Має фундаментальне значення для успішного розвитку будь-якої сучасної компанії. Безликі фірми, які пропонують свої товари чи послуги на ринку, ніколи не зможуть вийти на нормальний рівень прибутку. Адже поряд з ними існують бренди, які не лише за рахунок реклами, а й завдяки добрій впізнаваності, здатні зацікавити більшість потенційних покупців.
Основні етапи розробки фірмового стилю
На сьогоднішній день досить багато компаній пропонують свої послуги розробці фірмового стилю. Звертаємо вашу увагу на те, що в процесі вибору потенційного партнера важливо враховувати не лише вартість та якість виконання робіт, а й зручність самого процесу.
Саме тому заходи щодо створення стилю компанії мають організовуватись за принципом «від простого до складного». Це дозволить з максимальною ефективністю використовувати кожен із етапів роботи, що, природно, позитивно вплине на підсумкові результати.
Ми виділили кілька основних етапів розробки фірмового стилю компанії:
- опис місії компанії, а також її переваг перед конкурентами;
- розробка базових елементів, включаючи логотип;
- розробка фірмової документації, а також POS-матеріалів;
- розробка інтернет-представництва компанії та пакету рекламних матеріалів.
Збір інформації та створення візуальних образів
На першому етапі здійснюється збір необхідної інформації про компанію, а також ретельний аналіз. Слід зважати на всі особливості ринку, характер конкуренції, історію розвитку самої компанії, властивості продукції або послуг, які вона представляє і т.д. Основною метою стартового етапу є пошук унікальних характеристик, на основі яких буде побудований майбутній візуальний образ компанії. Поспішаємо відзначити, що від успіху цього заходу залежить подальше позиціонування компанії.
На наступному етапі із зібраної раніше інформації слід вибрати найголовніше. На основі наявних даних формуються візуальні образи. Ключові символи та метафори, що визначають фірмовий стиль компанії. Найважливіше значення при цьому мають колірні рішення, оскільки кожне з них має певне колористичне навантаження і поглиблює сутність вибраних символів. Також необхідно зважити на рекламну стратегію, на основі якої формується структура майбутньої стилістики. Це обов'язковий набір елементів, і адаптація їх під конкретні носії реклами.
Далі здійснюється пошук графічних рішень, тобто визначається необхідний імідж компанії, і навіть його чітка позиція над ринком. Одне й те завдання доручається кільком стилістам і дизайнерам, які мають втілити обрані напрями у конкретних колірних рішеннях і символіці. Цей прийом дозволяє уникнути повторень і зацикленості, а також побачити різні підходи до реалізації ідеї з метою вибору найбільш успішного. Окрема увага цьому етапі має приділяється шрифтам, з яких і описується суть іміджу підприємства. За підсумками виконаної роботи замовнику є кілька найбільш вдалих варіантів логотипу, виконаних у різних напрямках. Після спільного визначення найбільш відповідного результату здійснюється його деталізація, а також глибоке промальовування всіх складових елементів.
Ми вважаємо, що для визначення найефективнішого варіанта логотипу має застосовуватися методика тестування товарних знаків на цільовій аудиторії. Будь-яка компанія у процесі взаємодії з клієнтами та партнерами використовує певний набір інструментів. Хтось користується візитними картками, а комусь більше до вподоби рекламні вивіски. Тут важливо зрозуміти, що саме відчуватимуть потенційні покупці, подивившись на представлений ним візуальний образ.
Виходячи зі специфіки діяльності компанії, необхідно вибрати ті елементи фірмового стилю, з якими контакт покупців відбувається найчастіше. На підставі обраних елементів проводяться дослідження щодо візуальної привабливості торгової марки або логотипу. Після проведення комплексного тестування замовник отримує результати, що відображають ефективність того чи іншого варіанта щодо візуальної привабливості.
Брендбук, інтернет-ресурс та рекламні матеріали
Після затвердження остаточного варіанта логотипу починається етап створення брендбука чи книжки фірмового стилю компанії. Необхідно створити докладний опислоготипу та всіх його модифікацій, а також побудувати модульні схеми побудови тих чи інших елементів. У процесі розробки брендбуку замовник отримує рекомендації щодо способів запровадження прийнятого стилю всередині підприємства, а також правила використання графічної інформації для дизайнерів та типографічних компаній.
Готовий брендбук, крім елементів нового стилю, повинен містити варіанти ділової документації. Зазначимо, що саме тут будуть задіяні фірмові шрифти та кольори. Крім того, у брендбуку відображаються варіанти особистих та корпоративних візиток, фірмових бланків та договорів, конвертів, папок тощо. Отримавши готовий брендбук у друкованому та електронному варіанті, замовник зможе побачити повну картину фірмового стилю компанії, а також окремі елементи, вже готові до друку.
Після того як фірмовий стилькомпанії був затверджений замовником, слід приступити до заключного етапу, тобто розробки сайту компанії та матеріалів для реклами. Інтернет-представництво має бути універсальним, тобто цікавим для будь-якого користувача мети.
До розробки сайту слід підходити з особливою увагоюОскільки від його привабливості залежить успіх просування компанії на віртуальному ринку. Ну і, звичайно ж, рекламні матеріали, які розробляються на основі готових стилістичних рішень, мають зацікавити якомога більшу кількість потенційних клієнтів та партнерів.
Розробка фірмового стилю в ідеалі повинна починатися одночасно зі створенням організації або принаймні з появою достатньої кількості коштів. Закріплення окремих графічних та інших елементів, які потенційно продукують фірмовий стиль, може складатися стихійно, оскільки розвиток елементів фірмового стилю - необхідна умова успішного розвитку корпоративного іміджу. Іншими словами, якщо організація не приділяє уваги створенню фірмового стилю, якийсь «безсистемний» стиль все одно складатиметься, ось тільки «виправити» буде набагато складніше, ніж створити новий. Саме рішення необхідність створення фірмового стилю зазвичай приймається або на етапі проектування бізнесу, або коли без власного фірмового стилю компанія вже не може обійтися. Перший варіант явно краще, тому що в другому для стабільно працюючого підприємства доводиться змінювати стиль візуального оформлення, що може збити з пантелику як постійних, так і нових клієнтів.
- 1. Процес створення фірмового стилю можна умовно розділити кілька етапів, причому по-різному. Проте логічно виділити загальний підготовчий етап, коли необхідно проведення процедур збору інформації та аналізу, початкове проектування іміджу підприємства. Все це не можна пускати на самоплив, оскільки креативна ідея ефективного фірмового стилю (на відміну від творчого осяяння) повинна відповідати суворим правилам та відповідати завданням фірми та вимогам реальності. Звідси і структура підготовчого етапу: збір доступної маркетингової інформації, структурування отриманих даних про фірму, конкурентів, розвиток відповідного ринку товарів чи послуг; структурування отриманих даних методологічними засобами теорії позиціонування Мета підготовчої стадії креативної стратегії полягає у генеруванні рекламної стратегії.
- 2. Далі слідує вибір замовником виконавця для розробки фірмового стилю. Хочеться отримати висока якістьнедорого, проте при такій постановці питання досягти прийнятного результату нереально (цитата з анекдоту: «Ми можемо зробити швидко, якісно, недорого – вибирайте будь-які два варіанти»).
