Серед безлічі методів генерації ідей та розвитку творчого мислення особливо виділяється метод мозкової атаки (інша назва). Він має величезну популярність у всьому світі. Використання методу дозволяє шукати розв'язання складних завдань та допомагає розкрити особистісний потенціал. Як правило, метод застосовують у великих колективах на нарадах, коли виникає необхідність знайти оптимальне вирішення тієї чи іншої проблеми.

Метод був розроблений у 1930 році. Його автором є американський учений Алекс Осборн. Він запропонував свою методику керівникам підприємств з метою найефективнішого планування підприємницької діяльності. У 1953 році А. Осборн випустив книгу «Уяву, що керується», автор описав розроблені ним прийоми, і яка швидко завоювала популярність серед менеджерів підприємств. Багато великих бізнесменів з повагою ставляться до методу і успішно практикують його, відзначаючи у своїй підвищення ефективності праці, зростання прибутку, поява великої кількості нових, цікавих ідей.

Суть методу полягає в наступному: працівники та керівники підприємства збираються разом. Перед ними ставиться завдання, яке треба вирішити. Кожен учасник групи може пропонувати свої варіанти рішення, висувати гіпотези, будувати припущення, обговорювати результати, заперечувати пропозиції інших. У ході процесу починають з'являтися нові ідеї та пропозиції.

Алекс Осборн

До створення методу А. Осборна підштовхнула ситуація, що виникла на підприємстві, де він працював. Компанія зіткнулася з проблемою нестачі креативних ідей, хоча інтелектуальний та творчий потенціал був у достатньому обсязі. Вчений почав розбиратися в проблемі і дійшов висновку, що причиною ситуації, що склалася, є закритий характер вироблення та прийняття управлінських рішень, оскільки в цьому процесі беруть участь лише досвідчені фахівці. Але хід їхньої думки, як правило, є шаблонним, хоча самі вони цього не помічають. Інші співробітники, які не мають відповідної спеціалізації, не беруть участі у пошуку рішень. Осборн запропонував допустити процесу обговорення нефахівців, які можуть подати нестандартні ідеї. Також він розділив процес роботи над проблемою на два етапи: пропозиція ідей та їх аналіз та відбір. Важливою умовою обговорення Осборн вважав відсутність обмежень у творчій активності учасників. Так народився метод мозкової атаки.

Види мозкової атаки

Існує кілька видів мозкової атаки: пряма, зворотна, тіньова та індивідуальна.

• Пряма мозкова атака є найпоширенішим різновидом методу та використовується для швидкого вирішення актуальної проблеми. Вона підходить для обговорення найважливіших питань, що стосуються розвитку підприємства, впровадження нових проектів та ін. Внесення у звичайні планерки та наради елемента ділової гри дозволяє розкрити інтелектуальний потенціал працівників. Крім того, цей метод покращує психологічний клімат у колективі.
• Зворотна мозкова атака ефективна у разі, коли прийняте раніше рішення виявилося неспроможним і потрібно терміново придумати інше. Під час обговорення учасники мають активно заперечувати ідеї одне одного. Суперечки та вступ у полеміку вітаються. Метод зворотної мозкової атаки можна використовуватиме подолання нерозв'язних протиріч, які вимагають ґрунтовного втручання. Учасники обговорення можуть висловлювати будь-які пропозиції без обмежень. Цей підхід є дуже ефективним.
• Тіньова мозкова атака розроблена для людей, які можуть займатися творчістю в колективі. Для реалізації методу група учасників поділяється на дві підгрупи. Одна підгрупа веде активне обговорення, висловлює ідеї та заперечує їх. Інша підгрупа не бере активної участі у обговоренні, а виконує роль спостерігачів. Кожен учасник другої підгрупи записує на папір ідеї, що у його голові під впливом роботи активної групи. Список ідей, придуманих та активною та тіньовою групою, передають експертам для оцінки, доопрацювання та подальшого розвитку.
• Індивідуальна мозкова атака підходить для людини, яка переживає професійну чи творчу кризу. Прийом чудово підходить для активізації ідей у ​​колективі, а й в окремої людини. Під час індивідуального підходу людина веде діалог із самим собою, висуває найрізноманітніші ідеї, сама оцінює їх. Цей спосіб працює досить ефективно та допомагає подолати творчу кризу. Його можна використовувати як метод прийняття рішення в умовах обмеженого часу.

Як метод реалізується на практиці

Вся робота виконується у три етапи:

1. Підготовчий етап.На цьому етапі проводиться підготовка до мозкового штурму. Насамперед, обирають провідного групи, який має формулювати завдання та цілі методу, підбирати учасників для наступних етапів та вирішувати всі організаційні питання. Учасників обговорення поділяють на дві групи: «генераторів» та «аналітиків». До першої групи входять активні співробітники з розвиненим креативним мисленням. До другої групи включають експертів, які добре знаються на темі обговорення. Вони проводять оцінку ідей, висунутих першою групою. У окремих випадках створюється третя, додаткова група – «генератори контридей».
2. Основний етап (генерування ідей).Основний етап роботи триває приблизно 15-20 хвилин. Саме тоді відбувається активний пошук ідей. Цілком процес мозкової атаки займає 1,5-2 години. Усі ідеї, які висувають учасники групи, ретельно записуються. У процесі генерації керівник групи всіляко підтримує учасників, намагаючись максимально активізувати їхнє творче мислення. Він може наводити приклади найшаленіших ідей, щоб підштовхнути до процесу інших.
3. Завершальний етап (підбиття підсумків).На цьому етапі зібрані пропозиції є групою «аналітиків» для аналізу, систематизації та оцінки їх життєздатності. Проводиться відбір найцікавіших та конструктивних варіантів та складається їх перелік.

Правила проведення мозкової атаки

Оптимальна кількість учасників – 6-12 осіб. Добре, якщо до групи входитимуть не лише досвідчені співробітники, а й молоді, які ще не мають жорстких стереотипів мислення. Групи повинні бути змішаними та складатися з чоловіків та жінок. Потрібно постаратися, щоб різниця у віці та службовому статусі учасників не була надто великою. Рекомендується іноді вводити до груп нових людей, які можуть внести свіжі, нестандартні ідеї.

Кількість активних та помірних членів у групі має бути приблизно однаковою. Для проведення мозкової атаки потрібно вибрати окрему кімнату або зал нарад, де нічого не заважатиме процесу. Найзручніше проводити обговорення за круглим столом.

Керівник повинен постаратися створити невимушену обстановку, яка дозволить учасникам почуватися вільно. Для цього можна використовувати гумор та інші прийоми. Усі ідеї слід фіксувати на папері або записувати на диктофон.

Керівник також бере участь у процесі генерації ідей. Завдання керівника – звільнити учасників групи від шаблонного мислення та підштовхнути їх до творчого пошуку. Нерідко процес створення ідей в учасників обговорення триває і після завершення зборів. У цьому випадку керівник повинен зібрати групу через кілька днів та зафіксувати вигадані ними ідеї.

Умови успішного проведення мозкової атаки

У процесі обговорення не допускається критика ідей, що висуваються. Навіть найфантастичніша і найнезвичайніша ідея має бути записана. Це сприяє активізації мислення членів групи. Учасники повинні постаратися придумати якнайбільше пропозицій.

Суть методу мозкової атаки полягає в тому, щоб позбавити учасників шаблонного мислення і змусити їх мислити нестандартно. Тільки цьому випадку метод буде ефективним. Важливо не якість ідей, їх кількість. Загалом, за 20 хвилин роботи група може створити близько 100 ідей. За грамотної організації процесу можливий і вищий результат – 200-250 ідей.

Усі ідеї записуються, щоб учасники обговорення могли їх бачити. Найзручніше записувати їх маркерами на великих аркушах паперу або на спеціальній дошці. Після того, як усі ідеї зібрані та записані, членам групи потрібно дати перепочинок, щоб вони змогли відпочити від розумової роботи. На цьому етапі часто продовжується робота над завданням на несвідомому рівні та може відбуватися реорганізація ідей.

Переваги та недоліки методу

Метод мозкової атаки, як і будь-який метод генерації ідей, має низку переваг та недоліків.

Переваги :

• активізується творче мислення;
• процес колективного обговорення зближує учасників групи та вчить їх ефективно працювати у команді;
• процес пошуку ідей позбавляє лінощів, шаблонного мислення, пасивності, підштовхуючи навіть найнеактивніших членів до творчого процесу;
• метод простий у використанні, його правила легко зрозуміти всім учасникам процесу, крім того, його проведення не потребує спеціального обладнання та умов.

Недоліки :

• через заохочення будь-яких, навіть найфантастичніших ідей, члени групи можуть уникнути реальної проблеми;
• серед варіантів, що висуваються, буває непросто знайти по-справжньому практичний варіант;
• найбільш досвідчені та активні учасники можуть почати претендувати на лідерство та намагатися просувати свої ідеї як найбільш продуктивні.

Застосування методу мозкової атаки допоможе керівнику розкрити інтелектуальний потенціал своїх підлеглих та направити його на пошук нових, креативних ідей, здатних покращити ефективність роботи виробництва.

ВСТУП

При створенні корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як думає багато хто, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у видобуванні необхідної інформації та знань.

Основна перевага групових методів - це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато більш трудомісткі та дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.

Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грец. polemikos – войовничий, ворожий)

Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.

Мета роботи – розглянути метод мозкової атаки під час аналізу роботи харчового підприємства.

Сутність методи «мозкової атаки»

"Мозковий штурм", або "мозкова атака" - один з найбільш поширених методів розкріпачення та активізації мислення. Інші методи (метод фокальних об'єктів, синектика, метод контрольних питань) застосовуються набагато рідше через меншу ефективність.

Щоб забезпечити максимальний ефект, мозковий штурм повинен підкорятися певним правилам, інакше мозковий штурм перетворюється на звичайну нараду. Метод мозкового штурму дуже ефективний при вирішенні організаційних та управлінських проблем, наприклад знайти нове застосування для продукції, що виготовляється, придумати відповідну реакцію на дію конкурента, удосконалити рекламу і т.д.

Мозкова атака є способом збільшення кількості пропозицій. Мета цього методу - створити якомога більше будь-яких, навіть "шалених", ідей, частина яких може виявитися на диво корисною.

Створювати нове, покладаючись на власні сили, важко. Набагато простіше (як у маркетингу, так і взагалі у будь-якій роботі) шукати рішення всім колективом чи командою однодумців.

Якщо групу людей замкнути з ранку раніше в якомусь приміщенні, то єдине, що вони зможуть вигадати - це нові прокляття з приводу своєї роботи взагалі і завдання, зокрема. Або ще гірше: когось із них осяє думка, яка взагалі нікуди не годиться, а решта із захопленням ухопляться за неї і будуть її відстоювати з єдиною метою - позбавити себе необхідності думати. Якщо ж ви сподіваєтесь пробудити творчий потенціал своїх колег, краще використати структурований колективний метод. Це означає, що ви повинні переконати групу взяти участь у заходах, відомих під назвами мозкового штурму та мозкової атаки. При застосуванні даного методу люди часто опираються спробам залучити їх до обговорення. Але не треба вдаватися в паніку. Не здайтеся без бою. Запитайте у колег, що вони втратять, витративши півгодини на обговорення вашої ідеї. Застосувавши одну з запропонованих нижче методик вироблення ідей, вони самі переконаються, наскільки продуктивніша колективна творчість, і візьмуть участь у груповому обговоренні.

