти, про які ви, можливо, не підозрюєте.
Четвертий розділ «Прийоми та механізми психології, що застосовуються при стресах та конфліктах» – своєрідний практикум, який дозволить застосувати певні знання техніки та прийомів зняття стресів на практиці.
П'ятий розділ «Ключі до мистецтва управління» включає психологічні тести, тренінги та найрізноманітніші матеріали, які допоможуть замислитися про своє місце в житті, про роботу, про правильне використання свого потенціалу.
У роботі були використані зарубіжні та російські джерела з психології та менеджменту.
Видання розраховане на керівників малих підприємств, їх заступників, менеджерів з персоналу, яким за діяльністю доводиться поєднувати обов'язки фахівців з діловодства, юристів, інспекторів відділу кадрів, психологів. Воно може бути корисним і студентам гуманітарних вузів при вивченні психології управління та менеджменту, а також усім, хто цікавиться проблемами психології особистості та бізнесу.
Глава I
Вибудовування системи структурованого менеджменту в організації
1. Менеджмент. Функції та ролі менеджера з персоналу
Сучасний світ вимагає сьогодні відмови від застарілих підходів до проблем управління, лідерства, менеджменту.
Сьогодні менеджмент- раціональне управління сучасним виробництвом, тісно пов'язане з покращенням організації на основі постійного впровадження нових принципів, форм, структур та методів управління з метою підвищення ефективності виробництва, бізнесу.
Менеджер формує кадри, встановлює систему відносин для людей, включає в творчий процес колективної праці. Його завдання – розширення можливостей персоналу, сприяння його розвитку, навчанню та зростанню, включаючи ефективний навчальний процес підвищення ефективності працевіддачі, розміщення робочих місць та просування по службі.
Менеджер(Англ. manager– керуючий) – спеціаліст з управління виробництвом та обігом товарів, що працює за наймом. Менеджер організує роботу на фірмі, керує виробничою діяльністюпрацівників фірми. Менеджер є посадовцем фірми і входить у середній і вищий керівний її склад. На відміну від членів наглядових та контрольних органів менеджери наділяються виконавчою владою.
Головна властивість хорошого менеджера - рішучість.Багато менеджерів дозволяють собі довге розгойдування в процесі прийняття рішення, що, в деяких випадках, є неприпустимим. Вочевидь, менеджер повинен зібрати, якнайбільше інформації та прогнозних оцінок. Але колись доводиться довіритися інтуїції, піти на ризик.
По перше,тому, що навіть правильне рішення обертається помилковим, якщо воно прийняте надто пізно.
По-друге,абсолютної впевненості немає.
Іноді, якщо на руках інформації, доводиться спиратися на власний досвід.
Менеджер з персоналуповинен мати незвичайні знання в бізнесі і відмінні комунікативні здібності. Виконувана ним робота потребує здібностей, навичок. Йому повинні бути притаманні такі якості, як мобільність, швидкість реакції та стресостійкість.
Про якості менеджера треба судити з того, наскільки добре він може організувати велику кількість людей і наскільки ефективно може досягати найкращих результатів від кожного з них.
Основна мета менеджменту- Досягнення високої ефективності виробництва, кращого використання ресурсного потенціалупідприємства, фірми, організації.
У практичній діяльності корпорації менеджеру з персоналу доводиться спонукати кожного з її працівників вносити свій внесок у загальне благо і прагне шукати резерви підвищення продуктивності.
Одним із основних стає питання про керівництво колективу, групи, компанії, підприємства, управлінської структури. Лідер– людина, здатний об'єднати та захопити інших, пробудити у членах колективу ініціативу, підприємливість, гнучко реагувати зміну зовнішніх условий. Менеджер з персоналу є сполучною ланкою між керівником та службовцями.
Розпорядчі документи- Різновид організаційних документів, але додатково мають вказівку, що, кому, до якого терміну необхідно зробити. Їх часом поєднують одним поняттям «організаційно-розпорядча документація».
На підприємстві переважно використовуються розпорядчі документи, що засвідчуються однією особою: наказ, розпорядження, вказівку та доручення.
Колективним розпорядчим документом може бути Протокол зборів (наради, засідання тощо), якщо до нього за результатами голосування включено доручення конкретним особам із зазначенням термінів виконання.