Якщо проектування фірмового стилю замовник припускає довірити підряднику, то саме на цій стадії слід зробити вибір між окремими дизайнерами, креативними групамита дизайнерськими бюро, тим самим знявши з себе навантаження щодо виконання наступних етапів розробки.
Під час створення фірмового стилю слід вивчити внутрішні ресурси та зовнішні умови замовника. Зіставлення реальних можливостей з потенційними потребами визначає структуру майбутнього стилю: обов'язковий комплект елементів та набір потрібних носіїв.
Це найбільш короткий за тривалістю, але дуже відповідальний етап, суть якого полягає в ознайомленні учасників процесу з рекламною стратегією та зосередженні на проблемі перетворення позиції торгової марки на художню систему символів. Тут слід визначити імовірну структуру майбутнього фірмового стилю: набір елементів, комплект носіїв. Далі ця структура уточнюватиметься.
3. Бесіда з дизайнером та постановка технічного завдання. Потрібно уявляти собі відповіді на запитання: яким Ви хотіли б бачити фірмовий стиль підприємства, і який фірмовий стиль буде більш привабливим для споживача? Адже кінцевим результатом має бути збільшення прибутку, а не просто естетично та композиційно вивірена абстрактна краса іміджу компанії. Те, що не приносить прибутку, з погляду бізнесу вважається провальним.
Іміджева стилізація комерційної діяльностіповсякденного попиту (низькозалучена цільова аудиторія, трансформаційна мотивація покупки) відповідає мінімальному рівню складності фірмової стилістики, вузькоспеціальне підприємництво (високозалучена цільова аудиторія, інформаційна мотивація) - високої концептуальності структури стилю, складної взаємодії елементів у системі носіїв. Певна міра складності задає критерії виразності, тобто ступінь достатньої ілюстративності майбутнього фірмового стилю.
4. Підготовка виконавцем макету або кількох варіантів макету та їх розгляд Замовником. Дизайнер повинен запропонувати варіант фірмового стилю, створеного з урахуванням вимог Замовника, але з дотриманням естетичного підходу, законів композиції, поєднання кольору та форми. Серед перших ескізних нарисів професійний погляд фахівця з реклами легко виявляє гідні, цікаві. Вербалізація причин невідповідності ідеї окремих начерків дозволяє генерувати нові варіанти, які згодом також піддаються первинній оцінці та включаються до подальшого опрацювання: доповнення, уточнення ліній, колірної гами. Тут вже визначається колірна гама необхідного фірмового стилю та приходить розуміння ступеня його складності. Різні галузі людської діяльності вимагають індивідуального рівня складності стилізації, структури компонентів: високі технології – складного, інтригуючого, прості та загальнодоступні – доступного для розуміння, легкого, іноді навіть гумористичного. Правило рекламного дизайну: графічну атрибутику їстівних символів необхідно проектувати смачною, технологій – фантастичними, фінансової сфери – престижною та стабільною у розвитку тощо.
Будь-який об'єкт реклами на основі його позиціонування можна описати одним - трьома основними словами-символами, грамотне окреслення яких неминуче призведе до створення комплекту елементів фірмового стилю, який відповідатиме критеріям органічності, виразності та відповідної складності. Ескізні начерки, що пройшли критичний тест на відповідність сучасного рівнядизайну, повинні бути піддані якісній оцінці за декількома критеріями.
Задоволення критерію оригінальності вимагає проведення дослідження відповідного ринку щодо наявності схожих до ступеня змішування елементів фірмового стилю інших організацій. Органічність передбачає відповідність ескізів заявленої позиції торгової марки. Оцінка привабливості передбачає виявлення ступеня відповідності начерків шаблону сприйняття цільової аудиторії. Оцінка універсальності вимагає відповідності колористичного виконання норм виготовлення поліграфічної продукції та web-графіки; елементи повинні ідеально вписуватись у будь-які формати сучасних носіїв реклами; масштабування елементів може призводити до якісних змін сприйняття фірмового стилю.
Потім ведеться дизайнерська робота над прийнятими ескізами в найбільш зручному для їх реалізації програмному пакеті графічних редакторів, складаються комплекти з елементів і необхідних для комерційної діяльності носіїв фірмового стилю.
5. Затвердження макету та впровадження фірмового стилю - цей етап можна вважати завершальним у процесі співробітництва виконавця та замовника. Варіант фірмового стилю, що пройшов усі стадії, може бути представлений на висновок про прийняття Замовнику. Для представлення слід підготувати текстовий опис фірмового стилю, де пояснюється відповідність запропонованого проекту необхідного рівня всіх критеріїв, декларуються закономірності можливої модифікації елементів та носіїв. Такий опис має статус документа та додається до проекту фірмового стилю для затвердження замовником. Далі починається розкрутка фірмового стилю в маркетинговому комплексі підприємства, використання його.
Стандартна діяльність із запровадження фірмового стилю організації включає таке: поширення наказу про дотримання фірмового стилю; поширення внутрішніх роз'яснювальних листів за фірмовим стилем; проведення внутрішніх семінарів за фірмовим стилем; проведення тренінгів для секретарів; оформлення офісу компанії у фірмовому стилі; виготовлення у фірмовому стилі одягу співробітників, зайнятих на виробництві чи магазинах компанії; оформлення дверних табличок та вивісок компанії у фірмовому стилі; нанесення елементів фірмового стилю продукції компанії; виготовлення сувенірної продукції із елементами фірмового стилю компанії; виготовлення рекламно-поліграфічної продукції з елементами фірмового стилю підприємства; зовнішню рекламу з елементами фірмового іміджу підприємства; рекламу у ЗМІ з елементами фірмового стилю компанії; інтернет-сайт із елементами фірмового стилю компанії; використання фірмового стилю під час участі у конференціях та виставках, проведення спеціальних заходів.
Впровадження фірмового стилю компанії відбувається еволюційно у рамках її загальної комунікаційної стратегії формування іміджу, а й у процесі господарської діяльностікомпанії. Тому потреби у цілеспрямованих діях щодо просування власне фірмового стилю немає. Набагато важливіше його дотримання та правильне застосування.
Розділ 2. Принципи, етапи та елементи формування фірмового стилю салону «Єва»
1. Специфіка формування фірмового стилю салону краси
Виходячи з усього вищесказаного, спробуємо довести, що являє собою фірмовий стиль салону краси як найважливіший елементформування відчуття, іміджу, передбачуваної клієнтської бази та реклами салону. Серед великої кількостіконкуруючих салонів краси складно запам'ятати той, у якого немає цілісного індивідуального образу, тому що сучасний клієнт став освіченим та інтуїтивно вибирає салон із продуманою рекламною концепцією.
Як нарікає один із фахівців, «чомусь до рекламно-графічної частини салонного бізнесу багато хто ставиться поблажливо. На жаль, найчастіше директори самостійно вигадують назви, а іноді й ідею для логотипу та намагаються знайти дешевого виконавця своїх ідей. І до чого це призводить? У результаті салон не має стабільного логотипу, тому у нього практично відсутня система ідентифікації».
З цими словами можна частково погодитись. Почасти - оскільки вони справедливі щодо необхідності фірмового стилю. З іншого боку, невелике підприємство не має можливостей проводити масштабний і дорогий брендинг, і на допомогу тут мають прийти відносно недорогі креативні рішення (саме так ми розуміли і своє власне практичне завдання).
Отже, з чого слід почати, на які специфічні речі слід звернути увагу?