Метод “мозкової атаки” було розроблено 1953 р. американським консультантом у сфері реклами Осборном. Основний принцип цього методу полягає в неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. Для успішного застосування цього методу необхідно виконати низку умов:

У засіданні мають брати участь від 7 до 12 осіб;

Оптимальна тривалість засідання - від 15 до 30 хв.;

Кількість пропозицій важливіша, ніж їхня якість;

Будь-який учасник може запозичити та розвинути ідеї іншого;

Критика у вигляді заборонена;

Логіка, досвід, аргументи "проти" лише заважають;

Ієрархічний рівень учасників не повинен надто відрізнятися, інакше можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають комунікації та побудові асоціацій.

Метод мозкової атаки - одна з найефективніших форм групових дискусій. Цей метод призначений для колективної генерації великої кількості ідей щодо вирішення тієї чи іншої проблеми. Дослідження виявили той факт, що кількість і якість альтернатив, що висуваються, істотно зростають, коли початкова генерація ідей чітко відокремлена від їх оцінювання і остаточного формулювання. Саме цей принцип покладено в основу методу мозкової атаки, який відомий також під назвами "мозковий штурм" (брейнстормінг), "колективна генерація ідей", "конференція ідей", "метод обміну думками".

Усіх учасників вирішення проблеми попередньо поділяють на дві групи, - "генераторів ідей" ("фантазерів") і "критиків". Справа в тому, що одні люди більше схильні до генерації ідей, інші – до їхнього критичного аналізу. При звичайних обговореннях «фантазери» та «критики» опиняються разом і заважають одне одному. Тому під час мозкової атаки етапи генерування та аналізу ідей суворо розділені. Завдання «генераторів ідей» - висунути якнайбільше пропозицій щодо вирішуваної проблеми. Серед отриманих ідей може бути багато дурних, фантастичних і навіть абсурдних, але «дурні ідеї легко виключаються подальшою критикою, бо компетентну критику легше отримувати, ніж компетентна творчість». Завдання «критиків» полягає у систематизації та критичному аналізі отриманих пропозицій з подальшим відбором серед них найбільш цінних ідей, що використовуються для вирішення проблеми. Не виключено, що окремі учасники обговорення можуть працювати в обох групах.

До основних правил проведення мозкової атаки відносяться такі положення: повна заборона будь-якої критики та зауважень на адресу учасників та їх виступів; необхідність позбавитися уявлення, що обговорювана проблема має лише одне рішення; необхідність висловлювати якнайбільше різних ідей; розгляд всіх ідей, навіть найнеймовірніших і абсурдних, незалежно від їхнього авторства; стислість і чіткість висловлювання експертів, необов'язковість докладного обгрунтування; право кожного з учасників виступати багато разів; надання слова насамперед тим особам, у яких виникли ідеї під впливом попереднього виступу; заборона на зачитування поспіль списку пропозицій, які можуть бути підготовлені заздалегідь.

Можна виділити шість основних етапів проведення мозкової атаки. На попередньому етапі формуються групи учасників мозкової атаки. Як показує досвід, оптимальна чисельність групи "генераторів ідей" становить 10-15 осіб. Група "критиків" може налічувати до 20-25 осіб. Найбільш жорсткі вимоги пред'являються персонального складу першої групи. Головними принципами відбору до цієї групи є широка ерудиція, гнучкість мислення, уява, схильність до фантазування, а також різноманітність професій, кваліфікації та досвіду учасників. Не рекомендується запрошувати людей, які мислять категорично, а також сторонніх спостерігачів та співробітників, які мають сильні відмінності у службовому становищі. Разом з тим у цю групу бажано включати і дилетантів, які активно мислять, здатних запропонувати свіже, оригінальне рішення. Група «критиків», як правило, формується з числа вузьких фахівців, які мають аналітичний склад розуму і тверезо оцінюють реальні можливості здійснення запропонованих ідей.

На етапі постановки проблеми учасники мозкової атаки повинні ознайомитися з проблемою, що вирішується, і налаштуватися на активну розумову діяльність. Для цього організатори мозкової атаки надають їм всебічний опис проблемної ситуації, що включає: виклад суті проблеми; аналіз причин виникнення проблеми та можливих наслідків розвитку проблемної ситуації; аналіз досвіду вирішення подібних та суміжних проблем; класифікацію можливих підходів та шляхів вирішення проблеми; формулювання основних обмежень та цілей прийняття рішення.

На етапі генерації ідей організатори мозкової атаки повинні створити атмосферу доброзичливості та підтримки, що звільняє учасників від зайвої скутості. Обстановка, в якій проводиться обговорення, має сприяти відкритому та вільному висловлюванню різних ідей, думок та припущень. Ведучий повинен ще раз довести до свідомості учасників, що вітаються будь-які ідеї, що необхідно отримати багато ідей, і що учасники мозкової атаки повинні спробувати комбінувати чи вдосконалити ідеї, висунуті іншими.

Спочатку кожен член групи працює самостійно, обмірковуючи поставлену проблему. Потім провідний дискусії просить учасників висловлюватись. При цьому він може використовувати примусове опитування, щоб швидше порушити їхню активність. Після цього процес генерації ідей розвивається, як правило, спонтанно та лавиноподібно. Ведучий у процесі грає пасивну роль, передаючи слово виступу бажаючим висловитися і координуючи роботу групи. Черговий промовець зачитує свої ідеї, інші слухають і записують на окремих картках нові ідеї, що виникли під впливом почутого. Крім того, всі ідеї можуть фіксуватись секретарем на спеціальній дошці або екрані. Після спалаху активності у процесі обговорення може настати деяке затишшя. Не означає, що це ідеї закінчилися -- просто йде обдумування. Ведучий знову може активізувати учасників, запропонувавши їм прочитати записи на дошці або заздалегідь підготовлені питання щодо обговорення на спеціальних картках. Причому ці картки з питаннями можуть видаватися як перед початком роботи, і безпосередньо під час мозковий атаки. Після нетривалої затримки зазвичай знову настає зростання творчої активності. Потік нових ідей наростає подібно до снігового кому. Ідеї ​​кожного з учасників породжують в умах інших специфічну реакцію, яка через заборону критики формується як нова, відсутня ідея. Причому найбільшу цінність мають ідеї, безпосередньо пов'язані з раніше висловленими думками чи виникли внаслідок їх об'єднання. Ефективність мозкової атаки разюча. Дослідження показують, що колективне мислення за умов заборони критики виробляє на 70 % більше цінних ідей, ніж проста сума ідей, отриманих індивідуально. За годину роботи група може висунути до 150 нових ідей. Це пояснюється основною концепцією мозкової атаки – дати новим ідеям вихід із підсвідомості. На етапі систематизації ідей виконуються такі дії: складається загальний перелік всіх висловлених ідей; кожна ідея формулюється у загальноприйнятих термінах; виявляються повторювані та доповнюючі ідеї, які потім поєднуються в одну комплексну ідею; формуються ознаки, якими різні ідеї можна об'єднати в групи; ідеї об'єднуються у групи; відбувається систематизація ідей у ​​групах. При цьому в кожній групі ідеї записуються від загальніших до більш приватних, що доповнюють або розвивають спільні ідеї.

На етапі критики ідей починає працювати група критиків. На цьому етапі кожна ідея зазнає всебічної критики, завдяки чому відбувається «руйнування» (деструктурування) неперспективних та нереалістичних ідей. Основний принцип - розгляд кожної ідеї лише з погляду перешкод для її здійснення, тобто. учасники дискусії повинні висувати доводи, які спростовують ідею, що обговорюється. Але в процесі «руйнування» ідеї важливо зберегти її «раціональне зерно» (якщо воно є) та отримати на його основі контрідею, що містить реальну пропозицію щодо вирішення проблеми. Результат цього етапу - перелік критичних зауважень щодо кожної ідеї чи групи ідей, і навіть список контридей.

І нарешті, на етапі розробки альтернатив виробляється опенька всіх отриманих ідей, контридей та критичних зауважень для того, щоб скласти остаточний список практично прийнятних альтернатив, спрямованих на вирішення проблеми. З цією метою розробляється перелік показників для оцінки реалістичності та прийнятності кожної ідеї. Наприклад, ідеї можуть оцінюватися за такими показниками, як оперативність, людські ресурси, технології, витрати фінансових засобів, корисний ефект, етичні та правові аспекти. До остаточного списку потрапляють лише такі ідеї, які задовольняють усім встановленим обмеженням. Ці ідеї грають роль альтернативних варіантів вибору і пред'являються ЛПР (керівнику організації) для глибшого аналізу та прийняття рішення.

Метод мозкової атаки має багато різновидів та модифікацій. Зокрема, одним із його варіантів є так званий метод 635. Цей метод характеризується фіксованою кількістю учасників та певною процедурою взаємодії між ними на етапі генерації ідей. У роботі групи беруть участь 6 людей. Кожному видається спеціальний бланк збору ідей. Усі учасники записують у свій бланк по 3 основні ідеї та передають його по колу наступному учаснику, який вивчає отриманий бланк та доповнює його трьома новими ідеями тощо. Після 5 ітерацій всі бланки заповнюються і в результаті містять 108 ідей, які передаються критикам. Практика використання «методу 635» показує, що представлені у письмовій формі ідеї відрізняються більшою обґрунтованістю та чіткістю, ніж висловлені усно, хоча часто бувають менш оригінальними.

Незважаючи на те, що даний метод є груповою процедурою, він може застосовуватися й індивідуально. Іноді ідеї летять так швидко, що рекомендується використовувати магнітофон. У наступні два або три дні ідеї, витягнуті в результаті "мозкової атаки", можуть бути надруковані для ретельного аналізу. Потім встановлюється мережа заздалегідь встановлених критеріїв та відбираються найбільш обіцяючі нормативи.

Дослідження показують, що значно більше хороших ідей виходить шляхом процедури "мозкової атаки" (як індивідуальної, так і групової), ніж звичайнішими підходами до їх генерації.

Таким чином, гідністю методу "мозкової атаки" є висока оперативність отримання потрібного рішення. Його основним недоліком є ​​складність організації обстеження, оскільки іноді неможливо зібрати потрібних спеціалістів, створити непрохану атмосферу та усунути вплив сторонніх осіб.

Кожне сьоме завдання можна вирішити за допомогою методу мозкового штурму. Прочитавши цю статтю, Ви дізнаєтеся, що і як потрібно робити, щоб вирішити Ваші завдання як у бізнесі, так і особисті, за допомогою цього методу.

Що таке та коли використовують?

Ви напевно стикалися з такою ситуацією, на роботі чи навіть у житті, коли потрібно вирішити важливу та складну проблему.

А з ідей – нудні шаблони, які точно не здатні на утилізацію проблеми, хіба що на маленьке поліпшення ситуації. Так ось, саме в такому випадку Вам потрібно використовувати метод мозкового штурму.

Мозковий штурм– метод для генерування ідей, заснований на творчому підході та інтелекті.

Тепер картинка починає промальовуватися. Характерна рисаметоду та його головна перевага – можливість знайти нестандартний підхід до вирішення задачі.

І саме тому цей підхід допоможе оперативно знайти вихід там, де Ви його не бачите. Області, де застосовується метод мозкового штурму, великі.

І як Ви вже здогадалися, що в процесі бере участь не одна людина. Наприклад, це може бути: , клієнт, розробник продукту, кілька потенційних клієнтів.

Втім, склад підбирається на основі завдань. Але про це я розповім вам трохи пізніше.

Плюси і мінуси

Мозковий штурм можна вміло застосувати за будь-якої ситуації. У той же час, не варто його занадто ідеалізувати. Як і будь-який інший метод вирішення завдань, він має свої переваги та недоліки.

Плюси:

• Оперативність;
• Багато рішень за мінімальний термін;
• Можливість поглянути на завдання з різних боків;
• Вихід межі стереотипів під час вирішення завдань;
• Виняток критики;
• Простота освоєння методу.