Довідково-інформаційні документи- Документи, що містять факти, дані, характеристики та інші відомості, необхідні підприємству в його виробничо- господарської діяльності. До них відносяться: службові листи та телеграми, відправляються та одержувані через відділення зв'язку; а також їх замінники – телетайпи, телелекси, телефакси, письмові та звукові документи електронної пошти, телефонограми. Сюди ж входять: довідки, акти, протоколи; доповідні, службові та пояснювальні записки; звіти, прогнози, аналітичні та інші матеріали.
Документи з особового складу підприємства- Документи, що характеризують працівників та їх трудові правовідносини з адміністрацією підприємства та іншими співробітниками. До них відносяться: особиста заява, наказ про призначення на посаду, листок з обліку кадрів, автобіографія, копії свідоцтв та атестатів та ін. що об'єднуються в комплект "Особиста справа", а також Трудова книжка та різні обліково-звітні картки.
Державні та муніципальні організації можуть спрямовувати на підприємство документи, що регулюють різні питання його діяльності (оподаткування, охорона довкілляі т.п.). Ці документи складають окрему групу нормативних документівдержавні органи.
У самостійну групу можна назвати комерційні контракти(Договори) – основні документи підприємницької діяльності.
Усі перелічені документи належать до організаційно-розпорядчих документів (ОРД). Виняток становлять фінансово-бухгалтерські документи, особливості складання та обробки яких регламентуються спеціальними інструкціями.
Особливості оформлення документів, таких як: Технічний проект, Економічне обґрунтування, Акт, Протокол, Штатний розклад, Структура підприємстваі т. п., полягають у наступному. На цих документах обов'язково проставляються реквізити:
1) найменування документа;
2) гриф затвердження;
3) гриф погодження;
4) реєстраційний індекс документа;
5) місто чи місце підготовки;
6) код форми документа;
7) № екземпляра;
8) візи погодження;
9) підпис; 10) друк.
Майже всі документи, крім листів та його замінників (телекс, телетайп, телефакс тощо.), мають найменування: Заява, Довідка, Службова записка, Наказ, Акт, Протокол, Трудове угоду, Договір, Договір, Контракт, Штатний розпис, Структура підприємства тощо.
Організаційні документи
До документів,що розробляється кожною організацією, також відносятьсяположення про підрозділи, посадові інструкції, Правила внутрішнього трудового розпорядку, колективний договір, штатний розпис, таблиці функціональних взаємозв'язків підрозділів апарату управління, таблиці функціонального поділу праці у якомусь підрозділі, оперограми окремих управлінських процедур тощо.
Структура та штатна чисельність.
Керівнику підприємства, особливо спочатку, доводиться самому вирішувати, хто, яких умовах виконуватиме ту чи іншу роботу чи відповідати певний ділянку господарську діяльність. Початкові начерки структурної схеми підприємства, як правило, передують створенню таких необхідних документів, як «Структура та штатна чисельність», «Штатний розклад».
У документі «Структура та штатна чисельність» визначаються всі структурні підрозділи підприємства, посади, необхідні у кожному підрозділі, а також кількість працівників. Організаційна структурапідприємства має відповідати масштабам його господарської діяльності.
Щодо вимог, що висуваються до документа «Структура та штатна чисельність», то він має відповідати статуту підприємства. Складається документ на загальному бланку підприємства, підписується заступником директора, погоджується з головним бухгалтером та затверджується директором підприємства. Гриф затвердження засвідчується печаткою.
Штатний розклад.
У штатному розкладі уточнюється чисельний та посадовий склад підприємства, зазначається місячний фонд заробітної плати.
Штатний розклад складається на бланку підприємства та містить перелік посад, відомості про кількість штатних одиниць, посадових окладах, надбавки та місячний фонд заробітної плати.
Підписує штатний розпис заступник керівника підприємства, візує головний бухгалтер, а затверджує керівник підприємства. У грифі затвердження зазначаються загальна штатна чисельність підприємства та місячний фонд заробітної плати. Гриф затвердження засвідчується печаткою.
Будь-який документ складається з низки елементів (дати, тексту, підпису), які називаються реквізитами. Документ кожного виду має певний набір реквізитів.
Назва документу.Відповідно до ГОСТ 6.30-97 воно розміщується по центру бланка, якщо штамп лінійний, або біля лівого краю аркуша над текстом документа, якщо штамп кутовий.