Як вважає Олексій Дмитрієнко, генеральний директор ТОВ « Хороше рішення», Найпоширеніша помилка в просуванні салону - невідповідність рівня цін рівню сервісу та зовнішньому виглядусалону загалом. Адже чим вища вартість послуг та товарів, тим більше претензій та очікувань з боку клієнтів, і навпаки. Нюанс саме салону краси в тому, що він не магазин, і більшу частину часу, який клієнт проводить у салоні, він або сидить або лежить. Звідси випливає, що з складових іміджу - комфорт, оцінюваний клієнтом, що має достатньо часу на розгляд. «Уявимо салон краси з нестандартною назвою «Запальничка»<…>Яку категорію клієнтів можна «зачепити» такою назвою? Ймовірно, старшокласниць та студенток. Принаймні це та цільова аудиторія, яка відповідає самій назві, і саме на цю категорію потенційних клієнтів має сенс орієнтуватися при оформленні салону краси, формуванні меню послуг та цінової політики. Для цього потрібно витратити час на цільову аудиторію, дізнатися її інтереси, кумирів, улюблені серіали, моду і т.д. І вже звідси черпати ідеї для оформлення салону та способу просування послуг».
Про помилки позиціонування та неоднозначності іміджу внаслідок невиконання цих простих правилпише І. Нед: «Я якось зайшов у салон краси, залучений глянцево-металевою фактурою величезних літер, грубої назви салону та чорно-матовим покриттям стін ганку в передчутті креативу, а опинився в салоні з ніжними відтінками та милими округлими панночками, які Як мені здалося, виявилися тут випадково і роблять тут тільки хімічну завивку. Я запитав тоді, чому така різниця з вивіскою та інтер'єром, але майстри мені не змогли нічого відповісти…»
Для того, щоб зробити салон краси зоною комфорту, треба починати із загального планування, з площі та конфігурації приміщення, на предмет раціональності та функціональності її використання. Бажано не змішувати в одному просторі місця надання перукарських послуг, нейл-дизайну та манікюру, зони відпочинку та очікування, але якщо це неможливо, то потрібні або спеціальні перегородки, або вітрини з супутніми товарами – це надасть простору динаміку та підкреслить межі зон комфорту для клієнтів. , які прийшли отримати різні послуги Комфортна для клієнтів відстань між станціями обслуговування повинна варіюватися в межах 1,8-3,5 м.
Про небезпеку штампів і кліше при розробці фірмового стилю салону краси попереджають фахівці студії «Артвелл»: наприклад, у процесі неймінгу суворіше ставитися до відбору назв французькою мовою, а в дизайні – до використання рожевого, фіолетового, бежевого кольорів.
А спеціалісти студії «Аміант» відзначають дві тенденції розвитку корпоративного стилю організації: статичний та динамічний фірмовий стилі. У першому випадку створюється обмежений набір елементів та строгих правил їх застосування, найчастіше створюється логотип та певний візерунок. Якщо ж стиль ґрунтується лише на логотипі (без візерунків або вони формуються шляхом створення різних поєднань із логотипу), то цей підхід залишає дизайнерам ще меншу свободу в оформленні різних матеріалів.
Динамічний фірмовий стиль виникає, якщо закласти в корпоративний стиль «можливість зміни деяких елементів та створення на їх основі нових композицій; створення додаткових ілюстрацій у певній фірмовій манері та ін. Саме така свобода надає фірмовому стилю необхідну динамічність та варіативність. Важливо відзначити, що розмаїття, що створюється, не веде до втрати впізнаваності образу…»
Ще один важливий момент, відчутний саме при розробці фірмового стилю салону краси, – це ґендерні зміни. Салони краси вже не вважаються виключно або переважно жіночим «довкіллям», проте збільшення чоловічої клієнтури створює і проблему позиціонування, тому що чоловіки і жінки по-різному сприймають колір, зображення, текст. Перелік послуг, оформлення та реклама салону відрізнятимуться залежно від того, якою буде його аудиторія. Наприклад, для молодих чоловіків, які експериментують зі своїм іміджем, будуть цікаві послуги з креативної стрижки, пірсингу, депіляції. Для солідних бізнесменів будуть потрібні процедури з омолодження, стрижка вусів і т.д. Природно, що формат закладу вплине на способи та методи на аудиторію, і те, що працює при впливі на жіночу аудиторію, може виявитися неприйнятним для чоловічої. «Символіка та кольорова гама бренду жіночого та чоловічого салону краси в більшості випадків радикально відрізнятимуться. Як виняток можна назвати креативні салони, які розраховані на молоду публіку обох статей: у цьому варіанті доречне використання яскравих кольорів, динаміки. Відмінності полягають і у внутрішньому оформленні: як для чоловіків, так і для жінок, важливим є комфорт, але у кожної статі своє розуміння комфорту. Жінки уважніші до деталей та аксесуарів, чоловіки ж оцінюють обстановку загалом».
Фірмовий стиль салону краси загалом містить стандартні елементи - логотип, прайс-лист, візитну картку, бонусні картки та подарункові сертифікати, у його складі значущі уніформа персоналу і навіть стиль інтер'єру. Логотип, гарнітура шрифтів, палітра кольорів повинні залишатися константами для будь-яких рекламних носіїв. Поліграфічна продукція може мати різні варіанти дизайну, заповнення для залучення різних сегментів цільової аудиторії.
Проте, звичайно, багато що визначає вивіска в концептуальному сенсі, тобто. ексклюзивно підібрана та візуально подана назва, з якої має бути цілком зрозумілий рівень якості та цін. Характерними деіндивідуалізуючими та несмачними ходами часто є поєднання жіночого іменіі нав'язливих рожевих, із завитим шрифтом вивісок. «Це не говорить про те, що в такий салон ніхто не прийде, але й чекати на зміни в рівні клієнтської бази теж не варто сподіватися. Дуже важливо у виборі назви пам'ятати про актуальність, благозвучність і легку вимовність, а в написанні логотипу - про його читання. Адже складно порадити комусь салон, що сподобався, якщо ви не змогли прочитати його вишуканої іноземної назви, написаної складним рукописним шрифтом».
Інтер'єрні рішення можуть бути різними. О.Дмітрієнко, виходячи зі свого досвіду, вважає, що кімнатні рослини надають затишку будь-якому приміщенню: «Навіть якщо вздовж стіни проходить труба, обплетена зеленою ліаною, виглядатиме вона у сто разів краще, ніж просто труба», - а також упевнений, що дуже позитивно і затишно сприймаються зображення на стінах: «Поруч із робочим місцем кожного майстра повинні висіти всі його грамоти та сертифікати, це підвищує статус не лише співробітника, а й салону. Щодо плакатів та репродукцій, важливо розуміти, яке смислове навантаження вони несуть. Одного разу, відвідавши салон, названий прізвищем дуже відомого художника, я з подивом виявив, що всередині ніщо не нагадує про нього. Розумію, оригінали картин знаходяться в музеях і дуже дорого коштують, але хоч якісні репродукції можна було розвісити по стінах? Чи має бути якийсь зв'язок з назвою?»