Мінуси:

• Непередбачуваність результату;
• Відсутність реально здійснених речень на виході;
• Вплив організаційного процесу.

Правильна організація процесу наріжний камінь у проведенні мозкових атак.

За статистикою, кожен третій штурм не призводить до бажаного результату саме через недотримання правил. Тому, щоб у Вас був результат, уважно ознайомтеся з пунктами нижче.

Правила проведення

Тепер розберемо докладніше цей інструмент. Але Ви не думайте, це не проста теорія, це важливі моментина які Ви повинні спиратися при генерації ідей.

І скажу одразу, що все це впливає на результат. До того ж, хтось уже наступив на ці граблі до Вас.

1. Кількість

Перед тим, як розпочати займатися організацією методу, Ви повинні розуміти, скільки людей задіяно у процесі.

Це може бути одна людина, а може і п'ять, десять... І тому мозковий штурм буває:

Індивідуальний

Так-так, звучить незвично, але проводити мозкову атаку можна самотужки. Тому, концентруючись на питанні, і одночасно вивільняючи свій творчий потенціал, Ви отримуєте можливість розвинути думку в щось, що дійсно стоїть.

Наприклад, Ви не готові ні з ким обговорювати розмір своїх боргів. Тоді штурм з пошуку ідей, як вилізти з боргової ями, Ви можете провести і наодинці.

Понад те, відокремлені роздуми частіше приносять відчутні результати.

НАС ВЖЕ БІЛЬШ 29 000 чол.
ВКЛЮЧАЙТЕСЯ

Груповий

Це вже своєрідна групова дискусія, бо процедура полягає у колективному обговоренні. Такий варіант підходить для вирішення робочих та творчих завдань.

У ньому ви можете зібрати величезну кількість фахівців і покликати навіть представників з , тому ідеї будуть різноманітнішими.

2. Етапи

Один з найважливіших пунктів, а все тому, що правильне дотримання етапів прямо впливає на результат, і далі Ви зрозумієте чому.

Тож читайте уважніше. Так от зараз розповім як потрібно провести мозковий штурм. Метод включає такі етапи:

1. Знайомство із правилами.Про них ми поговоримо трохи нижче. Але я відразу скажу, що Вам важливо домогтися того, щоб всі розуміли ці правила однаково і дотримувалися їх.
2. Розминка.Невелике завдання перед мозковим штурмом. Наприклад, спробуйте вимовити всі літери алфавіту у зворотному порядку. Це потрібно, щоб ваш мозок переключився з проблем та вивільнив творчий потенціал.
3. Формулювання завдання.Слід чітко позначити для всіх учасників обговорення та, що Ви бажаєте бачити в результаті. Наприклад, нам потрібна свіжа ідеядля рекламної кампанії, щоб вивести ринок новий продукт.
4. Генерування та презентація рішень.Ідеї ​​можна висловлювати за чергою чи за бажанням. Головне – зафіксувати усі пропозиції, навіть найнереальніші. Наприклад, запросити Шварценеггера для зйомки у рекламі.
5. Оцінка пропозицій.Визначте за яким принципом Ви вибираєте кращу пропозицію. Наприклад, це може бути легкість або швидкість реалізації, мінімальний бюджетабо щось ще.

Як Ви бачите, не так вже й складно, на перший погляд. Однак тут є свої тонкощі, які необхідно застосовувати до кожного з різновидів методу.

3. Оптимальні умови

Варто зазначити, що неправильна організація мозкового штурму може звести нанівець усі Ваші старання.

І щоб він приніс Вам потрібний результат, уважно вивчіть опис факторів, які варто врахувати при підготовці.

Учасники

Залучіть до мозкової атаки співробітників із невеликим досвідом, а тому свіжим поглядом на діяльність Вашої компанії. Але й не забувайте про досвідченіших.

Наприклад, якщо Ви використовуєте метод мозкового штурму в компанії, при колективному прийнятті рішення, то запросіть різних за статтю та професією людей, щоб отримати цікаві рішення внаслідок єдності протилежностей.

І разом з тим, не переборщіть із різницею у віці, щоб процес обговорення не зайшов у глухий кут.

Не варто залучати великих керівників компанії, якщо Ви розумієте, що це сковуватиме решту учасників.

І виключіть скептиків, відвертих критиканів та буркунів, цей метод не для них.

Важливо.Оптимальна кількість учасників для продуктивної роботи у груповому штурмі від 6 до 12 осіб. В індивідуальному – один у полі воїн.

Місце проведення та реквізит

Найголовніше – окреме приміщення, далеко від стороннього шуму. І оскільки зараз століття технологій, то не забудьте попросити присутніх відключити телефони, та включити диктофон для фіксації ідей.

Цікавий момент для такого виду роботи найкраще підійде стіл без кутів - круглий або овальний.

Також Вам може знадобитися дошка та маркери, щоб скласти подобу карти, на якій Ви відобразите всі озвучені ідеї.

Час проведення

Тут варто не перестаратися. І навіть не думайте, що чим більше часу Ви будите в методі, тим більше ідей у ​​Вас вдасться зібрати. Зовсім ні.

Наприклад, для великих творчих завдань найпродуктивніший період становить 40-60 хвилин.

А якщо питання досить просте, буде достатньо і 20 хвилин. Самі ж знаєте, що на свіжу голову думається набагато краще, ніж після тривалого напруженої роботи.

Важливо.Оптимальний час для продуктивної роботи з 10 до 12 години у першій половині дня, і з 14 до 16 години у другій.

Формулювання проблеми

Завдання має бути сформульована конкретно, легко і ясно. І питання має бути не надто загальним, але водночас мати велику кількість варіантів рішень.

І ще дуже важливо, щоб питання було направлене не на пошук причини, а на пошук вирішення.

Неправильне формулювання:"Чому в нашій компанії низький рівень продажів?"

Вірне формулювання: “Як у нашій компанії?”

До того ж завдання мозкової атаки можна озвучити учасникам заздалегідь, щоб вони виділили час на її самостійне обмірковування до початку дискусії.

Керівник

Головне завдання керівника – проінформувати присутніх про правила проведення, обговорення та стежити за їх дотриманням.

І водночас керівник теж бере участь. У разі індивідуального штурму Вам доведеться контролювати процес самостійно.

Верх майстерності керівника – підкинути найнестандартніші та найрозривніші шаблони ідеї під час обговорення.

Особливо якщо він бачить, що решта не може відкинути стереотипи та розкрити свій творчий потенціал.

Ваші подарунки від партнерів

Підбиття підсумків або вибір ідеї

Тут головне – критерії оцінювання, як говорила раніше. Що буде для нас першорядним у виборі?

Не бійтеся виключати пропозиції. Наприклад, якщо немає достатньої кількості ресурсів – викреслюємо. Немає часу на реалізацію – викреслюємо. Ідея нікому не цікава – викреслюємо.

Якщо ідею обирають сторонні експерти, її можна вибрати одразу. А от якщо вибирають ті ж учасники, що й вигадували, то краще провести оцінку та вибір рішення через 2-3 дні.

Методи. Методи. Методи

На відміну від видів мозкового штурму, методик використання мозкового безліч.

І вибір методу залежить від завдання, яке вам потрібно вирішити, а також від індивідуальних особливостей учасників. Але ми з Вами розглянемо найкрутіші та найвідоміші варіанти, а не ТОП-100 не зрозумій якихось…

1. Зворотній

Зворотний, як "місячна" хода

Суть методу: скласти найбільш повний списокмінусів об'єкта обговорення.

Технологія методу: Ви і присутні зосереджуєтеся тільки на: недоліках послуги, продукту або ситуації, перешкодах на шляху клієнта при отриманні даного товару або послуги, найжахливіших наслідках.

Після чого для кожного пункту, отриманого списку, вигадуєте варіанти рішення.

Кому підходить: така методика мозкового штурму застосовується як у групі, так і індивідуально. Найбільш підходяще завдання – виведення нового продукту чи послуги ринку.

А все тому, що такий спосіб дозволить вивчити нову послугу або продукт з усіх боків і передбачити багато труднощів, які можуть завадити успішному та його подальшому існуванню.

Сценарій мозкового штурму: уявіть, що Ви запускаєте нову модельпилососу на ринок.

Що не так із пилососом?

1. Він нагадує інші пилососи;
2. Він тяжкий;
3. Він недостатньо потужний, щоб збирати будівельне сміття;
4. Він не управляється за допомогою мобільного додатка;

Що ми можемо із цим зробити?

1. Вигадати незвичайний дизайн у вигляді слона з хоботом;
2. Замінити деякі металеві деталі на пластикові;
3. та продавати тільки для використання в домашніх умовах;
4. Розробити програму для дистанційного керування пилососом;

Яке рішення ми обираємо та чому? Наприклад, ми замінимо металеві деталі на пластикові, тому що ми можемо зробити це швидко, а ще це не тільки полегшить вагу, але й здешевить конструкцію пилососа і так далі.

Дефекти, недоліки, труднощі у використанні - "розстрільний список" не повинен обмежуватись нічим.

Сюди можна додати й ті проблеми, які можуть виникнути через 5-10 років. Пофантазувати, зазирнути у майбутнє. Звичайно, приклад перебільшений. Але він добре відбиває сутність процесу.

2. Тіньовий штурм

Все в тіні.

Суть методу: розподіл учасників дискусії втричі групи.

Технологія: перша група генерує ідеї публічно, а друга група "тіньова", тобто вона не втручається в обговорення, а просто стежить за його перебігом.

Так учасники другої групи виписують ідеї, що приходять до них у процесі обговорення першої групи.

І є третя група – експерти, ті, хто оцінюватиме весь перелік ідей від першої та другої групи. Експерти також можуть запропонувати свої рішення, отримані на стику ідей перших двох груп.

Кому підходить: таке використання методу мозкового штурму підійде при вирішенні завдання в компанії, до якої залучено велику кількість людей.

При цьому Ви знаєте, деякі з них можуть запропонувати хороші ідеї, але не дуже люблять висловлювати їх публічно. Або мають хорошу спостережливість, але не схильні до генерування нового.

Сценарій мозкового штурму: перша група вголос обговорює варіанти подальшого розвитку компанії з виробництва взуття.

Перша група пропонує:

1. Відкрити лінію виробництва – креми, спреї, ортопедичні устілки;
2. Створити інтернет-магазин та доставляти взуття клієнтам додому;
3. Збільшити частку ринку за допомогою виходу на нові мережі з продажу взуття;
4. на спортивному взутті, як найрентабельнішому.

Друга група пропонує:

1. Створити інтернет-магазин, а питання доставки вирішити за допомогою інших мереж з продажу взуття;
2. Запропонувати існуючим партнерам – мережам із продажу взуття – супутні товари;

Третя група обирає варіант – відкрити інтернет-магазин та здійснювати доставку через сітки партнерів продажу взуття.

Тому що є вже кілька партнерів, які готові співпрацювати, а в маркетинговому бюджеті закладено пункт .

3. Письмовий

Записуємо все

Суть методу: ідеї генеруються шляхом послідовного записування на аркуші паперу.

Технологія: кожен присутній не висловлює думки та пропозиції вголос, а пише їх на аркуші паперу, потім вони змінюються аркушами по колу.

Так, пропозиція попереднього учасника – відправна точка для генерації ідеї наступним учасником.

Кому підходить: найкраще використовувати в колективах технічних фахівців або коли Ви знаєте, що присутні не готові ділитися своїми думками публічно.

І, що ситуація публічного говоріння сковуватиме їхній творчий потенціал.