Реєстраційний номер, Місце та Дата реєстрації.Відповідно до ГОСТ 6.30–97 ці реквізити розміщуються у такому порядку:
Реєстраційний номер документапроставляється поруч із його найменуванням; місце реєстрації(місто, район) – ліворуч від найменування та трохи нижче за нього. Дата реєстрації, № екземпляра, код форми документарозташовуються праворуч від найменування.
Візи погодженняпоміщаються після реквізиту Підпис.Кожна з них складається з посади, підпису, розшифровки та дати погодження.
Документи з особового складу
Трудові відносини підприємства з працівником регулюються Кодексом законів про працю (КЗпП) Російської Федерації. На підставі статей кодексу на підприємстві має бути встановлений єдиний порядок оформлення прийому, звільнення та переведення працівників на іншу роботу. Сукупність документів, у яких зафіксовано періоди трудової діяльності працівників, називається документацією з особового складу(Кадрам, персоналу). До таких документів належать:
- Трудові контракти (договори), укладені підприємством з працівником;
– накази з особового складу (про прийом, звільнення, переведення співробітника);
- Трудові книжки;
- Особисті картки форми Т-2;
- особисті справи;
– особові рахунки з заробітної плати;
- Особиста заява.
Документи з особового складу вимагають особливої ретельності та акуратності при оформленні. Крім того, їм має бути забезпечена безпека протягом тривалого терміну.
При роботі з документами з особового складу слід враховувати, що персональні дані (відомості про факти, події та обставини трудової діяльності та особистого життя) громадян Закон відносить до категорії конфіденційної інформації.
Заява– найчастіше це письмове звернення приватної особи з будь-яким проханням до організації або до її офіційного представника із зазначенням свого імені та прізвища, місця проживання чи соціального становища, завірене особистим підписом автора.
Заява пишеться від руки на чистому аркуші паперу, а як реквізит адресату правому верхньому кутку листа проставляється П.І.Б. та посаду офіційного представника організації. Під текстом заяви проставляється підпис автора та дата звернення.
Заява офіційного органу друкується і оформляється формою ділового листа на фірмовому бланку з реквізитами.
Докладніше документи з особового складу розглядаються у розділі II.
Не секрет, що стати успішним грамотним менеджером не всім під силу. Керівниками великих організацій стають найсильніші особи з величезним багажем знань та з напрацьованими навичками дипломатичного спілкування.
Управління – це мистецтво, якому доведеться навчатися багато років. Керівник неспроможна зупинятися у особистому розвитку. Його авторитет будується щоденними зусиллями, спрямованими працювати над собою, на прагнення навчатися і навчати свій колектив.
Книги для менеджера Де знайти видання зі зрозумілим викладом матеріалу?
Написані сухим формальним язиком книги нікому не цікаво читати. Якщо управлінець хоче підвищити свій професійний рівень, потрібно читати тих авторів, які свої думки і поради вже втілили на практиці і можуть навести конкретні приклади. Як вони вирішували свої позаштатні ситуації, як мотивували працівників? Багато цікавих успішних авторів підносять і просувають свій товар. Але кому з них вірити?
Зараз можна замовити через інтернет будь-яку книгу. Але яку вибрати? Наведемо список цікавих та важливих книг для управління персоналом. Автори по-різному підносять ту саму істину. Менеджер – це батько своєї фірми. Саме він відповідає за всю команду. То що йому треба освоїти?
Книги для особистісного зростання менеджера
Потрібно розуміти, що саме життя в соціумі - це і є основна школа менеджера. Найкращі книги з управління персоналом – це не ті, що дають теоретичні знання, а ті, що написані з метою надихнути на розвиток лідерських якостей у собі.
Ось перелік особливо цікавих книг для становлення сильної, здатної до лідерства особистості.
- «Сказати життя ТАК!» - відома історія психолога Віктора Франкла, людини, яка зазнала всіх тягот концтабору і не запекла.
- «Думай та багаті» - Наполеон Хілл.
- «Маральні листи до Луцилія» - Сенека.
- "Діалоги" - Платон.
Насамперед починати потрібно розвиток власної волі, піднімати свій авторитет. Адже керівник – це той, хто надає приклад. Тому менеджер як повинен бути підкований у сфері управління, а й повинен знати витоки лідерства. У цьому допоможуть найкращі книгиз управління персоналом. Рейтинг є важливим для видавців-продавців. Для читачів цікавіше, наскільки чесний із ним автор.