В оформленні інтер'єру фахівці радять використати теплі тони, від яких не втомлюються очі. Допустимі орнаменти або декорування насиченими, яскравими кольорами, а програшні кольори для салону краси - це сірі, тьмяні коричневі та інші темні тони. Сенс переваг у рамках колірної гами - в індустрії краси не можна використовувати в кольорі стін брудні відтінки, потрібно пам'ятати про те, як будуть виглядати в салоні відтінки волосся при фарбуванні і як виглядатиме робота візажиста. Цим повинен керуватися не тільки дизайнер інтер'єру, а й графічний дизайнер. Це не означає, що для дизайну рекламної продукції салону краси є «заборонені» кольори, але деякі відтінки краще використовувати не локально, а в нюансі, для надання стилю більшої котрасті і виразності.
Таких нюансів в індустрії краси багато – наприклад, необхідно продумати освітлення. У робочих місць майстрів салону воно має бути яскравим, а в зоні очікування, солярії та спа-зоні світло може бути м'яким, приглушеним.
Якщо салон має сайт, його також треба прив'язати до загальної стилістики, не намагаючись ускладнити «завитухами» (з бажання зробити ніжніше, жіночніше), які виглядають сумнівно і перевантажують зовнішній вигляд.
2. Ситуаційний аналіз маркетингового становища салону «Єва» на ринку послуг
Салон краси «Єва» розташований у м. Тейкове. Іванівській областіза адресою: вул. Першинська, буд. 13. Графік роботи: Будні: з 10 до 18. Вихідні: з 10 до 13.
Сфера діяльності компанії включає послуги перукаря, косметолога, манікюр, апаратний педикюр, солярій. Повний перелік послуг такий:
- - Стрижки, фарбування, мелірування, пегментування
- - Нарощування волосся стрічкове та капсульне
- - лікування шкіри голови, відновлення волосся
- - манікюр
- - Педикюр
- - Нарощування нігтів
- - Косметологія
- - Солярій
Незважаючи на відсутність серйозної рекламної діяльності, у салону непогана репутація, так як у робіт використовуються бренди Wella, Londa, Matrix, Davines, Nioxin та ін., а майстри салону - професійні фахівці, неодноразові учасники конкурсів перукарського мистецтва, які постійно підвищують свою майстерність та готові запропонувати новітні технікистрижок, укладання, фарбування волосся та інших послуг. Такий високий рівень косметологів, майстрів манікюру і педикюру.
Дослідження цільової аудиторії не проводилися – у невеликому провінційному місті клієнтська база обмежена, салон надає і традиційні перукарські послуги, тому можна сказати, що цільова аудиторія салону – це чоловіки та жінки будь-якого віку та професії, які дбають про свою зовнішність.
Конкуренти
Основні конкуренти:
«Видна»
«Наталі»
«Шансон»
(виділені за територіальною ознакою та спектром запропонованих послуг)
Ситуаційний аналіз показує, що салон «Єва» має певні конкурентні переваги. Це розташування салону на одній із головних вулиць міста, приваблива цінова політика, наявність унікальних послуг, що не надаються конкурентами (нарощування волосся та makeup майстер). Водночас є й помітні слабкі сторони. Якщо розташування салону далеко від зупинки транспорту ще не так значуще, наявність достатньої кількості сильних конкурентів загострює головну проблему: відсутність інформування про діяльність компанії і відсутність просування в Інтернеті. І якщо конкуренти поки теж не дуже досягли успіху в цьому, то недоліки ще можна звернути у переваги, оскільки при посиленні конкуренції неминучий або вихід на новий рівень інформування та рекламної діяльності, або фінансові та іміджеві втрати.
Стартові умови - можлива лише низькобюджетна рекламна кампанія, оскільки окремий бюджет реклами не передбачено.
Важливим засобом «розкрутки» є неймінг (naming: іменування) - професійна розробка оригінальної назви, що дозволяє легко впізнавати фірму і підкреслювати переваги. Однак тут назва вже встояла і пов'язана з репутацією. Воно хоч і є вельми традиційним, але не забуватимемо, що в провінційному містечку це швидше плюс, ніж мінус.
Виходячи з вищесказаного, необхідний комплекс низькобюджетних заходів, покликаних за допомогою створення фірмового стилю зробити відбудову від конкурентів і виділитися на місцевому ринку послуг, орієнтуючись при цьому насамперед на найактивнішу частину клієнтури - молодь, яку необхідно зробити головним сегментом цільової аудиторії («модно») і «стильно» - іміджеві маркери, привабливі перш за все для неї).
- 1. Інформування цільової аудиторії про салон
- 2. Підвищення пізнаваності марки. Залучення клієнтів (профіль: молодь)
- 3. Збільшення кількості продажів
Терміни - липень-вересень 2015
Особливості кампанії – малобюджетна РК.
3. Створення фірмового стилю салону «Єва» у рамках рекламної кампанії
ІНТЕРНЕТ
РОЗРОБКА САЙТУ
АКЦІЇ І ПРОПОЗИЦІЇ
ПРИВЕДИ ДРУГА
Якщо Ви наводите друга, отримуєте знижку 10% на будь-яку процедуру
ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ
Оформлення
«Приємне очікування»
Пригощати відвідувачів чаєм/кавою під час очікування.
БЮДЖЕТ: 2000 нар. У місяць
4. «Приємні дріб'язки»
Гостинність. Повага. Видавати сувенірну продукцію при використанні певних послуг (перукарні - гребінець з лого, косметичні - пов'язка на волосся для масок з лого, нігтьові - пилка з лого)
БЮДЖЕТ: 10 000 р
5. Аніматор
Роздача листівок на знижку 10%.
Повідомлення про це за 1 день у «ВК»
БЮДЖЕТ: 1.50 листівка (1000) = 1500 +1200 (600 - 2 години аніматор, 2 дні) = 2700 р
- 6. КАРТА КЛІЄНТА
- - Видача картки при третьому відвідуванні
- - видача картки у ресторанах «Боніто», «Італонія» та «Ресторація» з рахунком від 1500 грн.
- - видача картки при купівлі сукні (випускної/весільної) у магазині Корольова.
БЮДЖЕТ: 3.50 карта (600) = 2100 (з магазином та ресторанами за домовленістю) = 2100 р
- 7. ЗАПРОШУВАННЯ
- - при кератиновому покритті та нарощуванні волосся видавати в подарунок професійний засіб для догляду за волоссям. (виграні у конкурсі перукарської справи)
БЮДЖЕТ: 0 р
ПІДСУМКОВИЙ БЮДЖЕТ КАМПАНІЇ: 20 800 р.
Для повноцінної реалізації рекламних заходів та досягнення цілей рекламної кампанії, а також у рамках довгострокової іміджевої стратегії, нами був розроблений фірмовий стиль салону «Єва». Ми виходили з необхідності належним чином обіграти назву салону, знайти єдине дизайнерське рішення, що поєднує певний мінімалізм, витонченість, асоціації з жіночою чарівністю, і на його основі створити комплекс рекламних матеріалів. Таким чином, підготовчий етап роботи включив і початковий - салон виступив замовником, проте вся концепція вигадувалась і технічно реалізовувалась нами.
Працюючи з ескізами, ми враховували не лише конкретний зразок, а й як це виглядатиме у різних розмірах на різних носіях.
Нам розроблено: логотип, фірмові іменна та корпоративна візитки, фірмовий сертифікат, картка постійного клієнта, фірмові буклети, рекламні листівки, внутрішнє оформлення салону та рекламна кампанія, що впроваджує новий фірмовий стиль.