Сценарій мозкового штурму: потрібно знайти спосіб зниження витрат на закупівлю обладнання

Перший учасник пише: "Змінити постачальника", другий додає: "Знайти постачальника в найближчому місті, щоб знизити витрати на доставку".

Третій робить свій внесок: "запропонувати новому постачальнику постачати тільки комплектуючі, а складання здійснювати самостійно". І так далі.

Ефективно змінюватися листками по колу трохи більше 15-20 хвилин. А далі залучіть групу експертів, як у попередньому випадку, та запропонуйте їм оцінити отримані результати та зробити вибір.

Обов'язково вкажіть критерії вибору, обговоріть їх із експертами заздалегідь. Метод хороший тим, що кожна ідея не просто «висне в повітрі», а отримує свій розвиток та докрутку.

4. Штурм із замальовками

Малюємо, креативний

Суть методу: не просто описати, але замалювати кожну ідею, яка спадає на думку під час мозкової атаки.

Технологія: всі присутні беруть листи паперу та будь-який інструмент, за допомогою якого можна малювати: олівець, фломастер, пензель, ручка – не має значення.

Після чого провідний дискусії ще раз озвучує тему, питання, яке вирішить.

Потім кожен учасник проводить невелику презентацію своєї пропозиції.

Кому підійде: таке використання методу мозкового штурму підійде як для групи, так і індивідуально.

Я думаю, зрозуміло з визначення, що застосовується він у тих випадках, коли вирішення проблеми можна візуалізувати.

Наприклад, Ви генеруєте ідеї для зовнішнього виглядунової моделі холодильника або зміст рекламної листівки.

Сценарій мозкового штурму: придумати нову форму чайного пакетика, для виробництва та продажу нового сорту чаю. Результати такої атаки можуть виглядати як на малюнку нижче.

Приклад замальовок

Техніка проста та дозволить максимально розкрити творчий потенціал кожного учасника.

Найголовніше – не втрачати швидкість і не заглиблюватись у дрібні деталі, намагаючись намалювати шедевр. Найкраще схематично замальовувати те, що спадає на думку.

5. Рольовий штурм

Ну як я вам у такій ролі?

Суть методу: приміряти він різні ролі і з цих позицій дати відповідь питання, завдання, проблему, яку Ви ставите перед учасниками обговорення.

Технологія : Ви визначаєте кілька ролей або позицій, з яких було б корисно поглянути на ситуацію, продукт чи послугу.

Кожен учасник процесу по черзі представляє себе у тій чи іншій ролі. І з цієї позиції вголос висловлює свої пропозиції щодо вирішення проблеми.

Кому підходить: метод однаково хороший як для групового, так і для індивідуального виду роботи.

Підходить у тому випадку, коли Вам хочеться глибше зрозуміти ставлення всіх учасників процесу до продукту, послуги чи ситуації.

Сценарій мозкового штурму: завдання – вилізти з боргів І на місці тих, у кого я позичаю гроші, я б порадила собі детальніше планувати фінанси та з будь-якої отриманої суми відкладати 10%. Так довго, поки це не перейде у звичку.

На місці значно багатшої людини я б порадила собі знайти варіанти, куди можна частину грошей вигідно вкласти, щоб вони працювали та приносили додатковий дохід.

На місці тих, хто мав такі ж проблеми, я б порадила собі знайти додаткові джерела доходу, монетизувати свої вміння.

Наприклад, я чудово знаю німецьку, можна стати репетитором і давати уроки у вільний від роботи час. І так далі.

Лайфхак.Якщо виводите новий товар ринку, побудьте у ролі клієнта, продавця, виробника. І подивившись на ситуацію під різними кутами, Ви відкриєте собі факти, які не помічали.

Безперечно, є ще багато різних методик. І як спосіб - Ви можете спробувати комбінувати всі перераховані вище.

Наприклад, виявити перешкоди чи мінуси шляхом зворотного мозкового штурму. А потім пошукати, як можна ці перешкоди усунути за допомогою рольового.

Лайфхаки та помилки

Ну і тепер, як Ви любите, розповім про лайфхаки, які застосовуються у методі мозкового штурму та найпоширеніші помилки.

До речі, якщо Ви вже проводите мозкові штурми і знаєте секрет, як зробити їх максимально ефективними, то поділіться в коментарях.

Лайфхакі

Ось це я люблю

Звісно, ​​підходи до проведення дискусії індивідуальні. Але узагальнюючи все сказане вище, ми з вами все-таки можемо виділити кілька "золотих" правил. І вони полягають у наступному:

1. Готуйтеся заздалегідь.Перед мозковим штурмом попередьте всіх запрошених про тему обговорення та кількість часу, який знадобиться для його проведення, щоб учасники налаштувалися на роботу та нікуди не поспішали.
2. Запрошуйте різних.Учасниками можуть бути: чоловіки та жінки, маркетологи та менеджери продукту, покупці та продавці. Тому що різноманітний склад забезпечить Вам несподівані ідеї та новий погляд на завдання.
3. Створіть спільне інформаційне поле.Перед початком роботи варто ще раз коротко проговорити поточну ситуацію та мету штурму, щоб переконатися, що далі всі спілкуватимуться про одне й те саме.
4. Фіксуйте всі ідеї. Абсолютно всі ідеї, навіть найшаленіші. І для цього можна використовувати маркерну дошку, ватман чи диктофон. Найголовніше – не втратити жодної, у цьому методі всі ідеї на вагу золота.
5. Забороніть критику. Жодна ідея не повинна виключатися. Навіть найбезглуздіші, нереальні ідеї мають право на існування. Вам необхідно донести це до всіх присутніх. І повторю, скептика тут не місце.
6. Налаштуйте учасників говорити все.Деякі можуть відчувати себе невпевнено, більше обмірковувати ідеї, ніж ділитися ними. Тому Вам потрібно підбадьорити їх, дозвольте висловлювати будь-які думки, подайте приклад.
7. Будьте готові до негативного результату. Обговорення може піти зовсім не так, як ви планували. Знову ж таки повторюся, що критика під забороною. І Вам потрібно прийняти результат таким, яким він буде.

Так, із лайфхаками розібралися. Раджу Вам їх детально опрацьовувати під час кожного проведення методу мозкового штурму. Ну а тепер переходимо до типових помилок.

Помилки

Уважно слухаю

Які ж перешкоди можуть стати у вас на шляху? На чому неодноразово спотикалися інші при організації мозкових атак.

Тому читайте і запам'ятовуйте, а краще записуйте, щоб точно не допустити помилки:

• Немає конкретної теми та мети обговорення;
• Не має інтересу в учасників;
• У команди не вистачає знань, щоби вирішити питання;
• склад команди однотипний;
• Упертість та скептичний настрій;
• Надсерйозність;
• часті паузи в обговоренні;
• У складі групи є конкуренти;
• Надмірний тиск керівника.

І на цьому все, не такий вже й великий список вийшов. І все ж таки, рекомендую не забувати про помилки. Вони досить прості, але часто не беруться до уваги.

Коротко про головне

Метод мозкового штурму відмінно підходить для вирішення як управлінських, так і особистих завдань. І найголовніше у цьому методі – правильно організувати процес та не забувати креативити.

Пам'ятайте, що Ваша мета – знайти максимальну кількість рішень та зафіксувати їх. Оскільки метод передбачає, що навіть безглузді завіральні рішення мають право на існування.

Хто знає, можливо саме, трансформувавши їх, Ви отримаєте найефективніше вирішення питання.

polemikos - войовничий ворожий Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Його сутність полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються два основні завдання: генерування нових ідей щодо можливих варіантіврозвитку процесу аналіз та оцінка...

Поділіться роботою у соціальних мережах

Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук

PAGE 3

Вступ…………………………………………………………………………...3

1. Історія походження мозкової атаки……………………………………..5

2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»……………………………….8

3. Метод мозкової атаки та її модифікації………………………………….10

4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»……………………….20

5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві……………………………………………………………………...22

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………28

Вступ

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грец. polemikos – войовничий, ворожий)

1. Історія походження мозкової атаки

При створенні корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як думає багато хто, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у видобуванні необхідної інформації та знань.

Основна перевага групових методів - це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато більш трудомісткі та дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.

Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.

Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка ​​на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий).

Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.

"Мозковий штурм", або "мозкова атака" - один з найбільш поширених методів розкріпачення та активізації мислення.

Це найдавніший метод, з'явився він ще XVI-XVII століттях - під час розквіту сміливих морських подорожей. У цей час у морській практиці виробився порядок дій на випадок, коли судно зазнає аварії чи лиха. У таких екстремальних ситуаціях капітан судна (або старший за становищем, що залишився в живих) проводить з усією командою, що залишилася, нетривалу корабельну раду, на якій кожен повинен висловлювати свої пропозиції щодо усунення труднощів і небезпек. При цьому дотримувався суворого порядку виступаючих. Спочатку висловлювалися юнги та молодші матроси, потім старші матроси тощо до капітана. Така процедура стимулювала мислення старших і досвідчених людей, які приходили до більш розумних і прийнятних ідей.

Сучасні методи мозкового штурму (мозкової атаки) виникли та були розвинені в США. Їхнім засновником вважається морський офіцер О. Осборн, який під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Якось судно під його командуванням везло вантаж до Європи і виявилося без надійної охорони та прикриття. У цей час було отримано радіограму про швидкий напад німецьких підводних човнів. А. Осборн зібрав усіх на палубі, повідомив про напад, що готується, і попросив кожного подумати і висловити свої міркування з приводу того, що необхідно зробити, щоб запобігти загибелі судна, яке не мало ефективних засобів захисту. Один із матросів сказав, що потрібно всій команді стати вздовж борту, до якого наближатиметься торпеда, дружно дути на торпеду і «віддути її вбік».

Цього разу зустріч із підводними човнами не була фатальною. Проте висловлена ​​матросом смішна абсурдна ідея виявилася плідною. Коли судно повернулося на свою базу, О. Осборн за розробленими в дорозі ескізами виготовив вентилятор, що створює потужний спрямований потік води, і цим вентилятором в одному з рейсів справді віддув торпеду від борту.

Вже після війни А. Осборн розпочав детальне опрацювання методу. Його книга «Прикладна уява» лягла в основу курсів лекцій у багатьох вищих навчальних закладах, у НДІ та промислових компаніях США.

2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»

«Метод мозкової атаки має на увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців у ході засідання, яке проводиться за певними правилами, та подальшого розгорнутого аналізу його результатів». Його сутність у тому, що з ухваленні колективного рішення вирішуються дві основні завдання:

· генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу

· Аналіз та оцінка висунутих ідей

В умовах мозкової атаки засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає вивільнити творчу енергію та, включивши людей до інтерактивної комунікації, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.

Мозкова атака є, власне, найбільш вільної формою дискусії. Головна функція цієї технології – забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.

Успіх проведення мозкової атаки залежить від дотримання двох основних принципів. Один із них лежить у галузі теорії синергетики.

Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї вищої якості, ніж при індивідуальної роботитих самих людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута через недостатню обґрунтованість або непрактичність, доопрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим покращується, стає все більш конструктивною та придатною до здійснення.

Другий принцип у тому, що й учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує у цей час, не можна гальмувати передчасною суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкової атаки від будь-якої іншої технології.

3. Метод мозкової атаки та його модифікації

Мозкова атака має досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий і комбінований мозкові штурми, брейнрайтинг, індивідуальний мозковий штурм, мозкова атака на дошці, мозкова атака в стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозкова атака по-японськи. Розглянемо параметри перерахованих технологій.

1.Зворотний мозковий штурм

Його переважно застосовувати при створенні нового покращеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються два творчі завдання:

· Виявлення в існуючих виробах, послугах, ідеях максимального числа недоліків;

· максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі або послузі.