Основний список навчальних посібників для менеджера-початківця
Які книжки вибрати з усього різноманіття літератури для менеджера? Наразі надано надто багато інформації. А менеджеру особливо ніколи перебирати літературу і відбирати «зерна від полови». Зайнятим людям часто потрібний готовий список для керівника.
Які ж книжки обов'язково треба прочитати?
- "Моє життя, мої досягнення" Генрі Форда - досліджуйте досвід заснування найбільшої компанії 20 століття.
- «Гарне зростання - погане зростання» Роберта Саттона - у книзі вказані ті основні проблеми розвитку, з якими стикається будь-який менеджер при побудові свого бізнесу.
- Іцхак Адізес "Управління життєвим циклом корпорацій".
- «Сім навичок високоефективних людей» – автор Стівен Кові.
- «Втягуй і володарюй. Ігрове мислення на службі бізнесу Кевіна Вербаха.
- «Робота рулить» – автор Ласло Бок.
Це лише приблизний перелік гідних книжок. Усі книги за життя прочитати неможливо. Але це той мінімум, який просто необхідно освоїти, щоби відчувати впевненість, коли будуєш свою команду.
Найкращі книги з управління персоналом
Що керівника відрізняє від підлеглого? Те, що перший уміє ставити цілі і самому собі, і членам своєї команди. Щоб цьому навчитися, важливо постійно шукати. Чи не зупинятися на досягнутому, а все рішучіше просуватися вперед.
Якщо керуєш собою, легко дається та управління персоналом. Популярні книги у сфері менеджменту наповнюють книжковий ринок. Як не потонути в цьому потоці інформації? Ми виділимо топ-8 книг для бібліотеки керівника:
- Перше місце – «Дао Toyota: 14 принципів менеджменту провідної компанії світу». Книга про те, як зайняти лідерські позиції на своєму ринку завдяки якості товару. Автор видання – Джеффрі К. Лайкер.
- Другу позицію займає Жорсткий менеджмент. Змусіть людей працювати на результат» – твір Дена Кеннеді.
- На третьому місці Пітер Друкер – «Практика менеджменту». Це класика літератури керівника. Кожен керівник свій трудовий шлях має розпочати після прочитання цієї книги.
- Четверте місце рейтингу надано книзі «Допоможіть їм вирости або дивіться, як вони йдуть. Розвиток працівників практично».
- П'яту позицію займає книга «Від доброго до великого» - аналіз діяльності відомих компаній, які дійшли приголомшливого успіху. Розглянуто компанії Gillette, Philip Morris, Pitney Bowes.
- Шосте місце – «Робота мрії. Як побудувати компанію, яку люблять Шерідана Річарда.
- На сьомій сходинці «Делегування та управління» – книга Брайана Трейсі.
- Восьме місце у списку (але не за змістом) посідає книга «Ідеальний керівник». Написав її один із найкращих лекторів з менеджменту – І. Адізес.
Треба згадати, що Іцхак Адізес входить до 30 найкращих авторів книг з менеджменту у всьому світі. Він уже написав понад 20 книг та виступає зі своїми лекціями для численних аудиторій. Прочитавши кілька книг цього автора, менеджер вже стане на голову вищим за своїх конкурентів.
Не завжди найкращі книги з управління персоналом ті, що належать найвідомішим авторам. Але написані рукою македонця І. Адізеса книги справді входять у топ найкращих постійно. Особливо важливо менеджеру вивчити питання про цикли розвитку підприємства, яке також порушує у своїх лекціях Іцхак Адізес.
Список хороших книг з управління персоналом
Які ще книжки цікаві будуть креативному, але малодосвідченому керівнику?
- «Людина вирішальна». Автор Денніс Бакке – президент та засновник енергетичної компанії AES. Це видання, яке допоможе зробити вашу компанію сильною та надійною для партнерів.
- « Велика грата бізнес» - пояснює, як об'єднати співробітників навколо певної мети.
- «Великі на власний вибір». Автори та Мортен Хансен.
- Швидкість довіри. Те, що змінює все» - автори Стівен Кові-молодший та Ребекка Меррілл.
Це найкращі книги з персоналу. Рецензії на книги рясніють компліментами на адресу авторів та прогнозують успіх усім тим, хто прочитав літературу.
Але чи потрібно читати все, що рекомендують? Безумовно, бажано знайти для себе одного або двох улюблених авторів, стиль викладу яких вам подобається, і слідувати їх системі. Абсолютно безглуздо хапатися за всі відомі ідеї одразу.