Вихідний дизайн салону «Єва» навіть важко було в принципі назвати дизайном: на стіні з червоної цегли чорна вивіска з літерами білого прямого шрифту і картинкою «фатальної» жінки, жінки-вамп - рідкісне провінційне погано смак, оскільки такий тип дизайну (у кращому виконанні, звичайно) може бути реалізований у дорогому антуражі елітного салону мегаполісу, а тут навіть не розрахований на цільову аудиторію.
Вихідний інтер'єр також залишав бажати кращого: прямокутне приміщення з вигородженою кімнатою для процедур було витримане у строгих чорно-білих та сірих тонах, навіть ширма, що відгороджувала, була чорного кольору. Щоб такий дизайн мав у своєму розпорядженні клієнта, він повинен бути дуже тонко проведений і підкреслений колірними відтінками дорогих матеріалів, що підкреслюють статусність елегантності, тобто. потрібна багата фонова фактура. У нашому ж випадку виходив звичайний салон з невиправданими претензіями та відсутністю стилю та смаку, вивіска якого була більше схожа на якийсь магазин автозапчастин.
Тому паралельно з розробкою ескізу ми розмірковували над зміною колірної гами, що змінює загальне враження. Не вигадані елітність і «дороговізна» для жінок-вамп, а світлий і затишний у поєднанні з витонченістю, легкістю, сучасним мінімалізмом - ось у чому полягала наша колірна ідея.
Для інтер'єру (стін, меблів та ін.) ми вибрали білий колір, для занавеок і ширм - зелений, приємне, спонукаюче, гармонійне колірне поєднання, що пробуджує асоціації чистоти, свіжості, молодості, приємного самопочуття та проведення часу. Щоб підкреслити сучасність і витонченість, на одній зі стін ми вигадали яскраве колірне панно в абстрактній стилістиці.
Розробка ескізу логотипу також підкорялася загальним правилам. Логотип має бути яскравим, легким, гармонійним, створювати враження елегантної молодості та польоту. Тому ми використовували м'які криволінійні контури та відтінки теплого червоного кольору у поєднанні з білим та зеленим.
Смислова сторона візуальної частини логотипу (яблука) тісно пов'язана із загальновідомим біблійним міфом про Адама та Єву, але вирішена не в повчальних, а злегка інтригуючих тонах, що натякають на загадковість жіночої чарівності, в якій завжди є спокуса. У логотипі використано п'ять кольорів: білий, червоний, коричневий, зелений та чорний. На еліпсоїді червоного яблука зроблено ефекти об'ємності праворуч та світлового відблиску ліворуч. Витончені тонкі чорні лінії підкреслюють межу об'єкта праворуч і знизу та стилізовану тінь усередині.
Зеленим кольором зображено умовний лист яблука (без деталізації) та подано підпис «Салон краси». Назва салону виконана коричневим курсивом, стилізованим під рукописний шрифт. Це не повний мінімалізм, тому що є комбінація кольорів та ліній, але досить суворий вибір – нічого зайвого.
Весь логотип, на наш погляд і за відгуками, залишає враження легкості, витонченості, чистоти, смислове посилання його зрозуміле: відвідування даного салону створить вам гарний настрій, додасть елегантності та шарму.
У цьому ж дусі «майже-мінімалізму» виконана і вся решта рекламної та сувенірної продукції. Так, розклад, сертифікат, карта клієнта виконана у суворому поєднанні білого, червоного та зеленого. На сертифікаті та карті застосований принцип гармонійного поділу колірних поверхонь хвилястою лінією, а в дизайні розкладу знайдено оригінальне рішення: дні тижня зображені у вигляді стилізованих яблук (будні – зелених, вихідні – червоних), причому, оскільки ці кольори у яблук дійсно присутні, виглядає все дуже весело.
Логотип нанесений на всю фірмову продукцію, наприклад, паперові сумки. До переваг логотипу відноситься те, що він легко варіюється - наприклад, постає у вигляді прозорого контуру на склі-вітрині салону. Таким чином, розроблений нами фірмовий стиль привабливий у дизайнерському сенсі, має креативний потенціал, варіативність, може розміщуватися на різних носіях і бути легко застосований до нової продукції.
Етап перший: підготовка
Формуванню індивідуального стилю компанії передує збирання необхідної інформації та аналітична робота. Важливо вникнути у специфіку діяльності фірми, зрозуміти характер та особливості продукції чи послуг, дізнатися історію, поточну позицію, перспективи. Провести аналіз відповідної галузі ринку, тобто потенційних конкурентів. Ці дані допомагають знайти і втілити саме той образ, який найчіткіше та яскраво представить компанію, дозволить їй виділитися з численної маси.
Етап другий: визначення стратегії та концепції
З цього моменту починається безпосередня робота над створенням фірмового стилю. Даний етап включає визначення основних напрямних ідей, які будуть ключовими в іміджі компанії. Необхідно позначити пріоритетні психологічні складові, тобто визначаємо образно-асоціативний ряд: «фірмовий стиль – образ – асоціації».
Етап третій: яскрава ідея
Ідея – це знову проекту. Після визначення назви, слогану та основних ідей, можна переходити до наступного етапу.
Етап четвертий: візуальне рішення
Тепер визначаються пріоритетні фірмові кольори, шрифтові рішення, основні графічні об'єкти, на основі яких створюються ескізи. Як правило, як основні, за рідкісним винятком, вибираються один, два, максимум три кольори. Шрифти використовуються чіткі, зрозумілі, що легко читаються як у великому, так і в дрібному масштабі. Графіка розробляється індивідуально кожного проекту, що забезпечує використання оригінальних графічних об'єктів.
Етап п'ятий: розробка логотипу
Логотип - це основний елемент фірмового стилю, у зв'язку з цим його створення - найважливіший і відповідальний етап. Цікавий, «яскравий» логотип, виконаний професійно, привертає увагу, швидко запам'ятовується споживачем і стає найкращим інструментом реклами.
Етап шостий: розробка елементів фірмового стилю
На основі візуальних рішень та логотипу створюються додаткові елементи, об'єднані загальним фірмовим стилем. Класикою в цій галузі є візитки, бейджики, фірмові конверти та папки, листівки, календарі, каталоги та інше. Крім поліграфічної продукції, можлива розробка сувенірів, зовнішньої реклами та інше.
Етап сьомий: брендбук
Brand Book – це ідентифікаційна книга фірмового стилю компанії, буквально – «книга бренду». Вона включає опис можливостей використання створеного стилю, приклади, основні правила, варіанти нанесення логотипу і т.д. Таким чином, бренд бук - це перелік ідей для реалізації та використання фірмової символіки, логотипу та іншого у поліграфії, рекламній продукції тощо.
Етап восьмий: патентний захист
Це завершальний етап розробки фірмового стилю. Захист бренду - правильне рішення, завдяки якому Ви зможете уникнути повторень образу, назви та слогана.
Створення фірмового стилю – це свого роду, ціла наука. Розробка та матеріалізація фірмового стилю в готову продукцію подібно до рішення складного математичного завдання: адже тільки при вдалому складанні всіх складових та вивіреному співвідношенні пропорцій, результатом роботи буде дійсно потужний маркетинговий, рекламний інструмент.