«Мета методу зворотного мозковий атаки полягає у складанні найповнішого списку недоліків аналізованого об'єкта чи ідеї, куди обрушується нічим не обмежена критика».

В результаті зворотної мозкової атаки складається максимально повний список недоліків, дефектів і потенційних проблем у об'єкта, що розглядається, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.

2. Тіньовий мозковий штурм

Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності та за активного втручання сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкової атаки на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Вирішити ці протиріччя можна за допомогою тіньового мозкового штурму.

Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них – власне генератори – називають ідеї вголос за дотримання умов критики. Інша підгрупа – тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не бере участь у обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, які під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.

Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, завдання яких входить як оцінка ідей, а й їх розвиток, комбінування, тобто. Творчий процес у цій групі перетворюється на нову фазу.

3. Комбінований мозковий штурм

Вищеописані методи прямого (або тіньового) та зворотного мозкової атаки можуть бути спільно використані у різних комбінаціях.

Подвійний прямий мозкова атака полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого вона повторюється ще раз. Під час перерви у фахівців, що беруть участь у діловій нараді, включається в роботу потужний апарат вирішення творчих завдань – підсвідомість людини, що синтезує несподівані фундаментальні ідеї.

Назад - прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотної мозкової атаки виявляють усі недоліки та слабкі погано опрацьовані або недостатньо обґрунтовані сторони існуючого об'єкта, ідеї та виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозкова атака з метою усунення виявлених основних недоліків і розробляють проект принципово нового рішення. З метою збільшення часу прогнозування цей цикл варто повторити.

4. Брейнрайтінг

Ця методика заснована на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу, а потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом нової ідеї, яка вноситься в отриманий листок. Група обмінюються листками протягом 15 хвилин.

5. Індивідуальний мозковий штурм

Даний метод, по - суті, не відрізняється від методу колективної мозкової атаки і проводиться за тими самими правилами. Єдина відмінність – сеанс проводиться одним фахівцем. Він сам генерує ідеї, сам їх реєструє, часто робить оцінку своїх ідей. Тривалість сеансу має перевищувати 3-10 хв. Всі ідеї, що виникли, обов'язково фіксуються на папері. Їх оцінку автору слід приступити не відразу, а через деякий час, наприклад через тиждень.

Для успішного застосування індивідуальної мозкової атаки необхідно навчитися ставити собі питання з можливими альтернативними відповідями.

6. Мозкова атака на дошці

У спеціальному приміщенні, де проводиться ділова нарада, необхідно повісити на стіну спеціальну дошку, щоб співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм на думку протягом робочого дня. Цю дошку слід повісити на видному місці. У центрі її має бути написана – великими яскравими (різнокольоровими) літерами – проблема, що потребує вирішення.

7. Мозкова атака у стилі «соло»

Цією технологією можна користуватися як за колективної роботи, так і індивідуальної. Якщо хтось із фахівців хоче скористатися технікою мозкової атаки самостійно, то краще створити для своїх ідей спеціальну картотеку. Занесення в картотеку заслуговують абсолютно всі ідеї - вдалі, не дуже вдалі, а то і зовсім здаються абсурдними або порожніми. Потім необхідно розсортувати всі свої ідеї, щось додати, покращити та підбити підсумки, обравши ті думки, які оптимально сприятимуть досягненню поставленої мети, вирішенню проблеми.

8. Візуальний мозковий штурм

Як правило, ідеї з'являються швидко, одна за одною, і замальовка зроблена в момент народження ідеї дозволить не тільки зафіксувати вдалу думку, а й не втратити темп у процесі роздумів.

Основні принципи візуальної мозкової атаки:

· Швидкість та гнучкість мислення

· Відсутність передчасної критики

· Швидка реакція

9. Мозкова атака по-японськи

Існує також японська (кільцева) система прийняття рішень — «кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення та дати свої зауваження письмово. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім зрозуміла. Експерти обирають своє рішення відповідно до індивідуальних уподобань. І якщо вони не збігаються, виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:

б) диктатора - за основу береться думка однієї особи.

Цей принцип характерний для військових організацій, а також для прийняття рішень у надзвичайних обставин;

в) принцип Курно використовується у разі, коли коаліцій немає, тобто. пропонується число рішень, що дорівнює кількості експертів.

г) принцип Пярето використовується для прийняття рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію.

д) принцип Еджворту використовується у тому випадку, якщо група складається з кількох коаліцій, кожній з яких невигідно скасовувати своє рішення.

Подальшим розвитком методу мозкової атаки є синектика чи «синектичний штурм» - найсильніша зі створених там методик психологічної активації творчості.

Ідея синектики полягає в об'єднанні окремих «творців» у єдину групудля спільної постановки та вирішення конкретних творчих завдань, а саме поняття «синектика» включає цілий комплекс інструментів і методів.

«Метод заснований на використанні несвідомих механізмів, що виявляються у мисленні людини у момент творчої активності. У ситуації, коли люди об'єднані в групу, від них потрібно висловлювати свої думки та почуття щодо поставленого творчого завдання. Нераціональна форма обговорення є причиною прояву у пам'яті метафор, образів, символів».

p align="justify"> Особливістю синектики, що відрізняє її від звичайного методу мозкового штурму, є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити себе, відмови від стандартних підходів. Творче змагання має в групі учасників у синектиці велике значення, кожен прагне «взяти на себе» найбільшу частину творчих рішень, що висуваються.

Важливим критерієм відбору членів групи є емоційний тип. Він впливає на те, як людина підходить до поставленого завдання. Тут виявляється ще одна важлива лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкової атаки полягає у виявленні активних творців, які мають різні знання. Їхні емоційні типи особливо не враховуються. У синектиці ж навпаки. Швидше буде обрано дві людини з одним і тим же багажем знань і досвіду, якщо при цьому вони абсолютно різні в емоційній сфері.

Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуації постановки та розв'язання творчого завдання, де результатом є творче чи художнє рішення. Узагальнено синектика включає два базових процесу:

Перетворення незнайомого на знайоме

Перетворення знайомого на незнайоме

Перетворити знайоме на незнайоме – означає перевернути, змінити повсякденний, рутинний, загальноприйнятий погляд та реакцію на речі. Синектика вважає, розгляд відомого як невідомого – основа творчості.

Мета синектики – направити спонтанну діяльність головного мозку та нервової системиучасників наради на дослідження та перетворення проектної проблеми.

Організація проведення сесії синектики (синектичного засідання) запозичена з мозкового штурму, проте все ж таки відрізняється від нього використанням деяких прийомів психологічного налаштування в тому числі дуже активним застосуванням аналогій.

При розробці ідеї або концепції людський мозок здійснює якусь діяльність, що є системою різних дій. Це збирання та переробка інформації, її осмислення, генерування ідей, прогнозування, прийняття рішень, їх реалізація, контроль. Імпульс початку творчого процесуможлива ситуація вибору.

Щоб ідея з'явилася, потрібен інсайт або використання спеціальних евристичних технологій генерування ідей, яких відноситься синектика. Особливо часто феномен «інсайту» виявляється в роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, фіксуючись на менш нераціональній основі своїх міркувань з проблеми, деякий час, уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї та думки.

Застосування аналогій у творчому процесі є проміжною ланкою між інтуїтивними та логічними процедурами мислення. У вирішенні творчих завдань використовують різні аналогії: конкретні та абстрактні, аналогії живої та неживої природи тощо.

У синектиці реалізується послідовно наступний ланцюжок дій:

· Розбір проблеми;

· Обговорення питання (наскільки проблема зрозуміла учасниками);

· Визначення головних труднощів та протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;

· Постановка навідних питань;

· Пошук аналогій, що дозволяють висловити задану проблему в термінах, добре знайомих членам групи з досвіду їхньої роботи;

· Перетворення звичайного на звичне;

· Розвиток та формулювання перспективної ідеї та її упаковка в терміни реальних дій.

Висунення ідей та їх подальший відбір багато в чому залежить від керівника наради, її професійної та комунікативної майстерності, такту, мобільності та винахідливості, уміння створювати творчу атмосферу та активність.

Процес організації творчої роботи у синектиці включає такі основні моменти:

· Початкова постановка проблеми;

· Аналіз проблеми та повідомлення необхідної вступної інформації;

· з'ясування можливостей вирішення проблеми;

· Переформулювання проблеми;

· Спільний вибір одного з варіантів переформульованої проблеми;

· Висунення образних аналогій;

· Підганяння намічених учасниками синетичного штурму підходів до вирішення або готових рішеньдо вимог, закладених у постановці проблеми.

У реальній практиці проведення синетичного штурму на нараді учасники, як правило, прагнуть негайно, без дотримання всіх перерахованих синетичних процедур знайти вирішення проблеми.

стабільного успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.

1.3. Етапи мозкової атаки

1) Організаційні питання (простір, люди), постановка проблеми

Знаходимо людей на генерацію ідей, (приблизна кількість 7+- 2)

Повідомляємо їм, яке завдання стоїть.

Вибираємо модератора групи (модератор - той, хто стежитиме за правилами мозкової атаки на всіх його етапах, записувати ідеї, пропонувати свої). Краще, якщо це буде людина енергійна, активна, і, найголовніше, знає особливості методу мозкового штурму.

Таблиця 1.

«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»

Складність	Варіант розв'язання
Невідповідний час щодо групового мозкової атаки чи ні людей щодо його проведення.	Проводити індивідуальний мозковий штурм.
	Бажано заздалегідь, плануючи мозковий штурм, попередити начальство про те, що цей захід призначений для пересічних працівників. Для керівництва варто проводити окремі мозкові штурми.
Під час мозкової атаки збільшується енергетика голосу. Всім хочеться, щоби їх почули. Особливо актуально, якщо учасників групи багато.	Знайти помешкання, де можна голосно говорити. Модератор слідкує за тим, щоб обговорення не перетворилося на «базар».

2) Сам мозкова атака (генерація ідей)

· Можна коротко ознайомити учасників з особливостями методу мозкового штурму, але це не є обов'язковою умовою.

· Модератор записує завдання на дошці.

· Учасникам групи дається 1-5 хвилини поміркувати над темою і записати ідеї на аркуші паперу.

· Перед тим як обговорювати ідеї необхідно повідомити правила обговорення:

Таблиця 2.

Складність	Варіант розв'язання
У учасників групи ідей мало чи ні. Таке може статися, якщо завдання надто глобальне або в учасників мозкова блокада.	Велике завдання розбити на багато маленьких та вирішити їх по черзі. Запропонувати подумати на абстрактну тему. Зробити розминку, бути схожим, сісти зручніше, бажано в позу мрійника, відкинувшись на спинку крісла.
Учасники в'ялі нічого не хочуть робити.	Запропонувати грати в гру: «Як ще можна використовувати пластикову пляшку». Береться будь-який простий предмет, наприклад, пластикова пляшка, стрижень від ручки тощо. Далі завдання за 5 хвилин придумати якнайбільше варіантів застосування даного предмета (нехай навіть найабсурдніших і нереалістичних). Запропонувати приз за більшу кількість вигаданих варіантів. Далі переходити до основної теми мозкового штурму.
Люди не можуть утриматися від критики	Модератору потрібно чітко відстежувати правила мозкового штурму: спочатку ідеї, потім решта. Немає ні добрих, ні поганих ідей. Усі ідеї хороші по-своєму.
Ідей дуже багато, як усе встигнути записати?	Записує модератор, використовуючи технікументальних карт . Запис у такому вигляді подарує ще більше творчих ідей плюс допоможе сконцентруватися на задачі.