Найкращі менеджери нашого часу. Що вони читають?
Для підвищення своєї мотивації корисно почитати те, що читають великі світу. Що ж люблять читати найвідоміші керівники найвідоміших брендів?
Тож які книги читають ці монстри менеджменту? Відомо, що Марк Цукерберг рекомендує до прочитання «Раціонального оптиміста» Метта Рідлі, а також книгу «Чому одні країни багаті, інші бідні» Д. Аджемоглу і Д. Робінсона.
Джефф Безос вважає, що на полиці керівника має стояти книга Елії Гольдратт – «Мета: процес безперервного поліпшення».
Ерік Шмідт разом із Джаредом Коеном випустили нещодавно свій бестселер - «Новий цифровий світ».
Вибір стратегії управління
Створити стратегію та сформувати блискучу команду – ось головні завдання менеджера. Як цього досягти? Підказати стратегію розвитку компанії можуть ті люди, які вже пройшли свій шлях і з висоти успіху можуть радити.
- І. Ансофф – «Стратегічне управління».
- Брендон Уебб – «Управління бізнесом за методикою спецназу».
- «Як практично розробляється стратегія розвитку?» - Р. Є. Мансуров.
- «Стратегічне управління витратами» - Дж. Шанк та В. Говіндараджан.
Керівник завжди сам відповідає за ті кадри, які підбирає, і за результати, яких досягли його підлеглі. Важливо відразу ж виробити особистий стиль командування, власну стратегію розвитку. Список корисних книг для керівника – той, який він сам для себе вибрав.
Одна з найбільш життєрадісних книг про менеджмент – це блискучий бестселер 2010 «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда», яку написав Тоні Шей. Автор описує свій особистий досвід, як він розпочинав бізнес ще у 9 років, намагаючись продавати черв'яків. Потім Тоні виріс і створив фірму Zappos. За своє дітище він отримав 1,2 млрд. від гіганта Amazon.
Книжка добре читається. Вона про діло, але написана дуже доступно та живо. Її можна читати у відпустці, сидячи біля басейну. Автор дає багато корисних пораддля тих, хто мріє про великий прорив, дарує натхнення та ділиться своїми життєвими ситуаціями та уроками.
Цитати з книг
Головну ідею менеджменту сформулював Денніс Бакке у своїй книзі «Людина вирішальна». Про діяльність керівника він сказав так:
Це як у баскетболі: тренер не грає за всіх. .... Він лише тренує команду та формує склад, але сам не грає.
Досить корисні цитати знайдемо у Стівена Кові-старшого:
Ми не маємо зупинятися у своїх пошуках. І наприкінці їх ми прибудемо в те саме місце, з якого ми почали, і побачимо його наче вперше.
Це фраза із знаменитої на весь світ книги «Сім навичок високоефективних людей».
Коли стоїш на перехресті...
Підприємство зазнає збитків, а менеджер у жахливому сум'ятті і втрачає мотивацію. Таке часто буває. Чи можна знайти вихід із ситуації? Що почитати, щоб зробити важливі кроки для відновлення продуктивності?
Потрібно знову повірити в себе і зробити все можливе, щоб вистояти. У цьому допоможе Брайан Трейсі – найвідоміший фахівець у світі мотиваційної літератури. І ось його найкращі книги:
- "Вийди із зони особистого комфорту".
- "Поцілунок жабу".
- "Повна залученість".
- "Переговори".
Книга «Вийди із зони особистого комфорту» була найбільш окупною у сфері особистого менеджменту. Видавництво продало понад 1,2 млн екземплярів, що говорить про справжній професіоналізм автора.
Ось ще пара відомих та гідних видань:
- «Давид та Голіаф. Як аутсайдери перемагають переможців».
- «Побудовані назавжди. Успіх компаній, які мають бачення».
Всі сильні світу знають, що безвихідних ситуацій не буває, тому потрібно взяти найкращі книги з управління персоналом, знайти найкращу команду і щоразу пробувати свої сили.
Висновок
З безлічі літератури про бізнес хорошому управлінцю треба знайти те, що підніме його команду. Книги з управління персоналом організації краще вибирати ті, що написані авторами, які мають особистий досвід в управлінні.
Ті книги, що наведені у статті, є найбільш популярними та загальнодоступними. Вони випущені великим тиражем, і легко знайти в інтернет-магазинах. Але кожен лідер організації з віком вибирає свій особистий перелік найкращих книг з управління персоналом.