Розробка фірмового знаку та логотипу
Розробка фірмового знака (логотипу) - копітка та важка робота, що є основою фірмового стилю. Важливість правильної розробки логотипу полягає в тому, що він повинен добре виглядати і на екрані комп'ютера (веб-сайт), і на фірмовій бланку фірми або організації, і на чорно-білій сторінці факсу, і на корпусі ручки, на фірмовій папці або фірмовому автомобілі.
Основна мета створення логотипу компанії полягає в тому, щоб привернути до неї увагу цільової аудиторії, зробити назву компанії впізнаваною для потенційних споживачів її товарів чи послуг.
Вимоги, яким повинен відповідати професійно розроблений логотип (фірмовий знак), схожі на вимоги до товарних знаків:
Новизна ідеї (оригінальність, відсутність наслідуваності);
Естетичність;
Лаконічність;
Здатність до адаптації (можливість використання знака протягом тривалого часу, при внесенні до нього незначних змін);
Зручність (трудомовні товарні знаки не створюють сприятливого образу);
Технологічність (товарний знак має однаково виграшно виглядати на будь-якому носії);
Асоціативність (наявність зв'язків, асоціацій між товарним знаком та особливістю маркованого ним товару);
Недвозначність.
Правила розробки логотипу:
1. Логотип повинен бути незабутнім, викликати у клієнта асоціації з цією компанією (зрозуміло, позитивні). Бажано також, щоб логотип ніс у собі інформацію про діяльність компанії, її продукцію, щоб будь-яка людина, яка бачить логотип вперше, хоча б приблизно зрозуміла, чим займається компанія.
2. Створення логотипів – процес багатоетапний та трудомісткий, оскільки необхідно врахувати багато різних дрібниць. Тому компаніям вигідно звертатися до студії веб-дизайну, до фахівців, які займаються створенням логотипів.
3. При створенні логотипів більшість дизайнерів починає з вибору виду логотипу і, відповідно, з підбору відповідної форми для нього (або форми літер, якщо текстовий логотип). "Погравши" з формами логотипу, дизайнер вибирає найцікавіше рішення.
4. Далі важливо подумати про колір логотипу. Його колірна гама має бути досить простою, можна зупинитися на одному кольорі, застосувавши, використавши різні його відтінки. За кольором логотип має бути приємним для очей і добре виглядати навіть у найменшому вигляді.
5. Важливо, щоб логотип добре виглядав у будь-якому розмірі. Тому немає сенсу робити його надто складним: різні ефекти на кшталт анімації виглядають лише відносно великих зображеннях. Створивши макет логотипу, потрібно подивитися на нього і в мережі, і на папері, оскільки нерідко під час друку логотипи втрачають свої якості.
Розробка інших елементів фірмового стилю
Оформлення всієї документації компанії в одному стилі є необхідною умовоюстворення єдиної системи візуальної комунікації.
Етап розробки офісних програм:
(На цьому етапі складається перелік необхідних офісних документів).
1. Фірмовий бланк
Фірмовий бланк є аркушом паперу, як правило, формату А4 (210х297 мм), на якому надруковані реквізити компанії, що включають:
1. найменування підприємства,
2. логотип (за наявності),
3. контактна інформація (адреса, телефон, e-mail, сайт (за наявності),
4. банківські реквізити (за бажанням).
2. Фірмовий конверт
Спеціальний вид поштових конвертів, що оформляється відповідно до фірмової стилістики, призначений для пересилання кореспонденції установам чи організаціям у службових цілях. На фірмовий конверт наноситься логотип організації та залежно від його використання її зворотна поштова адреса.
Конверти бувають двох стандартів: російський та міжнародний.
Найпопулярніші розміри конвертів:
С6 – розмір конверта (114*162 мм);
Е65 - розмір конверту (110 * 220 мм) - Євростандарт;
С65 – розмір конверта (114*229 мм);
С5 – розмір конверту (162*229 мм) – для документації формату А5;
С4 – розмір конверту (229*324 мм) – для документації формату А4.
3. Фірмова папка
Папкою прийнято називати білий виріб, виготовлений із різних матеріалів: картону, щільного паперу, пластику, шкіри. У наш час, крім функції зберігання документів, папка стала одним із найефективніших рекламних інструментів, що виготовляються у фірмовому стилі компанії.
За призначенням можна виділити кілька видів папок:
Папка вирубна картонна. Загальний вигляд: розмір у складеному вигляді: 220×310×5 мм;
Папка із фірмовою символікою, нанесення методом тиснення. Загальний вигляд: розмір у складеному вигляді: 220×310 мм, кишеня клеєна – 210х80 мм;
Папки бумвінілові. Загальний вигляд: 220-320 мм, тиснення фольгою інформації;
4. Фірмові візитки
Існує три види візиток: особисті, корпоративні та ділові. Найпопулярніший розмір візитки 90? 50 мм;
Широко використовується формат, визначений ISO 7810 ID-1, такий же розмір мають кредитні картки;
85,6? 53,98 мм, іноді 85? 55мм.
Розробка офісної документації розпочинається з візитної картки. Це найбільш креативний елемент, оскільки найчастіше імідж компанії формується за першої зустрічі, що супроводжується обміном візитними картками.
Потім розробляється базовий набір документів відповідно до правил документообігу.
Результат – набір офісної документації.
1. Складання технічного завдання, тобто визначення інформаційного навантаження, яке має нести фірмовий стиль. Докладно вивчається сфера діяльності підприємства до дослідження сегмента ринку (за необхідності); образ, який має створюватися у свідомості потенційного споживача. Розробляються варіанти товарного знака, логотипу, а також пакет фірмового стилю, що включає безліч компонентів.
2. Дизайнерська розробка:
Фонотипу (назви) та логотипу (графічного виконання);
візуальних складових фірмового стилю;
Оригіналу побудови логотипу (знака) у масштабно-координаційній сітці;
Колірне рішення логотипу (знака);
Фірмовий блок;
Колірне рішення фірмового стилю;
Друкарні фірмового стилю (гами шрифтів); у носіїв (елементів) стилю (у тому числі дизайну фасаду будівлі, інтер'єру та ін.).
3. Проведення патентних досліджень.
4. Правовий захист.
Патентні дослідження та правовий захист проводяться фахівцями-патентознавцями. Ці етапи включають експертизу заявляється позначення, Перевірку на тотожність і подібність із вже зареєстрованими позначеннями і розробку рекомендацій щодо посилення охороноздатності розроблюваного позначення, а також оформлення заявки до Державного патентного відомства РФ на отримання охоронних документів.
Концепція фірмового стилю:
Деякі успіхи в цій галузі все ж таки є, однак, вони відносяться переважно не до фірмового стилю, а до створення нових торгових марок, що не зовсім одне й те саме.
1. фірмовий знак. В даний час спостерігається тенденція відображати у фірмовому знаку специфіку діяльності компанії. Назви багатьох російських фірм «працюють» як торгова марка, як і фірмовий стиль. Але в деяких випадках це навіть шкодить. У знаку як у основному елементі фірмового стилю має бути щось, що породжує правильні асоціації та дозволяє домислити. На думку керівників рекламних агенцій та дизайн-студій, у фірмовому стилі має бути загадка.
2. візитна картка. Під час створення фірмового стилю важливу роль грає корпоративна філософія, орієнтована кінцевого споживача.