3) Вибір відповідної ідеї (аналіз ідей)

Перед тим, як почати вибір потрібної ідеї, необхідно видалити повторювані, які не стосуються теми або проблеми.

Розставляємо пріоритети (відповідно до тих критеріїв, які для нас найбільш значущі при вирішенні цього завдання). Критерії можуть бути такі: швидкість, час гроші і т.д.

Найбільш уподобані ідеї опрацьовуємо (що і як робити, хто за що відповідає, терміни, ресурси, етапи і т.д.)

Таблиця 3.

«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»

Складнощі	Варіанти розв'язання
Спори щодо розстановки пріоритетів та відсіювання нереалістичних ідей.	Зробити перерву на 5-7 хвилин перед початком вибору ідеї. Модератор пропонує критерії оцінки ідеї (бюджет, терміни виконання, тощо). Розставляє пріоритетність критеріїв та відповідно до них відбирає ідеї.
На етапі опрацювання деталей – ідея ставати нереалістичною.	Пропрацювати слабкі місця або взяти таку ідею.
Виникає дилема двох ідей, не знаємо, яку вибрати.	Використовувати метод ментальних карт під час вирішення дилем. Згенерувати 3-ю ідею, яка матиме сильні сторони перших двох ідей.

Метод мозкової атаки є ефективним способом вирішення безлічі завдань, проте в умовах обмеженості часу та простору проводити мозкова атака буває недоцільно. Як варіант - індивідуальне застосування методу мозкової атаки за допомогою ментальних карт, дана технологія дозволяє заощаджувати час, як свій, так і інших людей, вона більш доступна та практична.

4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»

Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги та недоліки.

Одна з найважливіших переваг мозкової атаки полягає в тому, що під час мозкової атаки заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної. творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені до ходу генерування ідей та їх обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.

Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.

Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї допрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс прогаяти конструктивну ідею.

Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.

Мозкова атака- це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.

Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.

У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій іноді досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.

Через високий ступінь залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у ​​всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.

При слабкій навченості персоналу співпраці та командній роботі, учасники наради можуть бути незадоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.

Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі на вибір з великої кількості напрацьованих ідей лише тих, які реально сприятимуть вирішенню проблеми чи завдання і, отже, їх можна перевести на конкретні дії.

Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна дійти невтішного висновку у тому, що основою методології є подолання стереотипів мислення та комунікативних бар'єрів, тобто. забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкової атаки ґрунтується на принципі синергії та заборони зупинки генерації ідей суб'єктивною оцінкою.

5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві

Розглянемо застосування методу "мозкової атаки" на прикладі підприємства ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування".

Компанія ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" була заснована в 1992 р.

ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування», що є на сьогоднішній день провідним виробником соків і молочних продуктів в Росії, займає лідируючу позицію серед родинних компаній протягом ось уже цілого десятиліття. Ця торгова марка широко відома на російському ринку і давно сподобалася не тільки дітям, а й дорослим. В основу діяльності компанії закладено головний принцип - випуск високоякісних натуральних продуктів харчування, придатних для тривалого зберігання, максимально звільнених від штучних добавок, домішок та консервантів, що одразу було відзначено російським споживачем.

Це дозволило швидко вийти ринку, завоювавши високі стійкі позиції. Як мінімум 1100 видів молочної продукції, понад 170 найменувань соків, нектарів, прохолодних напоїв успішно постачається до Канади, США, Німеччини, Ізраїлю, Нідерландів, Великобританії. У «Вімм-Білль-Данні» кількість давно переросла якість.

Сьогодні в компанію входить 33 виробничих підприємств у 22 регіонах Росії та СНД, а торгові філії компанії відкриті у 26 найбільших містах Росії та країн СНД. У компанії працює понад 18 тисяч людей.

Дистриб'ютори компанії працюють більш ніж у 40 містах.

За десять років до нього увійшло двадцять три виробничих підприємствау дев'ятнадцяти містах Росії, у двадцяти шести відкриті її торгові філії (зокрема і країнах СНД). Близько сімнадцяти тисяч людей вважають престижним працювати у фірмі, яка створює всі умови для нормальної, повноцінної праці, одночасно піклуючись і про їхні соціальні гарантії.

Показники діяльності "Вімм-Білль-Данна" давно отримали відмінну оцінку у міжнародних експертів. Так, компанія посіла друге місце по Росії у рейтингу прозорості агентства Standart and Poors, і четверте у проведеному Brunswick UBS Warburg дослідженні якості. корпоративного управлінняу Росії, отримала нагороду Best European Equity of 2002 журналів Euroweek та Institutional Investor.

«Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» постійно знаходиться на підйомі, невпинно розширюючи сфери діяльності та ринок збуту продукції, що випускається. Все це обумовлює застосування такого ефективного методуприйняття управлінських рішень як "мозкова атака".

Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» зазвичай застосовується як прийом для збору інформації, коли необхідно:

• Зібрати докупи всі можливості для поліпшення та /або проблемні області (предмет).
• Провести причинно-наслідковий аналіз.
• Запропонувати можливі контрзаходи.
• Визначити перешкоди та допоміжні засоби та методи.

Як правило, штурм триває недовго (близько 40 хв). Учасникам (до 10 осіб) пропонується висловлювати будь-які ідеї (жартівливі, фантастичні, помилкові) на тему(критику заборонено). Зазвичай висловлюється понад 50 ідей. Регламент виступів – до 2 хв. Найцікавіший момент штурму – це настання піку (ажіотажу), коли ідеї починають «фонтанувати», тобто відбувається мимовільна генерація гіпотез учасниками.

При подальшому аналізі лише 10-15% ідей виявляються розумними, але серед них бувають дуже оригінальні. Оцінює результати зазвичай група експертів компанії "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування", яка не брала участі в генерації.

Ведучий «мозкового штурму» – аналітик, який має вільно володіти аудиторією, підібрати активну групу фахівців підприємства «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» – «генераторів», не затискати поганих ідей – вони можуть служити каталізаторами добрих. Мистецтво ведучого – це мистецтво ставити питання аудиторії, «підігріваючи» генерацію. Питання служать «гачком», з якого витягуються ідеї. Питання також можуть зупиняти надмірно багатослівних експертів та служити розвитку ідей інших.

Основний девіз штурму на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" - "Чим більше ідей, тим краще". Фіксація ходу сеансу на підприємстві традиційна (протокол чи магнітофон).

Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» включає наступні етапи:

Перший етап – формування групи учасників «мозкової атаки» (за чисельністю та складом).

Оптимальна чисельність групи учасників є емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнано групи у 10–15 осіб. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований підбір:

1) із осіб приблизно одного рангу, якщо учасники знають друг
друга;

2) з осіб різного рангу, якщо учасники не знайомі один з одним
(у разі слід нівелювати кожного з учасників присвоєнням
йому номери із наступним зверненням до учасника за номером).

Другий етап – складання проблемної записки учасника мозкової атаки.

Вона складається групою аналізу проблемної ситуації та включає опис проблемної ситуації.

Третій етап – генерація ідей.

Тривалість мозкового штурму на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» триває не менше 20 хвилин та не більше 1 години в залежності від активності учасників. Запис ідей, що висловлюються, ведеться на магнітофон, щоб не «пропустити» жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.

Четвертий етап – систематизація ідей, висловлених етапі генерації.

Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» здійснює у такій послідовності:

• складається номенклатурний список всіх висловлених ідей; кожна з ідей формулюється у загальновживаних термінах;
• визначаються дублюючі та доповнюючі ідеї;
• дублюючі та (або) доповнюючі ідеї об'єднуються та формуються у вигляді однієї комплексної ідеї;
• виділяються ознаки якими ідеї може бути об'єднані;
• ідеї об'єднуються у групи згідно з виділеними ознаками;
• складається перелік ідей по групам (у кожній групі ідеї записуються в порядку їх спільності від загальніших до приватних, що доповнюють або розвивають загальніші ідеї).

П'ятий етап – деструювання (руйнування) систематизованих ідей (спеціалізована процедура оцінки ідей на практичну реалізація в процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників мозкової атаки).

Основне правило етапу деструювання - розглядати кожну із систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, тобто учасники атаки висувають висновки, що відкидають систематизовану ідею. Особливо цінною є та обставина, що в процесі деструювання може бути генерована контрідея, що формулює наявні обмеження та висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.

Шостий етап – оцінка критичних зауважень та складання списку
практично застосовних ідей.

Форму позитивно-негативної оцінки ідей наведено нижче.

Таблиця 4.

"Форма негативно-позитивної оцінки ідей"

Опис ідей	Переваги ідей	Недоліки ідеї
1...	1.1...	1.1...
	1.2...	1.2...
2...	2.1...	2.1...
	2.2...	2.2...

Таким чином, на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення щодо можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдину думку не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.

Висновок

Застосовуючи метод «мозкової атаки», група може швидко створити значний аркуш ідей, проблем, завдань, які вимагають розробки, швидко пояснити і зробити оцінку. Існують такі фази мозкової атаки: генерація ідей, уточнення та оцінка. Ці фази мають переходити одна в іншу, по черзі. Наголос робиться на кількості ідей, а не їх якості. Мозкова атака - це відмінний прийомдля того, щоб використати творче мислення команди.

Помічено, що страх критики заважає творчому мисленню, тому основна ідея штурму - це відокремлення процедури генерування ідей у ​​замкнутій групі фахівців від процесу аналізу та оцінки висловлених ідей.

Мозкова атака допомагає нам дізнатися про себе як команду, документально оформити те, що ми, як команда, знаємо. Також він стимулює творчу активність команди, дозволяє кожному бути включеним у діяльність.

Список літератури

1. Альманах "Золота книга московського підприємництва. Рік 2003". АСМО-прес, 2013
2. Анфілатов В.С. та ін. Системний аналіз в управлінні: За ред. А.А. Ємельянова. - М: ФіС., 2011.-450 c.
3. Армстронг М: Основи менеджменту; - Ростов на Дону, 2012
4. Афанасьєв М.Ю., Суворов Б.П. Дослідження операцій на економіці: моделі, завдання, рішення: Учеб. сел. – М.: ІНФРА-М, 2011.-450 с.
5. Веснін Р.Р.: Основи менеджменту; - М: Інститут міжнародного правата економіки, 2011
6. Гончаров В. В. У пошуках досконалості управління: керівництво для найвищого управлінського персоналу. - М: МП «Сувенір», 2012
7. Демідова О.В. Дослідження систем управління: Конспект лекцій/А.В. Демидова. - М: Пріор-видав, 2011.-320 c.
8. Ігнатьєва А.В. Дослідження систем управління Навч. - М.: Юніті-Дана, 2011.-469 c.
9. Дослідження операцій на економіці: Учеб. сел. для вузів. / Н.Ш. Кремер, Б,А. Путко, І.М. Трішин, М.М. Фрідман; За ред. проф. Н.Ш. Кремер. - М.: ЮНІТІ, 2011.-320 c.
10. Казанцев А.К.: Менеджмент у підприємництві; - Москва,2012
11. Кравченко О. І.: Історія менеджменту; - М: Академічний проект, 2012
12. Макашева З.М. Дослідження систем керування Уче. сел. - М.: Кнорус, 2012.-469 c.
13. Мухін В.І. Дослідження систем керування. Підручник - М.: Іспит, 2011.-469 c.
14. Мильник В.В. Дослідження систем управління: Навч. сел./В.В. Мильник, Б.П. Титаренко. - М: Академічний Проспект, Трикста, 2011.-320 c.
15. Повзунова Н.М. Дослідження систем керування. Навч. сел. - М: Академічний проект, 2011.-469 c.
16. Фрейдіна Є.В. Дослідження систем керування. Навч. сел. - М: Омега-Л, 2011.-469 c.

Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити.
16062.		ОСОБЛИВОСТІ ПРЕДМЕТА І МЕТОДУ СТАТИСТИКИ АПК	17.23 KB
	Агропромисловий комплекс (АПК) є сукупність галузей економіки, тісно взаємозалежних у єдиної технологічної ланцюга, починаючи з виробництва сировини, отримання готового продукту і до доведенням його до споживача.
17848.		ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ	13.08 KB
	1 ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВИ У статті розглядаються особливості методу кейсів при навчанні іноземних мов у вузах негуманітарного профілю. Ключові слова: кейс метод кейсів кейс-стаді професійно орієнтоване навчання інноваційні технології На даному етапі розвитку суспільства не викликає сумніву той факт, що сучасна система освіти повинна розширювати інноваційний та креативний потенціал студентів. Як досить ефективний інноваційний...
16056.		Особливості використання методу проектів у педагогічному процесі навчання іноземної мови	61.78 KB
	Розвиток навчального процесу в сучасній школіпоказує, що у навчанні затребувані такі методи, які формують вміння, а компетенції, тобто вміння, безпосередньо пов'язані з практичної діяльністю.
13843.		Методи аналізу інвестиційного проекту на чинному підприємстві: характеристика, умови застосування	31.36 KB
	Оцінка ефективності інвестицій є найбільш відповідальним етапом прийняття інвестиційного рішення, від результатів якого значною мірою залежить рівень реалізації мети інвестування. У свою чергу, об'єктивність і достовірність отриманих результатів багато в чому зумовлені методами аналізу, що використовуються.
6492.		Особливості застосування цифрових мікросхем	237.08 KB
	Входи та виходи елементів можуть бути підключені до дискретних елементів (діоди, транзистори) або інших ІМС. При цьому важливо дотримуватися відповідності рівнів і значень сигналів
13190.		Особливості електронного підручника та можливості його застосування у навчанні	935.57 KB
	Щоб переглянути результати проходження студентами тестів, потрібно вибрати вкладку Звіт за результатами в меню Звіти. Вона по-перше дозволяє самому учню вибрати і час і місце для навчання по-друге дає можливість здобути освіту особам позбавленим отримати традиційну освіту через ті чи інші причини в третіх використовувати в навчанні нові інформаційні технології в четвертих певною мірою скорочує витрати на навчання. Таким чином розвиток інформаційні технологіїдає широку можливість для винаходу.
12202.		РОЗРОБКА ПРОГРАМИ ДЛЯ ФІКСАЦІЇ СПРОБУВАНЬ АТАКИ НА ОБ'ЄКТ, ЩО ЗАХИЩАЄТЬСЯ	1.7 MB
	Опис таблиць СУБД MySQL. Можна для цих цілей використовувати емулятори типу Денвера або безкоштовний хостинг але набагато простіше і зручніше на мій погляд використовувати зв'язку, що називається LMP, що означає Linux pche MySQL PHP. З обраного набору інструментів буде використовуватися СУБД MySQL 5.php маленький конфігураційний файл містить інформацію необхідну підключення до СУБД MySQL і використовуваний іншими файлами сценаріїв.
18824.		ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ PR У СУЧАСНОМУ МЕДІЙНОМУ ДИСКУРСІ КАЗАХСТАНУ	86.08 KB
	Варто відзначити той факт, що збільшення ролі інформаційних потоків у сучасному суспільствісприяє постійному пошуку тими самими політиками нових ефективних засобів на електорат. Результатом подібного роду комунікативної інтеграції є взаємопроникнення текстів один одного що виявляється у запозиченні окремих фрагментівабо характеристик інших текстів. Труднощі ж аналізу мови газети полягає в тому, що соціальна ситуація періоду, який ми переживаємо, як втім і ситуація, що складалася раніше, є...
10026.		ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕДУРИ МИТНОГО ТРАНЗИТУ У ВІДПОВІДНОСТІ З КНИЖКОЮ МДП У МИТНІЙ СПІЛКІ	37.89 KB
	Міжнародні перевезення товарів – це перевезення вантажів між двома та більше державами на умовах, передбачених тими чи іншими угодами, укладеними між державами, на території яких здійснюється таке переміщення. Міжнародні перевезення грають величезну роль розвитку зовнішньоторговельних зв'язків.
11113.		ОСОБЛИВОСТІ ОБЛІКУ БЕЗГОТІВНИХ РОЗРАХУНКІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ВАТ «ТФК «КАМАЗ»	80.81 KB
	При готівкових розрахунках відбувається передача грошових коштіву формі банкнот і монет а за безготівкових декларація про грошову суму передається шляхом оформлення відповідних розрахункових документів та проведення записів за рахунками. Сутність значення та види безготівкових розрахунків Безготівкові розрахункице розрахунки, що здійснюються шляхом переказу банками коштів за рахунками клієнтів на основі платіжних документів складених за єдиними стандартами та правилами. Безготівкові розрахунки здійснюються через кредитні організації або Банк Росії за рахунками...

Досить поширеним методом експертних оцінок є «мозкова атака» або «мозковий штурм». Основою методу є вироблення рішення з урахуванням спільного обслуговування проблеми експертами. Як експерти, як правило, приймаються не лише фахівці з даної проблеми, але й люди, які є фахівцями в інших галузях знання. Дискусія будується за заздалегідь розробленим сценарієм.

Метод мозкового штурму з'явився у Сполучених Штатах Америки наприкінці 30-х років, а остаточно оформився і став відомий широкому колу фахівців з виходом у 1953 році книги А. Осборна «Уявна уява», в якій були розкриті принципи та процедури творчого мислення.

Методи «мозкових атак» можна класифікувати за ознакою наявності або відсутності зворотного зв'язку між керівником та учасниками «мозкової атаки» у процесі вирішення певної проблемної ситуації.

Ситуація, що склалася, зажадала розробити метод «мозкової атаки» – деструктивної віднесеної оцінки (ДОО), здатний якісно і досить швидко проводити оцінку варіантів, не обмежуючи при цьому їх числа.
Сутність цього методу полягає в актуалізації творчого потенціалу фахівців при «мозковій атаці» проблемної ситуації, що реалізує спочатку генерацію ідей та подальше деструювання (руйнування, критику) цих ідей із формуванням контридей.

Структурно метод досить простий. Він є двоетапну процедуру вирішення завдання: першому етапі висуваються ідеї, але в другому вони конкретизуються, розвиваються.

Осборн зіштовхнувся із повсякденною ситуацією, яку більшість громадян як проблему не сприймає. Багато задач, що загострено стоять перед підприємствами, не вирішуються протягом довгого часу, незважаючи на очевидно високий інтелектуальний потенціал працівників підприємств. Чи винна тут лише відсутність ресурсів та матеріальних стимулів? Задамося слідом за О. Осборном тим самим питанням: чому так мало використовується творчий потенціал громадян країни для вирішення проблем, що стоять перед нею? Адже творчі здібності є у всіх людей. Відповідь знайдено Осборном при детальному розгляді процедури включення «новачка» у вирішення проблеми. Як правило, проблеми формулюються фахівцями професійною мовою із залученням спеціальних термінів, на базі знання глибинних ефектів. Досконально розібратися в такій проблемі, щоби включитися в її обговорення, непросто. І на довершення всього ідеї висловлюються непрофесіоналами без урахування обмежень, часто в «Некоректній, несуворій формі. Усе це призводить до негативної реакції фахівців, хвилі критики, спрямованої форму висловлювання. Судження про некомпетентність дуже швидко переростають у висновки про неможливість використовувати даної людинидля творчої роботи

Отже, для того, щоб ідею прийняли фахівці, вона має бути висунута оформленою «за всіма правилами» – такою є поширена думка.

Найважливішим елементом способу, запропонованого Осборном, є зняття цього обмеження. «Чому б не розділити кожну проблему таким чином, щоб одна частина досвідчених експертів подбала про пошук фактів про юридичне судження, тоді як творчі консультанти зосередилися б тільки на висуванні однієї ідеї за іншою», — пише О. Осборн.

У цьому розділі процесу пошуку ідеї на конструктивні етапи та у підборі людей для виконання кожного етапу і полягає основа запропонованого методу. О. Осборн вказує на появу нового підходу до вирішення проблем, підходу, який отримав у нього назву «імадженерія». «Ви даєте свободу польоту своєї фантазії, а потім «імаженерируєте» її на землю». Розвиток цієї ідеї призвело до появи досить складної послідовності дій. Найважливішою передумовою, на яку спирався Осборн, є уявлення про наявність кожної людини двох найважливіших аспектів роботи мозку: творчого розуму і аналітичного мислення. Їх чергування, на думку Осборна, і є основою всіх процесів творчої роботи.

1. Продумайте усі аспекти проблеми. Найважливіші їх часто бувають настільки складні, що їх виявлення потрібна робота уяви.

2. Виберіть підпроблеми для атаки. Зверніться до списку різноманітних аспектів проблеми, ретельно проаналізуйте їх, виділіть кілька цілей.

3. Обміркуйте, які дані можуть стати в нагоді. Ми сформулювали проблему, тепер потрібна певна інформація. Але спочатку віддамо себе у владу творчості, щоб вигадати всілякі види даних, які можуть допомогти найкраще.

4. Виберіть найкращі джерела інформації. Відповівши питанням про видах необхідної інформації, перейдемо до ухвалення рішення у тому, які з джерел слід вивчити насамперед.

5. Придумайте різні ідеї – «ключи» до проблеми. Ця частина процесу мислення, безумовно, вимагає свободи уяви, яка не супроводжується і не переривається критичним мисленням.

6. Відберіть ідеї, які найімовірніше ведуть до вирішення. Цей процес пов'язаний в основному з логічним мисленням. Акцент тут робиться на порівняльному аналізі.

7. Придумайте всілякі шляхи перевірки. Тут ми знову потребуємо творчого мислення. Часто вдається виявити нові способи перевірки.

8. Виберіть найбільш ґрунтовні способи перевірки. Приймаючи рішення про те, як краще перевіряти, будемо суворими та послідовними. Відберемо ті методи, які здаються найбільш переконливими.

9. Уявіть всі можливі області застосування. Навіть якщо наше остаточне рішення підтверджено експериментально, ми повинні мати уявлення про те, що може статися внаслідок його використання у різних галузях. Наприклад, кожна військова стратегія остаточно формується на підставі уявлення про те, що може зробити ворог.

10. Дайте остаточну відповідь.

Тут ясно видно чергування творчих, синтезуючих етапів та аналітичних, розумових. Це чергування розширень та звужень пошукового поля притаманне всім розвиненим методам пошуку. Широкої популярності набула більш коротка послідовність дій, також описана в книзі «Практична уява» і складова суть методу мозкового штурму. Метод включає два основних етапи:

- Етап висування (генерації) ідей.

— Етап аналізу висунутих ідей.

Робота у межах цих етапів має виконуватися за дотримання низки основних правил. На етапі генерації їх три:

3. Заохочення всіх ідей, що висуваються, включаючи нереальні і фантастичні.

На етапі аналізу основне правило:

4. Виявлення раціональної основи у кожній аналізованій ідеї.

Метод, запропонований А. Осборном, отримав назву («мозковий штурм»).

Методи цього відомі також під назвами мозкового штурму, конференцій ідей, колективної генерації ідей (КГЦ). Зазвичай при проведенні мозкової атаки, або сесій КДІ, намагаються виконати певні правила, суть яких зводиться до того, щоб забезпечити якомога більшу свободу мислення учасників КДІ та висловлювання ними нових ідей; для цього рекомендується вітати будь-які ідеї, навіть якщо вони спочатку здаються сумнівними або абсурдними (обговорення та оцінка ідей проводиться пізніше), не допускається критика, не оголошується хибною ідея і не припиняється обговорення жодної ідеї. Потрібно висловлювати якнайбільше ідей (бажано нетривіальних), намагатися створювати ланцюгові реакції ідей.