Успіху домагаються ті компанії, керівництво яких, дійшовши висновку необхідність трансформувати характер компанії та створити нову корпоративну філософію, змінює і рекламний імідж. Зусилля приносять свій результат, коли йдеться не просто про зміну назви, а про створення нового бренду. Однак зміна фірмового стилю може спричинити за собою провали в бізнесі (компанію деякий час не дізнаватимуться), якщо не супроводжувати її потужною PR-кампанією. Якщо починати роботу над фірмовим стилем «з чистого листа», то це – перш за все робота за назвою компанії, потім – за знаком і логотипом. Інші елементи залежать від специфіки діяльності компанії.
Кожен вид бізнесу має свої основні специфічні константи та носії. Так, наприклад, у компаній, які виробляють продукти харчування, це упаковка; у фінансових корпорацій – ділова документація; у готельно-ресторанному бізнесі - оформлення фасаду будівлі, елементів інтер'єру, меню, запрошення та ін. Таким чином, в індустрії готельного та ресторанного бізнесудизайнер розробляє:
1. товарний знак,
2. логотип,
3. об'ємно-просторове рішення,
4. фірмові константи – колір, блок, шрифт, формати реклами,
5. документацію,
6. упаковка,
7. ацидентний набір (візитки, бланки, ручки, конверти тощо),
8. інтер'єр,
10. посуд,
11. одяг персоналу та інші стилетворні елементи.
"Високий" фірмовий стиль побічно підтверджує надійність фірми, формує її позитивний імідж.
2. Основні терміни та визначення
Назва підприємства(Фірми, компанії) є однією з найважливіших констант фірмового стилю. Як свідчить досвід, у деяких випадках бажано, щоб назва давала уявлення про сферу діяльності підприємства. Для його популярності створюється оригінальна назва, яка має працювати на цільову аудиторію.
Фірмова назва- найменування юридичної особи, що є комерційною організацією. Воно дозволяє індивідуалізувати цю організацію у цивільному обороті. Реєструється у порядку, декларація про виключне його використання охороняється законом.
Торгова марка(англ. trade mark – торгова марка) – торгове найменування певного товару, виробника, дистриб'ютора, яке виділяє їх на ринку серед конкурентів. Це позначення, яке допомагає відрізняти відповідні товари одних юридичних осібвід однорідних товарів та послуг інших юридичних та фізичних осіб.
Існують чотири типи позначення торгової марки:
1. фірмове ім'я,
2. фірмовий знак,
3. товарний образ,
4. товарний знак.
Фірмове ім'я (бренд) - слово (літера) або група слів (літер), які легко вимовляються та запам'ятовуються. Фірмовий знак (логотип) – символ, малюнок або відмітний колір, позначення.
Товарний образ- конкретне уявлення, що склалося у споживача під впливом реклами та інших джерел про реально існуючий або майбутній товар. Товарний образ, що є персоніфікованою торговою маркою, покликаний викликати у покупця певні асоціації та подання у зв'язку з рекламованою продукцією або послугами.
Товарний знак- елемент фірмового стилю, що являє собою зареєстровані в установленому порядку графічне, літерне, об'ємне, звукове позначення або їх комбінації, що використовуються власником знака для ідентифікації своїх продуктів, тобто для відмінності товарів (послуг) однієї фірми від товарів (послуг) інших фірм. Товарний знак захищає виключне право продавця вживати торгову назву. Товарні знаки повинні бути оригінальними, виразними, пізнаваними серед інших та пов'язаними з конкретною фірмою. Вони стають брендами лише тоді, коли вже стали широко пізнаваними.
За міжнародними правилами, товарний знак не може міститизображень червоного хреста, червоного півмісяця, червоного лева, червоного сонця, а також геральдичні символи та географічні назвиоскільки вони не можуть бути об'єктом власності. Власник зареєстрованого товарного знака має виняткові права на його використання та використання його варіантів для одних і тих же товарів або однієї і тієї ж продукції.
Логотип(Від гр. logos - слово, typos - відбиток) - спеціально розроблене оригінальне зображення повного або скороченого найменування фірми (або групи товарів даної фірми), яке реєструється і використовується в строго визначених цілях. Це один із класичних видів товарного знака, елемент фірмового стилю, фірмовий шифрований напис, що є оригінальним накресленням найменування рекламодавця. Логотип може мати комбінацію з початкових літер, що є скороченою назвою будь-якої установи або фірми.
Слоган(Від англ. slogan - гасло, заклик) - коротке гасло або рекламний девіз, що відображає якість продукту, обслуговування, напрямок діяльності туристської фірми, часто в образній, алегоричній або абстрактній формі. Слоган повинен бути коротким та легко вимовлятися, а також відповідати спільній рекламній темі.
Фірмовий блок- традиційне, часто вживане поєднання кількох елементів фірмового стилю (наприклад, образотворчий товарний знак та логотип).
При графічному оформленні назви необхідно врахувати такі елементи фірмового стилю як колір, шрифт, контраст. Фірмові кольори необхідно вибирати виходячи із загальновідомих впливів кольорів на емоції людини. Кольори мають певний психологічний вплив. Шрифт впливає на людину не менше, ніж колір, оскільки давно став не просто виразником інформації, але і її носієм, іноді більш значущою, ніж сама назва. Накреслення шрифту має бути одночасно легко читати, привабливим, пізнаваним і неповторним. Різних шрифтів та їх накреслень дуже багато. Вибирати слід, враховуючи близькість до стереотипів цільової аудиторії, що склалися, і враження, яке необхідно створити. Як у торговій марці, так і в логотипі можна використовувати кілька кольорів. Відомо, що контрастні поєднання кольорів акцентують увагу.
Імідж(від лат. imago - образ, подоба) - уявлення, образ, що формується в громадській думці про якусь людину, фірму, товарний продукт за допомогою цілого ряду інформаційних прийомівта технологій, у тому числі через ЗМІ. Формування іміджу може здійснюватися за допомогою реклами, паблік рілейшнз та ін Між іміджем і реальними якостями людини, фірми, товару є чимало подібності, проте не завжди між ними існує принципова адекватність. Як правило, імідж вибудовується на основі найбільш помітних характеристик суб'єкта, фірми, товару, які іноді можуть носити неадекватний, навіть випадковий характер по відношенню до свого реального носія.
Іміджмейкерство- професійна діяльність, спрямовану створення позитивного іміджу конкретному громадському діячу, бізнесмену, і навіть фірмі, товару.
Імідж корпоративний- цілеспрямовано сформований образ фірми (корпорації) у поданні аудиторії, який виділяє певні ціннісні характеристики, покликаний надавати психологічний вплив на споживачів з метою реклами. Корпоративний імідж створюється основною діяльністю підприємства та цілеспрямованою рекламно-інформаційною роботою. Позитивний корпоративний імідж підвищує конкурентоспроможність фірми, приваблює споживачів та партнерів, прискорює продажі. Це фактор довіри клієнтів до фірми та її продукції, фактор зростання кількості продажів, кредитів, отже, фактор процвітання чи занепаду для фірми, її власників та працівників. Корпоративний імідж включає низку принципів: незмінність назви; асоціацію з продукцією; стислість, благозвучність, естетичність, неповторність назви, і навіть прийнятність його для іноземців та інших.
Дизайн фірмового стилю грає велику роль у сприйнятті конкретної торгової марки (бренду) виробника чи продавця товарів, послуг, тому успіх створення фірмового стилю багато в чому залежить від кваліфікації дизайнерів. Як правило, дизайнерська частина роботи виконується окремими дизайнерами або агентствами у співдружності з психологами та фахівцями з реклами. Якщо побажання підприємця збігаються з баченням дизайнера, фірмовий стиль виходить найвдалішим. фірмовий рекламний логотип слоган
Нерідко розробка фірмового стилю компанії починається «з чистого листа». Вона включає такі етапи:
1. Упорядкування технічного завдання, т. е. визначення інформаційного навантаження, яку має нести фірмовий стиль.
Докладно вивчається сфера діяльності підприємства до дослідження сегмента ринку (за необхідності); образ, який має створюватися у свідомості потенційного споживача. Розробляються варіанти товарного знака, логотипу, а також пакет фірмового стилю, що включає багато компонентів.
- 2. Дизайнерська технологія:
- - фоно типу (назви) та логотипу (графічного виконання);
- - візуальних складових фірмового стилю;
- - оригіналу побудови логотипу (знака) у масштабно-координаційній сітці;
- - колірного розв'язання логотипу (знака);
- - Фірмового блоку;
- - колірного рішення фірмового стилю;
- - друкарні фірмового стилю (гами шрифтів); у носіїв (елементів) стилю (у тому числі дизайну фасаду будівлі, інтер'єру та ін.).
- 3. Проведення патентних досліджень.
- 4. Правовий захист.
Патентні дослідження та правовий захист проводяться фахівцями-патентознавцями. Ці етапи включають експертизу заявляється позначення, перевірку на тотожність і подібність із вже зареєстрованими позначеннями та розробку рекомендацій щодо посилення охороноздатності розроблюваного позначення, а також оформлення заявки до Державного патентного відомства РФ на отримання охоронних документів.
Досвід створення фірмового стилю цілого ряду компаній підтверджує, що виконання робіт на всіх цих етапах – необхідне та цілком достатня умовадля отримання бажаних результатів.
У нашій країні культура фірмового стилю дуже молода. Далеко не все російські компаніївкладають достатньо коштів у розробку концепції фірмового стилю. Деякі успіхи в цій галузі все ж таки є, однак, вони відносяться переважно не до фірмового стилю, а до створення нових торгових марок, що не зовсім одне й те саме.
Нині спостерігається тенденція відбивати у фірмовому знаку специфіку діяльності підприємства. Назви багатьох російських фірм «працюють» як торгова марка, як і фірмовий стиль. Але в деяких випадках це навіть шкодить. У знаку як у основному елементі фірмового стилю має бути щось, що породжує правильні асоціації та дозволяє домислити. На думку керівників рекламних агенцій та дизайн - студій, у фірмовому стилі має бути загадка.
Одним з головних і найпоширеніших носіїв фірмового стилю є звичайна візитна картка, яка навіть за наявності реклами зберігає своє значення. Проте керівники який завжди належним чином ставляться до того, як виглядає візитна картка їх фірми чи компанії.
Безсумнівно, розробки фірмового стилю важливу роль грає корпоративна філософія, орієнтована кінцевого споживача. Успіху домагаються ті компанії, керівництво яких, дійшовши висновку необхідність трансформувати характер компанії та створити нову корпоративну філософію, змінює і рекламний імідж.
Зусилля приносять свій результат, коли йдеться не просто про зміну назви, а про створення нового бренду, тобто коли сама назва має найпотужніший вплив на людину, оточена широким спектром асоціацій і трактувань і наповнена змістом і для клієнтів, і для співробітників компанії . У цьому закладено можливості розвитку як зовнішнього іміджу, так і внутрішньокорпоративної культури.
Однак зміна фірмового стилю може спричинити за собою провали в бізнесі (компанію деякий час не дізнаватимуться), якщо не супроводжувати її потужною PR-кампанією. Якщо починати роботу над фірмовим стилем «з чистого листа», то це – перш за все робота за назвою компанії, потім – за знаком і логотипом. Інші елементи залежать від специфіки діяльності компанії.
Існує тісний зв'язок між галуззю діяльності компанії та специфікою фірмового стилю. Наприклад, якщо документація страхової компанії матиме «легкий, повітряний» стиль із віньєтками, це не надасть їй вагомості; Фірмовий стиль авіакомпанії не повинен викликати такі ж асоціації, як бренд, що належить компанії, яка виробляє продукти масового споживання. Кожному виду бізнесу можна дати своє, конкретне визначення поняття «фірмовий стиль».
Створення фірмового стилю для підприємства є складним процесом. Тільки після того, як сформувалася загальна концепція фірми, можна розпочати розробку основних складових стилю. Правильна розробка фірмового стилю є складним творчим та організаційним процесом. Ідентифікація організації, єдність стильного рішення – головне завдання дизайнерів, які працюють над створенням зовнішнього образу фірми.
Світова практика може запропонувати досить цікаві приклади творчого підходу у вирішенні цього завдання.
Так, мережа готелів типу «Хілтон» розробила особливий єдиний дизайн вікон, дверних ручок, світильників, а фірмовим стилем мережі магазинів «Marks and Spenser» є однакове оформлення всіх магазинів, форма продавців та зелені пакети. Зелений та жовті кольорикомпанії "British Petroleum" є невід'ємною частиною дизайну автозаправок.
Фірма «Роул Мейл» для того, щоб підвищити свій статус, перефарбувала 32000 автомобілів і мотоциклів, 12000 поштових скриньок, виготовила 16000 одиниць. нового одягудля листоноші, розробила 1200 варіантів фірмових бланків. Фірму «Роул Мейл» почали пізнавати у всьому світі.
Впровадження фірмового стилю у діяльність організації є завершальним етапом у створенні фірмового стилю, оскільки він потребує окремого плану, що складається зі своїх етапів, продуманості та послідовності.
Стандартна діяльність із запровадження фірмового стилю організації може, включає наступне:
- 1) поширення наказу дотримання фірмового стилю;
- 2) поширення внутрішніх роз'яснювальних листів за фірмовим стилем;
- 3) проведення внутрішніх семінарів за фірмовим стилем;
- 4) тренінги для секретарів ресепшну;
- 5) оформлення офісу компанії у фірмовому стилі;
- 6) виготовлення у фірмовому стилі одягу співробітників, зайнятих на виробництві або у магазинах компанії;
- 7) оформлення дверних табличок та вивісок компанії у фірмовому стилі;
- 8) нанесення елементів фірмового стилю продукції компанії;
- 9) виготовлення сувенірної продукції з елементами фірмового стилю підприємства;
- 10) виготовлення рекламно-поліграфічної продукції з елементами фірмового стилю підприємства;
- 11) зовнішня реклама з елементами фірмового іміджу підприємства;
- 12) реклама у ЗМІ з елементами фірмового стилю підприємства;
- 13) інтернет-сайт з елементами фірмового стилю компанії;
- 14) використання фірмового стилю під час участі у конференціях та виставках, проведення спеціальних заходів. Браун, Л.С. Імідж - шлях до успіху/Л.С. Браун. - СПб. 2003. -73 с., Стор.62
Отже, використання фірмового стилю підприємства відбувається еволюційно у межах її загальної комунікаційної стратегії з формування іміджу, а й у процесі господарську діяльність підприємства. Тому потреби в цілеспрямованих діях щодо просування власне фірмового стилю немає, набагато важливіше - його дотримання та правильне застосування.