Робота з методом ДТЗ передбачає реалізацію наступних шести етапів.

Перший етап – формування групи учасників «мозкової атаки» (за чисельністю та складом). Оптимальна чисельність групи учасників є емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнано групи в 10–15 осіб. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований підбір:

1) з осіб приблизно одного рангу, якщо учасники знають одне одного;

2) з осіб різного рангу, якщо учасники не знайомі один з одним (у цьому випадку слід нівелювати кожного з учасників присвоєнням номера з наступним зверненням до учасника за номером).

Другий етап – складання проблемної записки учасника мозкової атаки. Вона складається групою аналізу проблемної ситуації та включає опис методу ДТЗ та опис проблемної ситуації.

Третій етап – генерація ідей. Тривалість мозкового штурму рекомендується не менше 20 хвилин та не більше 1 години в залежності від активності учасників. Запис ідей, що висловлюються, доцільно вести на магнітофон, щоб не «пропустити» жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.

Четвертий етап – систематизація ідей, висловлених етапі генерації. Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації здійснює у такій послідовності: складається номенклатурний перелік усіх висловлених ідей; кожна з ідей формулюється у загальновживаних термінах; визначаються дублюючі та доповнюючі ідеї; дублюючі та (або) доповнюючі ідеї об'єднуються та формуються у вигляді однієї комплексної ідеї; виділяються ознаки якими ідеї може бути об'єднані; ідеї об'єднуються у групи згідно з виділеними ознаками; складається перелік ідей по групам (у кожній групі ідеї записуються в порядку їх спільності від загальніших до приватних, що доповнюють або розвивають загальніші ідеї).

П'ятий етап – деструювання (руйнування) систематизованих ідей (спеціалізована процедура оцінки ідей на практичну реалізація в процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників мозкової атаки).

Основне правило етапу деструювання - розглядати кожну із систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, тобто учасники атаки висувають висновки, що відкидають систематизовану ідею. Особливо цінною є та обставина, що в процесі деструювання може бути генерована контрідея, що формулює наявні обмеження та висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.

Шостий етап – оцінка критичних зауважень та складання списку практично застосовних ідей.

p align="justify"> Метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення при визначенні можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдину думку не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.

Залежно від прийнятих правил та жорсткості їх виконання розрізняють пряму мозкову атаку, метод обміну думками, методи типу комісій, судів (коли одна група вносить якнайбільше пропозицій, а друга – намагається їх максимально критикувати) тощо. Останнім часом іноді мозкову атаку проводять у формі ділової гри.

На практиці подібністю сесій КДМ є різноманітні наради – конструкторати, засідання вчених та наукових рад, спеціально створюваних тимчасових комісій.

В реальних умовах досить важко забезпечити жорстке виконання необхідних правил, створити «атмосферу мозкової атаки», на конструкторатах та порадах заважає вплив посадової структури організації: важко зібрати спеціалістів на міжвідомчі комісії. Тому бажано застосовувати способи залучення компетентних спеціалістів, які не вимагають обов'язкової їх присутності в конкретному місці та в конкретний час та усно висловлюють свої думки.

2. МЕТОД «ДЕЛЬФІ». СУТНІСТЬ І ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ.

Одним із найпопулярніших експертних методів є метод «Дельфі».

Серед різновидів експертних методів є метод "Дельфі". У 1970 – 1980 роках. створено окремі методики, що дозволяють певною мірою організувати статистичну обробку думок експертів-фахівців та досягти більш менш погодженої думки. Метод «Дельфі» - один з найбільш поширених методів експертної оцінки майбутнього, тобто експертного прогнозування. Цей метод розроблений американською дослідницькою корпорацією РЕНД і служить визначення та оцінки ймовірності наступу тих чи інших подій

Метод «Дельфі», або метод «дельфійського оракула», спочатку був запропонований О. Хелмером та його колегами як ітеративна процедура при проведенні мозкової атаки, яка б сприяла зниженню впливу психологічних факторів при повторенні засідань та підвищенні об'єктивності результатів. Проте майже одночасно «Дельфі» — процедури стали засобом підвищення об'єктивності експертних опитувань з використанням кількісних оцінок в оцінці «дерева цілі» та розробки «сценаріїв».

Специфіка цього методу полягає в тому, що узагальнення результатів дослідження здійснюється шляхом індивідуального письмового опитування експертів у кілька турів за спеціально розробленою процедурою дослідження.

Надійність методу «Дельфі» вважається високою при прогнозуванні на період як від 1 до 3 років, і на більш віддалений період. Залежно від мети прогнозу отримання експертних оцінок може залучатися від 10 до 150 експертів.

Метод «Дельфі» побудований на наступному принципі: у неточних науках – думки експертів та суб'єктивні міркування через необхідність повинні замінити точні закони причинності, що відображаються природничими науками.

Процедура експертного опитування методом «Дельфі» будується кілька етапів.

Етап 1. Формування робочої групи

Завдання робочої групи полягає у організації процедури експертного опитування.

Етап 2. Формування експертної групи

Відповідно до методу «Дельфі» група експертів повинна включати 10 – 15 фахівців у цій галузі. Компетентність експертів визначається шляхом анкетування, аналізом рівня реферування (кількості посилань на роботи фахівця), використанням листів самооцінки.

Етап 3. формулювання питань

Формулювання питань мають бути чіткими та однозначно трактованими, припускати однозначні відповіді.

Етап 4. Проведення експертизи

Метод "Дельфі" передбачає повторення кількох кроків проведення опитування. За підсумками першого опитування виділяються крайні, так звані «єретичні» думки, і автори цих думок доводять свою точку зору з подальшою дискусією. Це дозволяє, з одного боку, всім експертам взяти до уваги аргументи прихильників крайніх точок зору, з іншого — дає можливість останнім ще раз продумати свою точку зору і додатково обґрунтувати її, або відмовитися від неї. Після дискусії опитування проводиться знову з метою надання можливості експертам взяти до уваги результати обговорення. І так повторюється 4 – 5 разів доти, доки погляди експертів не зблизяться.

Етап 5. підбиття підсумків опитування

За методом «Дельфі» за підсумкову думку експертів приймається медіана, тобто середнє у впорядкованому ряду думок значення. Якщо ряд, упорядкований за величиною відповідей (наприклад, відповідей питання ціну інновативного продукту), включає у собі n значень: Р1, Р2,…, Рn, то ролі підсумкової оцінки за результатами опитування приймається думка М, обумовлене так:

М = Рк, якщо n = 2к-1

М = (Рк + Рк +1) / 2, якщо n = 2к,

де до = 1, 2, 3, ...

Метод «Дельфі» дозволяє узагальнювати думки окремих експертів узгоджену групову думку. Йому притаманні всі недоліки прогнозів, побудованих з урахуванням експертних оцінок. Проте роботи з РЕНД роботи з удосконалення цієї системи значно підвищили гнучкість, швидкість і точність прогнозування. Метод «Дельфі» характеризується трьома особливостями, що відрізняють його від звичайних методів групової взаємодіїекспертів. До таких особливостей відносяться:

а) анонімність експертів;

б) використання результатів попереднього туру опитування;

в) статистична характеристика групової відповіді.

Анонімність у тому, що під час проведення процедури експертної оцінки прогнозованого явища, об'єкта учасники експертної групи невідомі одне одному. У цьому взаємодія членів групи під час заповнення анкет повністю усувається. Внаслідок такої постановки автор відповіді може змінити свою думку без публічного оголошення про це.

Статистична характеристика групової відповіді передбачає обробку отриманих результатів за допомогою наступних методів виміру: ранжування, парне порівняння, послідовне порівняння та безпосередня оцінка.

У розвитку методу "Дельфі" застосовується перехресна корекція. Майбутнє подія представляється як безліч пов'язаних і переходять один одного шляхів розвитку. При введенні перехресної кореляції значення кожної події за рахунок введених певних зв'язків будуть змінюватися або в позитивний або негативний бік, коригуючи тим самим ймовірності подій, що розглядаються. З метою майбутнього відповідності моделі реальним умовам модель можуть бути введені елементи випадковості.

Основні засоби підвищення об'єктивності результатів при застосуванні "Дельфі"-методу - використання зворотного зв'язку, ознайомлення експертів з результатами попереднього туру опитування та облік цих результатів при оцінці значущості думок експертів.

У конкретних методиках, що реалізують процедуру «Дельфі», цей засіб використовується різною мірою. Так, у спрощеному вигляді організується послідовність ітеративних циклів мозкової атаки. У більш складному варіанті розробляється програма послідовних індивідуальних опитувань за допомогою анкет-запитань, що виключають контакти між експертами, але що передбачають ознайомлення їх з думками між собою. Запитання від туру до туру можуть уточнюватися. Для зниження таких факторів, як навіювання або пристосування до думки більшості, іноді потрібно, щоб експерти обґрунтували свою точку зору, але це не завжди призводить до бажаного результату, а навпаки, може посилити ефект пристосовності. У найрозвиненіших методиках експертам привласнюють вагові коефіцієнти значимості їхніх думок, обчислювані з урахуванням попередніх опитувань, уточнювані від туру туру і враховуються при отриманні узагальнених результатів оцінок.

У силу трудомісткості обробки результатів і значних тимчасових витрат методики «Дельфі», що спочатку передбачаються, не завжди вдається реалізувати на практиці. Останнім часом процедура «Дельфі» у тій чи іншій формі зазвичай супроводжує будь-які інші методи моделювання систем — морфологічного, мережевого тощо. Зокрема, дуже перспективна ідея розвитку методів експертних оцінок, запропонована свого часу В.М. Глушковим, полягає в тому, щоб поєднувати цілеспрямоване багатоступінчасте опитування з «розгорткою» проблеми в часі, що стає цілком реалізованим в умовах алгоритмізації такої (досить складної) процедури та використання комп'ютерної техніки.

Для підвищення результативності опитувань та активізації експертів іноді поєднують процедуру «Дельфі» з елементами ділової гри: експерту пропонується проводити самооцінку, ставлячи себе на місце конструктора, якому реально доручено виконувати проект, або на місце працівника апарату управління, керівника відповідного рівня системи організаційного управлінняі т.д.

Недоліком даного методу є те, що проблема корелюючих науково-технічних зрушень є дуже складною, тому що в реальному житті величину кореляції дуже важко виміряти, кореляційні зв'язки нечітки і варіюють у широких межах залежно від досягнень, що розглядаються.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Агапова Т. Сучасна економічна теорія: методологічна база та моделі // Російський Економічний Журнал. - 1995. - №10.


Бешелєв С.Д., Гурвіч Ф.Г. Експертні оцінкиу прийнятті планових рішень. М: Економіка, 1976.


Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія та практика. М: Фінпрес, 1998.


Гласс Дж., Стенлі Дж.. Статистичні методи у прогнозуванні. М: Прогрес, 1976.


Дослідження із загальної теорії систем: Збірник перекладів. заг. ред. та вступ. стаття В.Н.Садовського та Е.Г.Юдіна. М., 1969. С. 106-125.


Євланов Л.Г., Кутузов В.А. Експертні оцінки в управлінні. М: Економіка, 1978.


Єлісєєва І.І., Юзбашев М.М. Загальна теорія статистики/Под ред. І.І. Єлісєєвої. М.: Фінанси та статистика, 2004.